Záloha nebo záloha je termín používaný v právních dokumentech a označuje zálohovou platbu, jakoukoli část nebo celou částku plateb na základě uzavřené kupní smlouvy. Záloha se uplatní, pokud smlouva obsahuje povinnost kupujícího zcela nebo částečně zaplatit za zboží dříve, než jej prodávající převede ve lhůtě stanovené v předepsaných podmínkách nebo v článku 314 občanského zákoníku Ruské federace.
Poskytuje se pro širokou škálu služeb a zboží, zavádí se jako záruka při uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Mnoho lidí přemýšlí, jestli je záloha vrácena nebo ne. Tento článek pochopíme.
Případy jsou různé
Někdy nastanou situace, kdy musíte odmítnout perfektní obchod a vrátit zálohu. Tento vývoj událostí může mít mnoho důvodů. Kupříkladu po provedení zálohy na koupi automobilu kupující naléhavě potřeboval peníze. Nebo záloha byla provedena na opravy, ale ukázalo se, že to bylo nedostatečné kvality.
Jak mohu vrátit zálohu? Kdy je to nemožné? Chcete-li zjistit odpovědi na tyto otázky, musíte se seznámit s příslušnými normami uvedenými v občanském zákoníku a zákoně o ochraně spotřebitele. Je tedy záloha vratná nebo ne?
Druhy zálohy a její specifika
Občanský zákoník Ruské federace upravuje pravidla zákona o vztazích týkajících se podmínek zálohy. Zde jsou stanovena hlavní pravidla zajišťující správné pořadí tohoto postupu.
Protože prodejní smlouvy zahrnují různé způsoby platby s různými podmínkami právních vztahů, je možné rozdělit zálohu na následující typy:
- Plný: klient uhradí veškeré náklady smlouvy;
- částečná (záloha): neúplná platba za zboží ve stanovené částce nebo procentu z částky;
- revolving - neustálé uzavření transakce s platbou předem po dlouhou dobu.
Je platba za služby vrácena? O tom dále.
Rozdíly mezi zálohou a vkladem
Mnoho lidí zaměňuje zálohu a vklad, protože si myslí, že je to stejné. Ve skutečnosti však tyto pojmy mají významné rozdíly. Smlouva často zavádí některý z těchto typů záloh, občané nevědí, jaký je mezi nimi rozdíl, i když je to velmi důležité při vracení peněz.
Vklad je přísný typ zálohy regulované na legislativní úrovni. Provádí následující funkce:
- jedná jako důkaz dohody;
- slouží jako garant plnění závazků přijatých stranami.
Legislativně zavedený postup upravující vrácení vkladu. Pokud klient odmítne jakoukoli službu, za kterou již byl proveden vklad, nebude vrácen. V případě, že je poskytovatel odpovědný za neposkytnutí služby, je však povinen uhradit zálohu ve dvojnásobné výši. Vrací se záloha nebo ne? Právník vám to pomůže vyřešit.
Záloha je jednoduchá záloha, nejčastěji používaná k předběžným výdajům dodavatele. Vrací se obvyklým způsobem: pokud služba nebyla poskytnuta, má klient právo požadovat zálohu zpět. Není regulován zákonem. Platba musí být písemná, alespoň formou potvrzení. Je-li vklad určen, doporučuje se uzavřít další dohodu.
Jak vrátit zálohu na produkt?
Pokud je produkt zakoupen s povinnou platbou předem, musíte si písemně uzavřít kupní smlouvu, která bude uvádět celé jméno produktu, dohodnuté dodací lhůty, pevně stanovenou částku zálohy nebo procento z celkových nákladů a postup výpočtu. Vrací se záloha za produkt?
Uskutečněním zálohy může kupující vrátit platbu v následujících případech:
- v případě nedodržení požadované kvality zboží;
- v případě nedodržení dodací lhůty;
- při dodání nesprávného produktu, který byl objednán.
Pokud kupující neobdržel zboží v určenou dobu z viny prodávajícího, má veškeré právo požadovat zaplacení zálohy dříve, ledaže by byla uzavřena dodatečná dohoda o stanovení nových podmínek nebo jejich odložení. Současně můžete požadovat, aby prodávající zaplatil penále ve výši 0,5% z celkové částky zálohy za každý den prodlení.
Je platba za služby vrácena, pokud jsou zrušeny? O tom níže.
Uplatňujeme nárok
Pokud dojde k odmítnutí vrácení celé částky zálohy, je nutné podat prodávajícímu písemnou žádost nebo žádost, která bude popisovat taková kritéria jako: název produktu, částka zálohy, dodací lhůta, doba zpoždění a požadavek, aby prodávající od tohoto dne zaplatil pokutu, na které musí být zboží na základě smlouvy převedeno. Reklamace musí být podána ve dvou vyhotoveních a jeden z nich je prodán prodejci nebo jeho zákonnému zástupci k podpisu. Musíte také zadat datum přijetí.
Pokud zboží nebylo zakoupeno v hotové podobě, ale bylo objednáno od jeho výrobce, má kupující právo požadovat 3% z celkové zálohy za každý zpožděný den.
Pokud prodávající nezaplatí pokutu do deseti dnů od žádosti kupujícího, může kupující požadovat zaplacení úroku za použití svých peněžních prostředků. Pokud po uplynutí zákonné lhůty nebyla částka zálohy kupujícímu vrácena, musí se s tímto nárokem obrátit na soud, aby konflikt soudně vyšetřil.
Pro správné vyřízení reklamace nebo prohlášení o reklamaci se doporučuje kontaktovat odborníky, kteří chrání práva spotřebitele. Rovněž stojí za zmínku, že požadavky kupujícího nemohou být splněny, pokud se prodávajícímu podaří prokázat, že závazky byly porušeny z důvodu nepřekonatelných okolností nebo zavinění prvního. Takže, záloha se nevrací, jak napsat požadavek, vysvětlili jsme.
Jak vrátit zálohu na službu?
Nejčastěji se uzavírá smlouva o poskytování jakýchkoli služeb, která stanoví podmínky, za kterých lze zálohu vrátit. Pokud takové existují, má kupující právo vypovědět smlouvu a požadovat vrácení svých finančních prostředků. Platba předem se nevrací v následujících případech:
- řádným plněním závazků uvedených ve smlouvě;
- při provádění služby včas;
- s dobrou kvalitou poskytovaných služeb.
V případě porušení podmínek poskytování služby má kupující právo požadovat, aby dodavatel zaplatil pokutu ve výši 3% z částky, kterou zaplatil za každý den prodlení. Pokud klient nechce smlouvu porušit, může pro zhotovitele stanovit nový termín. V jakých případech je záloha vrácena?
Ukončení smlouvy
V případě ukončení smlouvy musí kupující napsat prohlášení a přijít s ním přímo k dodavateli. Pokud je organizace, se kterou byla transakce uzavřena, vážná a dodržuje její zásady, pak s největší pravděpodobností nezkazí vlastní názor a setká se s kupujícím. Peníze budou plně vráceny, i když dodavatel neutrpěl ztráty z odmítnutí klienta.
Pokud vznikly nějaké náklady, bude částka vrácena s výjimkou nákladů. Nejčastěji jsou takové jemnosti stanoveny ve smlouvě.V případě, že dodavatel nechce peníze dávat dobrovolně, musí kupující uplatnit nárok podle standardního schématu. Pokud byly zaslány na adresu, musí být peníze za neposkytovanou službu vráceny do deseti dnů.
Pokud byl tento požadavek ignorován, může kupující počítat s platbou pokuty. Je třeba mít na paměti, že reklamace se podává ve dvou kopiích, z nichž jedna zůstává u kupujícího (s pečetí na ní a podpisem organizace, která poskytuje služby).
Pokud jste neodpověděli na nárok?
Pokud prodávající neodpoví na reklamaci do deseti dnů nebo obdrží odmítnutí, má kupující právo podat u soudu žalobu. Ten by měl zahrnovat výpočet poškození. Tato částka může zahrnovat:
- celou částku zálohy;
- částka pokuty v případě porušení podmínek;
- procento využití finančních prostředků jiných lidí;
- náhrada škody způsobené porušením podmínek;
- částka za nemajetkovou újmu.
Pokud soud rozhodne, že kupující má pravdu, je mu kromě výše uvedených plateb uložena pokuta 50% z celkové částky škody, včetně morální, jakož i úhrada nákladů spojených s účastí na soudu.
Vklad nebo záloha - co se nevrací? Toto je běžná otázka.
Pomozte odborníkům s vrácením peněz
Často je docela obtížné získat vrácení peněz sami. Z tohoto důvodu je nejlepší vyhledat kvalifikovanou pomoc od právníků, kteří nejen pomohou získat zpět od nedbalého prodávajícího celou předplacenou částku, ale také další náklady, které kupujícímu vzniknou v důsledku porušení poskytovatele služeb nebo zboží.
Je záloha vratná nebo ne? Odpověděli jsme na tuto otázku.