Der Staat existiert, um die Menschen mit normalen Lebensbedingungen zu versorgen. Daher wird von den Bürgern besondere Aufmerksamkeit in den Leitungsgremien gefordert. Ihre Ansichten sind unterschiedlich. Sie sind nach Thema und Form gegliedert. Um eine positive Reaktion einer staatlichen Stelle zu erzielen, müssen Sie wissen, wie Sie sich am besten an sie wenden können: Schreiben oder Anrufen, Vereinbaren eines Termins oder Organisieren einer Sammelbeschwerde.
Die Beantwortung jedes Dokuments erfolgt in Übereinstimmung mit dem Gesetz. Entgegen der landläufigen Meinung können Experten es nicht unter das Glas legen, wegwerfen oder ein einzelnes Papier zerstören. Die Staatsanwaltschaft überwacht, wie Regierungsorganisationen die Einsprüche der Bürger berücksichtigen. Die Arten dieser Dokumente sind in der Verfassung verankert. Eine unsachgemäße Prüfung gilt daher als Gesetzesverstoß.
Was sind die Appelle der Bürger
Arten von Dokumenten Der Eintritt in Regierungsstellen ist vielfältig. Sie und ich interessieren uns für diejenigen, deren Autoren normale Menschen sind. Sie gehen nicht nur mit Beschwerden und Problemen an die Macht, oft versuchen die Bürger, ihren Vorgesetzten ihre Vorschläge zur Optimierung der Arbeit und zur Verbesserung der Lebensqualität der Menschen mitzuteilen. Wenn Sie die Arbeit richtig konfigurieren, können Sie ein Lagerhaus mit nützlichen Informationen abrufen. Dafür ist es jedoch erforderlich, das Konzept und die Arten der Anziehungskraft der Bürger klar zu verstehen.
Die Leute gehen mit verschiedenen Fragen zu Regierungsbehörden. Nicht alle von ihnen fallen unter die Kategorie der Treffer. Darüber hinaus hat die Organisation das Recht, nur die Themen zu berücksichtigen, die in ihre Zuständigkeit fallen. Diese Arbeit unterliegt dem Bundesgesetz vom 02.05.2006 Nr. 59-ФЗ. Das Dokument beschreibt, welche Fragen als offizielle Beschwerden gelten und welche auf die übliche Weise zu berücksichtigen sind. Letztere sind übrigens nicht viele.
So können die Bürger miteinander kommunizieren. In Regierungsbehörden sie gehen, einen ernsten Grund habend. In den meisten Fällen werden Beschwerden über die aus ihrer Sicht unbefriedigende Erfüllung von Pflichten geschrieben. Beispielsweise geht es um die Nichtzahlung fälliger Beträge, schlechte Zuständigkeit in der Einrichtung und die Weigerung, Dokumente auszustellen.
Der Fachmann ist verpflichtet, jede Frage konkret und im Übrigen innerhalb der gesetzlich gesetzten Fristen zu bearbeiten. Die Berufung der Bürger, ihre Art und die Reihenfolge der Gegenleistung sind im bereits erwähnten Gesetz geregelt. Die Kenntnis seines Inhalts ist für jeden Beamten verpflichtend. Fast jeder muss sich mit Berufungen auseinandersetzen. Und unsachgemäße Arbeit mit ihnen führt zu traurigen Konsequenzen.
Welche Arten von Appellen der Bürger sind in der Gesetzgebung beschrieben
Die Arbeit mit Menschen in allen Ländern gilt als die schwierigste der vom Staat ausgeübten. Es legt den Fachleuten eine besondere Verantwortung auf. Daher untersuchen Beamte das Konzept und die Art der Einsprüche der Bürger getrennt. Sie müssen klar verstehen, wie sie auf ein bestimmtes Papier, einen Anruf oder eine E-Mail reagieren sollen.
Ordnen Sie die folgenden Arten von Bürgern in Inhalten zu:
- Angebot;
- Aussage;
- Beschwerde
- Petition.
Die Menschen können sowohl einzeln als auch gemeinsam mit den Behörden in einen Dialog treten.Daher wurde ein anderes Konzept legal eingeführt - die Arten von Anträgen von Bürgern der Russischen Föderation, die mehrere Autoren haben. Diese Dokumente unterliegen einem anderen Überprüfungsverfahren. Dazu gehören:
- kollektive Beschwerden;
- Petitionen.
Diese Dokumente werden in der Regel auf einer Versammlung, in einem Arbeitskollektiv und öffentlich zusammengestellt. Eine Petition ist beispielsweise ein Aufruf an die Machtstruktur mit einem Vorschlag, bestimmte Reformen durchzuführen und die regionalen Rechtsvorschriften zu ändern. Wir werden die separat aufgelisteten Einsprüche der Bürger, das Konzept, die Arten und das zu berücksichtigende Verfahren weiter analysieren. Aber vorher sollten Sie herausfinden, wer mit ihnen zusammenarbeitet. Dies muss sowohl von Bürgern als auch von Mitarbeitern von Institutionen verstanden werden.
Wer ist verpflichtet, Berufungen zu prüfen
Wenn eine Organisation eine Reihe von Beschwerden, Vorschlägen und anderen Veröffentlichungen von der Öffentlichkeit erhält, ist es sinnvoll, eine spezielle Struktur für die Arbeit mit ihnen zu schaffen. Sie führt Tätigkeiten auf der Grundlage eines besonderen Dokuments der Verordnung durch. Darin werden die Berufungsgründe der Bürger, das Konzept, die Art und das Verfahren für die Prüfung auf der Grundlage der geltenden Rechtsvorschriften dargelegt.
Es ist inakzeptabel, sich in dieser Angelegenheit auf Amateure einzulassen. Jeder Einspruch muss alle Formalitäten rechtzeitig durchlaufen. Es muss verstanden werden, dass das Problem streng kontrolliert wird. Spezialisten müssen die Termine im Auge behalten, um nichts zu stören. Das gleiche wird den Bürgern empfohlen. Wenn sie nicht rechtzeitig eine Antwort erhalten, können Sie eine Gesetzesverletzung beanstanden.
Wenn die Einrichtung einige Briefe und Anrufe von Personen erhält, wird die Arbeit mit ihnen einer Person anvertraut. In seiner Stellenbeschreibung wird auch beschrieben, dass er verpflichtet ist, die Anreize, Arten und Merkmale der Bürger bei der Geschäftstätigkeit zu berücksichtigen. In großen Organisationen kontrolliert die Abteilung (Spezialist) nur den Durchgang der relevanten Papiere. Die Beantwortung von Rechtsbehelfen erfolgt durch Spezialisten, die unter anderem für die Lösung von in Rechtsbehelfen aufgeworfenen Problemen verantwortlich sind. Zum Beispiel werden viele Abteilungen und Verwaltungen in Kommunalverwaltungen eingerichtet. Man kann sich entweder direkt bei der Baueinheit bewerben oder im Namen des Kopfes schreiben. In jedem Fall wird die Antwort vom Mitarbeiter der Abteilung (Abteilung) vorbereitet, für die das Thema der Erklärung zuständig ist.
Wie schreibe ich einen Appell?
Kommen wir zu praktischeren Themen. Nicht jedes Papier wird als Umlauf angenommen. Die Verfassung garantiert den Bürgern das Recht, sich bei jeder Einrichtung zu bewerben. Es muss aber entsprechend ausgearbeitet werden. Niemand muss auf einen anonymen Brief antworten. Daher muss jede Art von Bürgerbeschwerde: ein Vorschlag, eine Erklärung, eine Beschwerde - in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen verfasst werden.
Das Papier sollte enthalten:
- Der Name der Institution oder Organisation, an die das Dokument gesendet wird. Es ist ratsam, die Adresse, den Namen oder die Position der Person anzugeben, mit der sich die Person in Verbindung setzt.
- Ihre Angaben. Sie bestehen aus dem vollständigen Namen, dem Wortlaut und der Adresse für die Antwort. Es ist ratsam, eine Telefonnummer hinzuzufügen, um eine effizientere Kommunikation zu gewährleisten.
- Benachrichtigung, falls erforderlich, über die Weiterleitung der Antwort.
- Die Essenz des Appells. Es sollte sorgfältig durchdacht, prägnant und informativ sein, ohne übermäßige Emotionalität.
- Das Papier wird vom Verfasser persönlich unterschrieben. Außerdem sollte das Bestimmungsdatum angegeben werden.
Alle angegebenen Artikel sind verbindlich. Der Bürger, der das Dokument erstellt, muss darauf achten, nichts zu verpassen. Im Falle eines Fehlers wird sein Brief von Beamten, die als anonym eingestuft sind, nicht berücksichtigt. Beachten Sie, dass die Gesetzgebung, in der die wichtigsten Arten von Bürgeranrufen analysiert werden, nicht die Angabe einer Telefonnummer vorschreibt. Obligatorisch ist nur die Adresse seines Wohnsitzes. Die Praxis zeigt jedoch, dass die Verfügbarkeit zusätzlicher Informationen die Qualität der Arbeit mit dem Dokument verbessert.
Wie sonst können Sie mit Regierungsbehörden interagieren?
Neben schriftlichen Äußerungen sind auch andere Arten (Formen) von Bürgerberufen gesetzlich festgelegt. Dazu gehören E-Mails. Sie setzen sich auch nach bestimmten Regeln zusammen. Sie müssen auch den Adressaten angeben, dh den Namen der Einrichtung, die Position der Person, mit der Sie Kontakt aufnehmen, oder ihren Namen. Unterzeichnen Sie dieses Dokument sollte ein echter Name und Nachname sein. Geben Sie als Nächstes die E-Mail-Adresse an, an die die Antwort gesendet werden soll.
Heute haben fast alle Institutionen eigene Standorte. Wenn Sie in die entsprechende Struktur schreiben möchten, müssen Sie ein spezielles Formular in dieser Internet-Ressource finden und ausfüllen. Es sind bereits alle Pflichtfelder vorhanden. In einigen Fällen können Sie dem Brief auch die erforderlichen Dokumente in elektronischer Form beifügen.
So funktioniert zum Beispiel die Website des Präsidenten der Russischen Föderation. Jeder Bürger kann ihm nicht nur einen Brief schicken, sondern auch seinen Fortschritt durch die Dienste in einem speziellen Büro (virtuell) verfolgen. Wenn man die Arten von Appellen von Bürgern an staatliche Stellen betrachtet, kann man eine persönliche Rezeption nicht ignorieren. Dies ist eine besondere Form der Interaktion zwischen Bevölkerung und Behörden.
Ein Bürger hat das Recht auf mündliche Behandlung. Es wird während eines persönlichen Empfangs formuliert, der vom Leiter der Organisation geleitet wird. In diesem Fall kann die Antwort mündlich oder schriftlich erfolgen. Wenn zusätzliche Kontrollen und Studien nicht erforderlich sind, wird der Person die Situation sofort vor Ort erklärt. Wenn das Wesentliche der Frage im Detail untersucht werden muss, wird er nach Einzelheiten zum Versenden der Antwort per Post gefragt.
Wir werden uns mit dem Wesen des Dokuments befassen
Es versteht sich, dass die Arten der schriftlichen Beschwerden der Bürger unterschiedlich sind. Beim Schreiben eines Dokuments ist es erforderlich, es entsprechend zu kompilieren, damit die Spezialisten verstehen, was von ihnen verlangt wird. Die Beschwerde weist also auf die Tatsachen der Verletzung der Menschenrechte hin. Es muss klar angegeben werden, welche Bestimmung der Rechtsvorschriften von wem nicht umgesetzt wurde. Es ist ratsam, ein Dokument so präzise wie möglich zu verfassen, sich auf die Fakten zu konzentrieren und unwichtige Details auszulassen.
Darüber hinaus enthalten Beschwerden Kritik und Vorschläge. Es wird jedoch empfohlen, von einer emotionalen Einschätzung der Arbeit der Mitarbeiter von Institutionen abzusehen, nicht auf deren Entlassung zu bestehen. Glauben Sie mir, jeder Einspruch wird sehr detailliert geprüft. Der Leiter der Organisation wird sich mit der Bestrafung befassen. Es ist Sache des Bürgers, die Fakten aufzulisten und die Wiederherstellung seiner Rechte zu fordern.
Ein Angebot ist eine andere Form der Beschwerde. Es zitiert die Überlegungen einer Person zur Verbesserung der Aktivitäten staatlicher Stellen, möglicherweise zur Ergänzung der geltenden Gesetzgebung. Manchmal schlagen Menschen spezifische Maßnahmen vor, um bestimmte Bereiche der Interaktion zwischen Regierung und Gesellschaft zu verbessern. In diesem Dokument ist es ratsam, nicht nur zu kritisieren, sondern auch konkrete Lösungswege einzuleiten.
Eine Anweisung weist normalerweise auf ein Problem hin. Es kann unzureichende Arbeit von Regierungsbehörden sein, Verletzung der Menschenrechte. Im Gegensatz zum Vorschlag enthält es keine Lösung für das Problem.
Wenn sie die Arten von Appellen von Bürgern an lokale Selbstverwaltungsorgane auflisten, legen sie nicht immer eine Petition vor. Es wurde erst in den letzten Jahren eingeführt. Darin bittet ein Bürger, seine Rechte oder Vorteile anzuerkennen. Dem Antrag sind Unterlagen beizufügen, die die Rechtsgrundlage dafür bilden.
So erreichen Sie die Gemeinde
Es sollte sofort gesagt werden, dass die Arten von Appellen von Bürgern an lokale Behörden genau die gleichen sind, wie oben beschrieben. Sie unterliegen den Bundes- und Landesgesetzen. Das heißt, ein Bürger kann sicher Beschwerden, Vorschläge oder Petitionen schreiben und diese an die Gemeinde senden. Zwar gibt es einige Merkmale dieser Art der Kommunikation mit den Behörden.
Es ist erforderlich, das Verfahren für die Prüfung von Rechtsbehelfen zu ermitteln. In verschiedenen Organen wird es separat gebildet. Damit die Bewerbung schnell und ernsthaft geprüft werden kann, müssen Sie im Namen des Leiters schreiben.Solche Papiere werden in der Regel sehr sorgfältig behandelt. Vergessen Sie nicht, dass die Appelle der Bürger an die Kommunalverwaltungen die gleichen sind wie an die Bundesbehörden. Das heißt, manchmal ist es besser, zu einem persönlichen Empfang zum Kopf zu gehen und eine bereits schriftliche Erklärung bei sich zu haben. Stimmen Sie zu, es ist einfacher, zu einem Gemeindebeamten zu gelangen, als zum Präsidenten. Sie müssen Ihre Rechte nutzen, um Dinge in Bewegung zu bringen. Wenn der Führer Sie nicht akzeptieren möchte, gibt es spezielle Gremien, deren Aufgabe es ist, die Ausübung der Bürgerrechte zu überwachen. Vergessen Sie nicht die Staatsanwaltschaft.
Sonderfälle
Es muss verstanden werden, dass es bei der Kommunikation der Machtstrukturen mit der Bevölkerung einige Nuancen gibt. Dies spiegelt sich im Gesetz wider. Es werden die Merkmale der Prüfung bestimmter Arten von Bürgerberufen beschrieben. Hierzu zählen beispielsweise wiederholte Aussagen. Ihre Berücksichtigung sollte sowohl auf der einen als auch auf der anderen Seite sorgfältiger erfolgen. Ein Bürger sollte wissen, dass seine wiederholte Berufung zu demselben Thema unbeantwortet bleibt. Eine solche Reaktion ist gesetzlich festgelegt.
Wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist, wird empfohlen, im wiederholten Aufruf anzugeben, was genau nicht passt, und um Klärung zu bitten. Darüber hinaus regelt der Gesetzgeber unter Berücksichtigung aller Arten von Einsprüchen der Bürger weitere Merkmale. Wenn eine Bewerbung von einem großen Team (mehr als 30 Personen) eingegangen ist, muss dies bei einem Besuch vor Ort berücksichtigt werden. Anonyme Briefe dürfen unbeantwortet bleiben. Elektronische Anrufe haben auch ihre eigenen Eigenschaften. Wenn der Antragsteller fragt, kann ihm die Antwort per Post zugesandt werden. Sie handeln auch, wenn eine Person ihre E-Mail-Adresse nicht angibt.
Über Begriffe und Verantwortung
Für den Arbeitnehmer, der die Berufung erwägt, sind dies die wichtigsten Punkte. Hier liegt die Gesetzgebung ganz auf der Seite des Bürgers. Die Bedingungen der Gegenleistung werden sehr klar und genau beschrieben. Eine Antwort muss innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung an den Antragsteller gesendet werden.
Diese Norm kann nur in einem Fall verletzt werden, wenn zusätzliche angemessene Zeit für die Prüfung erforderlich ist. Der Leiter der Institution löst dieses Problem. Dem Antragsteller wird eine Zwischenantwort zugesandt, um ihn auf dem Laufenden zu halten. Die Frist beginnt mit der Registrierung der Beschwerde. Es ist auch gesetzlich geregelt.
Wenn die Beschwerde dringend ist, muss sie sofort in das Tagebuch eingetragen und an den Leiter weitergeleitet werden. Der Rest wird tagsüber registriert. Jeder Einspruch muss einen Verwaltungsbeschluss enthalten. Diese Aufgabe besteht in der Regel darin, dass die Mitarbeiter eine Antwort vorbereiten. Der Sachbearbeiter registriert in einem speziellen Journal alle Phasen des Dokuments. Das heißt, alles ist festgelegt: Wer hat zu antworten, wo die Beschwerde eingelegt ist? Die verantwortliche Person muss jederzeit mitteilen, an wen sich das Papier aktuell richtet.
Es gibt komplexe Aussagen, die an verschiedene Spezialisten gesendet werden, um eine Antwort vorzubereiten. Dann wird eine Person aus der Gruppe für ihn verantwortlich gemacht. Aus diesem Grund ist es notwendig, das Konzept und die Arten der Anziehungskraft der Bürger genau zu kennen. Das Verwaltungsrecht impliziert eine strikte Haftung für die Verletzung des Gesetzes in diesem Teil.
Persönlicher Empfang der Bürger
Sie sollten nicht davon ausgehen, dass mündliche Beschwerden nicht so streng wie schriftliche verfolgt werden. Das Gesetz regelt das Verfahren für ihre Vollstreckung. Es ist genauso streng und genau wie beim Empfang von Dokumenten auf physischen oder elektronischen Medien. Alle Beschwerden werden im Journal oder auf einer speziellen Karte registriert. Wenn das Problem sofort während des Gesprächs entschieden wurde, wird die Entscheidung kurz im selben Dokument festgehalten.
Wenn die Beschwerde nicht schnell geprüft werden kann, sollte dies schriftlich erfolgen. Der Antragsteller wird aufgefordert, ein Dokument zu erstellen. Er wird wie gewohnt behandelt. Alle Stufen des Papierdurchlaufs werden vom Sekretariat kontrolliert.
Bürger, die ihre Vorgesetzten aufsuchen, sollten sich daran erinnern, dass sie ihre Identität nachweisen müssen. Es ist gesetzlich vorgeschrieben und es ist schwierig, diesen Punkt zu umgehen. Nehmen Sie Ihren Reisepass mit, damit es keine Probleme gibt.
Darüber hinaus muss der Kern des Rechtsmittels im Voraus formuliert werden. Der Fachmann wird Sie fragen, was mit gekommen ist. Es ist nicht notwendig, ihm das gesamte Problem mitzuteilen, aber Sie müssen die Art der Beschwerde benennen: eine Beschwerde, einen Vorschlag, eine Petition oder eine Erklärung. Eine klare Formulierung der Bedeutung, warum Sie ein Treffen mit dem Leiter benötigen, ermöglicht es Ihnen, dies zu bestimmen. Darüber hinaus hilft das Verständnis der Essenz des Problems, es klar und konkret zu vermitteln. Dies wiederum wird Fachleuten helfen, eine begründete und konkrete Antwort zu geben.
Was tun, wenn sie nicht auf den Einspruch antworten?
In der Regel prüfen Regierungsbehörden die Anträge der Bürger recht schnell. Selten bleibt man unbeantwortet, wenn auch formal. Solche Fälle treten aber auch in der Praxis auf. Die Bürger sollten sich ihrer Rechte und der verfassungsmäßigen Pflichten von Dienstleistungen bewusst sein. Ich will nicht arbeiten, zum ersten Mal an den Kopf gehen und bitte. Dies ist eine normale Reaktion auf die Unehrlichkeit der öffentlichen Dienste. Ich will nicht mit dir reden - geh zum Staatsanwalt. Zu den Aufgaben dieses Gremiums gehört die Überwachung der Umsetzung der Rechtsvorschriften in Bezug auf die Prüfung von Einsprüchen der Bürger. Schreiben Sie eine Erklärung und warten Sie auf eine Antwort.
Die Arbeit mit Berufungen hat heute ein hohes Niveau. In fast jeder Institution, bis auf die höchste, kann man im Internet einen Brief schreiben. Nutzen Sie dieses wunderbare Recht ohne zu zögern. Wenn Sie sich jedoch zu einer Beschwerde entschließen, sollten Sie dokumentarische Beweise für einen Verstoß gegen das Gesetz vorlegen. Wenn Sie sich beispielsweise an die Gemeinde wenden, müssen Sie eine eingehende Nummer in eine Kopie des Dokuments aufnehmen. Mit diesem Papier ist es einfacher, die Wahrheit in der Staatsanwaltschaft oder bei einem höheren Chef zu finden.
Wenn die Antwort auf die Beschwerde nicht funktioniert hat, schreiben Sie sie nicht noch einmal. Sie müssen kreativ mit den Behörden kommunizieren. Bitten Sie sie um weitere Informationen, Erklärungen usw. Wenn Sie die Beschwerde duplizieren, wird keine Antwort gegeben. Die Gesetzgebung erlaubt es, die wiederholte Berufung desselben Bürgers zu ignorieren, wenn sich das Thema nicht geändert hat.
Fazit
Wir haben kurz die Arten von Appellen der Bürger untersucht. Glauben Sie mir, dies ist ein sehr umfangreiches und differenziertes Thema. Jeder Fall ist individuell. Es ist unmöglich, alle auftretenden Probleme allgemein zu beschreiben. Es ist kein Geheimnis, manchmal fordern wir von den Behörden Antworten auf Fragen, die nicht geklärt werden können. Jede Nuance muss im Detail zerlegt werden. Und es ist ratsam, dies nicht in Konfrontation, sondern in Zusammenarbeit mit Regierungsbeamten zu tun. Gesetze sind auf jeden Fall in diesem Sinne geschrieben. Aber die Leute, was können Sie tun, nehmen ihre eigenen Anpassungen an ihrer Implementierung vor.
