Neteja en sec - què fer? Formes de resoldre el problema i recomanacions

Una cosa es va arruïnar en el servei de neteja en sec: el vostre abric favorit de caixmir, que va comprar recentment en una botiga italiana per diners boixos. El ressentiment, la pena, però el desig de lluitar per la justícia no condueix enlloc, només donen lloc a decisions decebedores per part de l’administració de tintoreria. Què hauria de fer un client senzill, que desconeix les lleis, els matisos i els trucs en aquesta matèria, sinó que vol restablir la justícia i retornar no només diners per la cosa danyada, sinó també una compensació per danys morals?

Mètodes de neteja al Servei de Bugaderia

El 1885, Jean-Baptiste Jolly va trobar una manera de desfer-se de les taques de la roba sense utilitzar el principal component detergent: l’aigua. Després es va utilitzar el querosè. Va substituir els elements actuals de la composició química i va copiar bé la brutícia. Ara hi ha una alternativa a la roba de neteja en sec - akvahistka, on hi ha líquid. Està concentrat, ple de dissolvents de detergents. És permès utilitzar-lo per a coses lleugerament contaminades, però no pot fer front a les taques de greix i els colorants d'origen natural.

A casa també podeu netejar fàcilment els articles gastats i no heu de dirigir-vos a professionals per obtenir ajuda. Altrament, quan les taques no s’eliminen pràcticament per lleixiu, sinó que només es tornen pàl·lides, val la pena assegurar el suport de la química professional. Hi ha qui creu que el servei arruïnarà les coses, ja que utilitzen mètodes de neteja bastant inhumans. Per contra, després de la bugaderia, l’estat del guarda-roba millora notablement, es torna nou. Això es deu al fet que:

1. Hi ha categories de diferents substàncies que s'apliquen a la neteja de roba quotidiana, vestits de cap de setmana, teixits densos d'hivern multicapa.
2. Per a cada tipus de tèxtil s’estan introduint noves tecnologies per separat.
3. Algunes coses es processen manualment, després de les taques s'eliminen mitjançant màquines.
4. Per rentar els pells s’utilitzen compostos hidrocarbonats de dissolvents.
5. Els recobriments anti-molar formen part de preparacions per a la neteja de pells naturals, abrics de pell d’ovella i jaquetes.
6. Qualsevol roba exterior es pot desodoritzar a petició del client.

Després de qualsevol neteja en sec, els abrics s’emmagatzemen en frigorífics especials. Així, les pells mantenen més temps el seu aspecte original. Per separat, hi ha serveis de planxa, midó, rentat professional, condicionament i desinfecció. Cada mètode es selecciona individualment segons el tipus de taques (colorant, cremades, proteïnes). Si una cosa es fa malbé a la neteja en sec, vol dir que es va triar un efecte físic incorrecte sobre la taca, així com el mètode per eliminar la contaminació.

Quines coses estan netament seques?

A tot el món s’utilitzen senyals en coses que estan subjectes a un rentat en sec. Es tracta de conceptes diferents, però només es recomanen i no obliguen el propietari a recórrer a aquestes mesures:

1. “Només neteja en sec”: molts articles marcats amb aquesta icona es poden rentar a casa si sabeu com netejar-los.
2. Neteja en sec. Si la paraula "només" no està indicada a l'etiqueta, no cal que netegeu en sec. N’hi ha prou de fer-ho a casa amb extrema precaució. Els fabricants de roba solen equivocar-se en oferir neteja en sec en lloc d’utilitzar una rentadora. Es tracta d’una precaució quan la gent, especialment als EUA, descuida aquestes inscripcions, fent referència a la llegenda.

Si la roba té un símbol de neteja, però es permet planxar, això vol dir que, a casa, podeu intentar netejar l’abric o cosa de llana. Per cert, gairebé tots els cotxes moderns estan equipats amb un sistema de “rentat de mans” que renta les coses suaument. Tanmateix, davant de tots els signes prohibitius, es permet netejar coses en departaments especials on s’utilitzin productes ecològics. Si no voleu arruïnar inadvertidament alguna cosa a la tintoreria, és millor no utilitzar els serveis si és possible. Hi ha molts nous productes en el camp de productes químics domèstics que poden fer front a taques tossudes.

Com i com podria esdevenir una cosa inutilitzable: què significa corrupció?

Només es pot donar a la roba un aspecte no comercialitzable després de la neteja en sec amb detergents càustics. En alguns dissolvents s’utilitzen compostos de benzè que literalment corroeixen les fibres dels teixits. Per exemple, una cosa que estava lleugerament bruta es va espatllar en la neteja en sec: es pot assumir una neteja en sec o utilitzar nitrogen. Si el personal va decidir que s’hauria d’eliminar la brutícia d’una altra manera, sense assegurar-se si causaria un dany irreparable a la roba o no, aleshores podem suposar la idea d’incompetència dels treballadors.

El fet mateix dels danys sempre es nota quan rebeu una cosa: us vau prendre la roba i examinar-la: forats en lloc de taques antigues, taques, llocs aprimats, etc. El fet es pot arreglar en rebre la mercaderia.

Què indica danys a la roba?

Hi ha un sistema per rebre coses: les mercaderies s’han netejat, el client rep una etiqueta sobre les manipulacions realitzades, signa un document sobre l’absència de reclamacions, paga el servei. De vegades, quan una cosa es torna al client amb pressa, no se’ls permet comprovar-la, això suggereix que hi ha problemes. Això vol dir que la cosa estava netejada en sec, però no ho volien admetre, intentant ocultar aquest fet. Pot sospitar que alguna cosa va estar malament per diversos "símptomes":

1. A l’estiu es lloguen coses, per exemple, abrics de pell, amb posterior emmagatzematge a la cambra. Sovint, després d’una temporada, el client és informat sobre la pèrdua o la preparació dels béns per al seu ús. Solució: el client està obligat a lliurar roba independentment del període d’emmagatzematge pagat, el tipus de rentat, el servei seleccionat.
2. La presència de llocs estranys. Suposem que, en rebre un jersei, el client va notar una taca estranya o taques, però l’administració afirma que aquesta no va funcionar durant el procés de neteja. Potser es refereixen a un netejador que tacava la roba. Per tant, per obtenir una indemnització, heu d’escriure una queixa sobre un netejador que, en principi, no existeix a l’empresa.
3. Bosses segellades per a estimats clients. Si torneu a recuperar l’article en una bossa gruixuda i fosca, comproveu primer la roba. No recuperis les coses fins al pagament. Hi ha un risc de treure un "porc en un poke" de la rentadora com a element danyat.

Havent sospitat aquests moments, podeu recórrer amb seguretat a Protecció del consumidor. Tanmateix, en realitat, pocs guanyen aquests casos davant els tribunals.

Mètodes de definició i tipus de dany

Si d’alguna manera heu aconseguit atrapar l’infractor de puresa a mà, haureu de determinar la quantitat de danys, de manera que pugueu recuperar almenys el cost amortitzador del servei. El pagament del 100% per roba no l’ofereix ni l’agència de safareig més elitista. A més, no van ser els treballadors els que van espatllar la cosa a la tintoreria, sinó els mètodes de neteja incorrectes, la tecnologia o el propi sistema de vapor. A continuació, es mostren alguns consells sobre què heu de fer amb el vostre element abans de prendre-lo i després de rentar-lo:

1. En el moment de lliurar la roba per a la neteja en sec, les coses s’inspeccionen millor que quan es compren. Es registren tots els detalls en existència: mida del botó, nombre de decoracions i informació addicional.
2. S’indica l’estat de les coses i els seus accessoris. Si això no està a la comprovació, podeu fer comentaris amb seguretat.
3. El client ha de comprovar la presència d’objectes estrangers a la butxaca. Després de rentar-se, per regla general, les plomes de tinta adornaran el costós vestit del senyor.
4. Fixeu-vos en els colors de la roba; després del retorn de les coses, el client no hauria de tenir preguntes: "Per què es va esvair el abric, les coses antigues del nen no són tan brillants, i els punys a les mànigues no es van tornar negres, com fa 25 anys en comprar?". Amb l’esperança d’aconseguir nous vestits, alguns clients tenen expectatives poc realistes per als treballadors de bugaderia.
5. No oblideu comprovar la disponibilitat de serps en funcionament, anoteu les parts trencades, els defectes i els defectes.
6. Assegureu-vos de determinar la deformació del producte. Per exemple, van portar un blazer que s’havia assegut de dues mides, però que no es feia constar al rebut. Això significa que la neteja en sec serà culpable del fet que la mida real sigui diferent de la que es troba a l’etiqueta.
7. Consulteu atentament la nota sobre el tall de les peces del teixit. Els pigments brillants són més propensos a respondre a aquesta síndrome i els clients la van confondre amb la contaminació, amb l'esperança de rentar-los.
8. L’etiqueta també té un paper especial: sovint indica com i com rentar la roba. Els noms de marques cares haurien de ser alarmants, el receptor els marca com a articles de luxe, encara que siguin falsos. La manca d’etiquetes és doblement alarmant.

Si es troben diferències en el rebut abans del lliurament i després de prendre la roba, heu d’entendre. En diferents graus, el dany es compensa parcial o completament al cost dels possibles costos.

Quan és culpa del propietari de la roba?

Hi ha coses que s’han d’atribuir a la neteja en sec, utilitzar diversos productes químics domèstics, etc. A casa no cal rentar els teixits i la roba següents:

1. Coses folrades.
2. Productes amb comptes, guspires i altres joies.
3. Disfresses, especialment fetes de llana.
4. Elements amb dissenys complexos.
5. Objectes molt bruts o pintats.
6. Faldes, vestits i pantalons plisats.
7. Sintètics suaus, per exemple, "Rayon".
8. Coses que estan cosides de diversos tipus de teixits.

A casa, podeu estirar algunes coses “complexes” que no són necessàries per lesionar-se amb clor i substàncies tòxiques:

1. La caixera i la llana duraran més si es renten a mà.
2. Les fibres sintètiques més resistents, com el polièster i el niló, es poden rentar a mà o amb aigua freda, fins i tot amb una rentadora.
3. Productes de cotó i lli que no compleixen cap dels criteris anteriors: sense folre, sense detalls, etc.

Si els models de coses esmentats se sotmeten a un tractament de vapor fort amb l’addició de química, és possible que tornin a la seva forma original. A més, cal parar atenció a les etiquetes: si la neteja en sec està prohibida, així sigui. No tempteu el destí, perquè ningú us retornarà diners per la vostra supervisió.

Important! Alguns establiments utilitzen percloretileno, conegut com a Perc, en lloc de dissolvents. Aquest producte químic s’allibera a l’aire a través de sortides d’aire. En última instància, contamina l’aigua, fa malbé les plantes i provoca al·lèrgies en els animals. L’exposició a humans pot causar marejos, nàusees, mals de cap i fatiga a curt termini.

La falta d’etiquetes no eximeix

Una situació controvertida es produeix quan falten etiquetes i signes de rentat a la roba. Després de rebre la roba a la sortida, no podeu obtenir exactament el que era abans. En el servei de neteja en sec, van fer malbé la cosa: què fer amb aquesta combinació de circumstàncies:

1. En primer lloc, abans de vestir-lo, el receptor s'ha d'assegurar que la tela estigui exposada.
2. En segon lloc, les coses cosides a la comanda no estan designades de cap manera. Es tracta de peces de roba, accessoris, joieria, insertos metàl·lics, revestiment de seda. No prengueu si no esteu segurs. Kohl va emetre, tracta de no fer malbé. En cas de danys, s’elabora un informe de reconciliació i es compensa el dany complet.
3. En tercer lloc, el client també està d'acord amb la tecnologia seleccionada. Així, es traurà la responsabilitat del personal per la poca cosa.

Normalment, aquestes bugaderies tenen un resum de la recepció de teixits. Pel que fa al tipus de serveis disponibles.Si el client vol triar una tecnologia específica per a la seva roba, se li notifica un possible malbaratament. Amb el seu consentiment, es responsabilitza de tot el procés posterior de treball amb el teixit.

Com recuperar el cost d’un article danyat a la tintoreria: responsabilitat parcial i total del personal de neteja en sec

Hi ha conceptes de reemborsament parcial i complet:

1. Devoluran íntegrament els diners per la supervisió del personal que s’ha oblidat de revisar les butxaques, miraran els detalls de l’etiqueta i s’asseguraran que l’elecció del mètode de neteja és correcta.
2. Devoluran parcialment els diners si la roba es deteriora involuntàriament, però segons les instruccions haurien d’haver estat rentats d’aquesta manera. Aquí cal tenir en compte la feina del receptor que, per manca d’experiència, no va avisar d’un possible desenllaç.

Sovint, la responsabilitat de la neteja en sec per un article danyat es transmet al client. En aquests casos, heu d’escriure una queixa.

Procediments sense judici: l’administració registra els casos

L'autoritat competent tracta qualsevol queixa. Si l'administrador pot resoldre el problema, les multes seran immediates. Un empleat pot ser acomiadat i un client pot pagar un dany per un producte nou o usat. Si no es proposen solucions, el client té dret a contactar amb la policia, amb l’organització per protegir els drets dels clients.

On reclamar-se dels treballadors incompetents?

A més d’organitzacions especialitzades, es permet que el client es posi en contacte amb la policia en cas d’haver arruïnat l’article en un rentat en sec. Com procedir més endavant és a discreció del client. Podeu resoldre-la de manera amistosa mitjançant la configuració de la quantitat mitjana de danys. També podeu contactar amb el gestor per elaborar un acte sobre defectes detectats. Encara que els vau veure a casa, provant un abric de visó, no dubteu en contactar. En el moment de la cita, el resultat demostrarà que el teixit quan no es podia estripar forats amb cremades evidents de la química. Sobre la base de la Llei Federal núm. 35, un client té dret a rebre el doble del cost d’una cosa i el pagament per neteja en sec si la roba no és adequada per al seu ús.

Reclama la neteja en sec: no es pot reparar un element danyat, recuperar una compensació

Després d’haver registrat l’acte de conciliació de defectes i diferències entre l’entrega i la rebuda, podeu posar-vos en contacte amb el tribunal. L’inventari es realitza en presentar una sol·licitud davant el tribunal d’arbitratge. Si hi ha una norma de procediment de l'article, es preveu una sessió judicial. Si heu arruïnat alguna cosa en neteja en sec, què he de fer? Es va acceptar una mostra (presentada a continuació) de la reclamació, però no es van pagar fons.

Per tant, cal arreglar aquest fet per escrit, assegurar-lo legalment i adherir-se a la demanda judicial.