Pokud máte v plánu udělat z vašeho podnikání ziskovou akci, pracovat v oblasti krásy, určitě potřebujete marketingový plán kosmetického salonu. Správně navržený, bude založen na malých počátečních investicích, ale v krátké době ukáže dobrý výsledek. Se správným přístupem nemůžete mít pochybnosti o úspěchu. Statistiky ukazují, že marketing je efektivnější než klasická reklamní kampaň.
O čem to mluvíš?
Stereotypy říkají, že marketing je stejný jako reklama a propagace je zde srovnávána. Tento názor je chybný. Reklama je nástroj použitelný v řadě marketingových opatření, ale není soběstačná. Propagace je komunita veškerého úsilí zaměřeného na propagaci společnosti.
Terminologie
Reklama je způsob prezentace dat potenciálnímu kupci bez spojení s konkrétními osobnostmi. Televizní, rozhlasová a vizuální média a média se používají jako informační média.
Cílený marketing je takový nástroj, s nímž roste sektor přímého prodeje. V souvislosti s kosmetickým salonem jsou úkoly v této oblasti:
- Administrátoři
- specialisté.
Není neobvyklé, že společnost pracuje prostřednictvím přímého marketingu a jiné metody přilákání zákazníků se prakticky nepoužívají.
Verbální marketing - přenos informací potenciálnímu klientovi slovem. Se uchýlí k různým podobám a zašifruje stejnou zprávu v nich. Za nejúčinnější se považuje „ústní slovo“. Složitost provádění této techniky však ovlivňuje její použitelnost v praxi.
Co dělat
Podmínky jsou dobré a zajímavé, ale podnikatel je nepotřebuje, ale přesné porozumění tomu, jak je postaven marketing kosmetického salonu (příklad je nejlepší demonstrační možností). Jaké úkoly tedy musí být ve skutečnosti implementovány?
Marketing vždy začíná průzkumem publika. V tomto případě jsou analyzovány následující parametry klienta:
- úroveň příjmu;
- profesní příslušnost;
- klíčové potřeby.
Nezapomeňte na World Wide Web
V posledních letech internet stále více převzal naše životy. V budoucnu se jeho vliv jen zvýší. To znamená, že marketingová sada kosmetického salonu by měla zahrnovat vývoj vlastní webové stránky. Bez ní nemá moderní společnost budoucnost, zejména pokud se právě otevírá.
Nejlepší je zveřejňovat oznámení o službách na známé a známé platformě - nástěnce nebo na sociální síti, na tematickém zdroji, ve virtuálním časopise o kráse a módě. Pamatujte, že vytvoření webu není snadný úkol. Ale to nekončí. Pravidelně musí investovat do vývoje virtuálního projektu. Nejlepší řešení je najmout jednoho nebo dva propagační profesionály.
Vlastnosti marketingu kosmetického salonu ve vztahu k World Wide Web:
- zavedení zvláštních propagačních akcí;
- pravidelná aktualizace projektu;
- podrobný popis společnosti.
Nejlepší řešení je virtuální prohlídka vašeho zařízení, která potenciálnímu klientovi umožní seznámit se s salonem bez odchodu z domova. Pokud se mu líbí to, co viděl, obdrželi jste zákazníka.
Co hledat
Při vytváření webových stránek, které propagují vaše kosmetické podnikání, nezapomeňte na ně uvést podrobný popis služeb, jinak klient odejde, aniž by pochopil výhody nabídky. Nejčastější dotazy:
- jsou nějaké bezplatné konzultace;
- co je pozoruhodné pro pány salonu;
- Je možné objednat účes jako celebritu;
- ceny
- jaké jsou spotřební materiály;
- adresa a jak se tam dostat;
- otevírací doba, jak se přihlásit;
- jaké vzdělání má kosmetička.
Správný marketing kosmetického salonu pro oblast spánku v kontextu webu - to vám umožní vytvořit stránku, kde zákazník najde vše, co ho zajímá. Pamatujte: potřeba kontaktovat administrátory ohledně důležitých informací dramaticky zvyšuje šance, že člověk půjde tam, kde jsou všechna data otevřena. Nesnažte se vytvořit „závoj tajemství“ nebo „tajemství“, tento přístup je v tomto podnikání nepřijatelný.
Jak uspět?
Nepotřebujete žádnou správu a marketing kosmetického salonu, knihu, video kurz nebo přednášky, pokud by váš salon navštívili celebrity, že? A pokud se oblíbenému člověku líbil obrázek, který jste si vytvořili, pak by to nemělo konce pro zákazníky. Bohužel ve většině případů se to děje jen ve snech, ale ve skutečnosti je podnikání těžkou prací, aby přilákalo klienta. Co dělat, pokud přední lidé nechodí kolem vašeho zařízení?
Nejprve je třeba věnovat pozornost přidruženým programům. Nejvýhodnější pro kosmetický salon je spolupráce s fotografy. Zapojte jej do marketingu fitness klubu s kosmetickým salonem a takový plán jistě přinese značný zisk. Instituce i fotograf potřebují zpětnou vazbu, zákazníky a fotografie. Při vzájemné doporučování taková spolupráce získá dvakrát tolik zákazníků.
Krása: vytvářejte a zachyťte
„Beauty Salon Marketing“ je kniha, která přitahovala pozornost veřejnosti před mnoha lety. Bylo to poprvé, kdy byly položeny otázky spolupráce mezi institucemi takového plánu a fotografy. Pozornost byla věnována skutečnosti, že portrétování vyžaduje maskérky, kadeřníky, jinak kvalitní fotografování nebude fungovat. Překvapivě je to fakt: před několika lety podnikatelé z takové spolupráce příliš neviděli.
Praxe ukazuje, že pokud úspěšný fotograf najde kosmetický salon, jehož pánové plně vyhovují jeho požadavkům, vyplatí dobré peníze, protože slouží bohatým klientům. Výhodou je oboustranná výhoda. V tomto případě spolupráce obvykle začíná společným projektem bez zkušební verze. Pouze jeden den, který zanechá příjemný dojem na všechny účastníky a dobré fotky jako památka, může být pro vaši kariéru rozhodující.
Nemůžete stát v klidu
Slabé stránky marketingu v kosmetickém salonu ve výše popsané strategii jsou samozřejmě. Například není skutečností, že dobrý a úspěšný fotograf bude chtít s vámi spolupracovat. Pokud se salon právě otevírá a specialista je již známý, pravděpodobně si vytvořil kontakty s konkurencí. Co dělat s začínajícím podnikatelem a jak propagovat vaši instituci?
Marketing kosmetického salonu, knihy, video kurzy, školení, o nichž je v poslední době tak populární, radí takové strategii: získejte vlastní kameru a vždy fotografujte své klienty. Nezapomeňte nahrát obrázky („před“ a „po“) na sociální sítě, aby se zákazníci mohli najít. Sloužící lidé, zejména ženy, mají obvykle dobrou náladu, což znamená, že vás „odplatí“ a doporučí je přátelům.
Organizujte soutěže, provokujte svou klientelu, aby střílela s dobrými fotografy, a odměňte je za nejkrásnější fotografie. Můžete nabídnout slevy, další procedury nebo VIP služby. Jde o jednoduchý marketing kosmetického salonu, který prokázal svou účinnost.
Činnost ve všech oblastech
Problémy marketingu v salonu krásy v těchto dnech nejsou jen velkou konkurencí na trhu, ale také potřebou podnikatele jasně sledovat společenský život a virtuální realitu. Chcete být úspěšní? Je nutné nejen umožnit službu, ale také o ní mluvit.
Jak na to? Používejte sociální sítě a psejte blog.Mluvte o nových produktech, dováženém vybavení, pokročilých technologiích a všech oceněních a diplomech, které vaši zaměstnanci obdrželi. I když se jedná o velmi malé úspěchy, prezentujte je natolik okázale, aby vás klient zajímal. Pokud žena může být hrdá na to, že navštěvuje váš salon, může-li vysvětlit své přítelkyni, proč se nachází v sousedství lépe, váš blog přinesl výsledky a marketing kosmetického salonu byl efektivní.
Používáme různé zdroje
Při zpracování toho, co by měl být marketing kosmetického salonu, nezapomeňte na různé nástroje k přilákání klienta, včetně nestandardních. Zejména v posledních letech se e-mail a SMS ukázaly jako účinné. Nezaujímejte se o „studené“ osoby, zkuste shromáždit kontaktní údaje těch lidí, kteří se zajímají o vaše služby, a zasílat jim ty nejlepší nabídky.
Obvykle jsou zákazníci, kteří opustí své kontaktní údaje, vděční za včasnou komunikaci výhodných propagačních akcí a rádi navštíví váš salon. Chcete-li situaci upravit, zkuste si udržovat přesné statistiky, vést rozhovory s každým návštěvníkem, jak se dozvěděl o salonu nebo probíhající kampani a co ho přimělo přijít.
Nebuď líný!
Praxe ukazuje, že marketing kosmetického salonu může být úspěšný mnoha různými metodami, byly vynalezeny stovky a tisíce prostředků k přilákání klienta. Proč jsou tedy dnes nerentabilní firmy? Je to z velké části kvůli nedostatečné činnosti podnikatele.
Neočekávejte, že bude vaše práce vykonána za vás. Je to úžasné, ale fakt: ve většině případů špatně úspěšný podnik, který přechází do rukou aktivnější osoby, okamžitě začne generovat velké příjmy. V krizi je důležité být schopen vytvořit strategii, a nejen „čekat na moře na počasí“. Při tvorbě marketingového plánu mějte na paměti.
Zanedbávání je nepřijatelné.
Pokud otevřete nový salon, pamatujte, že nesmíte zapomenout na kvalitní marketing, jinak to bude pravděpodobně bez zákazníků. Zároveň se pokuste vyhnout investování do nekompromisních a zastaralých metod propagace vašeho podnikání.
Snažte se soustředit nikoli na to, co chcete (samozřejmě, zisk), ale na touhu klienta, protože to je jeho spokojenost, která vede k přijímání peněz. Při prodeji služeb ve světě krásy musí každý návštěvník pochopit, co kupuje a proč je potřebuje, jaké je pro ni použití.
Používejte pouze osvědčené a efektivní technologie PR. Pokud je to možné, pokuste se navázat spolupráci s charitativní nadací, pomůže to vytvořit pozitivní image společnosti v očích společnosti. Nejlepší možností je dostávat dopisy a certifikáty potvrzující vaši spolupráci s charitativními organizacemi. Pokud o vás píšou v médiích, je to úspěch.
Co hledat
Kosmetický salon je zpočátku malý podnik, díky zpětné vazbě úspěšný. Rychle pochopíte, co klient potřebuje, a poskytnete mu tuto službu, vděčný návštěvník vám zanechá peníze a všichni se rozptýlí spokojeni. Co to znamená? Musíte být v kontaktu se spotřebitelem pravidelně. Sdílejte s ním všechno dobré, co se děje v kabině. Není divu, že marketing kosmetického salonu vždy zahrnuje blogování. Řekni mu, co máš dobrého. Lidé milují pozitivní a snaží se o to. Jakmile se vytvoří jasné spojení instituce s dobrou náladou, bude klient chtít sem přicházet stále častěji.
Mimochodem, dobrý způsob, jak vytvořit pozitivní náladu u klienta, je dárek. A co mají moderní lidé nejvíce rádi z dárků? Samozřejmě peníze. Distribuujte letáky, u kterých můžete získat slevu při objednávce balíčku služeb, vydávat věrnostní karty a nabízet se k návratu znovu, přičemž si vezmete s sebou šek z předchozí návštěvy, pro kterou slibují slevu.Je úžasné, jak efektivní je tento jednoduchý marketingový nástroj.
Pro zjednodušení systému můžete vstoupit do běžných účetních jednotek pracujících uvnitř kabiny. Říkejte jim „diamanty“, „krystaly“, „magické mince“. Pracují mnohem lépe než podmíněné procento slev, ale ve skutečnosti se od nich neliší.
Efektivní marketingové nástroje
Pojmenování je jednou z nejznámějších a nejefektivnějších metod známých v marketingu. Pokud jde o kosmetické salony, funguje to stejně jako pro jiné instituce. O čem to mluvíš? Beauty World - kolik takových společností již existuje? Snažte se vyhnout klišé, známým heslům, usilovat o originalitu. Najděte jméno, ke kterému můžete přijít se sonorním sloganem, který vytváří zvědavost s potenciálním klientem.
Při vývoji propagačních a značkových produktů se nemusíte stydět. Kosmetický salon není základní komoditou a nejedná se o jednoduchou službu, kterou nelze provést. Přicházejí sem lidé, kteří mají volné peníze, stejně jako ti, kteří se chtějí přiblížit světu krásy, stylu a luxusu. To znamená, že by vaše reklama měla být vtažena do takového vesmíru - kde všechno svítí, vše je v pořádku, všechno nejlepší. Představte se jako vůdce, jedinečná společnost, ale ujistěte se, že slogany dokážete přesvědčivými fakty. A v žádném případě nezmiňujte nedostatky.
Buďte na večírku. Zkuste komunikovat se slavnými podnikateli, populárními lidmi. Objevte se na fotografiích, udržujte kontakty ve virtuálnosti a realitě, buďte společensky aktivní. Propagujte nejen svůj salon, ale také sebe jako osobu. Jakmile se podnik začne spojovat v očích kupujícího s konkrétní osobou, získá charakter, přitahuje to. Poté, co si získal popularitu, rychle si všimnete, že vás lidé ve vašem salonu oslovují.
Shrnout
Stručný marketingový plán kosmetického salonu:
- analýza publika;
- zpracování původního obrazu;
- výběr reklamních nástrojů;
- zahájení komplexní kampaně ve spolupráci s fotografy;
- vytvoření obrazu ve spolupráci s charitativními nadacemi.