Beschwerden über Krankenwagen: Beschreibung des Verfahrens und der Merkmale

Beschwerden über einen Krankenwagen sind keine Seltenheit. Manchmal weigern sich Ambulanzärzte einfach, einen Anruf zu tätigen und argumentieren, dass dieser Patient nicht wirklich gebraucht wird. Der Fall sei nicht dringend und der Disponent könne das Auto nicht zur Verfügung stellen, da sie alle bereits unterwegs seien.

Muss ein Krankenwagen kommen?

Die Ablehnung in Richtung "Krankenwagen" ohne triftigen Grund stellt einen groben Verstoß gegen die medizinische Ethik und die Gesetzgebung der Russischen Föderation dar. In der Tat sollte ein Team von Ärzten auf jede Herausforderung reagieren, unabhängig vom Zustand des Patienten. Es gibt keine Klassifizierung wie "Diese Krankheiten sind vorrangige Krankheiten, sie müssen in erster Linie aufgesucht werden, aber diese können warten." Der Arzt muss kommen - und das wars.

Die Weigerung des Fahrdienstleiters, das Auto abzusenden, stellt eine grobe Verletzung und in der Tat eine Straftat dar. Nachdem Sie dies am Telefon gehört haben, während Sie versuchen, einen Krankenwagen anzurufen, können Sie die Person am anderen Ende der Leitung an die strafrechtliche Verantwortlichkeit erinnern und mit der Kontaktaufnahme mit der Polizei drohen. In den meisten Fällen wird nach wie vor ein solches Ärzteteam entsandt.

Wie schnell sollen Ärzte ankommen?

In Großstädten, in denen mehr als 100.000 Menschen leben, kommt innerhalb von 20 Minuten ein Rettungswagen auf Abruf. Um den Anruf so schnell wie möglich entgegenzunehmen, stehen spezielle Unterstationen zur Verfügung, die von jedem bestimmten Bereich aus zugänglich sind. In kleinen Städten gibt es eine unabhängige medizinische Einrichtung mit einer Ambulanzstation. Wenn also bereits eine halbe Stunde vergangen ist und es noch keine Ärzte gibt, können Sie Maßnahmen ergreifen und sich beschweren.

Aber was ist, wenn Sie in einem kleinen Dorf (weniger als 50.000 Einwohner) leben, in dem es einfach keine Ambulanzstation gibt? Oder wenn du aufs Land gekommen bist, wo hast du oder jemand, der dir nahe steht, plötzlich ein schlechtes Gefühl?

Jeder Einwohner Russlands in diesem Zustand hat das Recht, einen Krankenwagen zu rufen. Außerdem sind sie verpflichtet, ihm absolut kostenlos zu helfen, unabhängig davon, ob sie eine Police oder sogar einen Reisepass bei sich haben. Daher ist die Organisation der Hilfe für alle, die in Gefahr sind und die Telefonnummer „03“ gewählt haben, die Hauptaufgabe der örtlichen Behörden. Wie und wohin Sie ein Ärzteteam schicken, ist ihre Aufgabe, nicht Ihre Kopfschmerzen. Aber in jedem Fall sind sie einfach dazu verpflichtet.

Was ist, wenn Ärzte Geld erpressen?

Es ist eine Sache, wenn sich ein Krankenwagen weigert, auf Abruf zu sein. Was aber, wenn die Ärzte kommen und sich weigern, die notwendigen Verfahren kostenlos durchzuführen? Geld für Medikamente oder Injektionen zu erpressen, ist die Grundlage für eine Beschwerde über einen Krankenwagen an die Leitung einer medizinischen Einrichtung oder sogar an die Staatsanwaltschaft. Manchmal reicht es aus, nur mit einer solchen Beschwerde zu drohen, damit sie die gewünschte Wirkung erzielt. Schließlich ist die kostenlose medizinische Versorgung die Hauptaufgabe eines jeden Ambulanzarztes.

Wo kann man sich über die Ambulanzärzte beschweren?

An wen und wo eine Beschwerde über einen Krankenwagen zu schreiben? Was tun, wenn die Ärzte in der Beziehung des Patienten einen groben Fehler oder rechtswidrige Handlungen begangen haben? Hier sind einige Beispiele, an die Sie sich wenden können.

Verwaltung von medizinischen Einrichtungen

Es ist ratsam, bei Fahrlässigkeit des Teams sofort die Behörden aufzusuchen. Eine schriftliche Beschwerde über einen Ambulanzarzt kann sowohl an den Abteilungsleiter, dh seinen unmittelbaren Vorgesetzten, als auch an den Chefarzt gerichtet werden. Es kann einfach nicht das erhaltene Dokument ohne Aufmerksamkeit verlassen.

Die Geschäftsführung ist verpflichtet, den Einspruch zu prüfen und zu entscheiden, ob der Arzt schuldig ist oder nicht. In jedem Fall erhalten Sie eine schriftliche Antwort, aus der Sie die Ergebnisse der Entscheidung ersehen.

Leider kommt es auch vor, dass Beschwerden über einen Rettungswagen an die Direktverwaltung derselben medizinischen Einrichtung - aus Gründen der medizinischen Solidarität - nicht schlüssig sind. Dann kontaktiere noch "höher".

Gesundheitsministerium

Es gibt einen Empfangsraum für Zivilsachen, dessen Personal an der Bearbeitung eingegangener Beschwerden beteiligt ist. Auf ihrer Grundlage werden Kontrollen von Ärzten und medizinischen Einrichtungen durchgeführt und die Täter bestraft.

Sie können eine Beschwerde beim Gesundheitsministerium am Wohnort auf folgende Weise einreichen:

• Persönlich übergeben.
• Per Post senden (Vergessen Sie nicht, eine Quittung zum Senden mitzunehmen und zu speichern, bis Sie eine Antwort erhalten).
• Verwenden Sie E-Mail (alle Koordinaten für die Kommunikation sollten auf der Website des Ministeriums vorhanden sein).
• Schreiben Sie über das Problem direkt auf der Website des Gesundheitsministeriums.

Unabhängig davon, welche dieser Methoden Sie verwenden, müssen Sie die Beschwerde berücksichtigen und Ihnen eine Antwort mit der getroffenen Entscheidung zusenden. Dies sollte nicht länger als 30 Tage dauern.

Staatsanwaltschaft

Eine Beschwerde an das Ambulanzteam kann auch an die Staatsanwaltschaft gerichtet werden. Dieses Gremium ist unter anderem auch damit befasst, solche Beschwerden von Bürgern, die bei ihrer Behörde eingegangen sind, zu prüfen. Wenn Sie aufgrund illegaler Handlungen der Geschädigte waren, haben Sie das uneingeschränkte Recht, eine Überprüfung durch die Staatsanwaltschaft einzuleiten.

Sie können eine Beschwerde beim Staatsanwalt auf die gleiche Weise wie beim Gesundheitsministerium einreichen: persönlich, per Post oder durch elektronische Kommunikation.

Das Gericht

Die Verfassung enthält eine Klausel, nach der jeder das Recht hat, das Gericht zu verteidigen. Daher kann hier eine Beschwerde über einen Krankenwagen und einen Gesetzesverstoß von Ärzten eingereicht werden.

Die folgenden Punkte sind in der Anspruchserklärung angegeben:

• Der vollständige Name des Gerichts.
• Der Name Ihrer Rechte, die während medizinischer Handlungen verletzt wurden, und ihre Rechtfertigung, basierend auf den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
• Nachweis von Verstößen (wenn möglich mit Unterlagen, Foto- oder Videomaterial).
• Handlungsaufforderung für bestimmte Personen.

Die Polizei

Eine Beschwerde über einen Rettungssanitäter oder sofort an das gesamte Team von Ärzten, die auf Abruf eintrafen, kann bei der Polizei eingereicht werden. Stimmt, mit einer Einschränkung. Strafverfolgungsbehörden berücksichtigen nur Fälle, in denen die Tatsache einer absichtlichen Schädigung des menschlichen Lebens oder der Gesundheit festgestellt wurde. Wenn nachgewiesen werden kann, dass der Arzt dem Patienten vorsätzlich Schaden zugefügt hat, fallen seine Handlungen unter das Strafgesetzbuch und es lohnt sich wirklich, die Polizei zu kontaktieren. Das kommt zwar immer noch selten vor.

Darüber hinaus wird die Polizei eine Beschwerde im Zusammenhang mit Beleidigungen, Erpressungen oder Drohungen von Mitarbeitern einer medizinischen Einrichtung prüfen. Und in Bezug auf die Täter werden verwaltungsrechtliche Sanktionen verhängt.

Heiße Linien

Es ist nützlich, das Telefon der „Hotline“ Ihrer Region rund um die Uhr an einem auffälligen Ort aufzuzeichnen und zu speichern. Die örtlichen Gesundheitsbehörden müssen die Beschwerde annehmen und unverzüglich darauf reagieren.

Was müssen Sie wissen, bevor Sie eine Beschwerde schreiben?

Denken Sie daran, dass es sich nicht in jedem Fall lohnt, auf so schwerwiegende Maßnahmen zurückzugreifen. Immerhin gibt es Situationen, in denen Ärzte die Besatzung des Krankenwagens als freiwillig bezeichnen.

Wenn der Zustand des Patienten stabil oder zufriedenstellend ist, er bereits bei dieser medizinischen Einrichtung (oder einer anderen Klinik in Ihrer Nähe) registriert ist und einen geplanten Krankenhausaufenthalt erwartet, ist es unwahrscheinlich, dass die Ärzte kommen. Wenn der Patient jedoch wirklich sofort Hilfe benötigt, z. B. eine Vergiftung, ein schwerer Schmerzanfall, Blutungen usw., können Sie nicht abwarten, sondern auf Erste Hilfe verzichten. Bring die Brigade nach Hause.Wenn sie sich weigern, haben Sie allen Grund, sich bei den zuständigen Behörden über den Krankenwagen zu beschweren.