A Europa i Amèrica, la gent fa temps que abandona els serveis de les grans agències i empreses en favor de consultors independents. Les tendències similars s’observen amb nosaltres.
Convertir en operador turístic és una oportunitat per crear una excel·lent plataforma de llançament per al desenvolupament del vostre propi negoci.
Què atrau la gent a aquesta feina? Salaris alts, viatges constants ... Per a molts, la vida d’un agent de viatges sembla un autèntic conte de fades. Però, al mateix temps, pràcticament ningú s’atreveix a fer cap pas decisiu cap al compliment dels seus somnis. No vols estar entre ells? Aleshores aquest article és per a tu!
Pas 1. Entrenament
Per estar interessat en convertir-vos en operador turístic, primer heu de saber on rebreu formació i com rebreu.
Hi ha dues opcions: col·legis regulars i universitats, així com escoles especials per a operadors de formació.
La primera opció és atractiva, ja que estudiaràs en profunditat totes les disciplines relacionades amb el turisme i l’hostaleria, obtindràs una enorme base de coneixements teòrics. Tanmateix, es necessitaran uns quants anys per completar completament tot el curs de formació. Una alternativa és via formació a distància. En realitat, a la mateixa institució educativa apareixerà 2-3 vegades a l'any, i la resta del temps que puguis utilitzar per preparar el terreny per a altres treballs.
Si voleu obtenir la informació pràctica més útil i començar a treballar el més aviat possible, seria més lògic fer la inscripció en una escola especial per a operadors de formació. Aquí aprendràs a convertir-se en operador turístic, obtenir una visió general de les destinacions de viatges, sistemes de vendes i reserves, màrqueting, etc.
Pas 2. Obtenció de la certificació
El treball com a operador turístic és impossible sense obtenir la certificació. Per als vostres futurs clients, això serà una prova de la vostra competència i coneixement profund de les particularitats de la vostra activitat. Per tant, confiaran en tu molt més.
Per regla general, es poden obtenir certificats rellevants al lloc d'estudi. Però algunes persones recorren a l’associació internacional CLIA, que ofereix programes de certificació coneguts i respectats a la indústria turística.
Pas 3. Obtenció d’una llicència
Si voleu tenir la vostra pròpia agència de viatges, és millor formalitzar una empresa per a una persona jurídica (CJSC, LLC, etc.). Però per a aquells que vulguin convertir-se en agent de viatges (és a dir, intermediari entre una agència de viatges i els seus clients), n’hi haurà prou amb registrar-se com a empresari individual - PSBN. Per obtenir una llicència, haurà de pagar una quota estatal de 1.300 rubles.
Heu de tenir en compte que una llicència per vendre i reservar prèviament en viatges aeris s’emet per separat. Les condicions de certificació estan dictades per les normes d'aviació federals. Al mateix temps, s’imposen determinats requisits als locals, al personal, als sistemes de seguretat i a les reserves. Si teniu la intenció de vendre no només bitllets, sinó també bitllets d'avió, haureu de concloure un acord amb la companyia aèria i obtenir aquest certificat.
Si es decideix convertir-se en agent de viatges, és molt important triar correctament els codis OKVED. El codi més utilitzat és el 63.30 - “Activitats d’agències de viatges”. A més, és recomanable sol·licitar la seva inclusió al registre de les agències de viatges tot rus.
Pas 4. Elecció d’una empresa d’operadors turístics
Potser aquesta és l’etapa més important. L’agent de viatges pot triar independentment amb quins dels molts operadors col·laborar.A l’hora d’escollir, heu de tenir en compte la mida de la retribució, la reputació de l’empresa al mercat i la conveniència del treball.
Una pregunta important a la qual s’enfronten gairebé tots els que s’interessen per convertir-se en agent de viatges: "On buscar aquests mateixos operadors?" La manera més fàcil de fer-ho és visitant fires especialitzades, exposicions, etc. És millor “agafar sort” a Moscou, on es celebren anualment esdeveniments (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Aquí hi reuneixen centenars de representants de diverses empreses i organitzacions. Segons diuen, hi ha molt per triar. També podeu visitar exposicions regionals similars.
També es realitzen diverses conferències i fires en format taller mitjançant publicacions professionals de viatges (indústria turística, Banko, Turinfo, grup d’assessoria en viatges, etc.). L’ambient al taller sol ser més tranquil i més empresarial que a les exposicions. Hi ha més oportunitats de conèixer socis, discutir temes importants i preparar-se per al treball.
Pas 5. Conclusió del contracte
I ara hem arribat al més important. Com esdevenir agent de viatges? Un cop heu decidit sobre l’elecció d’un operador turístic, haureu de signar un acord d’agència. Sota els termes d’aquest document, rebrà una recompensa per cada visita venuda. L’import de les retribucions pot variar, però, de mitjana, és d’aproximadament un 10-15% del cost de la gira pròpiament dita. Si en el futur demostreu-vos bé als ulls de l’operador turístic i vendreu amb èxit els bitllets, el percentatge que obteniu de cada transacció pot augmentar.
A més, els socis d’agències de viatges que formen part de les xarxes d’agents (per exemple, “Kuda.ru” o la cadena de botigues de “Burning tickets”) reben una comissió augmentada. A causa del poderós suport empresarial, les agències incloses en aquestes xarxes (que, per cert, no són tan fàcils d’aconseguir), poden deduir un percentatge força gran dels seus ingressos.
Pas 6. Publicitat
Suposem que ja heu trobat una empresa adequada i heu subscrit un acord. Fet: ara ets operador turístic a Itàlia, França, Grècia o Rússia. Sembla que tot va bé, però ... Però no, per alguna raó en poques setmanes vas aconseguir vendre només algunes entrades. I després als meus amics. Afecta la falta de publicitat dels seus serveis.
En primer lloc, us recomanem que presteu atenció a les nombroses publicacions, catàlegs i aplicacions que publiquen anuncis turístics. Per descomptat, destacar entre centenars i milers d’altres ofertes no és fàcil. Per tant, en primer lloc, cal determinar el vostre públic objectiu.
Per tant, si oferiu creuers marítims costosos, publicar informació a la "premsa groga" no té cap sentit: els vostres clients potencials simplement no ho veuran. En aquest cas, seria més lògic utilitzar publicacions empresarials respectables i revistes brillants.
Però, per exemple, un operador turístic a Espanya, que ofereix visites familiars barates, pot triar grans catàlegs de viatges, que són els mateixos “Oci i viatges”, “Turisme i oci”, etc. Abans de pagar la col·locació de la vostra publicitat, no deixeu de pensar-ho. La seva oferta hauria de destacar clarament de la resta. Si oferiu tours amb un descompte important, digueu-ho directament.
A més, podeu distribuir fulletons en centres comercials, a prop d’oficines de registre i salons de casaments (sobretot quan es tracta de visites de casaments), etc.
La principal condició: que l’anunci no fos únic, sinó periòdic. Sincerament, la gent no ha d’oblidar que una determinada Vasya Knopochkin viu a la seva ciutat, cosa que us pot ajudar a triar un bon recorregut i reservar-la.
Publicitat a Internet: una eina potent per augmentar les vendes
Tanmateix, per als empresaris interessats en convertir-se en operador turístic, en els darrers anys ha estat molt més rendible situar informació publicitària no en forma impresa i premsa, sinó a Internet. En primer lloc, estem parlant de grans recursos relacionats amb el turisme.
No oblideu també que per a la presentació amb èxit dels vostres serveis a la xarxa cal crear el vostre propi lloc web. Que sigui petit, sense una funcionalitat impressionant i quilòmetres de text, el principal és que, després d’haver-lo canviat, una persona entén que està amb vosaltres que està a punt per reservar un tour, que està a punt per confiar en vosaltres. Parleu-vos de vosaltres mateixos i els vostres èxits en aquest camp, permeteu als clients deixar comentaris sobre la vostra feina, publicar periòdicament articles interessants i informatius al vostre bloc.
La gent confia en els professionals. Aquesta és una veritat inquebrantable, i ja des de les primeres línies hauríeu de mostrar-vos com un especialista veritablement competent, que té una bona experiència en el seu negoci.
No us molesteu si en els primers mesos el vostre nivell d’ingressos no és massa alt. Per formar una base de clients, triguem més d’una setmana. Llanceu-ho tot al principi, i mai no sabreu quant podríeu guanyar en aprendre a convertir-vos en agent de viatges a casa i portar-lo al final.
Preguntes i respostes més freqüents
Com convertir-vos en operador turístic, ja ho sabeu en termes generals. Tot i això, encara centenars de rumors circulen sobre aquest treball. I abans de fer cap pas real, heu d’entendre si no us sorprenen els mites i si realment és el que voleu.
És cert que els agents de viatges poden viatjar de franc?
Utilitzeu la paraula "lliure" en aquest cas no val la pena. Per descomptat, hi ha les anomenades "visites publicitàries", que en alguns casos són a càrrec de la mateixa empresa. Tot i això, no es tracta d’un viatge sense preocupacions, sinó d’una altra part de la feina. Per exemple, si sou un operador turístic a Espanya, podeu enviar-vos a un dels centres espanyols perquè pugueu explorar les atraccions locals, recordar les condicions de vida de l’hotel, informació relacionada amb el transport i entreteniment locals, etc.
És possible treballar com agent de viatges sense una educació especial?
Segons la llei, no hi pot haver restriccions en aquest sentit. Sovint els operadors turístics estan interessats en vendes elevades, en lloc de la presència d’un munt de paper. Si sou un venedor nascut que pot aportar bons beneficis a l’empresa i assegurar un flux constant de clients, fins i tot sense obtenir el diploma d’una universitat de prestigi, altres agències us atreuen.
És cert que és millor començar pel turisme intern?
Realment ho és. En primer lloc, és millor aprendre a convertir-se en operador turístic a Rússia i treballar en aquesta àrea. Per què? Sí, tot és molt senzill: el disseny de gires internacionals està associat a moltes subtileses (obtenció de visats, revisió de passaports, seguiment de ciutadans estrangers al territori d’un altre estat). A això s'hi afegeixen els problemes relacionats amb la vida, el menjar i l'entreteniment, i obtindreu una "presa de cervells" per a la qual una persona que no té experiència simplement no està preparada. Per descomptat, un operador turístic a Itàlia o, per exemple, Alemanya, guanya molt més. Però és realment millor estar preparat per això i tenir almenys una experiència bàsica en l’organització de viatges nacionals.
He d’assegurar la meva responsabilitat?
Un agent de viatges privats, segons la legislació vigent, no està obligat a proporcionar seguretat financera per a les seves transaccions. Però l’operador turístic, per contra, ha d’elaborar un contracte d’assegurança de responsabilitat civil per un mal funcionament o l’incompliment d’obligacions en virtut de l’acord de subministrament d’un producte turístic. Una altra opció és obtenir garantia bancària compliment d’aquestes obligacions. D'altra banda, en una cosa, i en el segon cas, les quantitats d'assegurança no es poden anomenar petites, de mitjana oscil·len entre 500 i 100 milions de rubles.
Haig de comprar una franquícia?
Si voleu començar el més aviat possible i començar a guanyar diners, això té sentit. Tot i això, s’ha d’entendre que per això haurà de pagar una quantitat determinada (des de diversos milers fins a diverses desenes de milers de rubles).
A més, sense un estudi previ del mercat i l'obtenció de coneixements en profunditat en el camp del turisme, és gairebé impossible assolir un nivell de renda adequat. Una altra cosa és si ja teniu alguna experiència laboral. Tanmateix, després de passar una estona i d’acord amb un operador turístic, podeu començar a treballar en termes molt més favorables.
Els agents de viatges tenen perspectives de carrera?
En primer lloc, depèn del tour operador per al qual treballeu. Si parlem d’una petita empresa, no hauríeu de comptar amb la promoció a l’escala professional. Com a màxim, el nivell salarial augmentarà diverses vegades. Però si parlem de grans organitzacions, amb el pas del temps poden encomanar-vos tota una direcció i tindreu diversos agents subordinats. Tanmateix, per fer-ho possible, cal mostrar-se no tan "de valor", sinó com un empleat inestimable en el qual es basa tot l'èxit de l'empresa.
Aquí, potser, es mostren tots els moments associats a l’organització del negoci turístic. Vés a buscar! Molta sort en els vostres esforços!
