Всеки ден хората имат най-различни нужди. Те могат да бъдат удовлетворени с помощта на материални и нематериални блага. По време на стопанство за издръжка повечето от тях са произведени от самия човек. Той изработва инструменти за производство и предмети за бита. Отглежда се и се пече хляб. Тъкане, правене на животински кожи и шиене на дрехи и др. В съвременния свят благосъстояние са стоки и човек може да ги купи в магазини или на пазари. Нематериална и безформена потребност се задоволява от лице, което получава услуги, включително битови услуги.
Функции за специални услуги
Те са невъзможни без този, който ги предоставя; те не съществуват и не се записват отделно от производителя. Предпоставка е присъствието на този, който предоставя услугата, и на този, на когото е предназначена. Трудно е да се измери недвусмислено неговото качество, той се колебае, защото пряко зависи от мястото, времето и моментното състояние на производителя. При получаването на материални и нематериални облаги има едно общо нещо - това са разходите за човешки труд, които трябва да бъдат платени. Преди това, предвид възможните материални разходи, хората се опитаха да използват услугите на членовете на семейството си или да управляват сами. Например, те сами си направиха ремонт и почистиха апартаментите, приготвиха храна, грижиха се за деца и пр. С нарастването на стандарта на живот и нуждите на хората във връзка с непрекъснато нарастващото разделение на труда битовите услуги все по-често се предоставят от професионалисти в техните област на дейност.
Това са или квалифицирани предприемачи, или специалисти на малка фирма, или служители на цяла мрежа от предприятия. Времето изисква предоставянето на битови услуги да премине на ново ниво на качество.
Разширяване на спектъра
В сферата на услугите най-сложен е бизнесът, организиран за предоставяне на битови услуги на населението. Поради ниската рентабилност големите производители на услуги за хора с ниски доходи напускат пазара и, обратно, офертите за платежоспособни клиенти нарастват. В борбата за потребителите големите компании постоянно се нуждаят от разширяване на обхвата на офертите и мрежата на своите предприятия. Например предприятията, предоставящи услуги за почистване на домакинствата, в допълнение към офертите за почистване на къщи и офиси, предлагат специални оферти за доставка на питейна вода, грижа за стайни растения и ландшафтен дизайн в селските къщи.
Друг сегмент на пазара, който се характеризира с бърз темп на развитие, са фризьорски салони, салони за красота. Поради бързото изплащане този сектор услуги е най-привлекателен за предприемачите. Добре изградена мрежа от фризьори, където извършват икономички. А в скъпите салони има много възможности за креативност и разширяване на списъка с оферти за скъпи клиенти. Това включва услугите на гримьори, стилисти, масажисти, козметолози и др.
Свързан бизнес
Друга ефективна форма за организиране на потребителски услуги за населението е развитието на компании, за които битовите услуги не са основният бизнес, а са допълнителни. Често срещано явление е следването на услуги за стоки. Те ви продават стоки - електроника, домакински уреди или компютърна техника - и веднага предлагат свързани услуги - следпродажбено обслужване и ремонти.
Предприемачите и големите компании, които предоставят малки и основни услуги за ремонт при подбора, закупуването, доставката на материали, сглобяването на готови или по поръчка мебели и услугите на интериорен дизайнер обикновено си сътрудничат с предприятия, продаващи строителни материали, ВиК, мебели. В днешно време рядко се среща отделно ателие за дрехи и магазин за тъкани.По-изгодно е да водите съвместен бизнес. Например, продажба на тюл, предлагане на услуги за шиене на модерни завеси, а също и за производство и монтаж на завеси и щори.
Скъпо, но не по-малко в търсенето
Услугите за химическо чистене и пране са най-скъпите. Съвременните предприятия в тази сфера са енергоемки и материално-интензивни отрасли, тъй като средствата за труд са скъпо, сложно техническо оборудване, което изисква големи инвестиции за ремонт и модернизация. Почистването на продукти от различни материали изисква използването на високоефективни и екологично чисти химикали или естествени почистващи препарати, често от чуждо производство. Повишените изисквания са поставени пред квалификацията на работниците в такива предприятия. Всичко това влияе върху цената на услугите за химическо чистене и пране и цената им за обществото. От значение за тази област е разширяването на мрежата от приемни пунктове за удобство на привличане на клиенти, за предпочитане на пешеходно разстояние.
Подобни проблеми - в работата на работилници за шиене и ремонт на дрехи и обувки. Реставрацията на кожени и кожени изделия е особено търсена. Населението с ниски доходи като цяло има остър въпрос за получаване на подходящо качество на услугите за ремонт на дрехи, мебели и пр. Няма достатъчно квалифицирани специалисти, професията стана престижна. За създаване на конкуренция в тази и други области се създава регистър на битовите услуги. Необходимо е потребителите да получат достоверна информация за производителя. И е изключително полезно за предприемачи, фирми и компании. Регистърът на битовите услуги съдържа пълна информация за темата, необходима за установяване на партньорство, търговски взаимноизгодни отношения, от които потребителите на услуги също трябва да се възползват.
Винаги уместни
Услугите под наем, особено краткосрочните, остават в търсенето. Това са тоалети на булката и младоженеца, аксесоари за сватбата, през летния сезон - разнообразно оборудване за туристи на почивка или кола за пътуване, сложно оборудване за изпълнение на определени задачи и пр. Тези видове са обещаващи. Все още има нужда от услуги за отдаване под наем на домакински уреди и мебели от студенти от общежития или хора, които наемат жилища.
В тази област въпросът за разширяване на асортимента по желание на клиентите е актуален. В пазарни условия малките предприятия и хората с ниски доходи прибягват до заложни къщи, за да получат заеми, обезпечени с имущество или ценни метали. Въпросът за сертифицирането на бизнеса е много важен тук. Последва препрофилиране на фото услуги. Предложенията за създаване на художествени портрети напуснаха пазара. А на сложния и високотехнологичен пазар на фотокерамика няма достатъчно квалифицирани специалисти. В големите градове, ако във всеки апартамент има поне душа, сауна услугите са в търсенето и има търсене на услуги за баня. За съжаление, ритуалните услуги са винаги в търсенето.
Социален компонент
В пазарна икономика, такава вид услуга като социални услуги. Потребителите са възрастни хора, хора с увреждания, деца от големи или дисфункционални семейства и др.
Има все повече предприятия, в които нуждите от различни видове услуги за такива категории хора се адресират интегрирано и целенасочено.
