Quines són les responsabilitats del missatger?

A la vida, de vegades has de tractar amb persones de diferents professions. Recentment, un dels més populars és considerat com un missatger. Per què és així? Què és tan insòlit en aquesta especialitat i quines són les responsabilitats principals del missatger?

Historial de professions

Al temps grecoromà, hi havia persones que enviaven missatges, cartes i diversos articles. Primer van ser anomenats missatgers. Després que l'emperador romà August va introduir un servei públic especial al país, aquests missatgers van ser anomenats "missatgers". El nom prové de la paraula llatina currere, que significa "córrer". Han passat molts anys des d’aleshores i l’especialitat fins avui és rellevant. Qui són aquestes persones i quin és el deure d’un missatger avui? Aquest empleat pot consistir tant en l'estat d'una empresa determinada com ser un empleat d'una empresa especialitzada que, per la seva naturalesa, es dedica a diversos lliuraments.

Aquestes organitzacions es diferencien de diverses maneres:

1. Segons el territori servit. En aquest cas, els articles s’entreguen tant a la ciutat com fora. El servei fins i tot es pot proporcionar entre diferents estats o continents.
2. Segons la mida del lliurament. Les càrregues poden ser petites i sobredimensionades.
3. Especialitzat i universal.

Cadascun d’aquests signes deixa la seva empremta en les funcions del missatger que realitza aquest treball.

Característiques de la professió

En principi, tothom pot convertir-se en missatger. Aquest treball no requereix cap formació professional ni formació especial. Però, per complir les funcions d’un missatger, una persona ha de:

1. Estigueu preparats per a un gran esforç físic. Amb un gran nombre de comandes, cal moure's ràpidament i amb pauses mínimes. Això és completament impossible si l’empleat té problemes de salut. A més, una persona gran, per exemple, no podrà suportar aquest ritme. Per tant, a l’hora de seleccionar candidats, també es té en compte el factor edat.
2. Fàcil de navegar pel terreny. Es refereix al coneixement d’una regió específica i a possibles vies de comunicació. Si confieu el lliurament de la correspondència urgent a una persona que no coneix bé la ciutat, és una bogeria esperar que pugui arribar a la seva destinació puntual.
3. Tenen un aspecte presentable. Quan un missatger desordenat porta una carta, es desprèn una opinió negativa sobre tota l'organització. És poc probable que algú vulgui reutilitzar els seus serveis.

Totes aquestes circumstàncies han de ser considerades per la direcció en la selecció del personal.

Què ha de fer el missatger?

En algunes empreses, la taula de personal preveu l'existència d'aquesta posició. En aquest cas, es desenvolupa una instrucció especial amb antelació, que recull específicament les tasques oficials del missatger.

No n’hi ha gaires. Un empleat d'aquesta professió hauria de:

1. Lliure qualsevol correspondència i mercaderia d’acord amb les instruccions del responsable. Pot ser el director de l'empresa o el cap del servei de missatgeria.
2. Abans d’enviar-lo, estudieu detingudament la ubicació del destinatari, truqueu amb ell i especifiqueu l’hora convenient per a la reunió. Al cap i a la fi, cada empresa té el seu propi calendari de treball. Un missatger pot arribar a l’hora de dinar i perdre temps valuós. Si la carta està destinada a una persona determinada, cal acordar que ha d’estar al seu lloc en el moment adequat.
3. Elabora la teva pròpia ruta de conducció. Això és necessari per organitzar el lliurament oportú.
4. Emetre i rebre un procurador del responsable.
5. Executar correctament els documents per al seu lliurament.No només es pot requerir la signatura del destinatari, sinó també el segell de l’organització.
6. Realitzeu totes les instruccions oportunament.

La resta del temps al lloc de treball, el missatger ha de ser un membre de l’equip de ple dret: realitzar tasques menors del cap immediat, tractar la resta del personal amb amabilitat, ser sensible i positiu.

Productes per a la llar

Avui en dia, les compres en línia han guanyat una popularitat particular. Amb les seves xarxes invisibles, literalment van envoltar tot el país. Ara, aquestes instal·lacions comercials es poden trobar a gairebé totes les ciutats. El personal d'aquest magatzem sol ser reduït. Per regla general, està format per: gestor, comptable, despatxador, missatgers i trasllats. Hi ha una instrucció separada per a cadascuna amb una descripció detallada de tots els requisits. Les tasques de lliurament del missatgeria en una tenda no són molt diferents de les realitzades, per exemple, per un treballador postal. També ha de rebre primer una tasca del seu supervisor immediat, en la llista de totes les comandes reservades per a ell. Aquí també s’indica el termini d’entrega i dades del destinatari (adreça i número de telèfon per a la comunicació). Després d'això, el missatger ha de trucar al client i acordar la data de la reunió. Un cop al seu lloc, l’empleat de la botiga ha d’entregar la mercaderia al comprador i deixar que signi el rebut.

Aquest document és necessari per informar. De vegades és responsabilitat del missatger rebre fons. Normalment es tracta d’un pagament per béns i serveis prestats. Si tot es fa correctament, només podrà tornar al lloc i informar a les autoritats sobre la tasca realitzada.

Lliurament de menjar ràpid

En alguns punts del servei de menjar, a vegades cal un conductor de missatgeria. Les funcions d’aquest empleat consten de dues parts, respectivament. Com a conductor, ha de ser capaç de conduir un vehicle i mantenir-lo en bon estat. I com a missatger que necessita:

1. Obteniu una o més comandes.
2. Desenvolupi una ruta òptima per a tu mateix per no incomplir el termini d’entrega aprovat.
3. Porteu la comanda al vostre destí.
4. Envieu-lo al destinatari, assumint-lo el pagament degut i la signatura del client a la comanda.
5. Tornar al lloc de treball per a altres tasques.

Aquest algorisme ja s'ha familiaritzat amb els empleats de les pizzeries i les barres de sushi. Aquest treball no és complicat, però requereix una mica de preparació.

L’especificitat és que l’especialista necessita comunicar-se constantment amb les persones. Per tant, hauria de ser el més educat i correcte possible. No és permès mostrar emocions negatives, encara que estiguin justificades. A més, s’assigna un interval de temps determinat per al lliurament de productes alimentaris, superior a la qual cosa pot provocar una disminució del cost de les mercaderies i danys a l’empresa. I la direcció no li agradarà gens.