Povinnosti správce: Ukázka

Povinnosti správce jsou stanoveny vrcholovým vedením. Všechny musí být uvedeny v popisu práce, jinak nemají právní sílu. Kromě toho musí být tento dokument předložen správci ke kontrole bezprostředně před vstupem na novou pozici.

Pokud jde o hlavní body, které popis práce obsahuje, pak vše závisí na specifikách práce. I přes podobnost odpovědností má každá struktura určité rozdíly. Například existuje obrovský rozdíl mezi pracovníky v hotelech a, řekněme, správci systému.

Co je to administrátor?

Měli byste však začít tím, kdo je administrátor. Ve skutečnosti i přes převahu tohoto postavení mnoho z nich nechápe úplně spektrum odpovědností, které na ně nesou. Správce je tedy osoba, která odpovídá za pořádek v konkrétní organizaci.

To znamená, že povinnosti správce ho zavazují kontrolovat kvalitu práce jeho oddělení, komunikovat s klienty (včetně řešení konfliktních situací), sledovat čistotu v halách atd.

Kdo se může stát administrátorem?

Obecně se o tuto pozici mohou ucházet lidé s ukončeným středním vzděláním. S rostoucí konkurencí na trhu práce však rostly i požadavky na kandidáty na post administrátora. Lidé s vysokoškolským vzděláním, kteří znají cizí jazyky, mají mnohem větší šance než jejich méně osvícení kolegové.

Budoucí zaměstnanec bude muset absolvovat speciální kurzy, aby se dostal na slibné místo. Pravda je, že lidé s potenciálem se často učí vedení za své vlastní peníze. Existují také některé oblasti správy, které vyžadují specializované vzdělávání. Například správce systému.

Jak vypracovat popisy práce?

Všechny dokumenty tohoto typu jsou vytvářeny pod přísným dohledem v příručce. Jako vzorek se používají hotové šablony, které lze podle potřeby organizace případně doplnit nebo změnit. Přesto by však povinnosti správce neměly být v rozporu s zákoníkem práce, jakož i ustanovení, která porušují stávající právní předpisy Ruské federace.

Takový dokument má často čtyři body:

1. Obecná ustanovení, která uvádějí hlavní požadavky na kandidaturu správce. Zde byste také měli uvést okamžité šéfy zaměstnance, postup při výměně, nezbytnou úroveň znalostí atd.
2. Odpovědnosti Zahrnují celý seznam toho, co musí správce udělat.
3. Práva - část, ve které jsou uvedena všechna oprávnění tohoto zaměstnance.
4. Odpovědnost je obzvláště důležitým bodem stanovujícím míru trestu za určitý čin.

Ukázka popisu práce

Tato možnost je univerzální a je vhodná jako zdrojová šablona pro jakoukoli organizaci. Je však třeba si uvědomit, že většinu bodů bude třeba změnit na základě úvah o řízení.

I. Obecná ustanovení

1. Administrátor je specialista, který patří do kategorie zaměstnanců kanceláře.
2. O tuto pozici se mohou ucházet osoby starší 18 let s ukončeným středním vzděláním.
3. Tento specialista odpovídá přímo vedoucímu hotelu / restaurace / klubu.
4. Správce musí být schopen:

• správně rozdělit odpovědnosti mezi zaměstnance organizace;
• eliminovat všechny konfliktní situace v týmu i mimo něj;
• správně předávat zákazníkům všechny potřebné informace o službách a tarifech.

II. Odpovědnosti

Správce musí:

1. Vytvořte všechny nezbytné podmínky pro pohodlný pobyt zákazníků v instituci.
2. Poskytněte všechny potřebné informace o službách, tarifech a slevách.
3. Udržujte všechny typy zákaznických základen a přijímejte opatření k jejich účinnému zvyšování.
4. Vyřešte všechny konflikty se zákazníky, zaměstnanci a vedením.
5. Zajistěte čistotu a pořádek na území, které mu bylo svěřeno.
6. Sledujte disciplínu v rámci pracovního týmu.
7. Poskytněte manažerům všechny informace o jejich organizaci.

III. Práva

Tento specialista má právo:

1. Zajímejte se o všechna rozhodnutí týkající se řízení, která se týkají jak interních, tak externích politik organizace.
2. Navrhněte zlepšení výkonu zaměstnanců.
3. Požadovat dodržování všech norem a pravidel stanovených tímto dokumentem, jakož i zákoníku práce Ruské federace.
4. Rozhodněte se na základě vlastních úvah, pokud nejsou v rozporu s touto dohodou.

IV. Odpovědnost

Správci mohou uložit následující sankce:

1. Zaměstnanec může být z administrativního hlediska odpovědný za nedodržení výkonných pokynů.
2. V případě škodlivého porušení disciplíny a nedbalosti může být správce degradován až do odvolání.

Toto je pouze přibližný příklad toho, co může být hlavní dokument, který reguluje akce, které administrátor provádí. Popis práce do značné míry závisí na konkrétní organizaci. Zvažte proto například nejčastější typy této profese.

Pracovní povinnosti správce obchodu

Takové volné pracovní místo často existuje pouze v supermarketech i v obchodech, které jsou součástí velké distribuční sítě. Hlavním rysem této pozice je to, že osoba, která ji drží, musí sledovat účinnost prodeje.

Na základě toho můžeme dojít k závěru, že pracovní povinnosti správce obchodu jsou primárně zaměřeny na:

• zlepšení výkonnosti prodejců;
• vývoj marketingových technik;
• kontrola kvality zboží.

Povinnosti správce restaurace

Restaurace je postavena na lákání zákazníků lahodnými pokrmy a kvalitními službami. Pokud je první více závislý na práci šéfkuchaře, pak druhý je již spousta administrátora.

Je to on, kdo musí sledovat vše, co může ovlivnit náladu zákazníků. Hlavní úkoly správce restaurace jsou tedy následující:

• organizace dobře koordinované práce zaměstnanců;
• komunikace se zákazníky;
• vytvoření příznivé atmosféry v místnosti;
• Poskytování informací o jídle a práci šéfkuchaře.

Hotelové podnikání

Nejrozsáhlejší jsou povinnosti správce hotelu. Důvodem je skutečnost, že tento specialista musí zvládat mnoho aspektů života v hotelu.

Povinnosti správce hotelu tedy vyžadují:

• poskytovat pohodlí hostům;
• poskytovat informace o ubytování v hotelu, místní kuchyni, zajímavostech atd .;
• sledovat čistotu v hale, místnostech, chodbách;
• vést záznamy o rezervacích;
• sledovat výkon zaměstnanců a v případě potřeby provést nezbytná přizpůsobení.

Zvláštní kategorie správců

Jak již bylo zmíněno, některé kategorie tohoto směru stále vyžadují určité vzdělání. Takže, oficiální odpovědnosti správce systému To znamená mít IT titul. Jinak nebude schopen plnit úkoly, které mu byly přiděleny.

Podobné požadavky mohou být také stanoveny v některých dalších oblastech, v závislosti na specifikách výroby a na názorech managementu na tuto záležitost.