Правила за предоставяне на платени медицински услуги. Плюсове и минуси на платената медицина

Когато възникнат здравословни проблеми, на преден план излиза необходимостта от консултация с добър, компетентен специалист, който е в състояние да слуша, да определи точната диагноза и да предпише ефективно лечение. По някаква причина много руски пациенти са сигурни, че платеното медицинско заведение може да им осигури по-качествена грижа. Какви са предимствата на такива клиники пред държавните? Какви са техните недостатъци? Какви са правилата за предоставяне на платени медицински услуги?

история на заболяването

В Европа платената медицина отдавна е популярна. Услугите, за които трябва да давате пари, наскоро започнаха да се появяват повече в домашната медицинска област. Населението на свой собствен опит оцени предимствата, които заплащат клиника, спешна помощ и частна линейка. Всички са оборудвани с най-новите технологии.

В съветско време съществуването на "безплатна" медицина гарантира на всички граждани определено средно ниво на качество. Малцина тогава разбраха, че третирането във всеки случай включва парични отпадъци. Целият въпрос е кой точно плаща за това: самият пациент, работодателят или държавата. С разпадането на СССР частните болници, медицинските центрове и клиники стават често срещано явление в страната. Платената медицина, след като е преминала своя специфичен път на развитие, доста здраво се е утвърдила в живота на руснаците. Предоставянето на такива услуги сега се извършва не само от частни медицински клиники, но и от общински и федерални институции. Има толкова гъби след дъжд.

Въпреки това, въпросът за необходимостта от платено лекарство не остана в миналото. Въпреки изобилието от реномирани частни медицински институции, пазарът на такива услуги днес все още не може да се нарече зрял и цивилизован. В наши дни проблемът с платената медицина е по-актуален от всякога. Обсъжда се на различни нива.

Ползите от платеното лекарство

В областта на платената медицина, като всички други услуги, има конкуренция. И, следователно, има желание да предоставим на клиента най-висококачествената услуга. Вече само това подкупва пациенти с платени медицински услуги.

Предимствата на такова лекарство, разбира се, са много:

1. Уважителен и учтив и лекуван от администраторите и лекарите. По-малкото документи, по-голямата заплата на специалистите, сравнително спокойна атмосфера, която отличава платената клиника, влияят положително върху настроението и поведението на персонала.
2. Специалистите обръщат голямо внимание на пациента. Всички оплаквания в частна клиника ще бъдат третирани със задължително надлежно внимание. Прегледът и лечението тук няма да се предписват по общата схема за всички, а поотделно - в съответствие с диагнозата и характеристиките на пациента.
3. Времето за прием в частната клиника не е ограничено до няколко минути, както обикновено е в общинската. По правило на платения специалист са нужни около 20-40 минути, за да се прегледа и разговаря с пациента.
4. Клиентът може да избере подходящия лекар за него.
5. Пациент, който идва в центъра за платени лекарства, няма да е необходимо да седи на опашка. Известно е: назначаването на среща в държавните медицински институции не гарантира, че пациентът ще бъде видян от лекаря навреме.Напротив, в платена клиника, дори ако предишната среща се забави за кратко, администраторът трябва да се извини на посетителя за неудобството.
6. Обикновено в частна болница оборудването и интериорът са много различни от това, с което сме свикнали в държавните институции. Общата скучна атмосфера на общинските болници и дупки в подовата настилка все още биха могли да се понасят по някакъв начин, но използването на остарели уреди е разочароващо. Частна клиника или платено спешно отделение обикновено са оборудвани с технически иновации.
7. Можете спешно да си уговорите среща с лекар в частна институция. Понякога се допуска посещение на специалист в деня на записа. В общинската клиника можете да влезете в желания кабинет само след много часове седене на опашка. И отношението към пациента ще бъде така, сякаш той е направил голяма услуга.

Наличието на значителен списък на ползите от платеното лекарство прави изненадващо, че мнозина, дори и да имат финансовата възможност да получават платени медицински услуги, не използват този шанс. И отиват в обичайната държавна институция.

Относно минусите на платеното лекарство

Имайки значителен брой значителни предимства, платеното лекарство далеч не е идеално. Разходите (понякога значителни предвид цените на такива услуги) не гарантират висококачествено лечение. Между другото, удоволствието от посещението на частна клиника често също е съмнително. И така, недостатъците на платеното лекарство включват:

• Материален интерес към пациента. Печалбата на институцията, независимо дали става дума за поликлиника или платено спешно отделение, както и приходите от нейния персонал зависят от броя на пациентите, които търсят помощ. Броят на предоставените му услуги също влияе на това. Колкото повече приеми и прегледи, толкова по-голяма сума ще има в касата. Трябва да признаем, че болестта на пациента е полезна за лекарите. Те могат да предпишат предоставянето на напълно ненужни платени медицински услуги (прегледи, тестове и др.), Да изплашат пациента с необоснован набор от диагнози, да предпишат по-скъпи методи на лечение, отколкото е необходимо в определена ситуация.
• Цената на лечението не гарантира професионализма и компетентността на специалист. И често не е толкова жалко за изразходваните пари, колкото за загубеното време. В крайна сметка често лечението не позволява забавяне. А цената на услугите в платените клиники често е необосновано висока.

Според резултатите от проучванията на населението ...

Проучването показа, че почти половината от анкетираните сред анкетираните граждани на различни населени места трябва да кандидатстват за платени медицински услуги. По принцип пациентите с частни клиники са хора с висше образование, сравнително високо ниво на доходите, често страдат от хронични заболявания. Причините да се свържете с такива институции са: по-прилично качество на услугата, по-голям комфорт и обслужване. Причината за отказ на платени услуги е прекомерната им цена. Около една трета от анкетираните са принудени да откажат да купуват скъпи лекарства. Един от всеки десет трябва да жертва диагностика и консултации.

Платените услуги удовлетворяват напълно само 42% от гражданите. Но мнозинството в същото време е готово да плати допълнително - за прием у дома или извън ред, диагностика, консултации и пр. За тези, които използват услугите на лечебно заведение на платена основа - 34%. От тях възрастните хора съставляват 61%.

Правила за предоставяне на платени медицински услуги: нормативни документи

Предоставянето на платени медицински услуги се регулира от нормативни документи. Те включват:

1. Постановление на правителството на Руската федерация „За одобряване на Правилата за предоставяне на платени медицински услуги от медицински организации“ (по-нататък - Правилата).
2. Федерален закон "Основи на законодателството на Руската федерация за защита на общественото здраве."
3. Федерален закон "За основите на опазването на здравето на гражданите".
4. Федерален закон "За защита на правата на потребителите".

Какво казва законът?

Платените медицински услуги са в допълнение към списъка на безплатните медицински грижи. Тя е гарантирана от програма на държавните закони. Съответно тя предвижда безплатно предоставяне на такива видове помощ на гражданите на Руската федерация:

• извънболнична;
• линейка;
• стационарно: при остри заболявания, наранявания, отравяния и др.

В съответствие с правилата (клауза 7) медицинските организации могат да предоставят следните видове платени медицински услуги:

• Осигуряване на индивидуален медицински пост в болница.
• Използването при лечението на средства, които не са свързани със списъка на най-важните и жизненоважни лекарства.
• Използването на нестандартни лекарства и терапевтично хранене.
• Предоставянето на услуги е анонимно.
• Лечение на чуждестранни граждани без медицинска застраховка.
• С независима употреба. Случаите за спешна, спешна и спешна медицинска помощ са изключени.

За да избегнете нарушения

Предоставянето на платени медицински услуги е възможно само с доброволното съгласие на пациента. За да се избегнат нарушения, потребителите трябва да проучат правилата за предоставяне на такава помощ. По закон медицинската институция, предоставяща услуги, трябва да има лиценз за всеки вид дейност. Изпълнителят трябва да предостави на потребителя следната информация:

1. Името на юридическото лице, вписването на неговите данни в Единния регистър, указващо организацията, от която е извършена държавната регистрация.
2. Пълно име предприемач, адресът на местоживеене и медицински дейности.
3. Дата и номер на регистрация на лиценза, информация в списъка на услугите, които съставляват съдържанието на дейността, адресът на местоположението, както и телефонният номер на лицензиращия орган.
4. Информация за условията и формата на медицинска помощ. Списък на услугите, цени за платени медицински услуги. Между другото, цената е посочена в рубли.
5. Данни за специалисти, предоставящи медицински услуги срещу заплащане. Информация за нивото на тяхната квалификация и професионално образование.
6. График (режим) на работата на институцията и специалисти, предоставящи платени медицински услуги.
7. Адреси и телефони на регулаторните органи.

Правилата за предоставяне на платени медицински услуги предвиждат необходимостта от публикуване на горната информация на информационния щанд в институцията и на уебсайта на институцията в Интернет. Той трябва да бъде разположен на място, достъпно за посетителите. И съответно се организирайте безплатно запознаване с информацията, публикувана на него.

За процедурата за ценообразуване

В бюджетните медицински организации, както и в държавните публични институции, процедурата за определяне на цената на платените медицински услуги се установява от техните органи. Обикновено списъкът и размерът на цените се определят от основателите. В извънбюджетните медицински организации (CJSC, LLC и др.) Те се определят от специалистите на тези институции.

Относно сключването на договора

Изпълнителят и потребителят трябва да сключат писмен договор за медицински услуги. Документът е най-добре да се направи в два екземпляра. Тя трябва да посочва:

• списък на предлаганите платени медицински услуги;
• цени, процедура и условия на плащане;
• Общи условия и условия;
• да се определи отговорността на страните в случай на неизпълнение на условията на договора.

Договорът също трябва да включва информация:

• за неговия изпълнител - юридическо лице или индивидуален предприемач: подробности за съществуващия лиценз;
• за потребителя: пълно име, място на пребиваване, телефон;
• относно процедурата за изменение и прекратяване на договора;
• за други условия, определени със съгласие на страните.

По искане на потребителя може да бъде съставена оценка за предоставянето на помощ. Изпълнителят не може да предоставя допълнителни медицински услуги на платена основа без съгласието на клиента.В неотложни случаи, за да се премахне заплахата за живота на потребителя, в случай на внезапно развитие на остри или обостряне на хронични заболявания, трябва да се предоставя платена медицинска помощ без парична санкция.

Относно правата и задълженията на страните

Преди да сключи договора, изпълнителят трябва да уведоми писмено потребителя за естеството на последиците от неспазването на препоръките на специалист, който предоставя платени медицински услуги, както и предписания режим на лечение. Той е длъжен да информира клиента за спада в качеството на предоставената услуга, за невъзможността да я изпълни навреме, за да предупреди за влошаването на здравето на потребителя.

Според Правилата (стр. 24), след предоставянето на пациента на платени медицински услуги, трябва да му бъдат издадени документи (извлечения), отразяващи неговото здравословно състояние. Освен това потребителят е длъжен да получи документ, потвърждаващ извършеното плащане за помощ: разписка или касов чек. Пациентът може да откаже предоставените услуги след сключване на договора. Освен това той трябва да заплати направените от изпълнителя разходи.

В случай на нарушение на договора

Според закона на Руската федерация „За защита на здравето на гражданите”, в случай на неправилно изпълнение или неизпълнение на задължения по договора, потребителят трябва да се обърне към изпълнителя с рекламация. тя трябва да бъде изразена писмено. Този документ трябва да съдържа указание за едно от изискванията, предвидени във Федералния закон „За защита на правата на потребителите“. Правата на пациентите са защитени от закона. Изпълнителят, нарушил договора, трябва по искане на потребителя или да отстрани недостатъците в предоставената помощ безплатно, или да намали разходите, или да извърши работата отново, или да възстанови направените разходи за отстраняване на недостатъците на предоставената услуга. Ако правата на пациента са нарушени, в съответствие с Федералния закон "За защита на правата на потребителите", изпълнителят е длъжен да компенсира изцяло вредите за живота или здравето му.

Надзорни органи

Ако правата на потребителя са нарушени, той може да изпрати жалба до Министерството на здравеопазването, което следи за качеството и безопасността на предоставяните медицински услуги. Освен това той има право да се свързва с териториалните органи на ФС за надзор в областта на медицината и защита на потребителите, наблюдение на качеството и безопасността на медицинските дейности, както и с местните отдели на администрацията на Роспотребнадзор.

Относно медицинския преглед

Според законодателството на Руската федерация, когато кандидатстват за работа, както и периодично, гражданите трябва да преминат на платен медицински преглед. Ценоразписът на услугите, които не са включени в гарантирания списък на безплатните медицински грижи, трябва да бъде публикуван в регистъра на институцията. Поради факта, че професионалните прегледи не са обхванати от системата за здравно осигуряване, работодателят сключва предварително споразумение с лечебното заведение, упълномощено да провежда медицински прегледи. Заплащането за анкетата е изцяло на директора на предприятието. В случай на принудително плащане от страна на заявителя, разходите за преминатите процедури му се връщат при наемане на работа.

Предоставяне на платени услуги на организации

Медицинските услуги за организации се предоставят срещу заплащане. Те включват комплекс за санитарно-хигиенни и медицински услуги за екип от фирма:

• провеждане на професионални прегледи на служители;
• осигуряване на подготовка на програма за контрол на производството;
• лабораторни изследвания;
• услуги за разтваряне на предприятия.

Медицински преглед в частна клиника (при получаване или промяна на шофьорска книжка, свидетелство за оръжие, работа, медицинска книжка) както за едно лице, така и за целия персонал на предприятието се извършва ефективно, бързо и сравнително евтино. Дубликати на медицински свидетелства не се издават на водачите.Парите не се възстановяват в случай на отказ за присвояване на категория, отказ от допускане до получаване на лиценз за носене на оръжие.

Частните медицински клиники, в съответствие със Заповедта на Министерството на здравеопазването на Руската федерация (04/12/2011), извършват медицински прегледи на работници, ангажирани с опасна работа. При регистриране на лични санитарно-медицински книжки хората се получават с целия набор от необходими допълнителни услуги. В най-кратки срокове служителите на частна клиника могат да разработят „Програма за контрол на производството санитарни и антиепидемични мерки ”. Те се извършват в предприятия, в съответствие с изискванията на санитарните стандарти.

Качествено и за кратко време частните организации провеждат и радиологични и лабораторни изследвания на въздух, вода, почва, продукти, измерват физически фактори: шум, вибрации, светлина, микроклимат и др., Както и дезинфекционни услуги в съответствие със системата за управление на качеството, определена от изискванията ГОСТ.

заключение

Все повече граждани на Руската федерация се доверяват на здравето си с платени лекарства. Провеждането на внимателен и щателен преглед на пациента, удобното обслужване, повишеният комфорт на обслужване, възможността за установяване на доверие и тясна връзка между пациента и лекаря, високият професионализъм на специалистите и модерното медицинско оборудване на частните клиники правят това лечение все по-популярно. Хората трябва да знаят правилата за предоставяне на платени медицински услуги. Запознаването с тях ще помогне на пациентите да поддържат добро здраве и гарантирано да защитават правата им.