Солидна част от бизнеса се основава на продажбата на всички видове стоки и услуги. Понякога купувачите имат неразбиране на понятието „услуга“ като нещо, което по подразбиране е евтино, защото не получават нещо осезаемо. Заслужава си да разберем какво е услуга и дали тя наистина струва нещо.
Услугата като бизнес
Наред с всички видове безплатни или Shareware предложения, доста широк слой от сектора на услугите се състои от платени позиции. Например безплатна медицинска помощ и услугите на платени клиники в съседство с нея. С доста широка оферта винаги има възможност да направите избор, който е напълно доволен от качеството и цената. Въпреки това си струва да вземете предвид разходите за време, които стават огромни, когато посетите общинска клиника. Оказва се, че услугите, предоставяни от частни клиники, ви позволяват да получите по-внимателно отношение към всички нужди на приложения клиент.
Самата възможност за предоставяне на услуги на платена основа се използва като отделен бизнес, засягащ почти всички сфери на живота. Дори само да се огледате, можете да видите фризьор, ателие, детска градина и това са само видими предмети. Какво е услуга? Като цяло това е платеното съдействие на друг човек за това, което клиентът, ако желае, както и наличието на време и умения, би могъл да направи сам. Но дали ще има време за работа и свободно време след това?
Ето защо пазарът на услуги винаги се е радвал на заслужено внимание на клиентите. Ако наемете служител, това също може да се отнесе към обсъждания аспект: работодателят следователно плаща битови услуги предоставени от външен човек. По този начин се оказва да се прехвърлят някои жизненоважни процеси върху раменете на специално за този нает човек.
Как да намерите безплатна ниша на пазара на услуги?
Спокойно можем да кажем, че услугите за населението са в добро търсене, но има функции, които си струва да се разгледат. Прекомерното предлагане с ниско търсене неизбежно намалява рентабилността на предприятието, без значение какво прави. На първо място си струва да разберете какъв вид услуга липсва във вашия район. Например, ако наоколо, като правило, има много фризьорски салони, салони за маникюр, тогава става трудно да се намери добър масажист.
Това не са непременно масажисти, пазарът на услуги е динамичен, липсата на квалифициран персонал има вълнообразен характер. Ако има катастрофална липса на домакини, тогава цените се повишават. Тогава жените отиват в този сегмент, които искат да получат прилична заплата, недостигът на персонал се изравнява и ако офертите продължават да идват, цените неизбежно ще спаднат. В този случай качеството на услугите се превръща в предимство - клиентите са готови да платят повече, ако получат най-добрата услуга. Следователно, дори и в сравнително заета ниша, лидерството може да бъде иззето, с акцент върху качеството.
Ниво на конкуренция
Услугите в повечето случаи са разделени не само на платени и безплатни, но и по видове доставчици: организации и частни собственици. Така че можете да поръчате такси в съответната услуга или да използвате услугите на т. Нар. Bombilla, собственик на автомобил, лунна светлина като частен шофьор. По отношение на разходите това е доста сравнимо, но по отношение на безопасността - не, по-добре е да се доверите на служител на компанията.По-голямата част от клиентите разбират това, но хората често не могат да устоят на възможността да спестят малко, така че предоставянето на услуги от частни собственици без подходяща регистрация винаги ще се конкурира с честните данъкоплатци.
Броят на фирмите в избрания сегмент не играе особена роля, винаги трябва да погледнете спецификата. Не без причина, често сред потенциалните клиенти можете да чуете твърдението, че има много оферти, но няма избор. Следователно предоставяните услуги се формират без да се отчита търсенето, не дават гаранция за качество или все още има някои недостатъци.
Уникално предложение за продажба
Създаването на уникално предложение за продажба е добро средство в конкуренцията. В крайна сметка, какво е услуга, ако не продукт, който не е осезаем артикул, а някакъв вид действие в полза на купувача? Като пример можем да посочим такава техника като комбинация от услуги в едно търговско предложение.
Услуги като превоз на пътници и екскурзоводско обслужване са отлично комбинирани. Разбира се, те могат да бъдат поръчани отделно, но заедно те представляват удобен пакет, който може да бъде търсен от платежоспособни клиенти. Често разработването на уникални търговски оферти повишава нивото на рентабилност на предприятието в пъти.
Какво е услуга със свързани продукти
Друга форма на уникално предложение за продажба е услуга, при поръчка можете да закупите необходимите свързани продукти. По правило тези продукти или не се продават чрез търговски вериги, или са авторски права. В горния пример с екскурзии може да бъде пъстър пътеводител или фотоалбум. Понякога салоните за красота продават козметика, която е трудно да се намери в продажба. В този случай цените на услугите могат да варират в зависимост от стоките, закупени от клиента.
Анализ на конкурентите
Преди да отворите собствен бизнес в посока „Предоставяне на услуги“, далновиден акт е да проучите вече наличните оферти във вашия регион. Може би десетият фризьор в рамките на един градски блок ще бъде излишен. Въпреки това съществуващите предприятия може да не задоволят съществуващото търсене поради инерцията на собствениците, които не се опитват да създават уникални търговски оферти.
Анализът на конкурентите разкрива техните слабости и ги превръща в собствени конкурентни предимства. Това може да изисква допълнителни инвестиции, обучение на специалисти, закупуване на ново оборудване, но в крайна сметка клиентите ще отидат там, където ще получат уникална услуга, най-добро качество и високо ниво на обслужване.
Анализ на търсенето на клиенти
Подобно на търговията с всички видове стоки, пазарът на услуги разчита на потребителското търсене. До известна степен може да се повлияе от убеждаване на хората, че това е това, от което абсолютно се нуждаят. Всеки ден виждаме подобни манипулации в рекламите. Но такъв глобален план за насърчаване на собствения ви бизнес изисква солидна финансова инвестиция. По-лесно е да се предлагат такива услуги на населението, че то е готово да плати без значителни инвестиции в реклама.
Можете да анализирате търсенето на клиенти директно, използвайки метода на проучването. Един човек на многолюдно място може буквално да събере достатъчно информация за един ден, за да направи заключения и да изчисли възможностите за започване на бизнес в този район на града.
Начин за разширяване на списъка с услуги
Ако вече имате работещ бизнес, който предоставя всички видове услуги, тогава трябва да помислите за разширяване на обхвата. Можете да привлечете съществуващите клиенти към процеса, да изясните техните желания. Понякога ново подобрено качество на услугата се възприема като положителна актуализация, увеличавайки степента на лоялност на клиентите специално към вашата компания.Например, можете да изместите работното време, така че работещите да не трябва да напускат офиса, за да се възползват от услугите. Може би някои от услугите могат да бъдат предоставени с доставка до дома, дори и да е сесия за масаж - преносими масажни маси се използват по целия свят, но ръцете на специалиста остават основният инструмент.
В търсене на нова услуга, която може да разшири обхвата, можете да направите анализ на свързани области. В салоните за красота се отварят солариуми, във фризьорски салони предлагат компютърна селекция от прически и грим и отпътуване на майстора в къщата. Ветеринарна клиника започва да предоставя услуга като преекспониране или хотел за домашни любимци. Важно е да можете да разгледате специализацията си по-широко, да не стоите неподвижно и тогава ще станете победител в конкуренцията с други компании.
