Když hosté přijdou do restaurace, nezajímá je, jak je tam organizován pracovní proces. Hlavní věc pro ně je, že zbytek jde dobře, bavte se, bez konfliktů a problémů. Nikdo si ale neumí představit, jakou práci stojí za to nastavit práci správně. Sledujte čistotu, zdvořilost a obratnost číšníků, svědomitost barmanů a mnoho dalšího. Za všechny tyto procesy odpovídá zvláštní osoba a dohlíží na ni - správce. Může jich být několik, je to na uvážení vlastníka instituce. Jaká je odpovědnost správce restaurace, se dočteme v článku.
Proč je tato profese důležitá?
Za prvé, stojí za to zjistit, kdo je správce. Je to osoba, která nejen řídí personál, ale také zajišťuje, aby všechny procesy byly prováděny správně, dobře koordinovány mezi sebou. Restaurace může mít pro tuto pozici několik volných míst. Vše záleží na úrovni instituce. Povinnosti správce restaurace zahrnují následující funkce:
- Plná kontrola nad personálem. Počínaje časem příjezdu, vzhledem a končící kvalitou provedené práce.
- Organizace banketů a firemních večírků (asistence při přípravě jídelních lístků, výpočet porcí na osobu, stanovení časových období při podávání jídel a mnoho dalšího).
- Rozdělení povinností mezi zaměstnanci. Tato položka musí být dohodnuta s generálním ředitelem nebo přímým manažerem instituce.
- Řešení sporů se zákazníky, vyhlazení nepříjemných okamžiků, které mohou nastat při práci.
- Provádění inventáře.
Zde jsou hlavní povinnosti správce restaurace, které musí vykonávat efektivně a odpovědně. Opravdu, hodně záleží na práci této osoby.
Klady a zápory profese
Mnoho lidí se ptá: „Co je zajímavého na práci administrátora v restauraci?“ Jeho povinnosti jsou poměrně rozsáhlé, zdá se, že musíte ovládat všechny procesy, které probíhají uvnitř instituce. A opravdu je. Profese má však mnoho pozitivních aspektů:
- Slušná mzda.
- Schopnost vypadat dobře. Konec konců je vzhled nedílnou součástí, o kterou se musí správce postarat.
- Vysoká pozice, stav.
- Schopnost řídit lidi.
- Perspektiva rozvoje pracovních míst.
- Velký kruh komunikace.
- Seznámení se zajímavými lidmi.
- Odrůda. Žádná rutina, nový den není jako ten předchozí.
Stejně jako každá profese má i tato nevýhody:
- Rušný plán. Nejsou žádné víkendy a svátky. Zpravidla jsou v současnosti největší objemy práce.
- Často se vyskytují nepříjemné situace s hosty. V každém případě dojde k nespokojenosti, zneužívání a konfliktu.
- Obrovská odpovědnost.
Ale pokud jste odolní vůči stresu, máte správnou řeč a vynikající vzhled, tato profese je pro vás.
Chcete se stát správcem? Proveďte životopis správně
Kdo je správcem restaurace? Povinnosti a zásady práce této osoby jsou předepsány v popisu práce, který má každá instituce. Chcete-li využít toto volné místo, musíte pečlivě prostudovat požadavky předložené uchazeči a správně napsat životopis.
Nezapomeňte uvést důvod, proč vás tato pozice zajímala. Můžete zmínit, že se vám líbí a zajímavá komunikace s lidmi. Pokud existuje dřívější podobná zkušenost, je to bezpochyby plus. Cení se i cizích jazyků, protože módní zařízení často navštěvují hosté ze zahraničí.
Personální management, asistence při organizaci banketů, komunikace se zákazníky - to jsou hlavní povinnosti správce restaurace. Chcete-li pokračovat, nebo spíše při kompilaci, musíte je vzít v úvahu, a pouze v tomto případě bude pozice vaše.
Jaké charakterové rysy musíte mít, abyste uspěli v této profesi?
Správce restaurace je poměrně komplikovanou profesí, ne každý může zaujmout tuto pozici. Abyste mohli uspět, musíte mít určité charakteristické rysy:
- Odolnost proti stresu.
- Otevřenost a společenská schopnost.
- Schopnost řešit konfliktní situace.
- Odpovědnost
- Touha být vůdcem.
Nezapomeňte na správnou a kompetentní řeč a krásný vzhled.
Co je na pracovišti nepřípustné?
Stojí za zmínku, že povinnosti správce restaurace zahrnují obrovský seznam úkolů, které musí vykonat. Kromě toho nezapomeňte, že by s ním měli být rovni i ostatní zaměstnanci. Správci by neměli mít příležitost:
- Opusťte pracoviště bez souhlasu hlavy.
- Přísahejte, buďte hrubí, urážejte personál, dodavatele nebo návštěvníky.
- Vypadat zmačkaný, zmačkaný.
- Pijte alkohol na pracovišti.
Jaká práva má správce?
Správce restaurace má velkou autoritu. Především, aby mohl zavést normální proces, musí sledovat práci zaměstnanců. Někdy je nutné zavést systém trestů a pokut. Všechny tyto body je však třeba dohodnout s vedením. To platí také pro obtížné situace s návštěvníky. Pokud se klient chová nevhodně, i když je pod vlivem alkoholu, představuje nebezpečí pro ostatní, správce má právo požádat strážce, aby ho z instituce odstranil.
Článek popisuje, za co je odpovědný správce restaurace. Chcete-li obsadit tuto pozici, musíte mít určité charakteristické rysy. Pamatujte: tato práce je docela zajímavá, ale zároveň obtížná a zodpovědná.