Jeder mag Schmuck, unabhängig von Alter und Vermögen. Manchmal wird der Kauf von Schmuck jedoch durch seine zweifelhafte Qualität oder ungeeignete Größe überschattet. Was ist in dieser Situation zu tun? Kann Schmuck zurückgegeben werden?
Schmuck zurück
Sicherlich hat jeder, der das Juweliergeschäft besucht hat, ein Schild am Fenster gesehen, das besagt, dass die gekauften Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diejenigen, die es unfreiwillig lesen, haben eine Frage: Kann Goldschmuck zurückkehren? Wenn nicht, warum dann? Wir werden antworten. Nein, sie können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Dies ist überhaupt keine Laune eines Schmucksalons oder Schmuckherstellers. Dafür gibt es gute Gründe, die vom Gesetzgeber gebilligt werden. Ja, die bekannte Regel "Der Käufer hat immer Recht" wurde nicht aufgehoben. Es ist jedoch zu bedenken, dass eine solche Gerechtigkeit zu ernsthaften Verlusten für den Schmuckhersteller führen kann. Aus diesem Grund kann nicht jedes Produkt zurückgegeben werden, sondern nur diejenigen, deren Rückgabe auf gesetzlicher Ebene vorgesehen ist.
Vor dem Kauf von Schmuck ist es daher wichtig zu wissen, welche Produkte an den Salon oder Hersteller zurückgegeben werden können und ob Silberschmuck erstattungsfähig ist.
Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Was sagt das Gesetz? Kann Goldschmuck zurückgegeben werden? Die Antwort findet sich in einem der Abschnitte des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte. Sie wurde auf Anordnung des russischen Edelmetallkomitees Nr. 146 vom 30. Oktober 1996 verabschiedet. Es definiert die Konzepte von Edelmetallen und Steinen klar und bietet auch eine Liste von Edelmetallen und Steinen sowie eine Liste von Schmuck. Die Metalle und Steine, die nicht auf der Liste stehen, sind nicht wertvoll.
Nun, diejenigen, die in diesem Register aufgeführt sind, können nur dann an den Verkäufer zurückgesandt werden, wenn das Produkt einen Defekt aufweist oder wenn es defekt ist.
Wenn der Schmuck keine äußeren oder sonstigen Mängel aufweist und der Käufer sich einfach dazu entschlossen hat, die von ihm gekaufte Sache zurückzugeben, hat der Verkäufer das gesetzliche Recht, ihm einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verweigern.
Es sei daran erinnert, dass nur das Vorhandensein einer Ehe oder einiger Mängel am Schmuck das Recht gibt, ihn zurückzugeben.
Artikel von guter Qualität zurücksenden
Ob und welche Schmuckstücke zurückgegeben werden müssen, wurde geklärt. Was aber, wenn der kostbare Schmuck als Geschenk gekauft wurde und sich die Größe als ungeeignet herausstellte? Oder hat das Produktmodell den Empfänger nicht angesprochen?
Das erste, was Sie tun müssen, bevor Sie für den Kauf bezahlen, ist mit dem Verkäufer über die Möglichkeit des Umtauschs des gekauften Produkts zu sprechen. Dies ist nicht so schwierig, da die meisten Juweliere ihre Kunden nicht verlieren wollen und daher häufig Zugeständnisse machen.
Jede rechtlich versierte Person kann dies auf der Grundlage des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ tun. Nach seinem zehnten Artikel ist der Verkäufer verpflichtet, seinem Käufer vollständige und zuverlässige Informationen über das Produkt zur Verfügung zu stellen, auf deren Grundlage der Kunde die richtige Wahl treffen kann. Es ist jedoch zu beachten, dass dies nur bei unvollständigen Produktinformationen angewendet werden kann. Daher wird es einfacher sein, eine Einigung zu erzielen, da dies sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer nichts Unzulässiges ist.
Schmuck, ihre Garantiezeit
Alle verkauften Produkte haben ihre eigene Garantiezeit, Schmuck aus Edelmetallen ist keine Ausnahme.
Sie müssen zugeben, dass auch Schmuckstücke, die auf den ersten Blick absolut hochwertig sind, ihre eigenen Mängel aufweisen können. Beispielsweise kann das Schloss am Ohrring oder an der Kette nach einigen Wochen des Tragens brechen. Oder Kieselsteine fallen lassen. Sollte dies nicht durch Verschulden des Käufers geschehen sein, kann dieses Produkt unter Gewährleistung zurückgesandt werden.
Für Schmuck sieht das Gesetz eine Gewährleistungsfrist von sechs Monaten vor. Wenn daher während dieses Zeitraums eine Störung auftritt und der Käufer diese nicht zu vertreten hat, können Sie den Verkäufer auf sichere Weise um Entschädigung oder Reparatur bitten.
Aber kann abgelaufener Schmuck zurückgegeben werden? Mach dir darüber keine Sorgen. Innerhalb von zwei Jahren nach Ablauf der Frist kann der Käufer den Verkäufer weiterhin kontaktieren. Es ist jedoch darauf hinzuweisen, dass in diesem Fall eine Untersuchung zur Feststellung der Ursachen des Produktversagens auf Kosten des Käufers durchgeführt wird. In diesem Fall wird dem Käufer das dafür ausgegebene Geld nicht erstattet, auch wenn der Ausfall durch das Verschulden des Herstellers verursacht wurde.
Können in einem Leihhaus gekaufte Schmuckstücke zurückgegeben werden?
Leider hat nicht jeder die Möglichkeit, Schmuck in Salons zu kaufen. Daher werden Edelmetallprodukte häufig in einem Pfandhaus gekauft.
Dies beeinträchtigt jedoch nicht die Möglichkeit, ein defektes Produkt an den Verkäufer zurückzusenden. Die Hauptsache ist, einen Scheck aufzubewahren, der bestätigt, dass der Kauf an diesem Ort getätigt wurde. Wenn sich das Pfandhaus weigert, Gelder für ein minderwertiges Produkt zurückzugeben, können Sie sich sicher an die Staatsanwaltschaft oder die örtliche Verbraucherschutzabteilung wenden.
Wie komme ich zurück?
Ob Schmuck zurückgenommen werden kann, wurde geklärt. Aber wie macht man das am richtigsten und rechtlich gerechtfertigtesten?
Falls der Kauf durch eine entdeckte Ehe (ein leeres Schloss, ein herausgefallener Kieselstein) oder durch die Differenz zwischen dem auf dem Scheck und dem Etikett angegebenen Betrag überschattet wurde, lohnt es sich, einen Anspruch an den Direktor des Juweliergeschäfts zu richten. Darin sollte der Grund für die Rücksendung des Produkts so genau wie möglich beschrieben werden. Es ist am besten, in zweifacher Ausfertigung zu schreiben, die erste wird dem Verkäufer ausgehändigt, und die zweite mit Unterschrift und Siegel des Geschäfts sollte sich selbst überlassen bleiben. Es kann nützlich sein, wenn es um Rechtsstreitigkeiten geht.
Der Verkäufer muss innerhalb von zehn Tagen auf die Forderung reagieren. Es wird angezeigt, ob der Verkäufer das Geld zurückgibt oder das Produkt umtauscht. Er kann auch eine Prüfung anordnen. Es sollte nicht länger als zwanzig Tage dauern.
Auf diese Weise kann der Käufer innerhalb eines Monats das endgültige Ergebnis für die vorgelegte Forderung erhalten.