Vzdálený způsob prodeje zboží: zákon, pravidla, práva spotřebitele

Téměř každý používá jedinečné možnosti internetu k získání potřebných informací, komunikaci s ostatními lidmi nebo dokonce k nákupu. V druhém případě se používá vzdálený způsob získávání různých věcí nebo produktů. Je upraveno různými legislativními akty, které chrání občany před přijetím vadných nebo vadných věcí. Vzdálený způsob prodeje zboží používá mnoho společností, protože může výrazně snížit náklady a pokrýt velké množství potenciálních kupujících.

Vlastnosti práce firem

Pro společnosti je tento způsob prodeje různých produktů považován za prospěšný. Mohou prodávat různé předměty a spolupracovat s občany z různých měst nebo zemí. Takové obchodování je doprovázeno výhodami:

• Není třeba otevírat stacionární odbytiště, takže neexistují žádné náklady na pronájem, platy prodejců a registrace prodejní místnosti.
• Obrovské území je pokryto.
• Je dána příležitost výrazně rozšířit cílové publikum.
• Zboží lze občanům posílat nejen poštou, ale také prostřednictvím vlastní kurýrní služby, což vám umožňuje zvýšit příjmy společnosti.
• Rozsah můžete výrazně rozšířit, protože v oblasti obchodního dna neexistují žádná omezení.

Každá firma, která se rozhodne pracovat tímto směrem, by však měla pečlivě prostudovat pravidla pro prodej zboží na dálku, protože pokud dojde k jeho porušení, může to způsobit problémy s federální daňovou službou a federální službou pro dohled nad ochranou práv spotřebitelů a lidského blaha.

Výhody pro kupující

I pro občany má nákup zboží na internetu mnoho výhod. Mezi ně patří:

• není třeba za tím opustit dům;
• Můžete najít zboží, které není dostupné ve stacionárních maloobchodních prodejnách v konkrétním regionu;
• kupující je chráněn různými zákony před nákupem zboží nízké kvality;
• do 14 dnů od obdržení zásilky bez vysvětlení můžete nákup vrátit po obdržení plné ceny za něj;
• internetové obchody nabízejí položky za dostupnou cenu, takže díky této spolupráci můžete ušetřit značné množství peněz.

Je vhodné, aby každý kupující prostudoval vládní rozhodnutí o vzdálené metodě prodeje zboží, aby dobře porozuměl všem svým schopnostem a právům. Je také vhodné analyzovat další podobné zákony a dokumenty, které umožňují uplatnit vaše práva.

Legislativní regulace

Vzdálená metoda prodeje zboží se provádí na základě různých legislativních aktů upravujících tento proces. Mezi hlavní dokumenty patří:

• Občanský zákoník Ruské federace.
• Zákon č. 2300-1, nazvaný „O ochraně práv spotřebitelů“.
• Federální zákon č. 38 „O reklamě“;
• Federální zákon č. 381 „O základech státní regulace obchodních činností v Ruské federaci“.
• Rozhodnutí vlády č. 612 „O schválení pravidel prodeje zboží na dálku“.
• Dopisy Rospotrebnadzor č. 0100 / 10281-07-32 a č. 0100 / 2569-05-32.

Všechny výše uvedené akty by měla brát v úvahu každá společnost, která plánuje obchodovat přes internet. Současně je uzavřena příslušná smlouva mezi kupujícími a společností, ve které jsou evidovány veškeré informace o prodávané položce.

Obsah rozhodnutí

Reguloval prodej zboží na dálku různými zákony a zákony.V roce 2007 vydala vláda výnos o dálkovém prodeji zboží. Mezi hlavní rysy tohoto dokumentu patří:

• vztahy mezi kupujícím a prodávajícím při nákupu zboží přes internet jsou regulovány;
• je povoleno prodávat zboží pro osobní nebo rodinné potřeby občanů, ale není možné prodávat věci pro podnikatelskou činnost;
• prodej zboží zakázaného v Ruské federaci, jakož i alkoholických výrobků, není povolen;
• každý prodejce musí informovat kupující o vlastnostech, které má konkrétní produkt, kde byl vytvořen, za jakých podmínek bude dodán, jak dlouho může být použit k zamýšlenému účelu a jaké je záruční období;
• Kupující musí být informováni, pokud produkt již dříve používali ostatní;
• vzdálený způsob prodeje zboží představuje veřejná nabídka;
• prodejce musí kupujícím oznámit, jak dlouho je tato nabídka platná.

Z rozhodnutí o schválení pravidel pro prodej zboží na dálku vyplývá, že smlouva bude uzavřena poté, co prodávající obdrží kontrolu nebo potvrzení záměru kupujícího k nákupu jakékoli položky.

Obsah zákona „o ochraně práv spotřebitele“

Práva spotřebitelů při dálkovém prodeji zboží jsou stanovena tímto zákonem. Mezi nejdůležitější procesní pravidla patří:

• Smlouva je uzavřena až poté, co kupující obdrží veškeré potřebné informace o parametrech zakoupeného produktu, k nimž mu prodávající poskytne různé popisy, fotografie, brožury a další dokumenty;
• spotřebitel by měl vědět, že společnost, od které nakupuje jakékoli položky, je úředně registrována, a proto musí mít informace o jejím pracovišti, názvu společnosti a pracovních podmínkách;
• v době dodání zboží musí kupující písemně obdržet další informace o předmětu a je mu oznámeno, jak a v jakém časovém rámci může produkt nebo věc vrátit;
• je možné do 7 dnů od přijetí zboží zboží z jakéhokoli důvodu odmítnout;
• pokud je odhalena nízká kvalita zboží nebo neodpovídá dříve přijatému popisu, je vrácení povoleno, pouze pokud je zachován správný typ nákupu, a musí existovat také doklady potvrzující nákup tohoto zboží;
• ztratí-li kupující šek, může vadné zboží vrátit, ale musí mít i jiné doklady o dokončení nákupu;
• všechny finanční prostředky vynaložené na nákup předmětu podle smlouvy jsou vráceny, ale prodávající kompenzuje své náklady na dopravu.

Pokud společnost používající dálkový způsob prodeje různých položek odmítne dodržovat základní pravidla a požadavky tohoto procesu, může být odpovědná různými způsoby. Prodej zboží na dálku ze zákona je považován za oficiální a cenově dostupný, ale musí být proveden s ohledem na práva kupujících i prodávajících.

Nuance obchodování na dálku

Ne všichni lidé dávají přednost nákupu zboží na internetu, protože tato metoda má nejen plusy, ale také významné neobvyklé minusy. Mezi hlavní nuance takové akvizice patří:

• kupující a prodávající se nemohou navzájem kontaktovat přímo;
• není možné zkontrolovat zakoupenou položku předem, proto je často pro lidi, kteří obdrželi balíčky, překvapení, protože se výrazně liší od obrázků na webu;
• pokud přijatá věc prostě nemá ráda, může být zaslána zpět, ale za doručení platí kupující v tomto případě.

Proto lidé obvykle upřednostňují spolupráci s důvěryhodnými internetovými obchody, které skutečně prodávají kvalitní věci a také nabízejí loajální podmínky spolupráce.

Jaké produkty nelze prodat?

Funkce prodeje zboží na dálku berou v úvahu, že existují některé položky, které nelze tímto způsobem prodávat. Mezi ně patří:

• drahé kovy a drahé kameny;
• strategické materiály;
• zbraně, střelivo, vojenské vybavení a náhradní díly, jakož i podobné zboží;
• komunikační systémy nebo kosmické komplexy;
• uran a výrobky z tohoto materiálu;
• zařízení a nástroje, ve kterých se používají radioaktivní látky;
• výsledky výzkumu a vývoje;
• kryptografické vybavení;
• jedy, drogy a psychotropní drogy;
• ethylalkohol;
• odpad obsahující drahé kovy, výbušniny nebo radioaktivní materiály;
• léky, ale byliny jsou výjimkou;
• technická zařízení pro získávání informací tajným způsobem.

Kupující může zboží odmítnout do 7 dnů, i když je produkt plně v souladu s informacemi poskytnutými prodávajícím.

Jaké údaje poskytuje společnost?

Pravidla pro prodej zboží na dálku jsou taková, že prodávající je povinen informovat zákazníky o všech vlastnostech a vlastnostech prodaného zboží. Tyto údaje zahrnují:

• název položky;
• informace o všech charakteristikách spotřebitele, například v případě nákupu potravin, pak musí existovat informace o jeho složení, energetické hodnotě, účelu a metodách použití, jakož i o hmotnosti, místě výroby a dalších parametrech;
• je uvedena hodnota položky v rublech;
• musí obsahovat informace o záruční době;
• jsou stanoveny podmínky, za kterých je možné položku koupit;
• pravidla jsou uvedena na základě kterých můžete věc bezpečně a efektivně používat;
• zaznamenávají se informace o prodávajícím, které sestávají z úplného názvu společnosti a jejího umístění;
• kupující musí mít přístup k informacím o dostupnosti osvědčení o kvalitě a souladu;
• prodávající upozorní, kdy a jakým způsobem bude možné zásilku vrátit.

Pravidla pro prodej zboží na dálku v Ruské federaci naznačují, že vrácení zboží je povoleno, pouze pokud je zachován původní typ zboží. Přítomnost jakýchkoli oděrek nebo jiných viditelných porušení integrity položky, která naznačují, že již byla použita pro zamýšlený účel, není povolena.

Jak se nakupují?

Vzdálený způsob prodeje zboží používá mnoho velkých nebo malých organizací. Svým zákazníkům nabízejí různé nákupní příležitosti, mezi něž patří:

• zasílání poštou, ale je to možné pouze ve vztahu k malým zásilkám;
• použití kurýrní služby ve vlastnictví společnosti, ale tato metoda vede k tomu, že příjemce zboží musí zaplatit další významné prostředky, takže se při nákupu drahých produktů volí metoda;
• s využitím služeb dopravních společností, které vám umožňují odesílat zboží v hromadných nákladech, a proto lze využít silniční, vodní a dokonce i leteckou dopravu.

Nejlevnější a často používanou metodou je způsob doručování pošty, protože v tomto případě jsou náklady na dopravu sníženy.

Vlastnosti uzavření smlouvy

Prodej zboží na dálku ze zákona je povolen pouze při uzavření dohody mezi oběma stranami.

Za tímto účelem se kupující musí nejprve seznámit se všemi vlastnostmi zakoupené položky. Prodávající musí obdržet potvrzení o zaplacení, a kupující - záruka doručení zboží.Souběžně s tím věc dostane občan dokument, který uvádí hlavní parametry subjektu, jeho náklady a podmínky návratu.

Návrat Specifika

Při vzdáleném prodeji zboží je možné vrátit se z jakéhokoli důvodu do 7 dnů. Tento proces je dále povolen, pokud je vada zjištěna během záruční doby.

Pokud je záruční doba kratší než dva roky, pak během této doby můžete vadnou položku vrátit.

Při takovém návratu se berou v úvahu některé funkce:

• věc je vrácena stejným způsobem, jak byl přijat občanem;
• Před odesláním musíte společnosti zaslat reklamaci s uvedením důvodů neochoty udržet nákup;
• peníze jsou převedeny zpět poté, co prodejce obdrží zboží.

Firmy mohou odmítnout, pokud jejich zaměstnanci zjistí, že vrácený předmět má určitá označení naznačující jeho zamýšlené použití.

Kdy mohu odmítnout nákup?

Zákon o ochraně práv spotřebitele při dálkovém prodeji zboží vám umožňuje vrátit zakoupené zboží bez ohledu na důvod do 7 dnů. Společnosti to nemohou odmítnout.

Některé společnosti toto období dokonce prodlouží na 14 dní.

Chcete-li se vrátit, musíte zachovat původní vzhled položky a také musíte mít doklad o jejím nákupu přímo v konkrétním internetovém obchodě. Zákon umožňuje vrácení peněz i bez kontroly, ale musí existovat další cenné papíry, které fungují jako důkaz nákupu na konkrétním místě.

Nejlepší je zpočátku spolupracovat s různými velkými službami, které prodávají pouze vysoce kvalitní produkty, a nabízet svým zákazníkům skutečně výhodné a efektivní podmínky pro spolupráci. Dodání zboží může být realizováno různými způsoby a obvykle si kupující sami mohou vybrat nejlepší způsob, který určuje dodatečné náklady na přijetí balíčku.

Nákup zboží v různých internetových obchodech je tedy populární proces, který umožňuje každé osobě najít různé předměty, které nejsou dostupné ve stacionárních maloobchodních prodejnách v jeho městě. K tomu je důležité pochopit různé legislativní akty, které jsou pro tento proces relevantní. Kromě toho se berou v úvahu pravidla pro vrácení zboží, která nemusí odpovídat informacím získaným od prodávajícího. Kromě toho může být určitý produkt jednoduše vadný.