Разглеждането на стоки с ниско качество е представено от специално събитие, чиято основна цел е да се проучат качествата и свойствата на даден предмет за неговото съответствие с различни норми и стандарти. Оценяват се степен, качество, характеристики и марка. Те влияят върху стойността на определен продукт. Провежда се проучване от Роспотребнадзор или независими частни компании. Държавните институции кандидатстват за тях за проверка или частни лица, които са се сблъскали с покупката на стоки с ниско качество, които искат да привлекат продавача към отговорност.
Концепция на процеса
Разглеждането на стоки с ниско качество е представено от уникален процес, същността на който е задълбочено проучване на конкретен предмет в лабораторни условия. Извършва се изключително от опитни специалисти, които трябва да имат разрешение за дейност, лиценз за лабораторни изследвания, както и опит в съответната област.
Кой плаща за проверка на стоки с ниско качество? Средствата се превеждат от прекия клиент, но ако той е гражданин, който иска да провери лошото качество на закупената стока, тогава с положителен резултат може да възстанови парите, изразходвани от съда от продавача. Ако в доклада е вярно, че стоките не отговарят на стандартите, тогава е възможно да се възстановят от продавача не само разходи за проверка, но и да се поиска обезщетение за неимуществени вреди.
Стъпки за обработка
Разглеждането на стоки с ниско качество се извършва на няколко последователни етапа:
- Вътрешна проверка. Специалистите проверяват вътрешното съдържание на темата. Проучват се различни механични повреди, следи от излагане на различни течности или вещества и се проверява реакцията на продуктите към различни състави.
- Външна проверка. Ако има нехранителен продукт, тогава има всички драскотини, външни повреди или други несъвършенства. Хранителните продукти се проверяват за съответствие с регулаторите и се идентифицират външни проблеми, представени от гниене или неправилна структура.
- За домакински уреди или електроника допълнително се използва проверка за работоспособност въз основа на инструкциите. Оценява всички възможности на устройството и неговата функционалност.
По време на този процес се обръща много внимание на онези недостатъци, които са били открити от потребителя. Ако наистина се разкрият някакви сериозни проблеми, тогава информацията за тях се записва в съответния доклад.
Кога се извършва процедурата?
При взаимодействие с различни компании, предоставящи стоки или услуги, всеки човек трябва да се ръководи от разпоредбите на Закона за защита на правата на потребителите. Той посочва какви права и възможности имат купувачите. Освен това се посочват ситуации, когато е препоръчително да кандидатствате за разглеждане на стоки с ниско качество.
Ако бъде открит дефект или продукт с ниско качество, първо трябва да се свържете с продавача с оплакване. Той идентифицира всички открити недостатъци и проблеми. Купувачът изисква възстановяване и отстраняване от рафтовете на подобни продукти. Ако в рамките на един месец няма отговор или той е отрицателен, тогава се извършва проверка за обжалване пред съда или потвърждаване на думите ви.
Изпитът може да се извършва от различни организации, поради което се различават неговите видове:
- Проверка от служители на Роспотребнадзор.За това се съставя иск, въз основа на който се извършва одит на конкретна фирма продавач. Служителите на институцията се занимават независимо с проучването на вещи, продавани в лабораторията. Ако бъдат открити някакви сериозни нарушения, тогава компанията носи отговорност и срещу нея може да се заведе дело. При такива условия заявителят получава само отчет за извършената работа и изискванията му, посочени в заявлението, също са удовлетворени. При съставяне на жалба е важно да се запише изискване за провеждане на проучване.
- Независима проверка на стоки с ниско качество. Извършва се от частни лаборатории. В този случай заявителят е пряк купувач на продукта. Кой трябва да плаща за проверка на стоки с ниско качество? Първоначално директният кандидат ще трябва да депозира средствата си. Ако резултатите от изследването наистина разкрият някакви сериозни недостатъци в продукта, тогава чрез съда купувачът лесно ще върне изразходваните пари. За това към иска се прилага документ за плащане.
- Проверка от продавача. Често самите компании искат да се уверят, че изискванията на купувача са законни. За целта се обръщат към експертни центрове и сами плащат за прегледа. Ако се установи брак, то те удовлетворяват изискванията на купувача. Ако няма нарушения, тогава артикулът се връща на заявителя.
Най-често гражданите трябва да прибягват до независим преглед на стоки с ниско качество. За това се избират само организации, които разполагат с необходимото оборудване за изследвания. Те трябва да имат лиценз за тази дейност.
Кога се осъществява хранителният процес?
Най-често гражданите трябва да се справят с покупката на хранителни продукти с изтекъл срок на годност или с ниско качество. В този случай е необходима проверка на стоки с ниско качество. Обикновено процедурата се извършва в следните ситуации:
- трябва да се докаже, че специфични продукти не могат да се използват като храна;
- употребата на конкретен продукт е причината за сериозно заболяване, следователно експертът трябва да докаже, че лицето действително е било заразено поради употребата на този продукт и изследването се инициира не само от директния потребител, но и от присъстващия лекар или съд, ако се установи масово отравяне;
- прегледът ви позволява да докажете комплекта или измерването, за да може кандидатът да върне средствата си;
- експертът посочва нивото на качеството на стоките, следователно посочената от продавача информация се потвърждава или опровергава и често чрез този процес се разкрива продажбата на фалшиви продукти.
Изследването се извършва в лабораторни условия, като се използва специфично оборудване и различни химикали. Резултатът се изготвя с помощта на специален официален доклад, приет от съдилищата или различни правителствени организации.
Нюанси на изследване на нехранителни продукти
Този процес се осъществява в ситуации:
- изисква се връщане на покупката след изтичане на 14 дни от придобиването, така че този процес може да се извърши само ако има доказателства, че артикулът е дефектен;
- купувачът иска да докаже, че различни повреди, разкрити в продукта, не са възникнали поради небрежност на потребителя, а по вина на продавача или производителя;
- проверка се извършва, ако има подходящ ред на съда или органите на реда;
- ако са проверени технически сложни обекти, тогава се установява дали те съответстват на декларираните от производителя свойства;
- експертът потвърждава или опровергава факта, че продуктът е бил поправен преди това.
Цената на изследването на стоки с ниско качество зависи от текущите изследвания и особеностите на темата.
дати
Процедурата може да отнеме различно време, тъй като зависи от изискванията на клиента, сложността на стоките и необходимите ресурси, използвани от експерта за изясняване на определени факти. Ако проверката се извършва от продавача, тогава по закон периодът трябва да варира от 10 до 45 дни:
- 10 дни. Този период е определен за проверка, основната цел на която е връщането на стоките на продавача. Същото се отнася и за ситуацията, когато е необходимо да се намалят разходите за стоки и да се върнат пари за ремонти и щети, получени от купувача чрез покупка и използване на нискокачествен артикул.
- 20 дни. Този период се прилага в ситуация, когато е необходимо да се извърши размяна на стоки. Ако обектът е представен от сложно техническо устройство, тогава периодът се увеличава до 30 дни. Точно толкова време е необходимо на експерта да проведе преглед и да определи дали е възможно да се извърши обмен по различни причини.
- 45 дни. Такъв дълъг период е определен за проверка в ситуация, в която купувачът изисква ремонт на стоките.
За чия сметка се извършва проверката на стоки с ниско качество? Плаща се само от заявителя. Най-често първоначално се плаща от кандидата, представляван от купувача на вещта. Ако обаче според резултатите от проучването се разкрият брак или други различни недостатъци, тогава продавачът ще покрие разходите на гражданина. Често самите компании извършват одита си и в този случай те незабавно плащат цената му.
Неадекватна концепция за качество
Само с помощта на оптимално изследване можем да определим дали определен продукт е с високо качество или не. Качеството се представя от съответствието на обекта със задължителните изисквания, предписани в закона, договора или документацията от производителя. Ако е невъзможно да се използва продуктът за целта, за която е закупен, поради различни дефекти или недостатъци, тогава можем да говорим за ниското качество на елемента.
Недостатъците могат да бъдат незначителни или значителни. Ако бъде идентифициран, купувачът може да поиска повреди или да върне дефекта на продавача.
Кой трябва да извърши проверка на стоки с ниско качество?
Процесът може да се извърши от различни участници в транзакцията:
- когато бракът бъде открит, купувачът първоначално подава жалба до компанията и често нейните служители независимо изпращат обекта за изследване, за да идентифицират брака, и ако е, тогава изискванията на купувача са изпълнени;
- ако компанията не се съгласи да проведе изследването, тогава гражданинът назначава независима експертиза, след което докладът се използва за изготвяне на жалба до Роспотребнадзор, самата организация или съд;
- Често гражданите веднага след получаване на отказ от продавача се обръщат към Роспотребнадзор, следователно тази организация може да проведе проверка и независимо проучване на стоките.
Зависи кой точно действа като клиент, който плаща за прегледа. Ако наистина се разкрие дефект или ниско качество на стоките, тогава проучването се заплаща изключително от продавача, дори ако клиентът е бил купувач или Роспотребнадзор.
Кой плаща?
Често при идентифициране на различни недостатъци и проблеми в закупения продукт е необходимо изследване на стоки с ниско качество. За чия сметка се провежда изследването? Процедурата се заплаща от инициатора, който най-често е купувачът.
Ако според резултатите от процедурата се окаже, че стоките всъщност имат различни производствени недостатъци и дефекти, тогава разходите на продавача се компенсират от продавача. Ако компанията откаже да преведе средства по мирен начин, купувачът може да се обърне към съда, за да наложи събирането на средствата. В този случай към искането са приложени платежни документи.
Често на гражданин просто се дават средства за провеждане на изпит.В този случай е препоръчително да се обърнете към съда, така че проучването да се осъществи за сметка на държавни средства. Кой провежда изследването на стоки с ниско качество? Съдът независимо избира лаборатория, в която обектът ще бъде изследван за съответствие с многобройни норми и стандарти.
Избор на експертен център
Важно е правилно да изберете лабораторията, в която ще се извършва изследването. Доставката на нискокачествени стоки е грубо нарушение на закона, така че ако купувачът може да докаже, че определена фирма продава дефектни продукти, той може да разчита не само на възстановяване, но и на обезщетение за морални щети.
Важно е да изберете само експерти с необходимия лиценз и разрешение за работа. Организацията може да бъде частна или публична.
Най-често гражданите предпочитат да се свържат с бюрото за стокова експертиза. Тази институция е държавна собственост. Частните компании извършват проверка на всеки продукт, който може да бъде хранителен или нехранителен.
Заявление за изпит
След като бъде избрана организацията, в която ще се проведе проучването, се съставя заявление за извършване на проверка на стоки с ниско качество. Този документ съдържа следната информация:
- наименование на стоките, прехвърлени за изследване;
- дата на закупуване на продукта;
- изисквания на кандидата, състоящи се в намиране на тези или други недостатъци;
- дата на кандидатстване;
- Друга информация за продукта, достъпна за купувача.
Стоката се предава на експерта заедно с опаковката и инструкциите, ако има такива.
Правила за съставяне на становище
След изследването експертът трябва да направи заключение въз основа на получените данни. Документът се попълва в специален формуляр.
Той описва всички идентифицирани дефекти, причините за тяхното възникване и потребителския потенциал. Виновникът за появата на недостатъци се определя. Докладът е официален документ, който може да бъде използван в съда или предаден от служители на различни държавни органи.
заключение
Често купувачите са изправени пред закупуването на стоки с ниско качество. За да върнат средствата или да заменят продукта, те могат да се възползват от експертизата, проведена от опитни специалисти. Често процесът се извършва от продавача или Rospotrebnadzor.
Въз основа на изследването се идентифицират всички недостатъци на стоките. Използвайки този документ, можете да заведете дело или да съставите предявен иск, препратен на продавача.