Rostoucí počet ruských podniků začíná studovat problémy spojené s informačními toky. Co je tento jev? Jaký je význam informačních toků pro rozvoj organizací? Jaké jsou rysy aplikace metodiky pro jejich studium pro podniky různých průmyslových odvětví?
Praktický význam informačních toků
Mezi oblasti, v nichž informační toky mají největší praktický význam, patří řízení podniků.
Za účelem zvýšení efektivity výroby zboží a jeho kvality, zvládnutí výroby nových typů a zavádění pokročilých technologií používají vedoucí společnosti širokou škálu vědeckých a aplikovaných metod.
Informační toky v organizaci významně přispívají ke kvalitní práci manažerů ve všech uvedených oblastech.
Jejich prozkoumáním mohou společnosti úspěšně vyřešit problémy spojené s využíváním stávajících výrobních zdrojů.
Využití informačních toků ve výrobě
Podívejme se, jakým mechanismem se podílejí informační toky v podniku. Společnosti se zpravidla snaží je zabudovat do systémových projekcí. Základem pro jejich vytvoření jsou informační zdroje (mající vnitřní i vnější původ).
Typické informační model toky ve společnosti, jak jsme řekli výše, odráží zájem vedení společnosti na zlepšování kvality řízení. Jeho konstrukce předpokládá řešení následujících hlavních úkolů:
- zavedení řídicích systémů na výrobních linkách;
- analýza kvality informačních zdrojů, jejich shromažďování, hodnocení významu a vyhlídek na podnikání;
- modelování mechanismů přímého vlivu informací na výrobní procesy;
- vytváření a aktualizace podnikové znalostní báze;
Specifický algoritmus pro sestavení modelu závisí zpravidla na odvětvových specifikách společnosti. V některých segmentech může být výměna informací v rámci korporace i na vnějším trhu obtížná kvůli utajení nebo technologickým potížím při sestavování údajů do souborů a jejich následném přenosu adresátovi.
Druhy informačních toků
Obecně přijímaná klasifikační kritéria, která by umožnila jednoznačné pojmenování typů informačních toků, nebyla dosud vyvinuta na moderní ruské marketingové škole. Příliš mnoho problematických aspektů odrážejících průzkum dat. Mezi odborníky však existuje poměrně rozšířený model, který rozděluje toky do typů v závislosti na povaze informací. Mohou to tedy být:
- finanční;
- technologický;
- marketing;
To samozřejmě není zdaleka vyčerpávající klasifikace informačních toků. Seznam samozřejmě pokračuje. Konkrétní příklady informačních toků se mohou velmi lišit. Je důležité je nezaměňovat kvůli jejich harmonii s průmyslovými jevy. Například finanční a informační toky zahrnující hotovostní a bezhotovostní vypořádací kanály odrážející informace, statistické nebo analytické, o peněžních tocích nejsou stejné. První z nich však může být druhým kvalitativně doplněn.
Zapojení vláken jako konkurenčního nástroje
Pokud bude ve společnosti zaveden správně fungující systém informačních toků, může se stát významnou konkurenční výhodou společnosti. V jakých aspektech?
Za prvé, v řízení procesů. Pokud jsou odpovědným zaměstnancům společnosti náležitě poskytnuty potřebné informace, umožňuje jim to efektivnější optimalizaci určitých fází výroby. Informace získané odborníky nám umožňují identifikovat technologie, které jsou nejvýznamnější z hlediska ziskovosti podniků, a také představit technologie, které se pravděpodobně stanou.
Další výhodou, kterou poskytuje analýza informačních toků, je zlepšení kvality řízení na personální úrovni.
Mít potřebná data, firemní struktury řízení pracovníci mají ve svých rukou nástroj, který umožňuje efektivnější organizaci práce vnitřních podnikových struktur.
Dalším konkurenčním faktorem, který může společnost získat pomocí informačních toků ve své práci, je lepší rozdělení finančních a materiálních zdrojů.
Díky potřebným informacím budou manažeři vědět, v jakých objemech a kam směřovat peněžní toky a suroviny intenzivněji a kde méně.
Všechny tři uvedené faktory posilují společnost v možné konfrontaci s konkurencí. Informační toky umožňují především předjíždět účastníky trhu díky lepší budování komunikace mezi interními podnikovými strukturami. Výsledkem je efektivnější výroba, ziskovost vyšší, ceny konkurenceschopnější, a proto rostoucí atraktivita v očích kupujících nebo zákazníků ve svém segmentu.
Praxe v oblasti správy informací
Jakými praktickými mechanismy řídí společnosti informační toky? Základem pro výměnu a analýzu dat je zpravidla interakce zaměstnanců odpovědných za práci v příslušných oblastech prostřednictvím interních podnikových dokumentů, síťových a webových zdrojů, někdy finančních zdrojů. V nich je zpravidla v nejspolehlivější formě (na rozdíl od například ústních jednání, korespondence mezi zaměstnanci atd.) Popsán současný (nebo plánovaný) stav věcí v konkrétní organizační struktuře.
Na řízení podnikového informačního systému se podílí zvláštní kategorie osob - generátory informací. Vlastní autorství výše diskutovaných typů dat. Hlavní nuance je, že v podniku (zejména pokud jde o velkou společnost) je v některých případech problematické určit konkrétní zaměstnance, kteří se podíleli na vytváření určitých informací. Hlavním důvodem je to, že významná část dokumentů (zejména finančních) projde vícestupňovými postupy schvalování a úprav na úrovni různých úrovní řízení.
Práce „autorů“ informačních toků může být buď spontánní (tj. Dokumenty jsou vytvářeny jako vedlejší produkt hlavní pracovní činnosti), nebo může být prováděna pravidelně - mohou to být specialisté, jejichž úkolem je generovat co nejvíce údajů o činnosti společnosti.
Data extrahovaná z interních firemních dokumentů a dalších zdrojů se známkami spolehlivosti se nahrávají do informačního systému (dohodneme se, že již ve společnosti existují). Poté jsou informace analyzovány a je rozhodnuto o tom, jak dokumenty použít. Jsou-li předepisující (například jde o pokyny), mohou manažeři považovat za nutné provést úpravy nebo naopak nechat je beze změny. Pokud se jedná například o účetní doklady, mohou být příslušné závěry o nich převedeny finančnímu oddělení k následné analýze a vykazování.
Nakonec se vše snaží zajistit, aby byly nějakým způsobem zapojeny informační toky. A ty, které nemají praktické využití, byly vyloučeny z oběhu. Použitý význam je hlavním kritériem pro informace v podniku.
Síťová technologie
Řada odborníků nazývá používání síťových technologií hlavním kritériem kvality fungování podnikového informačního systému. Co se zde míní?
Skutečnost je taková, že pohyb informačních toků by v ideálním případě měl být podle odborníků založen na principu více vektorů. To znamená, že méně uzavřené (stejně jako jednosměrné) kanály - tím lepší. Čím kompetentnější lidé se podílejí na tvorbě a sdílení dat, tím efektivnější je podnikání. Z technologického hlediska bude síť nejoptimálnějším kanálem pro jejich interakci. V praxi to může být firemní web. To nemusí být nutně veřejné - přístup uživatelů internetu může být zcela nebo částečně omezen.
Síťové technologie jsou samozřejmě užitečné také z hlediska budování vztahů mezi společností a externími hráči, které mimochodem mohou být také generátory informací. Externí informační toky, přicházející například ve formě požadavků zákazníků nebo komerčních nabídek od jiných organizací, jsou v mnoha případech data praktického významu.
Například poté, co od zákazníků obdrží určitý soubor žádostí o propuštění zboží s vlastnostmi, které ještě nejsou charakteristické pro výrobky, může vedení společnosti rozhodnout o uvedení těchto produktů do výroby. Protože je kupující chce vidět na přepážce, informoval o svých přáních prostřednictvím informačního kanálu poskytovaného společností. Schopnost komunikace se zákazníky lze v podnikání také považovat za konkurenční výhodu.
Kritéria kvality informací
Po zvážení toho, jak se vytvářejí externí a interní informační toky, můžeme studovat kritéria, která určují kvalitu informací přijatých v interním podnikovém oběhu. K těmto odborníkům patří:
- relevance (včasnost);
- pravdivost (ověřitelnost);
- relevance (odraz skutečných problémů);
- utility (použitá hodnota);
- srozumitelnost (jednoznačná interpretace);
- úplnost (není třeba objasňovat skutečnosti);
Proces, který zahrnuje kontrolu informací cirkulujících uvnitř společnosti, pro výše uvedená kritéria, někteří odborníci nazývají controllingem (z anglické kontroly). Úkolem odborníků odpovědných za tuto práci je minimalizovat přítomnost dat, která nesplňují kritéria v informačním systému společnosti.
O Controllingu
Řada odborníků dala pojmu „kontrola“ další význam. Zejména existuje názor, že se jedná o činnost související nejen s analýzou kvality informací, ale také s její interpretací, která identifikuje aspekty, které ovlivňují aplikovanou důležitost informací. Kromě toho existují odborníci, kteří omezují význam pojmu „kontrola“ pouze na činnosti finanční a ekonomické struktury podniku. To je podle jejich názoru veškeré informace, které jsou v oběhu uvnitř společnosti, v konečném důsledku použity k optimalizaci zisků a výdajů. Jakýkoli systém informačních toků v souladu s touto koncepcí by měl být analyzován z hlediska dopadu na ziskovost podniku.
Existují odborníci, kteří poněkud zužují funkce odborníků v oblasti kontroly. Podle jejich teorie by tato činnost měla být omezena pouze na shromažďování informací od různých generátorů a jejich distribuci příslušným útvarům. V některých případech mohou správci podle svého posouzení vytvořit optimální strukturu informačního toku, formát jeho prezentace.Odborníci se domnívají, že by mělo být analyzováno a interpretováno strukturami specializujícími se na konkrétní oblast podniku.
To znamená, že statistiky, které odrážejí spotřebu barvy během výroby hraček, by měly být předávány odborníkům odpovědným za odpovídající fázi výroby. Finanční údaje - v účetnictví atd. Ovládání znamená pouze statistickou funkci. Studii informačních toků provádějí příslušné struktury společnosti.
Hodnota řízení toku informací
Pokusme se zjistit, ve kterých aspektech je vyjádřena největší hodnota řízení informačních toků. Současně souhlasíme s tím, že controlling v tomto procesu zastává jednu z ústředních funkcí (a to nejen z hlediska sběru dat a jejich strukturování).
Hlavní charakteristikou informačních toků je koncentrace cílů řízení. Celek dat cirkulujících v rámci korporace určuje kvalitativní zvýšení úrovně znalostí každého z oddělení, a to především díky interakci s jinými strukturami společnosti a vzájemnému uznávání relevantnosti úkolů, kterým podnik čelí.
Práce s informačními toky a kontrola (za předpokladu dostatečné hloubky jejího použití) vám umožní odhalit slabiny v podnikání. Jednotlivé výrobní vazby se zlepšují, výrobky společnosti se stávají lepší a konkurenceschopnější.
Práce s informačními toky zahrnuje koncentraci podnikových zdrojů (nejen materiálních, ale i personálních), identifikaci nejsilnějších stránek obchodního modelu, nalezení nových zdrojů zvyšování konkurenceschopnosti, zavedení inovativních výrobních mechanismů, které ve společnosti nebyly dříve testovány.
Využití informačních toků v logistice
V jakých dalších oblastech se informační toky aktivně používají? V logistice, určitě. Jaký by to mohl být důvod?
Podniky působící v oblasti výroby a prodeje zboží se vyznačují nejen informacemi, ale také širokou paletou materiálových toků - pohybem produktů z továrny ke spotřebitelům, s prostředníky i bez zprostředkovatelů, v tuzemsku i zahraničí. Ve skutečnosti je tato funkce odpovědností logistiky, která se vyvinula v nezávislé odvětví. Jeho nejdůležitější vlastností je, že v něm lze studovat informace a materiálové toky současně. Jak?
Odborníci se domnívají, že efektivní řízení materiálových toků přímo závisí na kvalitě zpracování informací, která se používá v logistických systémech.
Zde hodně záleží na úrovni znalostí, které mají manažeři a specialisté, kteří provádějí odpovídající analýzu.
Faktem je, že logistika je pro Rusko relativně novou oblastí. A ta kritéria, která jsou charakteristická pro informační systémy, řekněme bankovního nebo výrobního typu, nejsou s tímto odvětvím zcela slučitelná.
Především odborníci říkají, na úrovni metod a principů. Z technologického hlediska lze logistický informační tok dobře prozkoumat pomocí tradičních nástrojů. Ale jak je správně používat v metodologickém aspektu, ruská logistika se jen učí rozumět, říkají odborníci.
Současně odborníci v oboru, jak říkají analytici, dosahují určitého pokroku. Důvodem je zejména intenzivní informatizace sektoru logistiky. Nyní má většina zaměstnanců ruských společností přístup k PC a síťovým technologiím, aktivně se vyvíjí software relevantní pro výzkumné a analytické úkoly. Logistické společnosti získávají více příležitostí k otevření v rámci síťových technologií - jak z hlediska interakce s ostatními účastníky trhu, tak z hlediska výměny dat se zákazníky.
