Víte, že účinná práce jakékoli společnosti bez výjimky je nemožná bez postupů, jako je zavedení a přizpůsobení nových zaměstnanců? Pokud vůdce tuto skutečnost ignoruje, může očekávat zklamání. Zdálo by se, že dříve, než tato osoba vykázala vynikající výsledky. A vy, na novém pracovišti, se po dvou týdnech všechno ještě nezvykne a je více v cestě než dobré.
Proč se to stalo? Každý manažer by si měl ujasnit, že ani ten nejslibnější začínající zaměstnanec nemůže znát všechny jemnosti a ustanovení přijatá na novém pracovišti. Při nástupu do práce vychází z vlastních nápadů a zkušeností, což zdaleka není vždy vhodné.
Povězte mu o společnosti.
Zaprvé, nový zaměstnanec musí být od samého začátku přesvědčen o spolehlivosti společnosti, její hodnotě pro zákazníky i pro sebe jako zaměstnance. Určitě je třeba seznámit s hlavními cíli a historií organizace. Projev skutečného zájmu o posluchače je dobrým ukazatelem.
Mělo by být jasně stanoveno, že toto nové zaměstnání znamená dobrou perspektivu profesního rozvoje a růstu. Od samého začátku by měl člověk nastínit možné kariérní vyhlídky a činnosti nezbytné k jejich dosažení. Je vhodné vést školení pro nové zaměstnance pomocí materiálů pro seznámení. Mohou být prezentovány ve formě informačních brožur, prezentací nebo videí obsahujících informace o práci ve vaší společnosti. V ideálním případě by školicím materiálům měl předcházet pozdrav a adresa vedoucí k novým zaměstnancům.
Znalost sortimentu těchto služeb a zboží, které organizace nabízí na trhu, výrazně urychlí zavádění nových zaměstnanců do pracovního rytmu. Přítomnost referenčních materiálů v tištěné nebo elektronické podobě v jejich rukou je zárukou, že vás zaměstnanec nebude rozptylovat od řešení mnoha malých problémů.
Podrobnější údaje
Je velmi důležité popsat začátečníkovi, jaké konkrétní výsledky se od jeho činnosti očekávají. Jeho prezentace na toto téma by se neměla lišit od názoru vedení. Nepředpokládejte, že osoba pochopí věci, které jsou pro vás ve výchozím nastavení zřejmé. Veškeré podrobnosti by měly být vyjasněny.
Jasný popis práce každého zaměstnance je nezbytnou podmínkou pro činnost jakékoli společnosti. Specifický výsledek práce je možné vyhodnotit pomocí jasně formulovaných kritérií, s nimiž by měl být začátečník také představen.
V počáteční fázi by pro něj měl být stanoven zcela jednoznačný úkol, jehož výsledek lze měřit na konkrétních číslech nebo jiných ukazatelích. Mělo by být proveditelné na základě znalostí a dovedností, které má osoba bez dalšího vzdělávání.
Protože asimilace velkého množství nových informací není snadný úkol, mentor pro zaměstnance není jen žádoucí, ale také nezbytný. Vyberte si jednoho z nejkvalifikovanějších zaměstnanců. Rezervujte si čas a prodiskutujte s mentorem úkoly a výsledky.
Lidský faktor
První pracovní den začíná adaptace nového zaměstnance v týmu. Mělo by být představeno kolegům, co se dá udělat během valné hromady, nebo tím, že se každý v kanceláři projde jeden po druhém.Samostatně věnujte pozornost nově příchozím těm lidem, s nimiž bude podle svých povinností neustále jednat.
Vysvětlete, která společnost přijala způsoby komunikace. Pokud mezi kolegy komunikujete přes Skype, nezapomeňte do obecného chatu přidat nováček a poskytnout všechny potřebné kontakty pro práci. Totéž platí pro použití podnikového telefonu se seznamem servisních čísel. Obecně platí, že seznam papírových nebo elektronických médií obsahující jména spolupracovníků s uvedením pozic a mandátu je pro každého začátečníka nezastupitelná.
Prohlídka kanceláře nebolí. Zpočátku se „čerstvý“ zaměstnanec může stydět, aby se ptal na nějaké maličkosti. Když řeknete, kde leží, jak si připravit kávu atd., Budete mít člověka pocit, že mu záleží na pohodlí.
Každá společnost má zpravidla vlastní firemní standardy chování. Představení a přizpůsobení nových zaměstnanců zahrnuje mimo jiné také seznámení s nimi. To se může týkat určitého kódu oblékání, zákazu používání mobilních telefonů pro osobní záležitosti během pracovní doby nebo nutnosti, aby byli zaměstnanci ráno zaznamenáni ve zvláštním časopise. Okamžitě informujte začátečníka o těchto pravidlech, abyste předešli nedorozuměním.
Úvod do pozice a adaptace nových zaměstnanců jsou hlavní milníky
Podívejme se, v jakých fázích by měl být rozebrán postup pro přizpůsobení začínajícího zaměstnance. Existuje několik takových období a každé má svá vlastní opatření a metody přizpůsobení. První z nich začíná ještě před vstupem nového zaměstnance do týmu. Druhý - úvodní - trvá první pracovní den.
V prvním pracovním týdnu probíhá proces seznámení a obecné orientace začátečníka. Jedná se o představení organizace jako celku a její konkrétní jednotky. Poté musí vstoupit na příspěvek. Další fáze jsou označeny jako efektivní přizpůsobení personálu plnému fungování.
Celý proces končí zhodnocením dosažených výsledků a přijetím kladného nebo záporného rozhodnutí managementu o dalším pobytu zaměstnance na jeho pozici.
A nyní - v detailu
Organizace adaptace nových pracovníků začíná vyjasněním úrovně připravenosti každého z nich. Na základě toho je vybrána sada adaptačních opatření (v každém případě individuálně). Při prvním příchodu by měl zaměstnanec připravit pracoviště. Pokud jde o výrobní činnosti, je třeba zajistit dostupnost potřebných nástrojů a sady pracovních oděvů (jejich velikost může být uvedena v přihlášce při žádosti o zaměstnání). Je-li nová práce kancelářské povahy, uspořádá se zcela zdarma stůl s židlí, počítačem a dalším potřebným vybavením.
Pokud je třeba na pracovišti doplnit jakékoli nové vybavení, měla by se tato potřeba předem projevit ve zvláštní žádosti zaslané správnímu oddělení.
Přibližný plán pro vstup do pracovního rytmu by měl být předem načrtnut manažerem nebo existovat ve formě standardního návrhu „Přizpůsobení personálu“ pro hlavní okruh dostupných pracovních míst. Tento dokument by neměl přesáhnout stránku.
Mládež by měl zjistit začínajícího a problém absolvování lékařského vyšetření by měl být s ním objasněn. Tým je informován o příchodu nového kolegy. Je-li zvažován kandidát na manažerskou pozici, je obvykle vyzván, aby se před nástupem do práce seznámil s budoucími podřízenými.
Co se stane v první pracovní den
V první den, kdy se zaměstnanec objeví na novém pracovišti, by mělo být provedeno povolení v personálním oddělení a seznámit se se všemi potřebnými dokumenty.Jejich seznam obvykle obsahuje popis práce a seznam nezbytných místních regulačních aktů. Současně musí být podepsána pracovní smlouva a prostudovány vnitřní předpisy.
Úvodní konverzace konaná téhož dne s nováčkem se skládá z povinných bodů - jsou diskutovány hlavní body školení TB, mzdy s objasněním informací o bonusech a bonusech, jakož i podmínky, za kterých je možné zpracování nebo změny mezd. Jsou objasněny všechny možné otázky týkající se harmonogramu práce, poskytování dovolené a vyplácení pracovní neschopnosti.
Začátečník je řádně informován o pokutách a pokutách, jakož i o povinnostech v zkušební době a předložen během jeho požadavků. Je nezbytné mu vysvětlit, které z parametrů budou podléhat zvláštní kontrole a komu se obrátit na vznikající problémy.
Pokud existuje „sada pro začátečníky“ (soubor informačních materiálů) a nové vydání firemních novin, musí být předány novému zaměstnanci.
Ve stejný den by měla být uspořádána malá prohlídka jednotky a seznámení s kolegy. Zvláštní pozornost by měla být věnována rozhovoru s vedoucím a mentorem, který obsahuje vysvětlení bodů plánu, podle kterých je nutné vstoupit na místo. Důležitým problémem je organizace podmínek pro zavedení podnikového informačního systému do databáze s vytvořením samostatné e-mailové adresy.
Seznámení s organizací podniku
První pracovní týden je považován za fázi seznámení a obecné orientace. V tuto chvíli se zaměstnanec seznámí se společností jako takovou, s přijatými firemními pravidly, rozvrhem práce, jakož is jeho tradicemi, historií a nepsanými normami a zásadami. Pokud má začátečník zkušenost s prací v podobných strukturách, adaptační období proběhne rychle a bezbolestně, ale v každém případě bude situace neznámá v jednom či druhém stupni v souvislosti se zvláštnostmi konkrétní činnosti.
Jaká organizační opatření by měla být naplánována na toto období? Je nutné zajistit, aby se nováček zúčastnil úvodního firemního školení, které sestává z podrobné prohlídky celého podniku, sledování informačního videa nebo filmu, návštěvy (je-li k dispozici) podnikového muzea. Zaměstnanec je seznámen s vedením zbývajících divizí a převeden k němu ke studiu potřebné dokumentace.
Míra zapojení budoucího kolegy do systému hodnot a postojů schválených organizací závisí na tom, jak dobře byla tato fáze provedena. V tuto chvíli jsou položeny klíčky odhodlání a loajality. Zaměstnanec dostává spoustu nových informací o počtu jednotek a pořadí práce v každé z nich, o jejich umístění a vlastnostech činnosti. Asimiluje politiku řízení týkající se personálu, obsahu požadavků na disciplínu, dostupnosti pracovních příležitostí a dostupných výhod.
V mysli nováčka jsou potřebné informace stanoveny do nejmenších detailů - organizace večeří, přestávek, přijímaný styl komunikace mezi kolegy a další podrobnosti o domácnosti. Zavedení a přizpůsobení nových zaměstnanců v souvislosti s takovými maličkostmi může být svěřeno personálnímu řediteli.
Ve svém oddělení
Postup pro zavedení jednotky je vytvoření přístupu k práci v týmu. Nový zaměstnanec by měl být obeznámen s každým, s kým v průběhu činnosti komunikuje. Měl by si být vědom vnitřních pravidel svého oddělení. S mentorem byla navázána plodná spolupráce a její nahrazení je možné přechodem do nové fáze adaptace.
V prvních dnech může jako mentor působit manažer skupiny nebo jeden z nejzkušenějších zaměstnanců.Ideálně, když vedoucí oddělení bude schopen vydělat část své vlastní pracovní doby k plnění těchto povinností. Teoretický problém má obvykle na starosti bezprostřední nadřízený. Ve fázi vývoje a praktické činnosti doprovází instruktor-mentor začátečník. Nejčastěji se to týká obchodního oddělení a společných návštěv u zákazníků.
Pokračujte
Ve druhé fázi, která zahrnuje nástup do funkce, jsou navázány vztahy s kolegy a osvojeny základní funkce jednotky i zaměstnance, jakož i základní pravidla a postupy. To pokračuje v obvyklých prvních třech pracovních měsících. Mentor nebo okamžitý nadřízený vydá začátečníkovi dokumentaci obsahující hlavní body potřebné pro práci.
Zaměstnanec si zvykne na nové pracoviště, vyjasní, kde jsou uloženy určité dokumenty, a zvládne kancelářské vybavení (kopírka, fax, vlastní pracovní počítač). Dovednosti potřebné pro výkon práce na této pozici jsou specifikovány a specifikovány.
V této fázi by měl mentor nastínit cíle a cíle, jejichž dosažení bude vyhodnoceno na konci zkušební doby. Zaměstnanec musí být řádně informován o tom, jaká kritéria je nutné posoudit jeho práci. Měla by být představena frekvence podávání zpráv, jakož i jejich formy. Pro objasnění některých otázek a úpravu vzájemných očekávání je nezbytné plně udržovat zpětnou vazbu se zaměstnancem.
Změnit stav
Fáze efektivní orientace spočívá v postupném vstupu nováčky do nového postavení a navázání mezilidských vztahů s kolegy. V jeho rámci by měly být aktivní akce zaměstnance v různých oblastech činnosti podporovány kontrolou a objasňováním způsobu získávání informací. Zde, jako nikdy předtím, je důležité maximalizovat jeho podporu posouzením účinnosti určitých akcí.
Po dokončení práce vstoupí jeho zaměstnanec do fáze plného fungování. Je charakterizována dokončením překonávání problémů - produkčních i mezilidských, s přechodem do stavu stabilní práce. Se správnou účinností adaptačního procesu je to možné pouze po několika měsících ode dne přijetí. Takové zkrácení vstupního období pomáhá organizaci získat významné finanční výhody, zejména při náboru nových zaměstnanců ve velkém počtu.
Ve všech fázích přizpůsobení je velmi důležité zajistit účinnou interakci s těmi, kteří jsou přiděleni do role mentora, sledovat dodržování plánovaného plánu, sledovat účast zaměstnance ve vzdělávacích programech a zajistit, aby mu byly poskytnuty veškeré potřebné materiály a nástroje.
Shrnout
V závěrečné fázi by měla být provedena analýza úspěchu adaptačního procesu a jeho jednotlivých prvků. Obvykle je tato fáze načasována do konce zkušební doby. Dva týdny před plánovaným datem by měl být manažer upozorněn na nadcházející postup a poskytnout mu spolu s mentorem a samotným zaměstnancem formuláře pro hodnocení práce posledně jmenovaného v průběhu zkušební doby. Nejpozději tři dny před termínem byste měli kontrolovat vyplnění těchto hodnotících formulářů, prodiskutovat výsledky přizpůsobení a shrnout potřebné výsledky.
Je-li rozhodnutí záporné, je zaměstnanci nabídnuto buď nové místo (převodem), nebo je informován o propuštění. Po pozitivním rozhodnutí následuje blahopřání k úspěšnému dokončení zkušební doby a probíhá konverzace, jejímž obsahem je stanovení klíčových úkolů pro příští pracovní rok a vypracování individuálního plánu rozvoje.
A další ...
V každé fázi jsou možné potíže nazývané adaptační krize, která je plná stavu úzkosti a stresu.
Pokud (jak je tomu dnes často) jsou zaměstnanci převáděny mezi divizemi společnosti v různých regionech, personální služba by měla předem vyřešit všechny organizační a jiné problémy související s takovým přeskupením. Nebude ublížit žádné společnosti, která bude mít k dispozici nezbytné statistiky týkající se průměrné délky adaptačního období pro začátečníky, což umožní úspěšně organizovat práci nově najatého personálu.
Proces adaptace lze považovat za zcela dokončený, když se zaměstnanec konečně připojí k týmu a přestane být nováček.