Kann ich ein Buch in den Laden zurückgeben? Die Gründe, warum der Käufer sein Geld zurückerhalten möchte, sind vielfältig. Heutzutage sind Verbraucher davon überzeugt, dass sie das Recht haben, Produkte an den Verkäufer zurückzugeben, wenn die Frist von 14 Tagen noch nicht abgelaufen ist. Gilt dies jedoch für Printmedien?
Ist das zulässig?
Kann ich ein Buch in den Laden zurückgeben? Wenn Sie den Käufern dieses Recht einräumen, werden die Buchhandlungen anscheinend zu besonderen Analoga der öffentlichen Bibliotheken. Jeder kann die für ihn interessante Literatur lesen und erhält dann sein Geld zurück. Dieser Trend wird die Kunden erheblich retten, aber den Gewinn der Buchhandlungen negativ beeinflussen.
Viele Verkäufer sind der festen Überzeugung, dass gedruckte Veröffentlichungen nicht erstattungsfähig sind und es einfach keine Ausnahmen von dieser Regel gibt. Wenn Sie sich auf den Buchstaben des Gesetzes verlassen, wird deutlich, dass beide Seiten sich irren.
Ist es gesetzlich möglich, das Buch an den Laden zurückzugeben?
Was sagt also das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte über all das aus? Nicht-periodische Veröffentlichungen, zu denen Bücher gehören, sind in der Warenliste enthalten, in deren Umtausch und Rückgabe der Verkäufer das Recht hat, den Käufer abzulehnen. Natürlich sprechen wir über Produkte von angemessener Qualität.
Der Käufer hat jedoch das Recht, auf den Umtausch oder die Rückgabe des Buches zu bestehen, wenn er wesentliche Mängel feststellt. Was kann als ausreichende Grundlage dienen, um Ihr Geld zurückzubekommen?
Gründe für die Rückkehr
Ist eine Rückgabe per Gesetz möglich? Ja, Sie können eine nicht-periodische Druckveröffentlichung an das Geschäft zurücksenden. Hierfür gibt es Gründe, die nachfolgend aufgeführt sind.
- Explizite Ehe nach dem Kauf entdeckt.
- Inhalt stimmt nicht mit dem Titel überein, wie auf der Titelseite oder dem Cover angegeben.
- Spuren von Korruption. Dies gilt, wenn das Buch während des Transports, der Lagerung oder des Verkaufs beschädigt und vom Käufer nicht beschädigt wurde.
Es ist zu beachten, dass es einfach keinen Grund für die Rücksendung von Zeitschriften (Zeitschriften, Zeitungen) gibt.
Rückgabebedingungen
Ist es möglich, das Buch in den Laden zurückzugeben und in welchen Fällen? Dazu müssen Sie die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen.
- Die Laufzeit muss angemessen sein. Idealerweise sollte dies innerhalb von zwei Wochen ab Kaufdatum erfolgen. Ist eine Gewährleistungsfrist festgelegt, muss die Ware vor Ablauf zurückgesandt werden.
- Der Kassenbon muss aufbewahrt werden. Dieses Dokument bestätigt die Tatsache des Kaufs des Buches in einem bestimmten Geschäft und hilft bei der Ermittlung des Kaufdatums.
- Es ist ratsam, einen Reisepass mitzunehmen. Dies wird vom Käufer bei der Erstellung des Rücksendeantrags verlangt.
Wie übergebe ich fehlerhafte Ware?
Ist es möglich, ein in einem Geschäft gekauftes Buch zurückzugeben, wenn der Käufer Beanstandungen bezüglich seiner Qualität hat? Dies ist durchaus realistisch, wenn die entdeckten Mängel auf Fabrikmängel zurückzuführen sind. Was qualifiziert eine gedruckte Publikation als fehlerhaftes Produkt?
Das:
- Fettfarbe.
- Nicht lesbare Schrift.
- Klebrige Blätter.
- Fehlende Seiten.
Der Grund für die Rücksendung des Buches kann auch ein anderer Mangel sein, der während des Betriebs nicht festgestellt werden konnte.
Fallstricke
Der Käufer muss dem Verkäufer nachweisen, dass die Mängel vor und nicht nach dem Verkauf des Buches entstanden sind. In der Praxis ist dies ziemlich schwierig. Das Geschäft kann dem Kunden die Durchführung einer Prüfung verweigern, und der Käufer wird gezwungen, für eine unabhängige Prüfung zu zahlen. Seine Kosten werden nur erst dann erstattet, wenn das Verfahren seine Annahmen bestätigt.
Es ist wichtig, einen anderen Punkt zu berücksichtigen. Wenn das Buch während des Verkaufs gekauft wurde, wurden reduzierte Kosten dafür bezahlt, Sie sollten nicht mit einer Rücksendung rechnen. Der Preis für die Veröffentlichung wurde gerade wegen der Heirat gesenkt, über die der Käufer hätte gewarnt werden müssen.
Verkürzte Nacherzählung
Kann ich ein Buch in den Laden zurückgeben, wenn keine offensichtlichen Mängel vorliegen? Geklebte Seiten und verschmierte Farbe sind bei weitem nicht alle Gründe für die Feststellung, dass die Veröffentlichung von unzureichender Qualität ist. Dies ist auch möglich, wenn der Käufer zum Zeitpunkt der Transaktion in die Irre geführt wurde. Zum Beispiel erwarb eine Person durch Unwissenheit eine verkürzte Ausgabe oder eine kurze Nacherzählung.
Die Worte des Verkäufers sowie der Titel des Buches könnten den Kunden irreführen. In diesem Fall sprechen wir von der mangelhaften Qualität des Kaufs, die uns auf eine erfolgreiche Rückkehr hoffen lässt.
Lehrbücher
Lehrbücher werden oft versehentlich erworben. Leider ist es so schwierig wie erfunden, sie zurückzugeben. Der Verkäufer kann natürlich den Kunden treffen, aber das Gesetz verpflichtet ihn nicht dazu.
Es kann beispielsweise Ausnahmen geben, wenn eine Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer geschlossen wird. Beispielsweise können beim Kauf von Schulbüchern in loser Schüttung die Bedingungen für die Rücksendung vereinbart werden.
Wenn es keine Prüfung gibt
Das Obige beschreibt, ob das Buch im Falle eines Schecks an den Laden zurückgegeben werden kann. Was passiert, wenn dieses Dokument nicht aufbewahrt wird? Was passiert oft genug? Glücklicherweise ist dies kein Grund, den Versuch, Ihr Geld zurückzubekommen, abzubrechen.
Auch ohne Scheck hat der Käufer das Recht, das Buch zurückzugeben. In diesem Fall kann das Zeugnis von Zeugen, die sich zum Zeitpunkt des Kaufs neben der Person befanden, zur Rettung kommen. Sie können auch darauf bestehen, dass Kameraaufzeichnungen oder Registrierkassen überprüft werden.
Forderung aufstellen
Die Antwort auf die Frage, ob die Bücher zurückgegeben werden müssen und ob sie zurückgegeben werden können, ist also positiv. Der Käufer muss in das Geschäft gehen und Dokumente, die den Kauf bestätigen, sowie einen Reisepass mitnehmen.
Im Laden muss eine Person eine schriftliche Beschwerde einreichen. Es kann in jeder Form oder nach dem vom Verkäufer bereitgestellten Modell geschrieben werden. In der Reklamation sind die Umstände des Kaufs anzugeben und Mängel in der Publikation aufzuführen. Wenn es keinen Scheck gibt, müssen Sie den Verlust melden.
Eine weitere Prüfung wird durchgeführt, wenn der Laden darauf besteht. Wenn die Ergebnisse den Anspruch des Kunden bestätigen, wird eine Veröffentlichung zurückgesandt oder umgetauscht. Die Frist zur Erfüllung der Anforderungen des Käufers beträgt sieben Tage ab dem Datum des Einspruchs.
Vor Gericht gehen
In der gerichtlichen Praxis gibt es nur selten Fälle, in denen nicht-periodische Veröffentlichungen von unzureichender Qualität zurückgegeben werden. Käufer gehen selten vor Gericht, was vor allem an den geringen Kosten der Ware liegt. Der Preis des Buches entspricht in der Regel nicht dem Aufwand und der Zeit, die für die Rücksendung aufgewendet wurden.
Wenn es jedoch für den Kunden von grundlegender Bedeutung ist, Ihr Geld zurückzubekommen, oder wenn es sich um eine teure Veröffentlichung handelt, ist es möglich, vor Gericht zu gehen. Zuvor muss der Käufer die folgenden Aktionen ausführen:
- Beschwerde im Laden.
- Bestellen Sie eine unabhängige Prüfung und erhalten Sie einen dokumentierten Nachweis Ihrer Behauptungen.
- Verweigern Sie die Rückgabe oder den Umtausch des Buches.
Erst danach hat eine Person das Recht, eine Klage bei den Justizbehörden einzureichen. Die Grundlage für eine Beschwerde in diesem Fall ist ein Verstoß gegen das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte".
Schlussfolgerungen
Kann ich ein Buch in den Laden zurückgeben? Ja, wenn es sich um ein Produkt von unzureichender Qualität handelt. Das Problem kann in einer Fabrikheirat, einer inhaltlichen Nichtübereinstimmung mit dem Titel usw. liegen. Das Gesetz schreibt vor, dass die Buchhandlung den Anspruch eines Kunden prüfen, ihn befriedigen oder ablehnen muss.
Ist es realistisch, das Buch wieder in den Laden zu bringen, wenn alles in Ordnung ist? Eine Rückerstattung ist leider nur möglich, wenn der Verkäufer freiwillig zustimmt.Ihn gesetzlich dazu zu verpflichten, wird keinen Erfolg haben.