Dieser Beruf tauchte erst vor relativ kurzer Zeit auf, erlangte jedoch schnell große Popularität bei Bankinstituten. Heute gibt es praktisch keine solchen Finanzorganisationen, die die Dienste von Sammlern ablehnen möchten. Das Inkasso ist derzeit sehr beliebt.
Bereits zu Beginn des Jahres 2000 begannen die ersten Dienste, die solche Dienste bereitstellten. Ursprünglich wurden sie direkt von den Bankenorganisationen selbst erstellt. Ihre Aktivitäten wirkten sich nur auf die Interessen einer Finanzstruktur aus, wodurch sie geschaffen wurden. Im Jahr 2004 begannen unabhängige Inkassounternehmen - Inkassounternehmen.
Beruf Sammler
Der Sammler ist ein neuer Beruf, der immer beliebter wird. Mitarbeiter von Inkassobüros werden nicht speziell geschult, es gelten jedoch einige verbindliche Anforderungen für das Einstellungsverfahren. Der Haupt- und erste Vorteil für den Antragsteller ist das Vorhandensein bestimmter Kenntnisse im Bankwesen.
Die zweite wichtige Fähigkeit, über die der Antragsteller verfügen muss, um zu der Agentur zu gelangen, in der die Sammler arbeiten, ist die Fähigkeit, Informationen schnell und in großen Mengen zu verarbeiten. Das dritte, was ein zukünftiger Sammler tun sollte, ist, gute Kenntnisse der Psychologie zu haben und kontaktfreudig und kontaktfreudig zu sein, da Sie viel mit Menschen aus verschiedenen Lebensbereichen kommunizieren müssen. Das Alter des Reservoirs liegt normalerweise zwischen 24 und 26 Jahren.
In großen Inkassobüros finden Schulungen statt, in denen spezifische Arbeitsspezifikationen vermittelt werden. Der Sammler erhält ein Gehalt in Form eines Prozentsatzes des Betrages, den er vom Schuldner eintreiben konnte. Welche Banken arbeiten mit Sammlern zusammen? Diese Frage ist schwer zu beantworten, da Sie dafür einen Darlehensvertrag benötigen. Es ist einfacher zu beantworten, welche nicht funktionieren. Wenn der Darlehensvertrag keine Klausel über die Möglichkeit der Weitergabe des Darlehens an Dritte enthält, bedeutet dies, dass die Bank nicht mit Sammlern zusammenarbeitet.
Professionelle und unehrliche Agenturen
Inkassodienstleistungen sind heutzutage sehr gefragt, eine große Anzahl von Banken und Finanzinstituten wendet sich an solche Agenturen, weil die Schulden der Bevölkerung immer größer werden. Nicht alle dieser Agenturen arbeiten professionell und gesetzeskonform. Eine große Anzahl von Inkassounternehmen überschreitet die Grenzen und verwendet verbotene Methoden zum Inkasso.
Um mit solchen Unternehmen in Russland umzugehen, gründeten sie den Nationalen Verband der professionellen Inkassounternehmen, dem 32 Unternehmen angehören, die nur einen professionellen Ansatz für das Inkasso verfolgen und die Rechte der Bürger nicht verletzen. Ihre vorgerichtlichen Aktivitäten umfassen:
- Suche und Kontakt mit einem Schuldner.
- Verhandeln per SMS.
- Senden von E-Mails mit Informationen zur Verschuldung.
- Ein persönliches Gespräch mit den Schuldnern nur in genau festgelegter Form.
- Detaillierte Erläuterungen zu den Folgen der Nichtzahlung von Schulden.
- Eine Erklärung, wie man aus dieser Situation herauskommt.
Für den Fall, dass die Frage der Schuldentilgung nicht geklärt ist, wird der Fall an die Gerichte verwiesen, und die Mitarbeiter des Inkassounternehmens müssen den gesamten Prozess begleiten und Klagen vorbereiten.
Skrupellose Agenturen halten sich nicht an solche Regeln und können auf gesetzlich verbotene Handlungen zurückgreifen, wie zum Beispiel:
- Drohungen.
- Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte.
- Ankunft beim Schuldner zu jeder Tageszeit.
Solche Handlungen erregen Misstrauen gegenüber allen solchen Sammelorganisationen.
Wie Sammler mit Schuldnern arbeiten: Grundlegende Expositionsmethoden
Die Interaktion mit einer verschuldeten Person wird in drei Arten unterteilt:
- Weich.
- Zäh.
- Legal (juristisch).
Bei der ersten Art von Druck handelt es sich um eine Vielzahl von Telefonanrufen und SMS-Nachrichten, bei denen um eine konfliktfreie Lösung der aktuellen Situation gebeten wird.
Falls sich die Situation nicht geändert hat, gehen die Sammler zur nächsten Stufe des Drucks auf den Schuldner über. Wie arbeiten Sammler in diesem Fall? Sie beginnen sich persönlich zu treffen und kommen nach Hause, um zu arbeiten oder zu studieren, und können auch Verwandte und Freunde kontaktieren. Sie versuchen dem Schuldner zu erklären, dass die Schuld zurückgezahlt werden muss.
Grundsätzlich wenden Sammler bei Gesprächen psychologische Druckmethoden an. Der Schuldner kann sich unwohl fühlen und eine Entscheidung über die Tilgung der Schuld treffen.
Wie arbeiten Sammler, wenn solche Ereignisse nicht helfen? Sie gehen vor Gericht. Der Schuldner muss einen Anwalt beauftragen, was mit finanziellen Kosten verbunden ist. Außerdem wird viel Zeit für Rechtsstreitigkeiten aufgewendet.
Neues Gesetz
Die oben beschriebenen Inkassomethoden bei den Schuldnern konnten bis zum 03.07.2016 durchgeführt werden. Nach dieser Frist ist ein neues Gesetz in Kraft, das alle Handlungen von Sammlern und Schuldnern klar regelt. Wie soll der Sammler jetzt arbeiten? Ihre Regelung sieht nur zwei Telefongespräche und ein persönliches Treffen mit dem Schuldner während der Woche vor. Telefonanrufe sind wochentags zwischen 8 und 22 Uhr und am Wochenende zwischen 9 und 20 Uhr genau geregelt.
Wichtig ist, dass Sammler jetzt, damit sie mit Verwandten, Bekannten oder Kollegen kommunizieren können, die Zustimmung des Schuldners einholen müssen. Wenn er eine solche Erlaubnis nicht gibt, werden ihre Handlungen als illegal angesehen.
Die Nuancen der Sammlerarbeit
Sammlerservices sind sehr populär geworden, und aus diesem Grund ist eine große Anzahl solcher Büros erschienen. Die Dienstleistungen solcher Agenturen können nicht nur von Bankinstituten, sondern beispielsweise auch von Unternehmen wie Wohnungsbau und kommunalen Dienstleistungen in Anspruch genommen werden. Wie arbeiten Sammler? Ihre Arbeit erfolgt in zwei Richtungen, sie können gegen eine Gebühr arbeiten oder Bankschulden kaufen.
Wenn wir den ersten Fall betrachten, möchten die Banken, dass der Schuldner eine Rückerstattung erhält, ohne vor Gericht zu gehen. Der Sammler erhält eine Gebühr von 30% des geschuldeten Betrages. Der zweite Fall ist insofern anders, als die Banken zumindest in geringem Umfang eine Rückerstattung erhalten und einen solchen Kredit an ein Inkassounternehmen verkaufen wollen. Die Zahlung für eine solche Schuldverschreibung beträgt nur 15%.
Das Risiko von Sammlern beim Kauf eines Problemkredits
Ein Inkassobüro, das einen unbezahlten Kredit von einer Bank gekauft hat, riskiert, von einem skrupellosen Kreditnehmer keinen Gewinn zu erzielen. Wenn er die Schulden nicht bezahlt, kann nur ein Gericht über diese Situation entscheiden. Es kann sich jedoch herausstellen, dass der Schuldner nach Ablauf der Verjährungsfrist des Darlehens den Zuschlag erhält. In diesem Fall wird das Darlehen gekündigt. Sammler arbeiten unter solchen Bedingungen, beginnend mit der Unterzeichnung einer Vereinbarung mit der Bank, und in Zukunft wird ein Inkassobüro im Namen dieser Institution handeln.
Sie fangen an, den Schuldner und dessen Einkommen zu untersuchen. Danach erfolgt der Versand von E-Mails und normalen Briefen, in denen die Sammler die Tilgung der Schulden empfehlen. Erstens beginnen sie, erklärende Telefongespräche zu führen, die das Leben des Kreditnehmers erschweren, wenn der Kredit nicht zurückgezahlt wird. Wenn die Gespräche kein positives Ergebnis erbrachten, rufen die Sammler Verwandte und Freunde sowie die Behörden an. Oft helfen solche Gespräche, den Schuldner zu beeinflussen, und er zahlt das Darlehen. Wenn dies nicht hilft, reicht die Agentur eine Klage ein.
Wenn die Sammler anrufen
Es gibt nur eine Möglichkeit, die Kommunikation mit diesen Personen zu vermeiden - den erforderlichen Betrag pünktlich zu bezahlen, da die Sammler im Rahmen einer Vereinbarung mit der Bank arbeiten. Wenn die Umstände es zuließen, dass Sie sich dem Sammler stellen mussten, müssen Sie Ihre Rechte prüfen und in der Lage sein, ein Gespräch zu führen. Als der Anruf klingelte und der Mann sich als Angestellter der betreffenden Agentur vorstellte, muss zunächst der Grund für seinen Anruf ermittelt werden. Finden Sie heraus, ob er Dokumente über die Übertragung von Schulden durch die Bank an ein Inkassounternehmen hat. Das Wichtigste ist, nicht in Panik zu geraten und nicht mit dem Sammler in Konflikt zu geraten, sondern ein ruhiges Gespräch zu führen. Anrufe in der Nacht sowie Drohungen sind illegal. Wenn Sie ein Gespräch aufzeichnen, können Sie sich an die Staatsanwaltschaft wenden.
Was Sammler nicht dürfen
In Fällen, in denen Sammler gegen das Gesetz verstoßen, können und sollten Sie sich an die Strafverfolgungsbehörden wenden. Um dies zu tun, müssen Sie wissen, dass solche Leute nicht das Recht haben:
- Eingereicht im Namen der Justiz.
- Sprechen oder schreiben Sie Drohungen über die Einziehung von Eigentum.
- Beleidige den Schuldner.
- Teilen Sie persönliche Informationen mit Dritten.
- Verdrehen Sie die Angaben zur Schuldverschreibung und legen Sie unangemessene Forderungen vor.
- Sprechen Sie mit Angehörigen über die Eintreibung von Schulden.
- Machen Sie eine Bestandsaufnahme des Eigentums.
Wenn solche Bedrohungen auftreten, hat der Bürger das Recht, sich mit einer Beschwerde über das Inkassounternehmen an die Polizei und die Staatsanwaltschaft zu wenden.
So schützen Sie sich vor unehrlichen Sammlern
Damit es nicht vorkommt, dass ein Betrüger oder skrupelloser Mitarbeiter statt eines Sammlers mit Ihnen kommuniziert, müssen Sie einige Regeln beachten:
- Zeichnen Sie Gespräche auf dem Rekorder auf, bevor Sie den Sammler warnen.
- Finden Sie seinen Nachnamen, Vornamen, Patronym.
- Bitten Sie den Sammler, Informationen über das von ihm vertretene Unternehmen bereitzustellen.
- Fordern Sie bei der Besprechung ein Dokument an, das seine Identität sowie die ihm erteilte Vollmacht belegt.
Wenn eine Person, die sich als Sammler ausweist, keine solchen Informationen zur Verfügung gestellt hat, ist es notwendig, eine Erklärung bei der Polizei sicher einzureichen. Darüber hinaus hat der Schuldner das Recht, seinen Anwalt zu einem persönlichen Gespräch mit ihm zu entsenden.
Wie geht die Ausgangsgruppe der Sammler
In der Regel wird eine solche Aktion nicht lange aufrechterhalten. Es reicht aus, 1 bis 3 Monate zu vergehen, und eine „mobile Gruppe“ von 3-6 Personen wird an den Schuldner gehen. Solche Fahrten werden oft nicht nur nach Beginn des Prozesses, sondern auch vor oder in Abwesenheit des Prozesses durchgeführt. Immerhin dauert der Prozess lange, finanziell aufwendig und der Schuldner kann ihn sogar gewinnen. Aus diesem Grund geht eine Gruppe von nicht so netten Leuten zum Schuldner, um ihn mit der Hoffnung zu erschrecken, dass er das Sicherheitseigentum auf eigenen Wunsch in das von den Sammlern vorgelegte Büro nimmt und kopiert.
Es passiert so: Starke Leute klopfen an die Tür und versuchen einzutreten, sie verhalten sich sehr frech und zeigen dem Schuldner auf jede mögliche Weise, dass es schlimm enden wird, wenn er die Schuld nicht zurückgibt. Aber solche Leute sollten keine Angst haben, normalerweise sind sie sofort verloren. Sie müssen ihnen nur mit einem Polizeiruf drohen, und es ist besser, nicht nur zu drohen, sondern anzurufen.