Je třeba vrátit alkohol? Tato otázka zajímá mnoho. V tomto článku se pokusíme odpovědět.
Téměř všichni z nás rádi nakupují v obchodě. Avšak zdaleka ne vždy získané věci nebo produkty přinášejí pouze pozitivní emoce. Někdy dostaneme věc, která téměř okamžitě selže nebo má úplně jinou sadu funkcí, které byly deklarovány.
První věcí, kterou v této situaci dělají, je stěžovat si obchod, prostudovat internet o tom, co dělat, atd. Právní úprava je v otázkách vrácení zboží poněkud dvojznačná. To platí zejména pro potravinářské výrobky, které podle zákona zahrnují alkoholické nápoje. Je však třeba alkohol vyměnit a vrátit? Federální zákon reaguje negativně, pokud má alkohol správnou kvalitu. Při pokusu o navrácení do obchodu to způsobuje řadu potíží.
Na regálech se často vyskytuje alkohol nízké kvality, naprostý falešný světově známých značek nebo výrobky, jejichž platnost vypršela. Pojďme se podívat na to, co lze dělat v této choulostivé situaci, a jaká práva má spotřebitel v otázce, zda se má alkohol vrátit.
Legislativní rámec
Nejčastější otázkou je, zda alkoholické výrobky dobré kvality podléhají návratu. Podle zákona mohou být vráceny nebo vyměněny pouze přesně definované skupiny zboží. Některé z nich lze navíc vrátit i poté, co jsou v normální kvalitě, bez vad. Vrácení peněz ostatním můžete provést pouze v případě, že je zjištěna závada nebo výrobní vada.
Zboží zařazené do nepotravinářské skupiny lze vrátit nebo vyměnit do čtrnácti dnů od data nákupu. Tato kategorie zahrnuje boty, oblečení, vybavení atd. Existují však i výjimky z tohoto pravidla. Například produkty související se složitými stroji.
Zboží zařazené do kategorie potravin se považuje za nevratné, proto je lze vyměnit pouze v případě, že je odhalena výrobní vada nebo nedostatek, například vypršela doba použitelnosti nebo poškozený obal.
Takže se vrať nebo ne?
Jak je uvedeno výše, alkohol se týká potravinářských výrobků, takže návrat alkoholických produktů v dobré kvalitě nebo jejich výměnu nelze provést. To je možné pouze v případě výrazných nedostatků, jako je vypršená skladovatelnost nebo nekonzistentnost razítek pro spotřební daně. V těchto případech je možné vyměnit zboží za jinou vhodnou cenu a kvalitu, hlavní věc je, že nový produkt splňuje přání a požadavky kupujícího.
Je možná i jiná možnost - vrácení celé hodnoty vadného zboží. Kvalitní zboží lze legálně vrátit pouze do dvou týdnů od zakoupení a v případě kontroly. Vadné výrobky lze vrátit později. Nejdůležitější věc, kterou je třeba zvážit: obal by neměl ztratit svou prezentaci a produkt by neměl mít stopy po použití.
I v případě ztráty platebního dokladu si však kupující vyhrazuje právo vrátit produkt. V takové situaci byste měli najít svědky o nákupu, aby potvrdili skutečnost nákupu alkoholu v tomto obchodě. Další možností je poskytnout další doklad, který potvrdí skutečnost nákupu, ať už jde o štítek z obchodu nebo potvrzení o zaplacení.
Možné odmítnutí nákupu alkoholu
Takže alkoholické výrobky nejsou předmětem výměny a vrácení, pokud neexistují žádné stížnosti na kvalitu. Existuje však možnost, kdy je možné odmítnout alkoholické nápoje i normální kvality. Například před průnikem šekem vyjádřit přání odmítnout nákup při pokladně, i když produkt již prošel skenováním čárového kódu.
Informace o alkoholu
Je alkohol na skladě vracen? Ano, pokud se v procesu prodeje vyskytly nesrovnalosti. To se týká například hygienických norem. Dalším důvodem odmítnutí zakoupených produktů je situace, kdy prodávající není připraven poskytnout doklady požadované kupujícím nebo spolehlivé informace o produktu.
Jaké informace jsou požadovány na požádání?
Kupující má právo obdržet následující informace o zakoupeném produktu:
1. Složení produktu obsahujícího alkohol, které podrobně popisuje všechny složky, které obsahuje.
2. Poměr bílkovin, tuků a uhlohydrátů a údaj o energetické hodnotě zakoupených produktů.
3. Hmotnost a objem produktu.
4. Datum, kdy byl produkt vyroben a zabalen.
5. Kontraindikace, pokud existují. Podrobný seznam možných důsledků.
6. Označení spotřební daně.
7. Údaje o státní registraci.
8. Procento alkoholu v produktu.
Pokud spotřebitel neobdrží všechny potřebné informace, má právo odmítnout produkt po celou dobu použitelnosti a požadovat vrácení celé částky. Pokud kupujícímu v důsledku poskytnutí nepravdivých údajů nebo jejich nedostatku dojde k významné ztrátě, má právo na vrácení a vzniklé finanční ztráty.
Návrat alkoholu
Aby byl postup pro vrácení alkoholických nápojů od kupujícího do obchodu nebo na jiné místo nákupu užitečný, dodržujte několik podmínek:
1. Zboží musí být uvedeno do bezvadného stavu bez známek užívání nebo provozu. Všechny štítky musí být na svém místě, obal je neporušený, bez poškození, krabice je zapečetěna.
2. Najděte příjem zakoupeného produktu. Pokud došlo ke ztrátě, bude vydána potvrzení, které se vydá při nákupu ve velkých prodejnách alkoholu. Pokud neexistuje ani jeden, pak se můžete obrátit přímo na obchod. Pokud je zde vedena pokladna, mohou zaměstnanci z ní najít informace o nákupu. Chcete-li to provést, budete muset pojmenovat datum, čas a částku nákupu.
3. Kontaktování obchodu s uvedením podstaty nároku a vyplněním písemné žádosti o vrácení peněz. Příspěvek uvádí všechny zjištěné vady a požadavky. Žádost je napsána ve dvou kopiích, z nichž jedna zůstává na kupujícím.
4. Po posouzení reklamace prodávající vrátí peníze kupujícímu nebo změní výrobky za podmínek, které vyhovují žadateli.
Nároky nuance
Otázka, zda se má alkohol vrátit, byla víceméně pochopena. Dále zkoumáme úskalí v procesu vymáhání pohledávek.
Vypracování tvrzení prodávajícího o vrácení alkoholických nápojů má některé rysy. Ze zákona má kupující právo podat písemný nárok na výrobky nízké kvality a prodávající je musí přijmout za úplatu. Ukázkovou stížnost naleznete na internetu.
Pokud prodávající nepřijme reklamaci a popře ji, je na vlastní náklady provést kontrolu kvality zboží. Kupující je oprávněn splnit své přání být přítomen při zkoušce. Pokud kontrola kvality ukáže, že produkt byl poškozen samotným kupujícím, bude muset uhradit všechny náklady na prohlídku.
Opakovaná zkouška a soud
Pokud kontrola odhalí výrobní vadu nebo nedostatečnou kvalitu produktu, nese veškeré náklady prodejce. Je povinen splnit všechny požadavky popsané kupujícím v reklamaci.Pokud výsledek získaný na základě zkoušky nevyhovoval kupujícímu, může provést další nezávislou kontrolu.
Jako možnost řešení sporu vyplývajícího z výrobků nízké kvality - podání žaloby u soudu. Ačkoli je samozřejmě lepší tento problém vyřešit v přípravném řízení. Ve skutečnosti by měl mít prodejce zájem.
Myslíme si, že v tomto materiálu byla vyčerpávající odpověď na otázku, zda se mají alkoholické nápoje vrátit. Nakonec - buďte opatrní při výběru alkoholu a legálně důvtipný ve věcech jeho návratu.
