Amb l’arribada d’Internet, s’ha tornat molt més convenient per a la gent comprar i ordenar els bitllets. Què podria ser més fàcil? Vés al lloc, es registra i, a continuació, selecciona la direcció, la data i l'hora desitjades. I el més important, sense sortir de casa, podeu triar un lloc adequat al cotxe. Sí, i el pagament es fa en qüestió de segons. Un! I l’import necessari es va retirar de la targeta o de la cartera electrònica. Si voleu, podeu imprimir un bitllet i un xec. Però, i si encara no heu pogut utilitzar la compra? Com tornar els diners d’un bitllet electrònic dels ferrocarrils russos? On i com es pot fer això?
Com puc retornar entrades realment?
Si teniu una situació deguda a la qual no podríeu utilitzar el bitllet electrònic ordenat prèviament, sempre podeu retornar-lo. A més, aquesta rendició preveu la devolució dels fons gastats.
Segons els termes i les circumstàncies, l’import rebut es pagarà total o parcialment. Però, com puc obtenir un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos?
Al seu torn, és possible tornar el bitllet de les següents maneres:
- amb lliurament a la taquilla ferroviària;
- utilitzant el vostre compte personal al lloc web de Ferrocarrils de Rússia o el recurs d’una empresa intermediaria (per exemple, un operador turístic, a través del qual es va comprar un bitllet).
De vegades, podeu lliurar els bitllets mitjançant terminals d’autoservei.
Què determina l’elecció del mètode de devolució de bitllets?
Quan torneu els bitllets electrònics per als ferrocarrils russos, recordeu que la vostra elecció depèn de diversos factors. Així doncs, si encara no heu utilitzat el bitllet, però ja heu aconseguit imprimir-lo, només el podreu emetre a la taquilla de l’estació de ferrocarril.
I viceversa, si el vostre bitllet segueix sent en el formulari virtual, podeu obtenir una compensació pel seu no ús en línia. No obstant això, aquest procediment s’hauria de fer com a molt tard una hora abans de la sortida del tren.
Motius, termes i condicions de devolució
No estic segur de com recuperar diners per a un bitllet electrònic dels ferrocarrils russos? Li direm en quines condicions es pot fer sense dolor. Per descomptat, hi pot haver moltes raons per al retorn, però considereu-ne les més bàsiques (les previstes per les regles de devolució). Per exemple, és molt possible tornar un bitllet comprat per a trens domèstics, a voluntat. De cop i volta es va canviar d’opinió per sortir avui i teniu previst fer-ho d’aquí a un parell de dies.
Per tant, si vau emetre un reembossament aproximadament entre 7-8 hores abans de la sortida del tren, aleshores menys multes i taxes, rebrà un import que no difereixi gaire del cost original del bitllet. També es permet la devolució de bitllets dues hores abans de la sortida del tren. Però només en aquest cas, només s’inclou a l’import de la compensació el preu inicial del bitllet. Els diners per a un seient reservat en una situació així no es tornen. A més, la forma de retornar un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos: a través de la taquilla o en línia, dependrà del moment i del moment de l’entrega, de la presència o de l’absència d’un formulari en paper.
El segon cas, quan podreu obtenir el cost complet del bitllet, però també sense tenir en compte el seient reservat, és una malaltia o lesió que va passar poc abans de la sortida prevista.
Però si heu reservat bitllets per a un tren que anava a l'estranger, els podreu retornar un dia abans de la sortida. A més, es produirà un reemborsament menys una multa (si la falta és un motiu irrespectuós). A més, per a cada lloc indicat a les entrades, es cobra un import de 185 rubles 40 copecs.
Quina és la millor manera d’utilitzar un reemborsament d’un bitllet?
Podeu retornar els bitllets electrònics per als ferrocarrils russos (és realista tornar diners només amb la regla de devolució dels documents de viatge), ja sigui en el procediment ordinari o en la queixa. A més, de forma ordinària o ordinària, només podeu rebre un reemborsament en el formulari electrònic en tres casos:
- si per algun motiu no vau passar el registre electrònic del tren;
- si esteu registrats i us queda més d’una hora abans de la sortida del tren;
- si es finalitza el registre electrònic, però heu perdut el tren.
En el mateix procediment de reclamació, la devolució dels bitllets electrònics dels ferrocarrils russos és possible en aquestes situacions:
- si han passat 12 o més hores des de la sortida del tren, però no heu tingut temps per arribar-hi;
- si no heu aconseguit pujar al tren per un bon motiu, per exemple, a causa d’una malaltia (però per a això necessiteu un certificat rebut a la institució mèdica);
- sempre que el bitllet fos retornat aproximadament una hora abans de la sortida del tren;
- en cas que pagueu el vostre bitllet mitjançant transferència bancària i decidiu retornar-lo.
Com retornen els bitllets RZD: termes i condicions de devolució en línia
Si decidiu enviar un bitllet electrònic no utilitzat en línia, seguiu aquestes normes:
- Inicieu la sessió al vostre compte al lloc web oficial de ferrocarrils russos (pass.rzd.ru);
- feu clic al vostre cognom o feu clic al botó "Les meves comandes";
- Cerqueu el vostre bitllet electrònic que voleu tornar;
- feu clic al botó “Sol·licita l’estat del bitllet”;
- feu clic al botó "Comprovar" que apareix a la dreta;
- a la finestra emergent, seleccioneu "sí" i sigueu d'acord amb la quantitat de compensació proposada.
I si tot es fa correctament, apareixerà a l'estat del teu bitllet el botó “Devolució emesa”. A continuació, es mostra com tornar un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos sense sortir de casa. Per cert, si voleu veure i imprimir tota la informació relativa a totes les taxes retretes de l’import de la vostra indemnització, feu clic al quadre "Cupó de reembossament". I aquesta confirmació de paper hauria de mantenir-se fins a la devolució.
Quant triguen a obtenir un reemborsament?
Segons la normativa vigent dels ferrocarrils russos, la devolució de fons es realitza en un termini de 7 a 30 dies naturals des de la data del tractament. A més, aquesta operació es realitza sense la vostra participació (automàticament), per tant, no cal que introduïu dades de la targeta ni cap altra informació. L'acreditació de fons confirma el missatge que apareix al vostre estat de la comanda "Emitit una devolució".
Nota! Abans de retornar diners per un bitllet electrònic dels ferrocarrils russos, es comprovarà el mètode que vau fer per fer el pagament. De manera que, si no pagàveu amb targeta, sinó fent servir moneda virtual o mitjançant terminals en efectiu, aleshores la devolució de diners es lliurarà només a través del taulell de devolució ferroviària.
Com tornar un bitllet electrònic a través de la taquilla?
Si no és possible la devolució d’un bitllet electrònic a través d’Internet, es pot fer a través de les taquilles. Per fer-ho, heu de venir a l'estació de ferrocarril i presentar en una de les taquilles un formulari imprès. Al mateix temps, per a la vostra identificació necessitareu exactament el document que vau utilitzar en la reserva del bitllet electrònic.
Quan responem a la pregunta de com tornar els diners per a un bitllet electrònic dels Ferrocarrils de Rússia, recordem que el procés de dipòsit i pagament d’una indemnització només es realitza amb la presència personal del propietari. En casos excepcionals, a més d’un document d’identitat, la persona que emeti el bitllet necessitarà un procurador notarial. En particular, es necessita si no esteu retornant el vostre propi bitllet, sinó algú altre.
Quines són les regles per retornar diners mitjançant el caixer?
Si el bitllet es retorna aproximadament una hora abans de la sortida del tren, aleshores la compensació dels fons té lloc en el procediment de denúncia. Recordeu que per a això necessitareu els documents següents:
- una declaració signada per vostè que indica la reclamació;
- la forma impresa del bitllet electrònic o el seu número;
- el certificat o document original que indiqui el bon motiu d’arribar tard al tren.
A canvi del caixer haureu de rebre un document que confirmi la recepció de la vostra reclamació i la devolució del bitllet. En ella, per regla general, s’indica l’import de la indemnització deguda. A més, podeu sol·licitar un reemborsament per a un tren perdut en aquesta situació dins dels sis mesos següents a la data de la seva sortida. A continuació, es mostra com lliurar un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos a través de la taquilla del procediment de reclamació.
És fàcil tornar un bitllet en un altre país?
Un procediment lleugerament diferent és el bitllet de tornada en un altre estat. Per exemple, vau anar a un viatge de negocis de Rússia a Espanya i, per algun motiu, vau perdre el tren. Per retornar un bitllet, heu de venir a qualsevol taquilla de tornada amb passaport i emetre un document de paper electrònic en forma de ferrocarrils russos. A continuació, haureu d’obtenir un formulari especial del caixer amb una nota al bitllet, arribar al vostre país d’arribada i arribar a la taquilla d’anada i tornada més propera com a molt tard sis mesos.
Quins són els punts importants als quals cal parar atenció?
Quan entregueu les entrades, presteu atenció a diversos punts importants. En primer lloc, seguiu els termes i el procediment de devolució dels bitllets dels Ferrocarrils de Rússia per tal que no hi hagi cap problema. En segon lloc, la devolució s’ha de tramitar el més aviat possible, cosa que també simplificarà tot el procediment i us permetrà tornar la major part dels fons. En tercer lloc, quan es lliura el bitllet, les taxes de servei i de reclamació, així com la comissió del sistema o pagament bancari, no es reemborsen quan es paga mitjançant transferència bancària.
