Токсичните служители са като бомба със закъснител. Когато взаимодействието между шефовете и подчинените е прекъснато на различни нива, именно тези хора влизат в играта и превръщат някога единия отбор в центъра на хаоса. Друга опасност е токсичните служители да могат да поемат властта и властта. Тоест, други ще ги слушат, но на лидера.
Характеристики на токсичните служители
Откъде идват токсичните служители? Обикновено това са хора, които по някаква причина не са доволни от работата. Може би условия, отношения с началници, забавени заплати, липса на премии, бонуси и т.н. Понякога се случва служителят разбива гнева към другите и става токсичен поради лични, финансови и семейни проблеми.
Във всеки случай всеки лидер трябва да се погрижи да намери общ език с такъв подчинен, тъй като всяко влошаване на конфликта може да доведе до тъжни последици. Вярвате или не, един човек може да съсипе целия бизнес, който сте изграждали толкова дълго. Ето основните правила за взаимодействие с токсичен служител.
Бъдете търпеливи и запазете самочувствието си
Токсичен служител често ще ви провокира в кавги и конфликти. След като реагирате агресивно, тя ще избухне веднага. Затова не ходете на провокация. Не забравяйте, че трябва да обезвредите напрегнатите ситуации и да не влошавате ситуацията. Практикувайте успокояващ подход. Запазете спокойствие във всяка ситуация. Служител повиши ли гласа ви, беше груб или груб? Обадете му се във вашия офис и го помолете да обясни причините за това поведение. В никакъв случай не показвайте негативни емоции.
Говорете директно
Несъгласията често възникват, защото мениджърът и служителят имат различни очаквания. Например, човек може да работи усилено, за да изпълни едно задължение, а вие като шеф очаквате друго от него. Просто казано, в тандема ви акцентите са грешни и мярката за успех е различна за вас.
Директно кажете на човека какво искате от него, на какво трябва да обръща повече внимание и какво по-малко. Не бийте около храста и не говорете с двусмислени намеци. Това не е ситуация, в която трябва да се държите така.
Бъдете последователни
Уверете се, че нямате фаворити в отбора си. Всички трябва да са равнопоставени, независимо кой ви впечатлява и кой не. Не отстъпка от приятелства, авторитет или репутация. Винаги бъдете отговорни за вашите думи и дела, не се придържайте към политика на двойни стандарти (това най-вече бунтува хората). Когато екипът ще разбере, че шефът не е предубеден, тогава токсичните служители ще престанат да съществуват.
Бъдете активни
Опитайте се да изслушате думите и оплакванията на токсичния работник, за да разберете какво точно не му подхожда. Трябва да бъдете ефективни не толкова в преговорите, колкото в бизнеса. Опитайте се да се поставите на мястото на този човек. Помислете как бихте се почувствали. Има ли обективни причини за недоволството му по думите му? Ако е така, тогава вземете спешни мерки за отстраняване на тези проблеми. Бъдете активни в действие, а не с думи.
Помислете за уволнението
Някои токсични хора са такива поради индивидуалните черти на характера. Тоест, всъщност те нямат причина да бъдат недоволни. Те просто обичат да бъдат в светлината на прожекторите и затова организират провокации.Помислете: защо имате нужда от такъв служител, който иска да насочи цялото си внимание към своя човек? Каква е ползата от него в екипа? Ако това е неефективно, помислете за отказване. Може би тази решителна стъпка ще спаси бизнеса ви от предстояща смърт.