Certifikace personálu je poměrně důležitou součástí řízení a je také nejúčinnější formou hodnocení personálu. Je povinné pro zaměstnance, pro které je takový postup stanoven platným právem.
Dobrovolná certifikace personálu se provádí přímo rozhodnutím řídícího týmu, aby se optimalizovalo řízení a zvýšila se efektivita a stabilita podniku. Stojí za zmínku, že tento postup lze dnes bez nadsázky nazvat jednou z nejpopulárnějších forem hodnocení zaměstnanců, nebo spíše, zda skutečně odpovídá pozici, kterou zastávají.
Praktické uplatňování výsledků zajišťuje pravidelná certifikace pracovníků, která zahrnuje kontrolu obchodních a osobních kvalit každého jednotlivého zaměstnance, jakož i jeho pracovních ukazatelů. To pomáhá zlepšovat nábor zaměstnanců a také neustále stimuluje zaměstnance ke zlepšování jejich vlastních dovedností. Efektivita každé společnosti je koneckonců kombinací všech organizačních zdrojů, včetně potenciálu zaměstnanců.
Proč se to dělá?
Nejprve se provádí certifikace personálu, aby manažeři mohli přijímat určitá manažerská rozhodnutí. Nejprve je provedeno posouzení toho, jak potenciál zaměstnanců poskytuje společnosti příležitost realizovat své vlastní cíle. Takový postup je docela relevantní pro slibné podniky, které se rozvíjejí docela aktivně, mají flexibilní strukturu a systém řízení.
Díky tomu také manažeři dostávají informace, které potřebují k zajištění co nejefektivnější práce se zaměstnanci. S jeho pomocí mohou upravovat činnosti a chování zaměstnanců a také identifikovat oblasti, které vyžadují zvýšenou kontrolu. Přesné používání systému pro stěhování pracovníků je zajištěno právě pomocí těchto dat. Především je to důležité při práci s odborníky. Hodnocení a certifikace personálu poskytuje příležitost k zajištění mnohem efektivnějšího a levnějšího pohybu zaměstnanců, zejména pokud v současné době společnost trpí nedostatkem profesionálního personálu. Rovněž se vyvíjí a zdokonaluje systém školení a rozvoje zaměstnanců a zefektivňují se rozhodnutí týkající se propouštění různých pracovníků.
Mimo jiné stojí za zmínku, že všechny fáze certifikace personálu vám umožňují vytvořit systém motivace a pobídky pro zaměstnance ke zvýšení efektivity jejich práce. V důsledku toho se zvyšuje odpovědnost každého zaměstnance za to, jak kompetentně plní své povinnosti, a zavádí se pobídky, aby se zvýšila profesionalita a zlepšily znalosti a dovednosti. Nelze říci, že tímto způsobem se jednotlivé cíle zaměstnanců přibližují těm úkolům, které musí řešit samotná společnost.
Jak efektivní to je?
Účinnost typů certifikace personálu závisí především na tom, jak dobře je postup prováděn, jak se s ním kvalifikovaní odborníci vypořádávají, a také na tom, jaké zásady dodržuje personální politika vedení společnosti.
Všechna organizační rozhodnutí, která jsou uplatňována ve společnosti a musí být vzata v úvahu a programována v procesu přípravy a počátečního vývoje certifikačního systému, musí být předvídána, aby se minimalizovaly případné obtíže. Při provádění samotné kontroly může dojít k nepředvídaným situacím, takže je musíte učinit vše, co je v jejich silách, abyste jim zabránili. Postup certifikace personálu tak bude mnohem efektivnější a nebude zahrnovat žádné neočekávané nebo nepřesné okamžiky.
Pokud osoba nezná právní aspekty certifikace nebo jednoduše nedodržuje zásady, jako je objektivita hodnocení a zajišťuje úplnou důvěrnost výsledků, bude tento proces pro společnost negativním výsledkem, což se projeví v případě konfliktů a absolutně neodůvodněné výdaje času.
Jaký je účel?
Účelem personální certifikace je odhalit schopnosti společnosti za účelem formulace rozhodnutí na základě výsledků hodnocení a také poskytnout dopad na úroveň loajality zaměstnanců a závazek vůči společnosti. To pomůže zapojit každého zaměstnance do strategie společnosti. Zajištění těchto výsledků lze dosáhnout pouze tehdy, pokud je jasně stanoven cíl provádění tohoto postupu, který je samozřejmě možné následně změnit v souladu se strategií a obecnými cíli organizace, jakož i úroveň propojení a vzájemné závislosti tohoto postupu z jiných oblastí práce se zaměstnanci. Z tohoto důvodu je taková práce plánována a organizována individuálně pro každou společnost.
Pokud bude hodnocení a certifikace pracovníků v podniku prováděno kompetentně, bude to mít pozitivní dopad na všechny aspekty práce nejen řídícího týmu, ale také odborníků. Činnosti, které se týkají samotné organizace, jakož i certifikace, poskytují mnohem hlubší studium personálu, zlepšují správnost jejich výběru a také umožňují provádět efektivnější umisťování personálu a jeho využití. Certifikace motivuje k rozvoji tvůrčí činnosti a iniciativy ze strany zaměstnanců, což je zvláště důležité v moderních podmínkách.
Jak se to provádí?
Osvědčení personálu, jehož příklad lze vidět dnes ve většině moderních společností, se provádí v několika fázích, z nichž každá musí být prováděna velmi kompetentně. Tento postup vyžaduje důkladný přístup a pozornost odborníků.
Předběžná fáze
V tomto případě se provádí příprava projektu implementace certifikace. Specialisté odpovědní za provádění tohoto postupu mimo jiné zdůvodňují a vedou podrobnou prezentaci pro řídící tým.
Formalizace norem, pravidel a postupů
Specialisté vytvářejí kompletní balíček příslušné dokumentace a přijímají organizační rozhodnutí společně s vedením společnosti (nebo management provádí samostatně). Správná dokumentace celého postupu poprvé vám umožní v budoucnu správně používat vytvořené metody certifikace personálu.
Důrazně doporučujeme, abyste také vypracovali odstavec, jako například „Předpisy o certifikaci personálu“, který bude následně jediným interním firemním regulačním dokumentem. Stanoví společné požadavky na frekvenci, technologii, certifikační proces a také to, co zahrnuje a jak by se měl vyvíjet.Formalizace tohoto postupu v dokumentárním formátu vyvolává potřebu určit a plně zohlednit všechna pravidla, ponořit se do nejmenších podrobností, popsat všechny možné problémy a podrobnosti o tom, jak by se tato událost měla konat.
Systém certifikace personálu se tak stane velmi průhledným a odborně srozumitelným pro odborníky.
Zkušební fáze
Za účelem ověření navrhovaného postupu se v oddělení personálního řízení vytváří pilotní projekt. V této fázi se provádí důkladná kontrola a zdokonalení každé jednotlivé části metodiky, která se následně v podniku použije.
Příprava
Před každou certifikační procedurou, která je plánována předem, by odborníci z oddělení personálního řízení měli provádět podrobné konzultační práce. Zejména dva týdny před samotným postupem se sdělí podrobná kritéria, otázky ke zkoušce, proběhne vysvětlující rozhovor, jakož i konzultace o tom, co bude provedeno a jak.
Certifikace
Samotné certifikační činnosti jsou prováděny přímo, které jsou prováděny v plném souladu s pravidly a metodami vyvinutými odborem personálního řízení v raných fázích.
Shrnutí
Manažerský tým přijímá manažerská rozhodnutí a také diskutuje výsledky certifikace v týmu. Mimo jiné se provádí posouzení požadované lhůty pro další certifikace.
Graf
Časový plán, jak často by měla být prováděna certifikace personálu, závisí na konkrétní verzi tohoto postupu.
- Další
Tato certifikace se provádí nejméně jednou za pět let a je povinná pro každého zaměstnance společnosti. Základem takového postupu jsou informace o tom, jak profesionální činnost zaměstnanec v procesu jeho práce po určitou dobu, a jaký příspěvek přispívá ke kolektivní práci týmu. Tyto informace jsou postupně shromažďovány ve společné databance a následně mohou být použity managementem pro další certifikaci.
- Mimořádné
Taková certifikace se provádí, je-li nutné zhodnotit činnosti, jakož i individuální vlastnosti zaměstnance, v případě potřeby zvýšit jeho postavení nebo vytvořit rezervu pro nominaci nebo vybrat ke studiu pro další rekvalifikaci. Pokud je to nutné, stanoví se také důvody neuspokojivé práce konkrétní jednotky nebo konkrétního zaměstnance.
- Osvědčení o kariérním postupu nebo rozhodnutí o přemístění zaměstnance do jiné jednotky
Tento postup se provádí s ohledem na požadavky nového navrhovaného postavení nebo nové odpovědnosti. Současně jsou stanoveny potenciální schopnosti zaměstnance a také úroveň jeho odborného vzdělávání.
- Opakováno
Jmenován na základě certifikace, pokud zaměstnanec vznesl určité připomínky, a bylo také stanoveno období, za které je musí opravit. Tento postup může být proveden jakýmkoli kritériem za použití jakékoli specifické nebo několika metod současně.
- Uplynutí zkušební doby
V tomto případě se provádí proces certifikace personálu, aby se získal zdokumentovaný závěr k výsledkům tohoto postupu, a aby byla vydána odůvodněná doporučení, jak může být tento zaměstnanec použit v budoucnosti.
Co je klasifikováno?
Bez ohledu na to, která konkrétní certifikace se jedná, stanoví se několik základních kritérií.
- Vlastnosti chování
V tomto případě jsou předběžně analyzovány činnosti zaměstnanců a jsou stanoveny určité standardy chování, které mohou ovlivnit efektivitu práce. Ve většině případů se kritéria používají k hodnocení pracovníků, jejichž práce zahrnuje přímý kontakt s klienty společnosti.
- Účinnost
Vyžaduje stanovení přesných výkonnostních kritérií, podrobně prozkoumá vhodnost rozhodnutí učiněných zaměstnancem a také vyhodnocuje kroky, které podnikl. Možnosti měření výkonnostních kritérií zahrnují následující: odborný úsudek vedení, posouzení nákladové efektivnosti zaměstnance a určení spokojenosti zákazníků.
- Úroveň dosažení cílů
Vyžaduje povinné vymezení přesných úkolů, jakož i kritéria pro jejich řešení. Poskytuje důkladnou analýzu příčin selhání při dosažení konkrétního cíle. Technologie měření zahrnují stanovení hospodářského výsledku, jakož i provedení odborného posouzení. Kromě toho je stanoven stupeň plnění úředních povinností. Tato analýza se používá v podmínkách, kdy jsou pracovní povinnosti jasně definovány a nějak regulovány.
Mimo jiné stojí za zmínku, že charakteristika osobnosti zaměstnance je rovněž předmětem hodnocení, pokud je prováděn výběr a další plánování individuálního rozvoje tohoto zaměstnance ve prospěch organizace.
Jaká kritéria se používají při ověřování?
Hodnotící kritéria, která jsou vyvinuta v konkrétní společnosti, jsou rozdělena do dvou hlavních kategorií:
- Odborná způsobilost
To zahrnuje různá kritéria, která jsou vhodná pro vykonávané zaměstnání, jakož i pro konkrétní typ činnosti. Jsou stanoveny výsledky práce, které zaměstnanec dosahuje v procesu plnění svých povinností, jakož i kvantitativní a kvalitativní ukazatele efektivity v každé jednotlivé složce činnosti.
- Firemní kompetence
Tato kategorie zahrnuje kritéria, jak každý jednotlivý zaměstnanec rozumí úkolům a cílům stanoveným pro společnost, a také to, jaké lidské vlastnosti má, které mohou přijít vhod nebo naopak poškodit jeho práci.
