Černá PR je zaměřená činnost zaměřená na zničení nebo znehodnocení obrazu konkrétní osoby nebo organizace. Je zajímavé, že tento termín je domácího původu. Ale v západní praxi to znamená aktivity zaměřené na podporu afrických Američanů. Termín „černý PR“ vznikl na počátku 90. let a znamenal šíření informací politické nebo obchodní povahy, jejichž platba byla provedena neformálně (ve stínové podobě). Avšak navzdory ryze ruskému původu tohoto pojmu jsou podobné činnosti jako diskreditace konkurentů prováděny ve všech zemích světa. Ačkoli na Západě, všechno se to děje více zahalené.
Barevné PR
Moderní PR je celá barevná paleta, která vyžaduje použití různých metod k dosažení určitých pozičních cílů. Paleta PR je následující:
- Bílá - budování úzkých vazeb mezi subjektem a veřejností s cílem vytvořit pozitivní postoj k jeho osobnosti nebo činnosti.
- Černá - přesný opak předchozího typu PR. Jeho cílem je vytvoření negativního obrazu konkurenta v očích veřejnosti.
- Šedá - pozitivní nebo negativní PR, který používá data ze skrytých zdrojů. Často má vliv na podvědomí publika.
- Růžová - na základě legend a mýtů, které uspokojí potřebu iluzí. Vyvíjí se sociální optimismus a pocit budoucího pocitu.
- Žlutá - skandální urážlivé informace, které přitahují pozornost veřejnosti a vyvolávají vzrušující debatu.
- Zelená - prokazuje sociální odpovědnost a zájem o životní prostředí.
- Zlatá - vytvoření image organizace na základě cenové politiky.
Klíčové vlastnosti černé PR
Black PR je nedílnou součástí moderního obchodního, politického nebo informačního prostředí. Toto je jedna z metod nekalé soutěže, když se někdo snaží utopit konkurenta šířením nepravdivých nebo inkriminujících informací o něm. Můžete zvýraznit následující klíčové vlastnosti tohoto typu aktivity:
- nese vědomě nepravdivé informace, a pokud jsou pravdivé, získává se zpravidla nečestným způsobem (úplatkářství, špionáž atd.);
- může vést k úplnému zničení organizace nebo ke zničení pověsti člověka (je snazší začít pracovat na něčem novém, než se pokusit o „umytí“ černého PR);
- informace prezentované veřejnosti často nesplňují morální a etické standardy přijímané ve společnosti;
- cílem černé PR není zlepšit si vlastní pověst, ale jde o utopení konkurence;
- zveřejňování informací v médiích v médiích je placeno;
- inkriminující informace zpravidla obsahují nějaký druh nové zahalené myšlenky, kterou je třeba uvalit na publikum;
- v některých případech to může být užitečné pro objekt, na který je zaměřen (zvýšení rozpoznávání);
- obviňující informace jsou téměř vždy distribuovány anonymně;
- příprava černé PR kampaně vyžaduje značné materiální investice.
Struktura kampaně PR
Při práci s kompromitujícími materiály organizuje PR manažer svou práci podle standardního schématu, které je relevantní pro každou PR kampaň. Zahrnuje takové prvky:
- definice konečných cílů a jejich podrobný popis pro konkrétní úkoly (čehož chcete dosáhnout jako výsledek);
- určení cílové skupiny (v jakých kruzích budou informace šířeny);
- umístění a kontakty (kde a jak můžete kontaktovat zástupce cílové skupiny, aby jim sdělili potřebné informace);
- vývoj schématu práce s médii (analýza metod pro doručování informací cílové skupině, výběr prioritních);
- definice informační složky (jaká by měla být zpráva, aby způsobila rezonanci ve společnosti);
- plánování událostí, během nichž budou šířeny kompromitující informace;
- plánování vedlejších událostí, které budou spuštěny pro zvýšení rezonance;
- přímá tvorba událostí, šíření informací;
- analýza výsledků;
- nápravná opatření;
- dokončení projektu.
Černá PR technologie
Jaké triky organizace a jednotlivci nepoužívají, aby zneškodnili konkurenty v očích publika. Obecně platí, že pokud vezmeme v úvahu černé PR, můžeme rozlišit následující hlavní metody:
- Kompromisní důkazy. Cílem je vyvolat pochybnosti o kompetenci konkurenta tím, že zveřejní některé informace a doručí je široké veřejnosti. Obvinění musí být navíc veřejností vnímána jako spolehlivá. Nejčastěji je nutné umělé vytvoření rezonanční události, která je široce šířena médii.
- "Špatná chválu." Je třeba veřejně chválit protivníka takovým způsobem, že informace mají opačný účinek na publikum. Toho lze dosáhnout přehnaným úspěchem, nadměrným používáním pochvalných epithetů. Informace však nejsou podloženy žádnými skutečnostmi. Dochází tedy ke zhoršení obrazu.
- Dvojité publikum. To znamená, že nejprve musíte ovlivnit jednu skupinu lidí, kteří šíří svou negativní reakci na další segmenty. Například za účelem dosažení reakce úřadů se vyvíjí PR kampaň zaměřená na vyvolání nespokojenosti mezi obyvatelstvem. Média na to reagují rychlostí blesku. Úřady pak nemají jinou možnost než reagovat.
- "Háček a návnada." Aby byl objekt ohrožen, je uměle vytvořena situace, ve které musí spadnout. Pak se vše vyvíjí tak, že on sám kazí jeho pověst.
- Veřejné pobouření. Cílem je hledat objekt nebo situaci, na kterou bude veřejnost reagovat s rozhořčením. S pomocí médií je třeba stav nespokojenosti zahřát co nejdéle.
- Administrativní zdroj. Při použití nepravdivých informací jsou místní nebo státní orgány proti konkrétní organizaci. Při inspekcích prováděných těmito strukturami je zjištěno mnoho porušení, což často vede ke zničení podniku.
Příklady použití černé PR
Celá PR kampaň může být vyvinuta nejen pro jejich vlastní rozvoj, ale také pro zneuctění konkurenta. Abychom pochopili, jak to funguje v praxi, lze uvést následující příklady:
- Na akci, kterou organizoval vedoucí okresu, soutěžící pozvali podnikatele, který měl projevit chválu. Na konci prázdnin začal člověk vyprávět publiku o úspěších místního vůdce, o tom, co dokázal a co vybudoval, což přimělo publikum ke schválení. Později řečník ve stejných pozitivních tónech začal hovořit o investiční výstavbě, která se má uskutečnit, což vyvolalo negativní emoce v publiku, protože jejich útulné nádvoří se promění v studny. V důsledku použití metody „špatné chválu“ ztratil šéf okresu důvěru občanů.
- Příklad Public Relations na principu dvojího publika: například vůdci společnosti, kterou chcete diskreditovat, byli viděni ve vyjádření nacionalistických myšlenek.Kromě toho vyjádřili víru pouze v soukromé rozhovory. Informace byly sdělovány veřejným organizacím a národním komunitám. Jejich rozhořčení vzbudilo zájem médií. V důsledku toho se společnost rozpadla.
- Dva mladí lidé v reprezentativním vzhledu pronikají do elitního nočního klubu. Už jsou v místnosti, oblékají se do trampů, začínají veslovat, trápit hosty a bojovat se strážemi. Výsledek - reputace klubu je zničena, ztrácí zákazníci.
- Předpokládejme, že vedoucí podmíněného řetězce supermarketů chtěl vyloučit hlavního konkurenta. Za tímto účelem byla najata velká skupina lidí, aby v pokladně vytvořili umělé fronty. Kromě toho má každý účastník této „akce“ dostatečně velký počet produktů. Ostatní kupující vytvářejí negativní obraz obchodu. Bojí se dlouhých čar a začnou ho obcházet.
- Nejtypičtějším příkladem použití metody zavěšení a návnady je skutečná situace s americkým prezidentem Billem Clintonem. Byl představen Monice Lewinské, po které začala aféra. Později byl obviněn ze sexuálního obtěžování a mimomanželský poměr s Lewinským sloužil jako argument proti němu.
Způsoby, jak čelit černé PR
Každá akce má svou vlastní opozici, a proto organizace nebo jednotlivci, které se někdo snaží dosáhnout kompromisu, nečinně sedí. Existuje řada metod public relations, které mohou pomoci neutralizovat informační útok:
- Přerušení útoku. Pokud máte informace o tom, že se pro vás připravují kompromitující důkazy, musíte se pomlouvat pomocí médií a dalších prostředků šíření informací. Nálože musí být těžké a hrubé. Po krátké době však vyvstane vyvrácení s vyztuženými konkrétními důkazy. Veřejnost tak vyvine imunitu vůči jakýmkoli novým obviněním.
- Metoda Flash. Na pozadí informačního útoku konkurentů by měla být uměle vytvořena událost, která ve své důležitosti zablokuje obviňující materiál. Je důležité, aby tento proces probíhal v jiné informační rovině a měl pozitivní konotaci.
- Protiútok. V reakci na informační útok uspořádáte svou válku se zdrojem negativních a nepravdivých informací o vás.
- Posílení bílé PR. Pokud ignorujete obviňující důkazy, musíte se svým publikem co nejužněji spolupracovat a prokázat pouze pozitivní vlastnosti.
Černá PR v politice
Nejživější a zřetelně viditelný černý PR v politice. K tomu obvykle dochází během volebního období, kdy hlavním cílem je zneuctění hlavního konkurenta nebo oponenta. Na Západě se tento jev nazývá „špinavá politika“, ale v domácí praxi nenaplňuje aktivní odpor ve společnosti. Důvodem je skutečnost, že vůči politikům existuje obecný negativní postoj. Veřejnost někdy pozitivně hodnotí útoky na úřady.
Ne každý politik má kompetentního PR manažera. Ve většině případů je standardní schéma implementováno, když je vytvořen výlučně pozitivní obraz zástupce orgánů a všechny negativní jsou pečlivě skryté. Takové „tajemství“ poskytuje široké pole pro činnost odpůrců, jejichž účelem je zveřejnit „tmavé skvrny“ v biografii jejich protivníka. Ale to je jen nejprimitivnější forma. V politice se často používá „obraz nepřítele“, což znamená následující:
- od nepřítele nelze očekávat nic dobrého, a proto mu nikdo nemůže věřit a poskytovat podporu;
- veškerá vina za probíhající negativní procesy nese politický oponent;
- kolaps nepřítele se rovná automatickému útoku na blaho lidu;
- bez ohledu na to, s jakými problémy se „špatný“ politik potýká, neměli bychom pro něj cítit soucit;
- Všichni nepřátelští společníci mají automaticky stejný status.
Běžné triky černé PR v politice
Koncept „černé PR“ je často spojován přesně s politikou. Zde jsou příklady nejčastějších triků, které lze použít k vyloučení konkurenta nebo soupeře:
- Osoba, která je úplným jmenovcem nebo jmenovcem politika, organizuje charitativní akci, během níž probíhá distribuce potravinových obalů nebo jiného zboží. Budou mít samozřejmě nekvalitní kvalitu, což způsobí pobouření voličů.
- Umístění ohrožujících fotografických a video materiálů. Nejčastěji je skryté fotografování prováděno v neformálním prostředí, kde si politik dovoluje některé svobody, ale aktivně se používají i namontované materiály.
- Formování negativního obrazu kvůli nespolehlivému publiku. Například proofašistické organizace nebo zástupci LGBT komunity mohou být najati za účelem kampaně za konkurenta.
- Vzhled příbuzných. Mohou to být nelegitimní děti, bratři nebo sestry, kteří vyhlašují mizernou ubohou existenci. Zpravidla se jedná o najaté lidi, kteří aktivně mluví v televizi a během shromáždění.
- Nelegální reklama. To znamená vést kampaň za konkurenta v takzvaných „dnech ticha“.
- Vandalismus a poškození majetku. Jedná se o přilepení konkurenčních letáků na architektonické památky, dveře a okna obytných budov, okna automobilů. Pro dosažení větší hořkosti publika lze použít nesmazatelné lepidlo nebo žíravé barvy.
- Zakázkové články. Místní tisková média zveřejňují poznámky o korupci kandidáta na volby.
- Tajný agent. Ve sdělovacích prostředcích může být nežádoucí kandidát zachycen ve vztazích se zahraničními zpravodajskými službami.
- Ukázka luxusu. Hlavním cílem je propagovat co nejvíce drahých nákupů oponenta, studovat děti v zahraničí, významné oslavy, kterých se politik zúčastnil.
Hlavní nástroje černé PR na internetu
S příchodem celosvětové sítě se stalo mnohem snazší omlouvat konkurenty. Černé PR na internetu znamená použití takových základních nástrojů:
- Fóra, blogy, sociální sítě. U těchto zdrojů jsou aktivně vytvářeny falešné účty, z nichž jsou distribuovány kompromitující informace. Do diskuse se aktivně zapojují „trollové“ a citují silné a přesvědčivé argumenty.
- Recenze Pokud se předtím někdo zeptal na jakost zboží nebo služeb o svých známých, hledá nejprve tyto informace na internetu. Proto se v boji proti konkurentům často používají falešné negativní reakce na práci organizace.
- Weby pro zasílání inkriminujících důkazů. Síť má obrovské množství zdrojů, které se specializují na černé PR. Shromáždili spoustu pomlouvačných informací o slavných lidech a organizacích.
- Klonovat stránky. Navrženo tak, aby klamalo uživatele. Zdroj je téměř kompletní kopií skutečného webu organizace, s výjimkou obsahu. Stránka je plná obscénního jazyka a médií s extremistickým nebo jiným urážlivým obsahem.
Jak se vypořádat s černou PR na internetu
Přestože je internet globální sítí, ve které se informace šíří neuvěřitelnou rychlostí, i zde se můžete vypořádat s kompromitujícími důkazy. Počítání černé PR na internetu může zahrnovat následující činnosti:
- Vyhledávejte a odstraňujte negativní komentáře a recenze z různých zdrojů. Je to obtížné a pečlivé, a proto je nutné do tohoto procesu přilákat velké množství lidí.
- Šíření pozitivních informací o vaší organizaci. Chcete-li v tomto směru efektivně pracovat, musíte použít nástroje SEO a SMM. To se týká optimalizace zdrojů pomocí pozitivních informací tak, aby se staly dostupnější pro uživatele.
- Informační bulletin.Dobře napsaná tisková zpráva posílí pozici organizace na pozadí negativního informačního útoku.
- Nákup stránek s dobrým provozem a pověstí za účelem zveřejňování informací o společnosti a odkazů na její zdroje.
- Aktivace bílé PR v síti zastíní negativní dopady, které pocházejí od konkurentů.
- Je vyvíjen projekt PR, jehož realizace vytvoří pozitivní image společnosti v síti, kterou bude obtížné otřást jakýmkoli informačním materiálem.
Závěr
Černý PR je také PR. Hlavní věc je rychlá a kompetentní reakce na uměle vytvořenou situaci. Je důležité nespěchat a nezdržovat čas. Není nutné ponechat obviňující důkazy bez pozornosti, ale nelze se omluvit. Pokud se vám podaří najít jemnou linii, která na jejím základě vytvořila linii chování, můžete se dostat ze situace a mít prospěch pro sebe.