Postup při řešení sporů o povinných nárocích

Řízení o žalobě je zvláštní smírčí řízení. Provádí to strany konfliktu samostatně. Jedna strana odešle další písemný nárok a příjemce na ni zase odpoví.

Podstata postupu

Podstatou řízení o žalobě je, že žalovaný je předložen s nároky před odvoláním žalobce k soudu. Tento postup je do jisté míry prospěšný pro obě strany. Obžalovaný je zejména schopen dobrovolně splnit požadavky žalobce. To mu zase umožňuje vyhnout se dodatečným nákladům, pokud konflikt vyřeší oprávněný orgán. Postup při vymáhání pohledávek přispívá k vytvoření důkazní základny, pokud strany nevyřeší rozdíly samy.

Klasifikace

Postup reklamace může být:

1. Povinná podle spolkového zákona.
2. Normativní. Doporučení k tomu mohou být obsažena ve federálním právu a dalších regulačních aktech, ale nejsou považována za povinná.
3. Po dohodě. Tento postup stanoví strany v dohodě mezi nimi.
4. Oznámení. Tento druh postupu se používá v případě neexistence pokynů v pravidlech nebo dohodách.

Podívejme se dále podrobně na to, co představuje povinné řízení o žalobě v rozhodčím řízení.

Konfliktní kategorie

Pro vztahy vzniklé v oblasti dopravy se zavádí povinný postup řešení sporů:

1. Vlakem. Podle čl. 120 ФЗ č. 18 Dodržování reklamačního řízení je povinné před podáním žaloby železničnímu dopravci.
2. Říční doprava. Povinný postup pro vyřizování sporů je stanoven v čl. 161 zákoníku o vnitrozemské vodní dopravě.
3. Námořní dopravou. Postup se provádí v souladu s čl. 403 obchodního zákoníku pro dopravu. V tomto případě je reklamační řízení povinné v případě přepravy zboží v kabotáži.
4. Silnicí. Postup se provádí v souladu s odstavcem 158 Charty o automobilech.
5. Letecká doprava. Postup je stanoven v čl. 124 odst. 3 leteckého zákoníku.

Reklamační řízení pro řešení sporů je povinné, pokud dojde k porušení v oblasti poštovních zásilek a poskytování komunikačních služeb. Předběžná opatření k vyřešení konfliktu se provádějí po předložení požadavků na ukončení nebo změnu dohod. Například podle čl. 745, odst. 3 občanského zákoníku, má dodavatel právo trvat na tom, aby zákazník nahradil nepoužitelné vybavení nebo materiál. Odmítnutí druhé strany splnit požadavky nebo vyhýbání se odpovědi na ně umožňuje prvnímu vypovědět smlouvu a očekávat, že uhradí náklady za vykonanou práci.

Dalším příkladem je umění. 484 GK. Ustanovení 3 normy stanoví možnost prodávajícího podat stížnost kupujícímu, pokud kupující zboží nepřijímá, čímž porušuje podmínky smlouvy. Předběžný postup je rovněž nezbytný, pokud je v dohodě uvedeno. Je třeba mít na paměti, že ve smlouvě musí být jasně stanoveno povinné řízení (smlouva nebo jiný dokument podepsaný stranami a určující podmínky transakce). Při výkladu ustanovení by nemělo dojít k dvojznačnosti.

Přihlašovací formulář

V situacích, kdy se uplatňuje povinné řízení o reklamaci, má zákon regulační roli.U vztahů, v nichž je takový postup stanoven dohodou stran, je třeba vzít v úvahu řadu nuancí. Nejprve je třeba říci, že dohody o pojistných událostech se používají poměrně často. Účastníci transakce zpravidla vypracují tuto dohodu jako nezávislé podmínky a uvedou je v hlavní smlouvě. Proč potřebujete znát tuto nuanci? To je nezbytné, abychom byli ostražití a pochopili, jak se chovat při zneužívání dodavatelů. Například subjekty často uvádějí, že podání prohlášení o nároku je nepřijatelné, dokud není dokončen povinný postup pro podání žádosti.

Záznam o nutnosti předběžných činností může vypadat jinak. Například v dohodě strany uvádějí, že všechny spory budou vyřešeny jednáním v souladu s platnými zákony. Není-li možné konflikt vyřešit pokojně, bude o něm rozhodnuto v rozhodčím soudu. Mohou však být stanoveny některé podmínky. Smlouva například stanoví, že žalobce musí dodržovat povinný postup pro vymáhání pohledávek, bez ohledu na to, zda je taková příležitost ztracena nebo ne.

Důležitý bod

AIC, který určil postup povinného vymáhání pohledávek, dříve umožnil ponechat pohledávku bez zvážení, pokud nedošlo ke ztrátě možnosti provedení předběžných opatření. Podle dnešních norem na této skutečnosti nezáleží. Postup při povinném vymáhání pohledávky zajišťuje shromažďování důkazů pro žalobce. Pokud nebyla přijata předběžná opatření, orgán oprávněný k řešení konfliktu nepřijme prohlášení žalobce. Povinný postup pro vymáhání pohledávek navíc stanoví, že náklady nese ten, kdo nereagoval na požadavky.

Obtížnost v praxi

Je reklamační řízení povinné, pokud není ve smlouvě jasně definováno? Názory orgánů oprávněných posuzovat konflikty se liší. Někteří se proto domnívají, že reklamační řízení je povinné, pokud jsou jeho podmínky v dohodě jasně uvedeny. Jiní jsou toho názoru, že jakákoli zmínka o potřebě předběžného usmíření je dostatečná. Úřady v poslední době naznačují potřebu podrobného popisu postupu v dokumentu. Tato pozice je nejjasněji vyjádřena v usnesení FAS moskevského federálního obvodu. Dokument zejména uvádí, že reklamační řízení je povinné v případech, kdy dohoda definuje konkrétní požadavky na formu odvolání, pravidla a načasování jeho podání a posouzení. Jiné podmínky předběžných dohodovacích opatření lze uznat za zavedené, pokud dokument obsahuje jasný záznam. Údaj o vyjednáváních k odstranění vzniklého konfliktu nelze považovat za zřízení příkazu k povinnému vymáhání (přípravného řízení).

Z výše uvedeného lze vyvodit závěry. V dohodě, kterou se stanoví povinný postup před zahájením soudního řízení (žaloba), by tedy mělo být jasně uvedeno, na jaký typ smírčího řízení. Strany jsou navíc povinny v něm stanovit určitá data. Jedná se například o období prezentace a posouzení požadavků. Rovněž je dovoleno odkazovat na normativní akt, který stanoví případy povinného postupu pro řešení sporů. Analýza praxe ukazuje, že úřady se v poslední době držely přesně tohoto úhlu pohledu.

Konkretizace

Tato dohoda může stanovit, že reklamační řízení pro řešení sporu je povinné, dojde-li pouze k některému porušení.Například strany transakce v dokumentu předepisují, že se provádí předběžné smíření u konfliktů, které vznikly během plnění smlouvy, pokud jde o kvalitu, nedostatek, ztrátu přepravovaného zboží, úhradu nákladů na výrobky nebo pokuty. To znamená, že pro další požadavky můžete okamžitě podat žalobu.

Pravidla pro zpracování odvolání proti porušovateli dohody

Je-li reklamační řízení pro urovnání sporu povinné, je nutné správně stanovit požadavky na protistranu. V odvolání musí být uvedeno:

1. Cíl
2. Název dokumentu. V praxi nebude název odvolání významný. Hlavní věc je, že obsah je nárok. Normativní akty nestanoví na název zvláštní požadavky. Je povoleno odvolat se k žádosti, oznámení, návrhu, prohlášení, oznámení atd. Dohoda mezi stranami může stanovit konkrétní název nároku.
3. Datum podání.
4. Informace o žadateli. Jsou-li právnickou osobou, jsou kromě jména uvedeny i údaje z osvědčení o státní registraci a místo. Je-li žadatel občanem, zaznamenají se informace z cestovního pasu, adresa bydliště nebo příjem korespondence. Dokument také uvádí bankovní údaje.
5. Okolnosti sloužící jako základ žádosti.
6. Neshody, které vznikly v důsledku neplnění podmínek dohody jednou ze stran. Tato část podrobně popisuje fakta (částečná nebo úplná ztráta nákladu, porušení lhůt, nedostatek, zpoždění dodávky atd.).
7. Výpočet ztrát. Zde je nutné uvést výši nároků za každé konkrétní porušení, doklad (příjem, faktura, účet, výpis atd.).
8. Návrhy na řešení sporů. Žadatel může například stanovit přiměřenou lhůtu pro splacení dluhu.
9. Období pro odeslání odpovědi na požadavky.
10. Seznam přiložených dokumentů.
11. Údaj o důsledcích vyhýbání se odpovědi. V tomto případě žadatel informuje adresáta, že bude nucen obrátit se na soud, nebude-li dosaženo vzájemně přijatelného výsledku nebo po přiměřené lhůtě pro splacení dluhu.

I přes to, že normativní akty nedefinují konkrétní požadavky na obsah, je nutné jasně a co nejpřesněji uvést okolnosti. Podstata nároku by měla být adresátovi jasná. V tomto případě je třeba se vyhnout emočním výrazům.

Klíčové podmínky

V situacích, kdy je povinné řešení sporů v přípravném řízení (žalobě) povinné, musí být splněny určité požadavky, aby bylo možné následně považovat za řádně provedené. Tyto podmínky zahrnují následující okolnosti:

1. Odvolání bylo odesláno ve stanovené lhůtě.
2. Nárok je vystaven řádným žadatelem (osobou oprávněnou k podání žádosti).
3. Adresát je stranou dohody, která se dopustila porušení, a je oprávněna odvolat se.
4. Nárok obsahuje všechny potřebné údaje, výpočet součtu všech požadavků na posouzení ve věci samé.
5. K odvolání jsou přiloženy doklady prokazující jeho platnost.

Načasování

Období, během kterého je reklamace povolena, je stanoveno zákonem. Pokud normativní akt neuvede termín, stanoví se dohodou stran. Dodržování lhůty je jedním z faktorů ovlivňujících obecný závěr o otázce dodržování reklamačního řádu jako celku. V tomto ohledu nesmíme podceňovat význam termínu podmínky bez ohledu na to, zda je definován regulačním aktem nebo dohodou. Důležitost této lhůty je způsobena skutečností, že doba strávená na vyřízení pojistné události je zahrnuta do promlčecí lhůty.V důsledku toho se část lhůty stanovené na ochranu zájmů a práv zkracuje. Pro správný výpočet období by se mělo pravidlo řídit. Datum podání reklamace je číslo:

• je uvedeno na poštovní známce odesílatele přijetí dopisu;
• přímé doručení adresátovi;
• zprávy faxem nebo jinými komunikačními prostředky.

Odvolávací formulář

Nárok musí být písemný. Toto pravidlo je zakotveno v mnoha spolkových zákonech. Takto se stanoví písemný nárok na nárok:

1. V leteckém zákoníku (čl. 127 odst. 1).
2. Federální zákon "o námořních přístavech Ruské federace (článek 25 část 3).
3. Kód obchodníka (čl. 405 odst. 1).
4. Federální zákon o zasilatelství (čl. 13 odst. 3).

Tento požadavek je rovněž definován v regulačních aktech, které doporučovaly postup pro podávání žádostí. Například příkaz je obsažen ve spolkovém zákoně „o komunikaci“ (čl. 44 odst. 3). Písemný požadavek se vztahuje na všechny typy nároků. Důvodem je skutečnost, že tento druh odvolání zajišťuje uplatnění jejich ochranného potenciálu a vytváří nezbytné předpoklady pro jejich následné použití jako důkazu v řízení. Písemná forma zahrnuje přípravu jednoho příspěvku, ve kterém budou uvedeny všechny podrobnosti, včetně textu samotného tvrzení.

Volitelné

Adresátem nároku by měl být subjekt, který má být přímým porušovatelem občanských práv a zájmů žadatele. Pokud je odvolání zasláno jiné osobě (například správcovské společnosti), nemůže jednat jako řádný požadavek. V souladu s obecným pravidlem je pohledávka zaslána na adresu porušovatele (místo pobytu, je-li samostatným podnikatelem). Tento požadavek přímo vyplývá z federálního zákona. Takže, tím Art. 161, V oddíle 2 zákoníku vnitrozemské vodní dopravy jsou nároky vyplývající z neplnění dohod týkajících se přepravy cestujících, zboží, zavazadel nebo přepravy tažených předmětů uvedeny v místě dopravců / věží.

Důsledky nedodržení předběžných dohodovacích opatření

Zaprvé, nedodržení reklamačního řízení je překážkou při vyřizování reklamace. Je-li dohodovací řízení stanoveno dohodou nebo je stanoveno normami, převedou se požadavky na oprávněnou instanci až po přijetí příslušných opatření. Postup reklamace musí být dodržen, bez ohledu na to, kdo je žadatel - příjemce nebo odesílatel, dodavatel nebo zákazník, dodavatel nebo kupující atd. Reklamaci lze vrátit odesílateli. Zemědělství takové příležitosti přímo nezakládá. Vrácení pohledávky však vyplývá z pravidel. Podle čl. 126, bod 7 Kodexu, musí být k žádosti přiloženy dokumenty, které potvrzují, že žalobce vyhověl reklamačnímu řízení. Do Art. 128, h. 1 oprávněná instance, která odhalí porušení požadavků stanovených v Články 125 a 126, ponechá přihlášku podanou bez pohybu. Pokud okolnosti, které způsobily takové jednání, nejsou odstraněny a nemohou být naopak vyloučeny, protože nebyl dodržen řádný příkaz, je možné reklamaci vrátit. Pokud byla přijata k výrobě, pak s uvedenými porušeními je ponechána bez zvážení. Bez ohledu na výsledek řízení nese právní náklady subjekt, který nesplnil požadavky v rámci reklamačního řízení.

Neprovedení předběžného dohodovacího řízení má vliv na rozsah, v jakém je žádost uspokojena. Toto ustanovení je potvrzeno čl. 483 s. 2 občanského zákoníku. V souladu s normou může prodávající v případě, že kupující dosáhne lhůty, ve které může uplatnit nárok na jakost nebo množství produktů, odmítnout splnit požadavky na poskytnutí chybějících výrobků nebo na výměnu vadného zboží. V takovém případě bude muset kupující prokázat, že v důsledku nesplnění předepsaných podmínek kupujícím nebylo možné podniknout vhodná opatření ve prospěch nabyvatele, nebo by to způsobilo nepřiměřené náklady ve srovnání s náklady, které by vznikly, kdyby byl včas informován o porušení.

Závěr

Mezi nejčastější nároky patří následující požadavky:

1. Vyplývá z porušení podmínek smluv o dodávkách nebo přepravě.
2. Podle propočtů za poskytnuté služby, provedené práce, nájemné.
3. K porušení smlouvy.

Dohodovací řízení zahrnuje:

1. Příprava příslušných dokumentů a zaslání prohlášení dlužníkovi.
2. Posouzení přijaté žádosti a přijetí rozhodnutí o ní.

Pravidla smírčího řízení stanoví přípravu písemného odvolání vůči porušovateli. Zainteresovaná strana v něm stanoví jasné požadavky, odůvodňuje je. Do jednoho měsíce nebo ve lhůtě stanovené ve smlouvě adresát odpoví. Není-li obdržen nebo nesplňuje zájmy autora, má právo požádat soud o posouzení sporu ve věci samé.