Avui en dia, gairebé totes les entrades estan equipades amb intercomunicadors i portes metàl·liques duradores. Així els residents protegeixen l’edifici comú de la penetració de diferents personalitats antisocials. Però de vegades el dispositiu instal·lat deixa de funcionar.
Què fer si l’intercomunicador de l’apartament no funciona? On anar en cas d’avaria? I què es repararà gratuïtament i què haureu de pagar?
Portàtils d'accés: funcions de disseny
El telèfon d'accés no és un dispositiu independent, sinó un sistema complex que consta de diversos components. Les seves parts principals són:
- Unitat externa: dissenyada per a exteriors. També s’anomena bloc de trucades.
- Unitat de subscriptors Telèfon mòbil situat a l'apartament.
- Processador
- Unitat de control.
- Dues fonts d'alimentació: primària i còpia de seguretat.
- Línies de comunicació.
- Pany elèctric.
- Full de porta (normalment instal·lat conjuntament amb l'intercomunicador).
- Tancaments de les portes (de manera que la porta es tanca suaument i en silenci).
A la unitat externa hi ha: un teclat per marcar, un botó de trucada, un micròfon, un indicador electrònic, un altaveu i un lector de claus.
Qualsevol part d’aquest sistema pot fallar. I si l’intercomunicador de l’apartament no funciona - on anar? A Moscou, Sant Petersburg, Novosibirsk i altres ciutats del país, si es trenca alguna part del sistema d'intercomunicacions, heu de trucar a la companyia de serveis.
L’organització solucionarà de forma gratuïta alguns desperfectes a càrrec de la garantia. Hauràs de pagar per altres. Analitzarem les situacions més habituals.
Errors en el subministrament elèctric
Hi ha situacions en què tot el sistema falla completament. Al mateix temps, la pantalla electrònica no s’il·lumina, el dispositiu de bloqueig no funciona, no hi ha connexió d’àudio, la porta està realment oberta. Aquest conjunt de malfuncions indica que hi ha problemes amb l'alimentació.
Molt sovint això és degut a que els fusibles es bufen. Canviar-les tu mateix no val la pena. Heu de posar-vos en contacte amb la vostra empresa de serveis i, sota garantia, restablireu l'alimentació a les condicions de funcionament.
Falla del teclat
Els telèfons d'accés tenen un teclat situat a l'exterior. I tot i que està protegit per una petita visera, no és suficient per protegir completament el panell de les condicions meteorològiques adverses. Sobretot, el teclat pateix una gran humitat i precipitacions: apareix una pel·lícula d'òxid als botons, la humitat penetra i oxida els contactes, cosa que els fa deixar de funcionar. I a partir d’això l’intercomunicador de l’apartament no funciona. On convertir-se en una situació així?
Per regla general, un mal funcionament apareix després de l'ús prolongat del dispositiu. I molt sovint es canvia de forma gratuïta el teclat, com a part del servei de garantia. Tanmateix, si es trenca tota la unitat externa, per regla general, per a la seva instal·lació, es cobra una taxa.
Les condicions del servei de garantia es troben al contracte celebrat amb l'empresa de serveis. S'han de registrar tots els casos de garantia i no de garantia.
La clau no funciona
Un cas bastant comú de fracàs és un fracàs clau. El lector simplement no respon a la "píndola" i es fa impossible arribar a casa.
Això pot succeir per dos motius. El primer és que una clau és defectuosa. I per tant, el defecte es troba en aquest dispositiu. Cal netejar-lo de la pel·lícula d'òxid (paper de poliment de gra fi) o bé en encarregar-ne una de nova a càrrec vostre.
Si tots els dispositius no funcionen, heu de trucar a l'assistent, ja que la qüestió és al lector. Com a regla general, un defecte és corresponent a la garantia i s'elimina gratuïtament.
Comunicació d'àudio
Molt sovint, es produeix una situació quan la connexió d’àudio és defectuosa i l’intercomunicador de l’apartament no funciona. Cap a on toca aquest cas?
Hi ha diversos tipus de malfuncions del sistema d'àudio:
- l’altaveu i el receptor no funcionen;
- el convidat no és escoltat a l'apartament;
- el convidat no sent la resposta dels propietaris;
- Hi ha un so bidireccional, però el senyal és feble i sorollós.
Si la comunicació amb tots els tubs de l'escala no funciona a través de l'altaveu, el defecte es troba en aquesta o en els cables de connexió (desconnexió). Si el problema és esporàdic, el problema es troba al telèfon de l’abonat.
En qualsevol cas, cal una trucada d'assistent. Però si la reparació de l’altaveu o dels cables es realitza sovint de forma gratuïta, aleshores la substitució de l’aparell és a càrrec de l’abonat.
Fallada del bloqueig electrònic
És possible que el bloqueig electrònic no funcioni quan es prem un botó a la unitat externa o quan es prem un botó al micròfon de l’abonat. En ambdós casos, cal que us poseu en contacte amb l'empresa de serveis. Molt sovint es poden reparar els dos dispositius: connecteu els contactes separats. En alguns casos, es requerirà la substitució: botons de la unitat externa o telèfons de subscripció.
Problemes del telèfon
Si l’intercomunicador de l’apartament no funciona, podeu arreglar-lo tu mateix o trucar al mestre. He de pagar per solucionar problemes?
L’acord del servei de subscripció ha d’especificar el període de garantia del dispositiu. En aquest interval de temps, la substitució o reparació és gratuïta.
Si no s'especifica el període de garantia, haureu de contactar amb la vostra empresa de serveis o amb el fabricant. Com a regla general, per a aquests dispositius, el període de garantia és de 3 a 5 anys.
L'intercomunicador de l'apartament no funciona - cap a on anar?
En primer lloc, heu de trucar a l’empresa que atén els intercomunicadors. Recullen una quota mensual dels propietaris i han de solucionar la majoria dels problemes de forma gratuïta. Per regla general, només es pagaran aquells serveis que requereixin la substitució completa d’una gran unitat del sistema, com ara una canonada o una porta.
Com es poden trobar números de telèfon i adreces
Sovint, els residents fan la pregunta: “L’intercomunicador de l’apartament no funciona - on anar?” A Moscou, podeu reparar l’aparell de forma gratuïta si truqueu especialistes de l’empresa de serveis. També val la pena fer-ho a altres ciutats i no hauràs de pagar si l’avaria es troba dins del cas de la garantia.
Però, com trobar el número de telèfon o l’adreça de la vostra empresa de serveis? Al cap i a la fi, sovint es compren apartaments en cases on ja hi ha intercomunicadors.
I si l’intercomunicador de l’apartament no funciona, on anar? A Kazan, Moscou, Sant Petersburg i altres ciutats russes, val la pena trucar a l’Oficina de l’Habitatge o al president de l’HOA. Sovint, el Codi Penal conclou un acord amb una empresa que atén els telèfons portàtils, i actuaran com a intermediaris per trucar a especialistes o dir un número de telèfon de contacte.
La segona opció és veure la informació del propi dispositiu. Sovint es penja un rètol amb el nom de l'organització i el número de contacte a prop del tauler electrònic. Si només s’indica el nom, es pot cercar el telèfon a la xarxa.
Hi ha una tercera opció per cercar informació sobre l’empresa de serveis quan l’intercomunicador de l’apartament no funciona. On anar (Sant Petersburg, Moscou, Kazan, Novosibirsk o qualsevol altra localitat) es pot trobar al pagament del dispositiu. La factura de l'intercomunicador no està inclosa en el pagament total de l'apartament. En pagar els serveis de subscripció, s'emet un rebut i s'hi indica tota la informació de contacte.
