In der Antike wusste man, dass Management einer der wichtigsten Bereiche menschlicher Aktivitäten ist. In der Tat kann kein Geschäft ohne eine ordnungsgemäße Planung und Kontrolle des Geschehens betrieben werden. Management Science ist ein fast umfassendes Konzept. In diesem Prozess kann alles ein Objekt sein: von der Herstellung von Haferflocken bis zum Starten von Raumschiffen.
Im Laufe des Jahrhunderts hat sich das Management von einer rein praktischen Tätigkeit zur Wissenschaft entwickelt. Wenn wir die Erfahrung von Spezialisten und theoretischen Positionen von Forschern studieren, können wir uns mit den Postulaten des Managements auseinandersetzen und diese erfolgreich umsetzen.
Von der Praxis zur Theorie
Wir verwalten ständig etwas: ein Auto, Browsereinstellungen an einem Computer, unser Wissen und Können. Oft wenden wir erfolgreich Managementtechniken an, ohne deren Existenz überhaupt zu bemerken. Dies ist ein ständiger, manchmal völlig unsichtbarer Vorgang. Objekte können sowohl physische Objekte als auch Menschen und verschiedene Phänomene sein.
Bis zur Mitte des 20. Jahrhunderts bezog sich das Konzept der Kontrolle mehr auf den Menschen als auf technologische Prozesse und Geräte. In erklärenden Wörterbüchern wird „Management“ als Richtung und Führung interpretiert. Und wenn Sie die Terminologie ein wenig vertiefen, stellt sich heraus, dass die Semantik des Wortes wie folgt lautet: "Führen Sie etwas für, führen Sie aus und entsorgen Sie es."
In den 60er Jahren des letzten Jahrhunderts wurde über die Entstehung einer neuen Wissenschaft gesprochen - der Kybernetik, deren Hauptaufgabe darin bestand, Managementprozesse in allen Bereichen des menschlichen Lebens zu untersuchen. Die Kybernetik steht am Rande von Psychologie und Mathematik. Mithilfe von mathematischer Logik und Apparaturen konnten Fachleute die Errungenschaften der Informatik und die automatische Regelung der Prozesssteuerung mit den Errungenschaften anderer wissenschaftlicher Bereiche kombinieren.
Heute befasst sich diese Wissenschaft nicht nur mit Managementfragen, sondern auch mit Kommunikation, Steuerung, Regulierung, Empfang, Speicherung und Verarbeitung von Informationen in fast allen dynamischen Systemen. Darüber hinaus liegt das Hauptaugenmerk auf den Grundsätzen und Mustern, auf deren Grundlage Managementverfahren formuliert werden.
System und Organisation
Für das Qualitätsmanagement ist es jedoch erforderlich, ein System zu schaffen, das die Beziehung zwischen Objekt und Gegenstand des Managements klar, kompetent und effektiv beschreibt.
Der Begriff "System" sollte in diesem Fall durch folgende Zeichen gekennzeichnet sein:
- Subjekte und Objekte des Managements;
- Organisationsstruktur des Systems;
- Vernetzung, aber Unabhängigkeit der Bestandteile;
- Ziele und Ziele;
- Formen und Methoden der Tätigkeit.
Lehrbücher bieten uns die Unterscheidung zwischen solchen Systemen:
- Technisches Informations- und Computernetzwerk, technologischer Prozess, Stromnetz.
- Sozioökonomisch - ein eigenständiges Unternehmen, ein Dienstleistungssektor.
- Organisatorisch - jedes System, dessen Hauptelement der Mensch ist.
Es ist die menschliche Natur, Teil einer Organisation zu sein. Auch unsere Familie ist ein Organisationssystem. Immerhin zeichnet es sich durch eine hierarchische Struktur, Konsistenz, das Erreichen bestimmter sozialer Ziele aus. In diesem Fall können Sie hier Verwaltungsmethoden verwenden, um öffentliche Aufgaben zu lösen.
Der Gründer des Managements und seiner Terminologie
Das Wesen des Managements ist während der gesamten Entwicklungszeit gleich geblieben. Die sechs Grundoperationen, die ursprünglich vom Klassiker dieser Wissenschaft A. Fayole bestimmt wurden, haben keine Änderungen erfahren. Die Verwaltungsfunktionen sind weiterhin wie folgt formuliert:
- Technisch
- Kommerziell.
- Finanziell.
- Versicherung.
- Buchhaltung.
- Administrative
Letzteres ist von größtem Interesse, da es die Koordinierung und Vernetzung aller anderen ist. A. Fayol selbst argumentiert, dass das Management einer Organisation ein Verständnis für die Situation, Voraussicht, Organisation und Kontrolle ist.
Der Wissenschaftler erklärte, warum er diese Managementoperationen als die Hauptoperationen bezeichnete, und konzentrierte sich auf die Tatsache, dass es durch das Verständnis der Situation möglich ist, alle Einflussfaktoren richtig einzuschätzen. Vorhersehen heißt, ein Aktivitätenprogramm zu entwickeln, das die Zukunft berücksichtigt. Als nächstes müssen Sie organisieren - nicht nur ein System erstellen, sondern auch dessen Ressourcen verwalten. und Mittel zu steuern, um sicherzustellen, dass alles, was geplant und berechnet wurde, innerhalb des festgelegten Zeitrahmens umgesetzt wird.
Der Verwaltungsprozess zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:
- Funktionieren des aufgebauten Systems;
- gezielte Wirkung des Themas - damit die Aufgaben so schnell und effizient wie möglich erledigt werden;
- das Vorhandensein von Informationslinks;
- das Vorhandensein verschiedener Formen der Unterordnung im Rahmen der geschaffenen Hierarchie.
Spezies
Theoretiker unterteilen das Organisationsmanagement in drei Typen. Jedes zeichnet sich durch spezifische Eigenschaften und die Intensität des erforderlichen Eingriffs in den Prozess aus. Daher konzentriert sich „mechanisch“ auf die Merkmale der Steuerung von Maschinen und Förderbändern sowie der Optimierung von Produktionstechnologien und erfordert praktisch keine Managementeinflüsse. Der nächste Typ - "biologisch" - untersucht alle Nuancen des Unternehmenslebens (Team). Seine Hauptaufgabe ist es, die Aktivitäten von animierten und unbelebten Elementen des Systems zu koordinieren. Und schließlich ist das dritte Sozialmanagement. Wir sprechen hier bereits von sozialen Prozessen und der hohen Beteiligung des Managers, da das Hauptelement einer solchen Organisation eine Person ist.
Am komplexesten ist ein dynamisches System mit einer Vielzahl unterschiedlicher Elemente. Der Managementprozess in solchen Organisationen ist notwendig, um Chaos zu verhindern und zu beseitigen, die Effizienz seiner Funktionsweise zu steigern und Widerstand gegen äußere Reize zu leisten.
Jede Organisation muss ein dynamisches Gleichgewicht zwischen dem System und der Außenwelt sicherstellen, ihre Zeichen und Gewissheit unabhängig von der Stärke der zerstörerischen äußeren Einflüsse bewahren und die Widersprüche zwischen den Elementen der Organisation und der Umwelt überwinden. Das Subjekt muss in der Lage sein, seine Teams nicht nur zu stärken (zu schwächen), sondern sie auch zu kombinieren, um den Gleichgewichtszustand des Systems aufrechtzuerhalten.
Wem gehören die Informationen - der gehört die Welt
Oft glauben wir fälschlicherweise, dass das Konzept des Managements mit der Qualitätsleistung der grundlegenden Vorgänge des Produktionsprozesses verbunden ist. In der modernen Welt treten Änderungen in der Umgebung so schnell auf, dass es manchmal unmöglich ist, sie alle zu verfolgen. Nicht so reaktionsschnell.
Für ein erfolgreiches Überleben in einem Wettbewerbsumfeld muss ein Unternehmen daher ein flexibles lebenswichtiges Informationssystem erstellen. Die Informationen selbst erfüllen keine produktions- und technologisch wichtigen Funktionen. Aber je besser die Kontrollen mit den Ausführenden verbunden sind, desto schneller kann der Produktionsprozess angepasst werden.
Informationen werden in Form einfacher Signale übertragen, die den Neuaufbau des Systems zur Ausführung zugewiesener Aufgaben erzwingen. Durch die richtige Richtung der Signale hat das Unternehmen die Möglichkeit, auch auf kleinste Störungen in der Außenumgebung schnell zu reagieren. Darüber hinaus ist eine der Eigenschaften kommunikativer Prozesse die Selektivität. Das heißt, die Organisation reagiert nur auf bestimmte Arten von Signalen.
In jedem Management wird Feedback als wichtigstes Zeichen für die Wirksamkeit der Auswirkungen angesehen. Das Konzept des Managements besteht darin, einen Mechanismus zur Korrelation von Zielen, Auswirkungen und Ergebnissen zu entwickeln.Das Subjekt sollte nicht nur Informationen darüber erhalten, was "über ihm" geschieht, und seine Anweisungen "unter" übermitteln, sondern auch darüber, wie seine Befehle in der Praxis umgesetzt werden. Rückmeldung sorgt für Unterbrechung des Stromkreises; und dies wiederum ermöglicht die organisch und ganzheitlich angelegte Nutzung von Managementmechanismen, um der Umwelt entgegenzuwirken.
In Situationen, in denen Managementfunktionen unabhängig ausgeführt werden, die Initiative zur Veränderung von innerhalb der Organisation ausgeht und alle Mechanismen ohne externe Intervention funktionieren, sprechen Theoretiker von Selbstverwaltung. Am häufigsten umfassen diese Systeme biologische und soziale. Es gibt zwar viele Beispiele für von Menschen geschaffene Systeme, die sich nicht selbst verwalten lassen: Rechtsprechung, Fahren usw.
Soziales Management
Das schwierigste anerkannte Sozialmanagement. Immerhin repräsentiert es das Zusammenspiel von Individuen und Gruppen. Ihr Hauptziel ist die Straffung sozial bedeutender Prozesse, um die Stabilität und Entwicklung des Systems zu gewährleisten. Wie kann das Hauptmanagement in einer solchen Organisation hervorgehoben werden? Dazu müssen Sie verschiedene Unterschiede verstehen:
1. People Management ist eine bestimmte Art von Beziehung. Da der Mensch ein kollektives Wesen ist, wird die Grundlage seines Seins als gemeinsame Tätigkeit in allen Lebensbereichen anerkannt; und Gruppierung ist eines der möglichen Mittel des Kampfes ums Überleben. Jedes Team, das aus Menschen besteht, hat die Form einer Organisation mit all ihren inhärenten Merkmalen: Leitungsgremien, Einflussmethoden usw. In der Tat hängt die Wirksamkeit einer Aktivität von der Ordnungsmäßigkeit und Koordinierung der Arbeit aller Elemente des Systems ab.
2. Jeder begeht Handlungen nach seinem Willen und seiner Erziehung. Daher müssen alle Maßnahmen als freiwillig und angemessen angesehen werden. Da gemeinsame Aktivitäten Ordnung erfordern, sollte sich das Personalmanagement darauf konzentrieren, die Interessen und den Willen verschiedener Personen zu koordinieren. In der Tat wird soziales Management durch die Auswirkung auf den Willen verschiedener Persönlichkeiten durchgeführt.
Dieser Effekt wird durch eine machthierarchische vertikale Koordination der Aktivitäten einzelner Individuen erreicht.
Macht und Freiheitsgrad
Das Vorhandensein von Objekten des Managements wird, Autonomie und Unabhängigkeit die Hauptsache - das Management der Organisation erheblich erschweren. Schließlich kann jede Person die aktuelle Situation analysieren und die am besten geeignete Option für das Verhalten auswählen. Im Sozialmanagement sprechen wir von Objekten wie Kollektiven und Völkern. Und das bedeutet, dass es notwendig ist, den Willen und das Denken von Menschen zu beeinflussen, die durch etwas vereint sind. Die Situation wird durch die Vielfalt der Bedürfnisse und Geschmäcker, Traditionen und Gewohnheiten, Besonderheiten des Denkens usw. weiter verschärft. Die öffentliche Verwaltung gilt als einer der schwierigsten Bereiche des menschlichen Lebens.
Das Hauptziel jedes biologischen Systems ist die Anpassung an die Umgebungsbedingungen. Das Soziale unterscheidet sich dadurch, dass die Organisation die äußeren Bedingungen an ihre Bedürfnisse anpasst. In diesem Fall besteht die Managementmethode darin, das System zu verbessern und seine Qualität zu ändern.
Verhaltensunsicherheit
Das Verhalten von Individuen kann nicht in einen starren Rahmen gestellt werden. Und dies bedeutet, dass soziales Management probabilistischer Natur ist. Bewusste Führung ist einfach nicht in der Lage, alle Nuancen des Lebens eines Individuums zu erfassen. Ja, dies kann sich als ein gewisses Maß an Schaden erweisen: Die Schaffung von Hindernissen für die Entwicklung des Einzelnen führt häufig zur Verschlechterung der Gesellschaft als Ganzes. Natürlich ist der Grad an Unabhängigkeit und Auswahl für jeden anders - ein Soldat unterscheidet sich von einem angestellten Mitarbeiter und er unterscheidet sich wiederum von einem Freiberufler. Das Personalmanagement ist beispielsweise nicht in der Lage, alle Aspekte des Lebens ausnahmslos zu steuern.Zusätzlich zu den Behörden gibt es Regulierungsbehörden wie Wissenschaft und Kultur.
Ein weiteres Merkmal sozialer Systeme ist, dass Objekt und Subjekt teilweise verschmelzen können, um gleichzeitig in mehreren Rollen zu agieren. In manchen Situationen ist ein Ortswechsel nicht ausgeschlossen, wenn das Objekt zum Subjekt wird und umgekehrt.
Staat und Regierung
Management zeichnet sich durch die Komplexität von Beziehungen aus, die sich unter dem Einfluss vieler Faktoren entwickeln. Je nach Grad der Einschränkung des Einflusses von außen ist es üblich, zwischen Stadtverwaltung, Gesundheitswesen, Finanzen usw. zu unterscheiden. Außerdem wird die Art der Immobilie bedeutend: Staatliche oder gewerbliche Unternehmen reagieren grundsätzlich unterschiedlich auf Umweltschwankungen. Und dementsprechend sind Kontrollaktionen in jedem Fall auch privat.
Öffentliche Verwaltung ist subjektiver Natur - in der Tat ist es das Ergebnis der geistigen Aktivität einer Gruppe von Menschen an der Macht. Es ist daran zu erinnern, dass fast alle Staaten unabhängig voneinander die Identität der Menschen bestimmen, denen diese Befugnis durch Wahlprozesse verliehen wird. Auf diese Weise wird die primäre Management-Prinzip Sozialsysteme - Unterwerfung des Willens des Einzelnen unter öffentliche Interessen.
Das Staatsmanagement ist aufgefordert, die öffentlichen Bedürfnisse zu ermitteln und durch den entwickelten Algorithmus in Richtung ihrer Zufriedenheit zu handeln. Daher sollte das Management von Diensten, die für die Umsetzung von sozial bedeutenden Programmen verantwortlich sind, durch eine einzige Kette von Phänomenen dargestellt werden: Bedürfnisse - Ziele - Entscheidungen - Maßnahmen - Ergebnisse.
Branchenmanagement
Die Besonderheit des Managements ist allen Sektoren inhärent. Im verarbeitenden Gewerbe haben wir es also hauptsächlich mit mechanischen und biologischen Systemen zu tun. Finanzmanagement erfordert eine Kombination aus biologischen und sozialen Strukturen. Und im Dienstleistungssektor setzt sich das soziale Management durch.
Alle diese Handlungen sind durch ein Verwaltungsgesetz geregelt, das Verfahren festlegt und die Rechtmäßigkeit der Tätigkeiten von Unternehmen und Personen festlegt. Für jede Branche werden eigene Regeln und Vorschriften entwickelt - schließlich kann auch das Finanzmanagement nicht mit der Versicherung gleichgesetzt werden.
In Bezug auf die Frage, ob das Management Entwicklungsperspektiven hat, sollte noch einmal daran erinnert werden, dass jedes menschliche Handeln aus Managementperspektive beschrieben werden kann. Mit anderen Worten, jeder Fachmann, der Management studiert, sollte nicht nur Fachwissen auf diesem Gebiet besitzen, sondern auch eine Reihe von besonderen Fähigkeiten, die es ermöglichen, die Aktivitäten der Organisation zu verstehen und effektiv zu korrigieren.