Днес почти всички входове са оборудвани с домофони и издръжливи метални врати. Така жителите защитават общата сграда от проникването на различни антисоциални личности. Но понякога инсталираното устройство спира да работи.
Какво да направите, ако домофонът в апартамента не работи? Къде да отида в случай на повреда? И какво ще се ремонтира безплатно и за какво ще трябва да платите?
Достъп домофони: дизайнерски функции
Домофонът за достъп не е отделно устройство, а сложна система, състояща се от няколко компонента. Основните му части са:
- Външно тяло - предназначено за външна употреба. Нарича се също блок за повикване.
- Абонатна единица. Слушалка, разположена в апартамента.
- Processor.
- Блок за управление
- Две захранвания - първично и резервно.
- Линии на комуникация.
- Електрическо заключване.
- Крило на вратата (обикновено се монтира заедно с домофона).
- Затварящи врати (така че вратата да се затваря плавно и безшумно).
Във външното тяло има: клавиатура за набиране, бутон за повикване, микрофон, електронен индикатор, високоговорител и четец на ключове.
Всяка част от тази система може да се провали. И ако домофонът в апартамента не работи - къде да отида? В Москва, Санкт Петербург, Новосибирск и други градове на страната, ако някоя част от домофонната система се повреди, трябва да се обадите на сервизната компания.
Организацията ще отстрани някои неизправности безплатно за сметка на гаранцията. Ще трябва да плащате за други. Ще анализираме най-често срещаните ситуации.
Неизправности в захранването
Има ситуации, когато цялата система напълно се провали. В същото време електронният дисплей не свети, заключващото устройство не работи, няма аудио връзка, вратата всъщност е отворена. Този набор от неизправности показва, че има проблеми с захранването.
Най-често това се дължи на изгарянето на предпазителите. Самата промяна на тях не си заслужава. Трябва да се свържете с вашата сервизна компания и тя под гаранция ще върне захранването в работно състояние.
Неуспех на клавиатурата
Домофоните за достъп имат клавиатура, разположена отвън. И въпреки че е защитен от малка козирка, не е достатъчно напълно да защитите панела от неблагоприятни метеорологични условия. Най-вече клавиатурата страда от висока влажност и валежи - върху бутоните се появява оксиден филм, влагата прониква и окислява контактите, което ги кара да спрат да работят. И от това домофонът в апартамента не работи. Къде да се обърна в такава ситуация?
По правило такава неизправност се появява след продължителна употреба на устройството. И доста често клавиатурата се сменя безплатно - като част от гаранционното обслужване. Ако обаче цялата външна единица е счупена, тогава за нейното инсталиране по правило се начислява такса.
Условията за гаранционно обслужване могат да бъдат намерени в договора, сключен със сервизната компания. Всички гаранционни и гаранционни случаи трябва да бъдат регистрирани там.
Ключът не работи
Доста често срещаният случай на неуспех е ключов провал. Читателят просто не реагира на „хапчето“ и става невъзможно да се прибере.
Това може да се случи по две причини. Първият е, ако един ключ е дефектен. И следователно дефектът е в това устройство. Той трябва да бъде почистен от оксидния филм (финозърнеста шкурка), или да поръчате нов - за ваша сметка.
Ако всички устройства не работят, тогава трябва да се обадите на съветника, тъй като въпросът е в четеца. Подобна неизправност по правило попада под гаранцията и се елиминира безплатно.
Аудио комуникация
Доста често възниква ситуация, когато аудио връзката е повредена и домофонът в апартамента не работи. Къде да се обърна в този случай?
Има няколко типа неизправности в аудио системата:
- високоговорителят и приемникът не работят;
- гостът не се чува в апартамента;
- гостът не чува отговора от хазяите;
- Чува се двупосочен звук, но сигналът е слаб и шумен.
Ако комуникацията с всички тръби на стълбището не работи през високоговорителя, тогава дефектът е в него или в свързващите проводници (прекъсване). Ако проблемът е спорадичен, тогава проблемът е в слушалката на абоната.
Във всеки случай се изисква обаждане на съветника. Но ако ремонтът на високоговорителя или проводниците най-често е безплатен, тогава подмяната на слушалката е за сметка на абоната.
Електронно заключване
Електронното заключване може да не работи, когато е натиснат бутон на външния блок или когато е натиснат бутон на слушалката на абоната. И в двата случая трябва да се свържете със сервизната компания. Най-често и двете устройства могат да бъдат поправени - свържете отделените контакти. В някои случаи ще е необходима подмяна: бутони на външното устройство или абонатната слушалка.
Проблеми със слушалката
Ако домофонът в апартамента не работи, тогава можете да го оправите сами или да се обадите на господаря. Трябва ли да плащам за отстраняване на проблеми?
В споразумението за абонаментно обслужване трябва да се посочи гаранционният срок за устройството. В този интервал от време подмяната или поправката са безплатни.
Ако гаранционният срок не е посочен, все пак трябва да се свържете с вашата сервизна компания или производителя. По правило за такива устройства гаранционният срок е от 3 до 5 години.
Домофонът в апартамента не работи - къде да отида?
На първо място, трябва да се обадите на компанията, която обслужва домофоните. Те събират месечна такса от собствениците на жилища и трябва да отстранят повечето проблеми безплатно. По правило ще се плащат само тези услуги, които изискват пълната подмяна на голям системен елемент, като тръба или врата.
Как да намерите телефонни номера и адреси
Често жителите задават въпроса: „Домофонът в апартамента не работи - къде да отида?“ В Москва можете да поправите устройството безплатно, ако се обадите на специалисти от сервизната компания. Струва си да се направи и в други градове и няма да се налага да плащате, ако повредата попада в гаранционния случай.
Но как да намерите телефонния номер или адреса на вашата компания за услуги? В крайна сметка, често апартаментите се купуват в къщи, където вече има домофони.
И ако домофонът в апартамента не работи, къде да отида? В Казан, Москва, Санкт Петербург и други руски градове си струва да се обадите на Службата за жилища или председателя на HOA. Често именно Наказателният кодекс сключва споразумение с компания, обслужваща домофони, и те ще действат като посредници, за да се обадят на специалисти или да кажат телефонен номер за контакт.
Вторият вариант е да видите информацията на самото устройство. В близост до електронното табло често виси табела с името на организацията и номер за контакт. Ако е посочено само името, телефонът може да се търси в мрежата.
Има трети вариант за намиране на информация за сервизната компания, когато домофонът в апартамента не работи. Къде да отидете (Санкт Петербург, Москва, Казан, Новосибирск или друго населено място) можете да намерите в плащането за устройството. Допълнителната сметка не е включена в общите плащания за апартамента. При плащане на абонаментни услуги се издава разписка и на нея се посочва цялата информация за контакт.
