Avui, un dels mètodes més efectius d'avaluació d'experts és el mètode de pluja d'idees (MMS). L’abast de la seva aplicació està determinat pels casos següents:
- quan l'objecte d'estudi no està sotmès a una rigorosa descripció i formalització matemàtica;
- quan la característica de l’objecte estudiat no està prou acreditada, ja que no disposa d’estadístiques detallades;
- si el funcionament de l’objecte és multivariant i depèn de molts factors;
- en la predicció de fenòmens econòmics complexos que canvien i evolucionen dinàmicament;
- si la situació exclou altres mètodes de previsió.
Aquestes condicions corresponen a un gran ventall de processos socials i econòmics. Altres mètodes d'avaluació d'experts tenen un abast similar. La pluja d’idees no és pràctica quan el seu objecte és previsible i està ben estudiat.
La història de la creació del mètode de pluja d’idees
Aquest mètode va ser inventat a mitjan segle passat pel fundador de l’agència de notícies BBD & O, el famós redactor Alex Osborne. Ja us explicarem més coses. Al cap i a la fi, la seva descendència (MMSh) és reclamada pels líders per prendre decisions especials, fonamentals i creatives que requereixen la inclusió del factor “ment col·lectiu”. En aquest cas, el líder de discussió és sovint el propi líder. Aquest paper requereix una combinació de certes qualitats en la seva personalitat: una actitud benevolent davant de les idees, una alta activitat creativa.
Com es va aplicar el primer mètode de pluja d’idees?
Aquest exemple ja s’ha convertit en un clàssic. No tota la vida El senyor Osborne va ser redactor i empresari. Durant la Segona Guerra Mundial, va exercir de capità d'un vaixell mercant, creuant entre la pròspera Amèrica i la guerra d'Europa. Els vaixells no armats eren sovint torpedats i llançats al fons per vaixells de guerra alemanys en incursions de combat.
El bo de la història, Alex Osborne, va recordar l'antiga pràctica de resoldre situacions crítiques pels mariners víkings quan se li va lliurar un radiograma sobre un possible atac d'un submarí enemic. Una vegada que tot el grup va convocar a la coberta del drakara pel capità, i després per l’antiguitat, començant per la joventut i acabant amb el capità, van manifestar la seva manera de resoldre la crisi.
El capità del vaixell nord-americà va decidir reanimar l’antic mètode de decisions de gestió: la pluja d’idees (com el va anomenar), i va convocar un equip a coberta. Entre les decisions absurdes expressades, n’hi havia una que va caure en l’etapa de replantejar-se: de manera que tot l’equip es va alinear pel costat cap a on es movia el torpedo i va bufar-lo, cosa que provocaria el rebuig d’una càrrega mortal.
Aleshores va passar un submarí alemany, però el capità Osborne va patentar la invenció. Es va unir un cargol al lateral de la nau, creant un poderós raig en el moment adequat, gràcies al qual el torpedo va canviar l’angle d’atac i va relliscar pel costat.
Bases metodològiques per a la pluja d’idees
A grans trets, la base teòrica del MMS era el famós diàleg heurístic de Sòcrates. L'antic filòsof creia que amb l'ajuda de preguntes hàbils és possible induir a qualsevol persona a despertar les seves habilitats potencials. Sòcrates va veure en conversa l’eina més important per aclarir la veritat. Alex Osbourne, amb l'ajut de regles formals, va poder simular un entorn propici per al despertar de la creativitat en un equip de persones.
MMSh va servir com a impuls teòric per a la creació d’un mètode sinèptic que motiva l’activitat intel·lectual en diferents col·lectius i comunitats.
Com organitzar una sessió de pluja d’idees?
Quin és el potencial del MMSh? El fet és que llança el mecanisme de la intel·ligència col·lectiva per resoldre problemes urgents. Al mateix temps, fem una reserva que hi hagi situacions que impedeixin el seu ús. En particular, el mètode de pluja d'idees no és eficaç per trobar una sortida d'aquests problemes que:
- tenir una única solució;
- tenen un caràcter abstracte i generalitzat;
- si el problema es formula amb una complexitat excessiva (en aquest cas, s'hauria de dividir en sub-problemes i resoldre's per parts).
Actualment, MMSh ha entrat amb tanta potència en la pràctica de l’activitat corporativa com el mètode líder per triar les maneres òptimes de resoldre problemes multivariables, que les seves varietats han esdevingut rellevants. Enumerem alguns:
- anell cerebral;
- la pluja d’idees a bord;
- Pluja d’idees japonesa
- Mètode Delphi.
A la narració posterior, caracteritzarem aquests mètodes particulars de MMS. Tanmateix, en un primer moment, per a una comprensió més completa, és lògic presentar el mètode clàssic de pluja d’idees des del punt de vista de la metodologia per a la seva implementació.
L’etapa preparatòria de l’MMS
La seva implementació de gran qualitat requereix el compliment d’alguns problemes organitzatius, en particular, el compliment de la fase.
La primera etapa, la instal·lació, es recomana dur a terme dues setmanes abans de la data de la realització real de la seva part principal (formular solucions al problema).
El mètode de pluja d’idees implica una declaració clara del propi problema, l’elecció del facilitador, així com la identificació de participants en dos grups: generar solucions i per a la seva posterior avaluació experta.
A partir de l’etapa d’organització, s’ha d’evitar errors que redueixin l’efectivitat del mètode. Difuminat definició d’objectius i les tasques inicialment condueixen a una eficiència zero. Si el problema presentat per a discussió té una estructura ambigua (que consta de diverses tasques), és probable que els participants es confonguin en la prioritat i l'ordre de resoldre el problema.
Composició grupal
El nombre òptim de participants en grups és de 7 persones. Es considera que són de 6 a 12 persones la composició quantitativa acceptable dels grups. No és recomanable formar equips més petits, ja que és més difícil aconseguir un ambient creatiu.
És aconsellable incorporar persones de diverses titulacions i professions al grup. S’accepten especialistes com a persones convidades (no participants). Per a un treball més dinàmic, els grups mixtes són benvinguts (tant homes com dones). També es recomana equilibrar el nombre de persones amb un estil de vida actiu i contemplatiu. L’efecte negatiu té la presència en la discussió d’un problema que és escèptic sobre la possibilitat de la seva resolució per part del líder.
Pocs dies abans de la segona etapa del MMS, es debat a les persones seleccionades en els grups la data de l'esdeveniment i la redacció del problema. Per a això, el presentador distribueix als participants materials impresos compactes (fins a 1 pàgina) amb un objectiu clarament establert: resolució del problema, la seva breu descripció.
Serà útil per a la discussió esbrinar la trajectòria del problema, que s'ha de mostrar en un diagrama. També és important mostrar els punts de contacte entre les persones i el problema: quan, en quines circumstàncies, aquest problema entorpeix realment la realització dels interessos de la societat.
Marc de temps estàndard per a un atac de cervell
Si s’organitza correctament, s’utilitzarà el mètode de pluja d’idees. És més eficaç realitzar MMS al matí, de 10:00 a 12:00 o després de dinar: de 14:00 a 17:00. És aconsellable escollir una sala o un públic aïllat del soroll directament des del lloc de la seva implementació. És convenient equipar-lo amb un pòster amb les regles de MMS, un tauler per a la visualització ràpida d’idees.
Per a una concentració màxima de participants sobre el problema, les seves taules haurien d’estar ordenades de manera que envoltin la taula del líder, és a dir.situar-se al seu voltant en un quadrat o el·lipse.
La solució del problema mitjançant la pluja d’idees s’hauria de registrar ja sigui en vídeo o en un gravador per tal de no perdre les idees expressades. L’humor moderat a l’esdeveniment és benvingut. L’aplicació del mètode de pluja d’idees és rellevant durant quaranta a seixanta minuts. Si es discuteix un simple subproblem, n'hi ha prou amb un quart d'hora.
Etapa de generació directa d’idees
La fase de generació directa d’idees es caracteritza per l’intens treball intel·lectual dels presents. Al principi, el cervell dels participants en un atac cerebral ha d’estar el més ajustat possible al treball creatiu. La qualificació del líder hauria d'ajudar a fer-ho correctament. Com a pretext, una introducció breu i fluida sol expressar la convicció del presentador que ha reunit persones creatives i creatives, la seva bona voluntat i l’entusiasme per l’èxit de l’esdeveniment. A continuació, el líder realitza un breu escalfament intel·lectual dels presents amb l'ajut de preguntes avorrides. Provocant l’activitat dels participants, pot preguntar-se, per exemple, sobre el sobrenom de liceu d’Alexander Sergeyevitx Pushkin (per cert, sabíeu que els companys de classe anomenaven el futur clàssic Egoza?).
Una pluja d’idees no és una reunió on “asseure’s” es va estafar a les files posteriors. L’etapa d’implantació del MMSh està orientada a formular un màxim de solucions al problema. Té en compte tant idees que denoten noves direccions de solució com idees que desenvolupen opcions que ja han estat formulades. Està prohibit criticar qualsevol, fins i tot l’opció més fantàstica.
Atès que els mètodes proposats poden ser no només molt diferents, sinó també els més fantàstics, el propi amfitrió manté un ambient divertit i creatiu, ell mateix proposa, incloent maneres increïbles de superar el problema.
La solució del problema mitjançant la pluja d’idees es considera efectiva si es registren més de cent centenars d’opcions en una mitja hora. La prioritat del nombre d’idees expressades sobre la seva qualitat és clarament emergent. Tots ells s’arreglen ràpidament mitjançant retoladors especialment designats per persones en fulls de paper grans (A3 o A2).
L’etapa de fixació d’idees
Hi ha dues maneres de gravar-les. En el primer d’ells, els participants a la discussió expressen al seu torn les seves idees. En aquest cas, per mostrar una sola persona, que pot ser fins i tot el líder. La segona manera d’expressar idees és més dinàmica. Amb ell, qualsevol persona que discuteix pot expressar lliurement les seves idees en qualsevol moment. Al mateix temps, l'únic secretari és incapaç de corregir idees, així que nomino 2-3 persones per exercir aquesta funció. L’avantatge del segon mètode és la generació de més idees. L’inconvenient és que el procés de pensament és multicanal, de manera que no hi ha manera de construir el pensament de manera direccional. L’equip de revisió és revisat en privat per opcions de revisió, però sense una avaluació prèvia. Només pren notes.
Es recomana passar a l’etapa d’avaluació experta de les solucions proposades al problema només després d’un determinat període de temps. Per entendre els mètodes proposats pels participants en el debat, cal fer una pausa com a mínim durant una setmana. Aquest cop no és inútil! Al cap i a la fi, els participants del concurs analitzaran i replantejaran inconscientment les opcions que els agraden. Aquest és el moment de l’anomenada incubació creativa. Al cap i a la fi, s’utilitza el mètode de pluja d’idees per seleccionar la idea més exitosa i creativa, i per a això és important la fase d’incubació creativa. No recomanem descuidar-lo.
Valoració d’experts
Al començament de l’etapa d’avaluació, les propostes s’agrupen primer per temes (per direcció de resolució de problemes). Així, en un primer moment, es destaquen les maneres de resoldre amb més èxit en diferents direccions d’opcions. Per a cadascun d’ells es destaquen factors rellevants.
A continuació, l’algoritme per discutir solucions al problema consisteix en l’ús del mètode Pareto. El principi, obert i investigat per aquest sociòleg, diu: "El 20% de l'esforç dóna el 80% del resultat".
El mètode de pluja d’idees d’un problema en l’etapa d’analitzar els mètodes de resolució de problemes, els factors de resolució de problemes identificats serveixen per construir una taula Pareto, on per a cada factor s’indica el nombre de les seves repeticions, així com el% del nombre total.
A continuació, es crea un diagrama de tipus columnar que mostra el nombre d’ocurrències de factor al llarg de l’eix vertical, distribuint-les en ordre decreixent de la importància del factor - horitzontalment. A la fase final, es fa una anàlisi del diagrama Pareto.
La corba que connecta els punts superiors del diagrama de diferents factors s’anomena corba Pareto.
Aquesta tècnica inclou mètodes àmpliament utilitzats per a les valoracions expertes de la pluja d'idees a les seves bases. El seu avantatge és la versatilitat. MMSh també sol·licita resoldre problemes de gestió. Una característica constructiva de la pluja d’idees és el desenvolupament d’idees expressades inicialment per alguns participants d’altres participants.
Pràctica d'ús de MMS
Els directius moderns sovint es veuen obligats a prendre decisions que requereixin tenir en compte la percepció dels valors del personal, segons la seva experiència, les sol·licituds individuals. El mètode de pluja d’idees per prendre decisions de gestió en aquest sentit és una eina ideal. Al cap i a la fi, el poder d’un líder es basa en dos principis: organitzatiu i personal. La pluja d’idees reforça el vessant organitzatiu, permetent motivar i organitzar efectivament la gent per prendre decisions preses de manera col·legiada.
Evidentment, el MMSh no pot ser prou eficaç si les persones que ho practiquen no tenen coneixements metodològics i especialitzats. Al mateix temps, el nivell de formació dels participants hauria de ser diferent. Les demandes més altes se situen tant en les habilitats intel·lectuals de l'amfitrió, com en el seu estatus a l'equip. Per a aquest paper, és preferible triar una persona que gaudeixi realment d’autoritat: industrial (com a especialista profund), informació (els companys el consulten per obtenir consell).
Sovint, el mètode de pluja d'idees per acceptar la SD és utilitzat pel líder en una parada:
- quan és insuficient coneixement i experiència individual;
- si es requereix superar el marc de la plantilla pensant en especialistes que realitzen accions estàndard al seu lloc, que resulten poc efectives respecte al problema estudiat.
En aquest cas, molts s’enfilen de les mans i diuen: “No us saltareu per sobre del cap!” Tenen raó? No sempre! En el nostre temps postindustrial, els mètodes de decisió única que s’utilitzen habitualment en el treball sovint són poc efectius. Al contrari, la pluja d’idees és cada cop més rellevant.
Estudiar la pluja d’idees a les universitats
Potser és per això que avui s’estudia fins i tot a universitats per resoldre problemes educatius especialitzats, en relació amb treballs de recerca. Per a l’ensenyament als estudiants de MMS, hi ha tècniques educatives especials que entrenen:
- originalitat del pensament (capacitat de solucions úniques als problemes i associacions originals);
- flexibilitat semàntica (capacitat de determinar l'objecte desitjat a la mostra i determinar-ne un ús inesperat);
- flexibilitat imaginativa adaptativa (capacitat de percebre noves direccions productives en l’estímul);
- flexibilitat semàntica espontània (la capacitat de produir idees màximes en poc temps).
Tipus de pluja d'idees
La pluja d’idees com a mètode d’ensenyament implica que els estudiants dominin les seves diverses subespècies.
- L’anell cerebral es caracteritza per una redacció escrita que discuteix les opcions per resoldre el problema. Els participants escriuen les seves idees i intercanvien fulletons.Així, les idees que proposa una persona troben el seu desenvolupament amb l’ajut de la imaginació i la intel·ligència d’altres persones. Una vegada, els farmacèutics, celebrant aquest esdeveniment dedicat a crear un producte únic alhora, combinant dues notes, van desenvolupar un producte únic: condicionador de xampú en una ampolla. Aquest tipus de pluja d’idees va funcionar productivament. Aquest exemple és un fet conegut i sovint s’esmenta.
- Una pissarra és útil per implementar el segon mètode. Per a ella, els col·laboradors s’adjunten notes enganxoses amb les opcions de resposta que s’enregistren. Els resultats del seu assalt intel·lectual són visuals, es poden combinar i ordenar fàcilment.
- La tècnica japonesa d’atac cerebral desenvolupada per Koboyashi i Kawakita també s’anomena calamarsa d’arròs. Amb la seva ajuda, els participants en la pluja d’idees aconsegueixen un únic resultat. Cada participant defineix a la seva manera un fet concret, segons la seva opinió, que caracteritza de forma comprensiva el problema. A partir d’aquestes cartes, els participants sumen un conjunt que dóna una descripció completa del problema. A continuació, comença la segona etapa de l’atac cerebral en japonès: els participants reben targetes en blanc en què cadascú, a cada carta, escriu la seva pròpia versió de la solució del problema. A continuació, les targetes s’agrupen en termes de la similitud de les opcions que s’hi exposen. Les opcions es combinen, apareix una visió volumètrica de la solució al problema.
- Un mètode de previsió més especialitzat és el mètode Delphi. Al mateix temps, una pluja d'idees es transforma en una opinió consistent dels especialistes. S’utilitza per predir processos socials i econòmics. Aquest mètode és multi-etapa, les targetes amb opcions per resoldre el problema es transmeten seqüencialment a tots els participants. A la discussió van participar entre 10 i 150 persones. La seva màxima eficàcia de previsió per al proper període és d’1 a 3 anys.
En lloc d’una conclusió
La pluja d’idees com a mètode d’entrenament i com a mètode d’investigació és eficaç en la seva conducta competent. En fer-ho, s’han d’evitar errors típics. Cal prestar una atenció especial a la preparació de la seva figura clau: el líder. A l’etapa de generar idees, es crea un ambient relaxat i divertit, queda exclosa qualsevol crítica. Un paper important té la fixació escrupolosa de totes les opcions proposades.
El seu abast és actualment vast, perquè ara hi ha processos molt complexos i difícils de descriure a la societat i a l’economia.