Ако планирате да направите изгодно събитие от бизнеса си, работейки в областта на красотата, определено ви е необходим маркетингов план за салон за красота. Правилно проектиран, той ще се основава на малки начални инвестиции, но ще покаже добър резултат за кратко време. С правилния подход можете да не се съмнявате в успеха. Статистиката показва, че маркетингът е по-ефективен от класическата рекламна кампания.
За какво говориш?
Стереотипите казват, че маркетингът е същият като рекламата и промоцията е приравнена тук. Това мнение е погрешно. Рекламата е инструмент, приложим в набор от маркетингови мерки, но не е самодостатъчен. Промоцията е общност на всички усилия, насочени към популяризиране на компанията.
терминология
Рекламата е метод за представяне на данни на потенциален купувач без връзка с конкретни личности. Телевизията, радиокомуникациите и визуалните медии и медиите се използват като медия за информация.
Насоченият маркетинг е такъв инструмент, с който се разраства секторът за директни продажби. В контекста на салона за красота, задачите на тази област са:
- администратори;
- специалисти.
Често има ситуации, когато една компания работи чрез директен маркетинг, а други методи за привличане на клиенти практически не се използват.
Вербален маркетинг - прехвърляне на информация към потенциален клиент чрез думи. Те прибягват до различни форми, криптирайки едно и също съобщение в тях. Най-ефективният се счита за „от уста на уста“. Сложността на прилагането на тази техника обаче влияе върху нейната приложимост на практика.
Какво да правя
Условията са добри и интересни, но предприемач не се нуждае от тях, а точно разбиране за това как е изграден маркетингът в салон за красота (пример е най-добрият демонстрационен вариант). И така, какви задачи трябва да бъдат реализирани в действителност?
Маркетингът винаги започва с проучване на аудиторията. В този случай се анализират следните клиентски параметри:
- ниво на доходи;
- професионална принадлежност;
- ключови нужди.
Не забравяйте за световната мрежа
През последните години Интернет все повече превзе живота ни. В бъдеще влиянието му само ще се увеличи. Това означава, че маркетинговият комплект на козметичния салон трябва да включва разработването на собствен уебсайт. Без него модерна компания няма бъдеще, особено ако компанията тепърва се отваря.
Най-добре е да поставяте обяви за услуги в добре позната, добре позната платформа - табло за обяви или в социална мрежа, в тематичен ресурс, във виртуално списание за красотата и модата. Не забравяйте, че създаването на сайт не е лесна задача. Но това не свършва дотук. Редовно трябва да инвестирате в разработването на виртуален проект. Най-доброто решение е да наемете един или двама професионалисти за промоция.
Характеристики на маркетинга на салон за красота във връзка със световната мрежа:
- въвеждането на специални промоции;
- редовно актуализиране на проекта;
- подробно описание на фирмата.
Най-доброто решение е виртуална обиколка на вашето заведение, позволяваща на потенциален клиент да се запознае със салона, без да напуска дома си. Ако му харесва видяното, вие сте получили клиент.
Какво да търся
Когато създавате уебсайт за популяризиране на вашия бизнес за красота, не забравяйте да поставите подробно описание на услугите върху него, в противен случай клиентът ще си тръгне, без дори да разбира предимствата на офертата. Често задавани въпроси:
- има ли безплатни консултации;
- какво е забележително за майсторите на салона;
- Възможно ли е да поръчате прическа като знаменитост;
- цена;
- какви са консумативите;
- адрес и как да стигнете до там;
- работно време, как да се регистрирате;
- какво образование има козметологът.
Правилен маркетинг на салон за красота за зона за спане в контекста на сайта - това ви позволява да създадете страница, на която клиентът да намери всичко, което го интересува. Запомнете: необходимостта да се свържете с администраторите за важна информация драстично увеличава шансовете човек да отиде там, където са отворени всички данни. Не се опитвайте да създадете „воал на секретност“ или „мистерия“, този подход е неприемлив в този бизнес.
Как да успеем?
Няма да се нуждаете от управление и маркетинг на козметичен салон, книга, видео курс или лекции, ако салонът ви е посетен от известни личности, нали? И ако някой популярен човек хареса изображението, създадено от вас, тогава клиентите няма да има край. За съжаление в повечето случаи това се случва само в мечти, но в действителност бизнесът е усилена работа за привличане на клиент. Какво да направите, ако именити хора не минават покрай вашето заведение?
На първо място трябва да се обърне внимание на партньорските програми. Най-полезното за салона за красота е сътрудничеството с фотографи. Включете го в маркетинга на фитнес клуб с козметичен салон и такъв план със сигурност ще донесе значителна печалба. И институцията, и фотографът се нуждаят от обратна връзка, клиенти и снимки. Препоръчвайки се взаимно, такова сътрудничество получава два пъти повече клиенти.
Красота: създавайте и улавяйте
„Маркетинг на салон за красота“ е книга, която привлече вниманието на обществеността преди много години. За първи път бяха повдигнати въпроси за сътрудничество между институции с подобен план и фотографи. Обърна внимание на факта, че за портрета са необходими гримьори, фризьори, в противен случай качествена фотосесия няма да работи. Изненадващо е факт: преди няколко години предприемачите не видяха много полза от подобно сътрудничество.
Практиката показва, че ако един успешен фотограф намери козметичен салон, майсторите на който напълно отговарят на неговите изисквания, той плаща добри пари, тъй като обслужва заможни клиенти. Ползата е двустранна, това е нейното предимство. В този случай сътрудничеството обикновено започва с безплатен пробен съвместен проект. Само един ден, който ще остави приятно впечатление на всички участници и добри снимки като задържане, може да бъде решаващ за вас в кариерата ви.
Не можеш да стоиш неподвижен
Разбира се, слабостите на маркетинга в салона за красота в описаната по-горе стратегия са. Например, не е факт, че един добър и успешен фотограф ще иска да си сътрудничи с вас. Ако салонът тепърва се отваря, а специалистът вече е известен, той вероятно е развил контакти с конкуренти. Какво да направите на начинаещ предприемач и как да промотирате вашата институция?
Маркетингът на салон за красота, книга, видео курсове, обучения за които са толкова популярни напоследък, съветва такава стратегия: вземете своя собствена камера и винаги правите снимки на вашите клиенти. Е, не забравяйте да качите снимките („преди” и „след”) в социалните мрежи, за да могат клиентите да се намерят. Обслужваните хора, особено жените, обикновено са в добро настроение, което означава, че ще ви „преместят” и ще ги препоръчат на приятели.
Организирайте конкурси, провокирайки клиентела да се снима с добри фотографи и ги награждавайте за най-красивите снимки. Можете да предложите отстъпки, допълнителни процедури или VIP услуга. Това е обикновен маркетинг на салон за красота, който доказа своята ефективност.
Дейност във всички области
Проблемите на маркетинга в салон за красота в наши дни са не само голяма конкуренция на пазара, но и необходимостта един предприемач да следи ясно социалния живот и виртуалната реалност. Искате да бъдете успешни? Необходимо е не само да можем да предоставим услуга, но и да говорим за нея.
Как да го направя? Използвайте социалните мрежи и пишете блог.Говорете за нови продукти, внесено оборудване, модерни технологии и всички награди и дипломи, които вашите служители получиха. Дори ако това са съвсем малки успехи, представете ги достатъчно помпозно, за да заинтересувате клиента. Ако една жена може да се гордее, че посещава салона ви, ако може да обясни на приятеля си защо той е по-добре разположен в квартала, тогава вашият блог даде резултати и маркетингът на салона за красота беше ефективен.
Използваме различни ресурси
Когато работите какво трябва да бъде маркетинга на салон за красота, не забравяйте за различни инструменти за привличане на клиент, включително нестандартни. По-специално през последните години електронната поща и SMS показват ефективност. Не се занимавайте със „студени“, опитайте се да съберете данните за контакт на хората, които се интересуват от вашите услуги, и изпратете най-добрите оферти за тях.
Обикновено клиентите, които оставят своите данни за контакт, са благодарни за навременното съобщаване на печеливши промоции и ще се радват да посетят вашия салон. За да контролирате ситуацията, опитайте се да водите точна статистика, като интервюирате всеки посетител, как разбра за салона или текущата кампания и какво го провокира да дойде.
Не бъдете мързеливи!
Практиката показва, че маркетингът на салон за красота може да бъде успешен чрез много различни методи, изобретени са стотици и хиляди средства за привличане на клиент. Защо тогава са нерентабилни фирми и до днес? Това до голяма степен се дължи на липсата на активност на предприемача.
Не очаквайте работата ви да бъде свършена вместо вас. Удивително е, но факт: в повечето случаи слабо успешен бизнес, преминаващ в ръцете на по-активен човек, веднага започва да генерира голям доход. В условията на криза е важно да можем да изградим стратегия, а не само „да чакаме край морето време“. Когато разработвате маркетингов план, имайте това предвид.
Пренебрегването е неприемливо.
Ако отворите нов салон, не забравяйте, че не трябва да забравяте за качествения маркетинг, в противен случай е вероятно да е без клиенти. В същото време се опитайте да избягвате да инвестирате в неперспективни и остарели методи за насърчаване на вашия бизнес.
Опитайте се да се концентрирате не върху това, което искате (разбира се, печалба), а върху желанието на клиента, защото именно неговото удовлетворение води до получаването на пари. Когато продава услуги в света на красотата, всеки посетител трябва да разбере какво купува и защо има нужда от това, каква е ползата за нея.
Прибягвайте само до доказани и ефективни PR технологии. Ако е възможно, опитайте се да установите сътрудничество с благотворителна фондация, това ще помогне да се създаде положителен имидж на компанията в очите на обществото. Най-добрият вариант е да получавате писма и сертификати, потвърждаващи вашето сътрудничество с благотворителни организации. Ако пишат за вас в медиите, това е успех.
Какво да търся
Отначало салонът за красота е малък бизнес, успешен поради обратна връзка. Бързо разбирате от какво се нуждае клиентът и му предоставяте тази услуга, благодарен посетител ви оставя пари и всички се разпръскват доволни. Какво означава това? Трябва редовно да поддържате връзка с потребителя. Споделете с него всичко хубаво, което се случва в кабината. Нищо чудно, че маркетингът на салон за красота винаги включва блогове. Кажете му какво добро имате. Хората обичат положителното и се стремят към това. Веднага след като се развие ясна асоциация на институция с добро настроение, клиентът ще иска да идва тук все по-често.
Между другото, добър начин да създадете положително настроение у клиента е подарък. И какво най-много харесват съвременните хора от подаръците? Разбира се, пари. Разпространете флаери, за които можете да получите отстъпка при поръчка на пакет от услуги, издайте карти за лоялност и предлагайте да се върнете отново, като вземете със себе си чек от предишно посещение, за което обещавате отстъпка.Удивително е колко ефективен е този прост маркетингов инструмент.
За да опростите системата, можете да въведете конвенционалните разчетни единици, работещи вътре в кабината. Наричайте ги „диаманти“, „кристали“, „вълшебни монети“. Те работят много по-добре от условния процент отстъпки, въпреки че всъщност не се различават от тях.
Ефективни маркетингови инструменти
Именуването е един от най-известните и ефективни методи, известни в маркетинга. По отношение на салоните за красота, това работи по същия начин, както за другите институции. За какво говориш? Beauty World - колко такива компании вече съществуват? Опитайте се да избягвате клишета, познати лозунги, стремете се към оригиналност. Намерете име, към което можете да излезете с звучен лозунг, който създава любопитство при потенциален клиент.
Не се срамувайте, когато разработвате рекламни и маркови продукти. Козметичният салон не е основна стока и не е проста услуга, което не може да се направи. Хората идват тук, които имат безплатни пари, както и тези, които искат да се доближат до света на красотата, стила и лукса. Това означава, че вашата реклама трябва да бъде привлечена в точно такава вселена - там, където всичко свети, всичко е наред, всичко най-добро. Представете се като лидер, уникална компания, но не забравяйте да докажете лозунгите с убедителни факти. И в никакъв случай не споменавайте недостатъците.
Бъдете на парти. Опитайте се да общувате с известни предприемачи, популярни хора. Показвайте се на фотографии, поддържайте контакти във виртуалността и реалността, бъдете социално активни. Популяризирайте не само салона си, но и себе си като личност. Щом бизнесът започва да се свързва в очите на купувача с конкретен човек, той придобива характер, привлича към това. След като спечелите популярност, бързо ще забележите, че хората посягат към вас, във вашия салон.
За да обобщим
Кратък маркетингов план на салон за красота:
- анализ на аудиторията;
- изработване на оригиналното изображение;
- избор на рекламни инструменти;
- стартиране на цялостна кампания в сътрудничество с фотографи;
- създаване на имидж в сътрудничество с благотворителни фондации.