Marketinganalyse - darauf kann kein Unternehmen verzichten. Viele Leute finden es eine ziemlich einfache Aufgabe, Geschäfte zu machen. Sie müssen ein Produkt herstellen, es an diejenigen verkaufen, die es benötigen, und davon profitieren. In Wirklichkeit ist alles viel komplizierter, weil Sie ständig überwachen müssen, was auf dem Markt passiert, was Ihre Verbraucher wollen, welche Anforderungen sie an Ihr Produkt stellen.
Wenn Sie keine Marketinganalyse durchführen, werden Sie schnell feststellen, dass Sie nicht mehr wettbewerbsfähig sind, da andere Unternehmen, die ähnliche Produkte anbieten, diese nicht nur auf den Markt bringen, sondern viel komplizierter und intelligenter handeln. Das Wichtigste ist, dass sie eine Verbraucheranalyse durchführen.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Produkte viel effizienter verkauft werden, sollten Sie auf jeden Fall auf diesen Artikel achten, in dem Sie erfahren, was eine Verbraucheranalyse ist, wie sie durchgeführt wird, warum sie durchgeführt wird und wie die Ergebnisse einer solchen Analyse verarbeitet werden. All dies ist für Sie in jedem Unternehmen von großem Nutzen. Je besser Sie die Grundlagen der Marketinganalyse verstehen, desto mehr Erfolg können Sie erzielen.
Verbraucheranalyse
Jeder weiß, dass die Aktivitäten eines Unternehmens darauf abzielen sollten, die Interessen und Anforderungen der Verbraucher zu verwirklichen. Es gibt jedoch eine wichtige Frage: Woher wissen Sie, was ein potenzieller Kunde möchte? Selbst ohne Marketingkenntnisse ist es unmöglich zu behaupten, dass Sie viel erfolgreicher sind, wenn Sie den Menschen nicht nur das geben können, was Sie geschaffen haben, sondern auch, was sie brauchen. Aus diesem Grund müssen Sie eine Verbraucheranalyse durchführen. 
Erstens können Sie den Markt der Wettbewerber untersuchen, um herauszufinden, wie erfolgreich ein bestimmtes Produkt verkauft wird, und auf dieser Grundlage eine Schlussfolgerung darüber ziehen, welche bestimmten Aspekte für die Anforderungen der Verbraucher am besten geeignet sind. Sie können auch bestimmte Umfragen durchführen, um zu erfahren, was Kunden an Ihrem Unternehmen mögen und was sie verbessern möchten. In der modernen Welt der Hochtechnologie ist dies sehr einfach. Sie können den Fragebogen jederzeit auf Ihrer Website platzieren oder per E-Mail an Ihre Kunden senden. Es gibt zahlreiche andere Möglichkeiten, die Bedürfnisse der Kunden zu analysieren, die Sie je nach Richtung Ihres Unternehmens verwenden können.
Jetzt verstehen Sie, dass die Konsumentenanalyse die Analyse ist, bei der Sie die Präferenzen Ihrer bestehenden und potenziellen Kunden untersuchen, sie differenzieren und segmentieren, um weitere gezielte Aktivitäten durchzuführen. Und an dieser Stelle lohnt es sich, näher darauf einzugehen. Die Konsumentensegmentierung ist einer der wichtigsten Schritte in jeder Marketingstrategie. Sie sollte daher sehr sorgfältig abgewogen werden. Ohne Segmentierung ist es nicht möglich, die oben beschriebene Analyse durchzuführen, und ohne sie können Sie keine maximale Effizienz erzielen. Also, was ist das? Und warum ist diese Segmentierung so wichtig?
Marktsegmentierung
Bei der Verbrauchersegmentierung werden bestimmte Zielgruppen von Kunden identifiziert, die mit größerer Wahrscheinlichkeit ein Produkt kaufen als alle anderen Kunden. Dies lässt sich am einfachsten mit Hilfe des Pareto-Gesetzes erklären, wonach zwanzig Prozent der Verbraucher achtzig Prozent eines Produkts eines bestimmten Typs, einer bestimmten Marke oder eines bestimmten Typs kaufen.Gleichzeitig kaufen die verbleibenden achtzig Prozent der Verbraucher nur zwanzig Prozent der Waren, und in den meisten Fällen handelt es sich dabei um Einzel-, Zufalls- oder Impulskäufe. 
In Übereinstimmung mit diesem Gesetz können wir den Schluss ziehen, dass sich das Unternehmen genau auf die ersten zwanzig Prozent konzentrieren muss - deshalb gibt es eine Segmentierung. Mit ihrer Hilfe können Sie genau die Zielgruppe ermitteln, die am meisten an Ihrem Produkt interessiert ist, und Ihre Aktivitäten auf die Bedürfnisse dieser Kunden ausrichten, anstatt auf achtzig Prozent, die, egal wie Sie es versuchen, nicht mehr in Ihr Geschäft kommen. und wenn sie kommen, dann durch Zufall.
Datenerfassung
Bevor Sie mit der Analyse von Verbrauchern und ihrer Segmentierung beginnen können, müssen Sie sich ordnungsgemäß vorbereiten. Zunächst müssen Sie einen Aspekt wie die Abfragestatistik im Detail untersuchen. Was ist das? Hierbei handelt es sich um Informationen zu Kundenanfragen an Ihre Firmenadresse, dh um Daten darüber, woran sie genau interessiert sind. Sie können sie sowohl an der Verkaufsstelle als auch beispielsweise auf der offiziellen Website Ihres Unternehmens oder in einem Online-Shop abholen. Durch die Statistik der Anfragen erhalten Sie eine allgemeine Vorstellung davon, was Kunden von Ihnen erwarten, und können nachvollziehen, an welcher Art von Waren die meisten potenziellen und tatsächlichen Kunden interessiert sind. 
Der nächste Schritt besteht darin, die Segmentierungskriterien für die genaueste Analyse zu bestimmen. Sie können immer nur sehen, welche Art von Produkt die meisten Menschen kaufen möchten, und sich darauf konzentrieren, aber dieser Ansatz ist manchmal ineffektiv und führt nicht zum gewünschten Ergebnis. Aus diesem Grund muss die Analyse ernsthafter und gründlicher angegangen werden, und hier geht es vor allem um die Festlegung der Analysekriterien und die anschließende Segmentierung.
Mit der Analyse von Verbraucherbefragungen, der Analyse von Anfragen und der Analyse von Transaktionen erhalten Sie eine ausreichende Datenmenge, mit der Sie nach bestimmten Kriterien segmentieren können. Welche? Dies wird später besprochen.
Geografische Segmentierung
Der allererste Schritt bei der Analyse und Segmentierung ist die Zuordnung von geografischen Objekten, dh Bezirken, Städten oder sogar Ländern, je nach Umfang Ihrer Tätigkeit. 
Eine solche Analyse allein gibt Ihnen nichts Besonderes, nur wenn Sie keine Dienstleistungen für Menschen erbringen. In diesem Fall spielt die geografische Segmentierung eine wichtige Rolle. In anderen Situationen ist dies nur eine Art Grundlage, die es in Zukunft ermöglichen wird, eine detailliertere Aufteilung in Kundenmarktsegmente vorzunehmen. Dann brauchen Sie nicht einmal ernsthafte Indikatoren für die Verbraucheranalyse, da diese Informationen am häufigsten auf einfachste Weise gewonnen werden.
Demografische Segmentierung
Dies ist jedoch bereits ein viel ernsterer Punkt, da er eine Vielzahl von Indikatoren enthält: Alter, Geschlecht, Familienstand, soziale Klasse usw. Diesem Punkt muss die größte Aufmerksamkeit gewidmet werden, da auf der Grundlage solcher Indikatoren häufig die grundlegenden Parameter festgelegt werden, anhand derer der Kunde zu einer bestimmten Zielgruppe gehört. 
Höchstwahrscheinlich mussten Sie im Geschäft oder auf der Website einen kurzen Fragebogen ausfüllen, der die folgenden Fragen enthielt: „Was ist Ihr Geschlecht?“, „Wie alt sind Sie?“, „Verheiratet / Sind Sie verheiratet?“ Und so weiter. All diese Daten scheinen ziemlich alltäglich zu sein, aber für das Unternehmen bedeutet das viel.
Tatsache ist, dass die Anforderungen junger Käufer sich immer stark von den Anforderungen alter Käufer unterscheiden. Gleiches gilt für Männer und Frauen, verheiratet und unverheiratet, verheiratet und unverheiratet und so weiter. Wenn Sie all diese Indikatoren kombinieren, können Sie ziemlich enge Aktivitätslinien erstellen, die die Effektivität Ihres Geschäfts maximieren.Wie Sie sehen, ist der Prozess der Verbraucheranalyse sehr wichtig, da er neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet.
Sozioökonomische Segmentierung
Die Analyse des Verbrauchermarktes erfordert auch die Berücksichtigung seiner finanziellen Situation, die direkt die Fähigkeit des Kunden zum Kauf eines bestimmten Produkts bestimmt. Dies bedeutet, dass Sie die Verbraucher nach Einkommen, Beruf und sogar nach Bildungsniveau analysieren müssen. 
Sie sollten sich daran erinnern, dass die erhaltenen Daten nicht immer direkt angewendet werden können, lehnen Sie es jedoch aus diesem Grund ab, Marketinganalysen durchzuführen, da dies ein wichtiger Bestandteil der Finanztätigkeit ist. Alle erhaltenen Informationen können später für den gleichen oder auch für andere Zwecke verwendet werden.
Psychographische Segmentierung
Ein weiterer sehr wichtiger Abschnitt, der Indikatoren wie Lebensstil und Persönlichkeitsmerkmale enthält. Viele Leute denken vielleicht, dass dies für die Führung eines Unternehmens nicht so wichtig ist, aber es stellt sich heraus, dass selbst solche Kriterien eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der aktuellen Situation spielen können. 
Der Lebensstil ist das, wofür Ihre potenziellen und tatsächlichen Verbraucher ihre Freizeit verbringen, welche Hobbys sie haben, unter welchen Bedingungen sie lieber leben und so weiter. Wie können solche Informationen Ihnen helfen? Auf diese Weise können Sie enge Gruppen in noch engere Gruppen umbilden, um Ihr Unternehmen fokussierter und damit noch effektiver zu machen.
Persönliche Merkmale sind die spezifischsten. Dies sind die Merkmale, auf die Sie achten sollten, wenn Sie bei der Herstellung ähnlicher Produkte mit Wettbewerbern keine anderen Kundenwünsche feststellen können. In diesem Fall können Sie Persönlichkeitsmerkmale verwenden, um auf sie zu verweisen.
Wenn Sie beispielsweise feststellen konnten, dass die meisten Ihrer Kunden unabhängig und impulsiv sind, können Sie diesen Faktor in Ihre Aktivitäten einbeziehen oder sich im Rahmen einer Werbekampagne an ihn wenden. Es lohnt sich jedoch zu verstehen, dass es unmöglich ist, persönliche Merkmale zu messen. Sie müssen also Risiken eingehen, wenn Sie diesen Indikator verwenden möchten.
Andere Arten der Segmentierung
Dies ist natürlich weit entfernt von allen Arten der Segmentierung, die Sie im Rahmen der Marketinganalyse verwenden können. Zum Beispiel gibt es auch eine Verhaltenssegmentierung, die die Reaktion der Käufer auf ein Produkt, ihre Einstellung zu diesem und dem gesamten Unternehmen sowie den allgemeinen Wissens- und Beziehungsstand unterscheidet. Es gibt auch Arten wie die Segmentierung nach Anwendung und die vorteilsorientierte Segmentierung usw. Jede Option ist nützlich und kann der Schlüssel für Ihren speziellen Fall sein. Aus diesem Grund wird empfohlen, stets eine möglichst umfassende Marketinganalyse durchzuführen und bestimmte Segmentierungsarten nicht genau zu isolieren, da dies mehr Aufwand erfordert, jedoch kein besseres Ergebnis garantiert.
Komplexität
Wie Sie bereits verstanden haben, ist es sehr wichtig, dass ein integrierter Ansatz eingehalten wird. Dies gilt nicht nur für die Verbrauchersegmentierung. Umfassend sollte die gesamte Analyse der Verbraucher sein. Die Phasen sollten klar, kohärent und so effizient wie möglich sein. Je mehr Bereiche Sie abdecken, desto genauer sind die endgültigen Daten. Was bedeutet das?
Dies bedeutet, dass viele Unternehmer unter der Analyse der Verbraucher die Analyse ihrer Bedürfnisse verstehen, dh herausfinden, was der Kunde von Ihrem Unternehmen erwartet. Dies ist jedoch ein großer Fehler, da es verschiedene Bereiche gibt, z. B. die Analyse des Kundendienstes oder die Analyse der Betriebsmethoden.
Komplexe Analyserichtungen
Wie Sie bereits verstanden haben, ist eine Analyse der Verbraucheranforderungen weit entfernt von allem, worauf Sie achten sollten.Sie sollten beispielsweise die Analyse der Verbrauchererwartungen, dh die Untersuchung des von Ihren Kunden erwarteten Service- und Produktstandards, nicht vergessen. Es ist auch erforderlich, eine Studie über die Wahrnehmung der Kunden durchzuführen, dh eine Analyse des Verbraucherverhaltens in Bezug auf ein Produkt, seine Sichtweise in Bezug auf das Produkt oder all Ihre Aktivitäten.
Es gibt auch eine Service-Kontrolle, die ein wesentlicher Bestandteil der Marketing-Analyse für Unternehmen ist, die Dienstleistungen erbringen, anstatt Waren zu liefern. In diesem Bereich werden die technischen Aspekte des Kundendienstes gemessen, und sie hängen möglicherweise davon ab, welche Art von Dienstleistungen Sie erbringen.
Sie können sich auch auf die Untersuchung wichtiger Kunden konzentrieren, wenn Ihr Unternehmen nicht massenorientiert ist. Auf diese Weise können Sie das Serviceniveau und damit die Zufriedenheit wichtiger Kunden steigern. Wie Sie sich erinnern, war und ist das Pareto-Gesetz in allen Tätigkeitsbereichen relevant. Natürlich müssen Sie verschiedene Arten der Kommunikation mit Kunden führen und die Ergebnisse dieser Kommunikation analysieren. Dies kann wie gewohnt die Kommunikation mit dem Verbraucher über das Produkt sein, sowie Fragebögen, Reklamationsbücher und vieles mehr. Jede Mitteilung kann sehr wichtige Informationen darüber enthalten, wie Sie Ihre Leistung verbessern können.
Wie Sie sehen, ist die Marketinganalyse ein sehr komplexer, komplexer Prozess auf mehreren Ebenen, der zu unglaublichen Ergebnissen führen und die Funktionalität Ihres Unternehmens erheblich verbessern kann, indem die Verbraucher weitgehend segmentiert und die wichtigsten Zielgruppen hervorgehoben werden.