Критериите за определяне на качеството са основните параметри, въз основа на които потребителят прави избор на продукт, а също така решава да използва определени услуги. Обикновеният човек обаче по правило не е в състояние да даде квалифицирана оценка на продукта. За решаването на подобни проблеми се предвижда задължителна и доброволна сертификация от специални органи.
Тези процедури ви позволяват първоначално да застраховате потенциалните потребители от използването на стоки и услуги, които не отговарят на декларираните характеристики и свойства. Но ако ситуацията със задължителната сертификация е повече или по-малко ясна за производителите и отговорните органи, тогава характеристиките на процедурата за доброволно сертифициране на съответствието могат да повдигнат много въпроси.
Общ преглед на сертифицирането
Както вече беше отбелязано, сертифицирането на продукти и услуги позволява контрол качество на продукта на пазара. По-точно, тази процедура изключва възможността за допускане на продукти с ниско качество до потребителя чрез анализ на характеристиките им по отношение на съответствието им с регулаторните показатели. Производителят или доставчикът на стоки, който планира да ги продава на пазара, при преминаване на митници или доставки на доставчици, трябва да излага продуктите на сертификация.
Наличието на съответните документи е основа за законната продажба или предоставяне на определени услуги. Задължителното и доброволно сертифициране обаче се използва не само за определяне на обекта за съответствие с потребителските качества. Например, още на етапите на производство са в сила разпоредби, които посочват свойствата, които предметите, използвани в производствения процес, трябва да притежават. Тези свойства са важни не толкова за потребителя, колкото за по-ефективната производствена дейност, рентабилна за самото предприятие и екологична за околната среда.
Какви са особеностите на доброволното сертифициране
Основната разлика между провеждането на тази процедура на доброволна основа е наличието на споразумение между сертифициращия орган и заявителя, което е съставено по инициатива на последния. Доброволното сертифициране се извършва по общи принципи, тоест в хода на процеса съответствието на даден обект с определени правила, организационни разпоредби или национални стандарти. В този случай заявителят сам може да определи в съответствие с какви изисквания и стандарти трябва да бъдат изследвани продукти.
Изглежда, че активното участие в процеса и организацията на тази процедура от страна на самия инициатор трябва съвсем логично да повлияе на качеството на такава проверка за съответствие. Независимо от това, всички методи и методи, които осигуряват доброволно сертифициране на продукти, ви позволяват да определите необходимите характеристики със същата степен на надеждност, която се очаква в случай на задължително сертифициране на качеството.
Защо доброволно сертифициране
Преминаването на сертификат често се превръща в труден и скъп процес за кандидата. Във всеки случай е необходимо време и заплащане на различни организационни разходи. Така че въпросът е какъв е смисълът на доброволното сертифициране, ако можете да направите без него и да се спасите от караницата.Факт е, че кандидатите под формата на производители и дистрибутори на продукти считат наличието на сертификати за качество като маркетингово средство и това е съвсем законно и има реална сила в очите на потребителя. В резултат на това сертифицирането ви позволява да увеличите продажбите, да стимулирате и увеличите търсенето на стоки и услуги. Освен това документите, доказващи качеството на продуктите, са важни не само за крайния потребител, но също така играят важна роля в доверието между производителя и доставчика.
Доброволни сертификационни органи
Независимо как се провежда тази процедура (задължително или доброволно), в нея участва сертифициращ център със специална акредитация. Кандидат, който доброволно реши да получи документи, удостоверяващи качеството на продуктите, може да кандидатства пред юридическо лице или индивидуален предприемач, предоставящ такива услуги.
Органите за доброволно сертифициране изпълняват следните функции:
- Потвърдете, че продуктите и услугите отговарят на определени стандарти.
- Предоставете сертификати за съоръжения, които успешно са преминали доброволната процедура за проверка на съответствието им с установените характеристики.
- Прекратяване или спиране на издадените от тях сертификати.
За кандидата най-важното знак за съответствие правото на използване, което също е предоставено от неговия сертифициращ орган на доброволна основа. Използвайки това наименование, производителят или дистрибуторът може да информира своите клиенти за характеристиките на техните продукти.
Сертифициране на стоки и услуги - какви са разликите
Документите и разпоредбите, които позволяват да се провери качеството на даден продукт, са по-познати и разбираеми за заинтересованите потребители. Това могат да бъдат стандарти за определяне на качеството на продуктите, санитарни стандарти и др. От своя страна сертифицирането на услуги често предполага спазването на предложените от изпълнителя технически регламенти, строителните норми, правилата за безопасност и стандартите, които се предоставят за определени видове работни операции.
През последните години се търсят други видове сертифициране, свързани с ръководството и персонала. Отчасти тези области засягат технологичните и организационните правила, които се прилагат за предприятията. Например, доброволното сертифициране на мениджмънта често се извършва в съоръженията на хранително-вкусовата промишленост, във фирми, участващи в осигуряването на информационна сигурност и др.
Процедура за сертифициране
Независимо кой продукт се сертифицира, проверката на съответствието му е една и съща. Кандидатът кандидатства пред сертифициращия орган, подава заявление и предоставя документи. Ако се планира сертифициране на стоки, произведени в страната, списъкът на документите ще бъде следният:
- Заявление, подкрепено с подписа на ръководителя и печат на фирмата кандидат.
- Документи за регистрация на предприятието.
- Удостоверение за данъчна регистрация.
- Копие от устава на организацията
- Документи за произведения продукт.
- Ръководство за употреба
Ако се очаква доброволно сертифициране на вносни продукти, тогава трябва да бъде предоставена и руска езикова извадка от инструкциите за експлоатация и пълномощно от производителя - в случай на заявление от нейните представители.
Документи за сертифициране
Резултатът от процедурите за сертифициране е документ, който удостоверява съответствието на даден продукт или услуга с определени характеристики, наредби, кодекси и практики. Отново, ако изследването на обекта се извършва по инициатива на кандидата, той сам избира стандартите, чрез които се извършва проверка. Въз основа на тази инсталация се извършва сертифициране на съответствието, което дава право на получаване на значка за качество. Също така е важно декларацията за съответствие.Това е документ, който потвърждава, че произведените стоки отговарят на стандартите технически регламенти.
заключение
Потвърждаването на качеството е най-важният етап, след преминаването на които продуктите влизат на пазара. В същото време сертифицирането на услуги и стоки на доброволна основа с неговата уместност показва значението на сертификата за съответствие на качеството не само за потребителя, но и за самите производители. Въпреки че в случая не говорим за категорията стоки, която потенциално може да представлява висок риск от експлоатация или употреба, тяхното сертифициране е важно за повишаване на конкурентоспособността и разширяване на избора за купувачи и потребители на услуги.
