Am 15. April 2005 hat die Regierung der Russischen Föderation ein Dekret verabschiedet, das die Postvorschriften enthält. Trotz des langen Bestehens des Dekrets ist nicht jeder Bürger des Landes damit vertraut. Aus diesem Grund haben viele Schwierigkeiten, Briefe und Pakete zu senden oder zu empfangen. In unserem Artikel finden Sie weitere Informationen zu den Postregeln von Russland.
Allgemeine Bestimmungen
Die Vorschriften für die Erbringung von Postdiensten regeln das Verhältnis zwischen Absender und Telekommunikationsbetreiber. Sie begründen auch ihre Rechte. Die Postdienste werden von Produktionsverbänden, Postämtern, Postbeamten während der Arbeitszeit und Notrufmitarbeitern erbracht.
Arten von Dienstleistungen die von dieser oder jener Abteilung bereitgestellt werden, werden individuell festgelegt. Die Postdienstleister arbeiten nach einer Vereinbarung, die im Frühjahr 2005 von der Regierung der Russischen Föderation angenommen wurde. Das Dokument über die Erbringung von Dienstleistungen ist öffentlich.
Die von den Postämtern angebotenen Dienste sind in allgemeine und zusätzliche Dienste unterteilt. Die erste beinhaltet alle Standardverfahren für uns. Ihre Preise werden von der Bundesbehörde zur Regulierung des örtlichen Monopols festgelegt. Zusätzliche Dienstleistungen umfassen Geldtransfers und das Versenden von Paketen und Briefen in andere Länder. Termine und Tarife werden vom Postbetreiber festgelegt.
Die Regeln des Postdienstes der Russischen Föderation enthalten Standards für die Gestaltung der Räumlichkeiten. Am Eingang der Abteilung sollte sich ein Schild befinden, ein Kasten zum Sammeln von Briefen und Informationen über die Funktionsweise. Es gibt auch Kommunikationsabteilungen, die nach einem variablen Zeitplan arbeiten. In diesem Fall sollte sich am Eingang ein Schild mit der Adresse der nächsten Post befinden.
Die Postregeln der Russischen Föderation enthalten Artikel, mit denen Sie herausfinden können, was sich in der Poststelle befinden soll. Gemäß einer Regierungsverordnung sollten die Räumlichkeiten der Kommunikationsabteilung über eine Box zum Sammeln von Briefen eines Standardtyps, ein Beschwerdebuch, Informationen zu Postleitzahlen und Dienstleistungen verfügen, die für den Versand von Gegenständen und Leistungen für eine bestimmte Kategorie von Bürgern verboten sind.
Jeder Bürger sollte die Postregeln kennen. Dank dessen können Sie nicht nur Ihre Zeit, sondern auch Ihren Telekommunikationsbetreiber erheblich einsparen.
Arten von Post-Office-Diensten
Es ist kein Geheimnis, dass Sie in der Post eine große Anzahl verschiedener Dienste zum Versenden von Briefen und Gegenständen finden. In unserem Artikel finden Sie nähere Informationen.
Die Standard-Postdienste umfassen Versand und Zustellung. Sie werden gemäß dem Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 15. April 2005 durchgeführt. Zusätzliche Dienstleistungen umfassen Paketverpackung, Zahlungsanweisungen, Paketlagerung oder Lieferung nach Hause.
Häufig stellen Kommunikationsabteilungen eine Rente aus und akzeptieren Zahlungen für Stromrechnungen. Solche Dienste regeln nicht die Postregeln. Sie werden auf vertraglicher Basis mit bestimmten Organisationen hergestellt.
Zahlung für Postdienste
Zuallererst ist darauf zu achten, dass Informationen über Dienstleistungen und deren Kosten in jeder Poststelle deutlich sichtbar sein sollten. Sie können die Sendung in bar oder per Überweisung bezahlen. Es ist auch möglich, Briefmarken zu verwenden. Dazu gehören Standard- und zahnlose Briefmarken sowie etikettierte Briefumschläge.
Briefmarken müssen in der oberen rechten Ecke platziert werden. Handelt es sich um eine Vollmacht oder eine Erklärung, befinden sie sich an einem geeigneten freien Ort. Kontaminierte, veraltete oder beschädigte Postzeichen gelten als ungültig.Es ist erwähnenswert, dass sie in keinem äußeren Zustand zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen.
Pakete, Einschreibebriefe, Pakete, Postanweisungen, Einlagerungen und sonstige Zusatzleistungen werden nur in bar bezahlt. Auf Wunsch des Kunden können Wertpapiere in etikettierten Umschlägen versandt werden. Unternehmen und Organisationen können Postdienstleistungen in der nächstgelegenen Bankfiliale bezahlen.
Die Bezahlung der Leistungen erfolgt nach Anmeldung und Zusendung. Nur in einigen Fällen können Sie per Nachnahme bezahlen. Bei Lieferung nach Hause können sowohl der Absender als auch der Empfänger bezahlen. Grundsätzlich sollte jeder die Postregeln kennen. Die Russische Post bietet eine breite Palette von Diensten, die jeden Absender ansprechen.
Die Beschwerde gegen den Telekommunikationsbetreiber
Viele Bürger, die regelmäßig die Dienste von Postämtern in Anspruch nehmen, sind daran interessiert, ob es möglich ist, bei einem Telekommunikationsbetreiber eine Beschwerde über minderwertige Dienste einzureichen. Das Bundesgesetz, das am 7. Juli 2003 verabschiedet wurde, kann zur Lösung dieses Problems beitragen.
Die Postvorschriften informieren die Bürger darüber, dass sie im Falle eines Verstoßes des Telekommunikationsbetreibers eine Beschwerde einreichen können. Der eingereichte Antrag muss spätestens zwei Monate nach seiner Einreichung berücksichtigt werden. Wenn es abgelehnt oder nicht rechtzeitig berücksichtigt wurde, hat der Benutzer das Recht, einen Antrag beim Gericht einzureichen.
Ein Anspruch steht einem Bürger zu, dem die Erbringung von Postdiensten verweigert wurde, sowie dem Empfänger oder Absender, der innerhalb von sechs Monaten einen minderwertigen Dienst gemeldet hat. Beanstandungen von Telefonartikeln können vom Leistungserbringer am Abgangs- oder Empfangsort geprüft werden. Um einen Anspruch geltend machen zu können, müssen Sie über alle Dokumente verfügen, die die Inanspruchnahme der Dienste bestätigen.
Ist es möglich, meine Post auf irgendeine Weise zu verfolgen?
Bürger, die Postdienste in Anspruch genommen haben, sind häufig an der Möglichkeit interessiert, die Bewegung eines bestimmten Gegenstands zu steuern. Solche Informationen finden Sie auf der offiziellen Website der Russischen Post. Geben Sie dazu einen eindeutigen Code in den entsprechenden Bereich ein. Es ist zu beachten, dass die Regeln für Postdienste nicht den Zeitpunkt und die Geschwindigkeit der Übermittlung solcher Informationen durch Telekommunikationsbetreiber bestimmen. Aus diesem Grund sind Fehler, Verzögerungen und Unrichtigkeiten auf der Website kein Grund, einen Anspruch zu erheben.
Was tun, wenn die Mail den Empfänger nicht erreicht hat? Wie finde ich ihn?
Wenn die Sendung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb der angegebenen Frist beim Empfänger eingegangen ist, muss zunächst ein Antrag auf Durchsuchung gestellt werden. Artikel 37 des Bundesgesetzes enthält Informationen zu den Regeln für die Abfassung von Ansprüchen. Ist die Sendung nicht innerhalb der zugesagten Frist eingetroffen oder vollständig verloren gegangen, so kann der Bürger einen Antrag stellen sowie vollständigen oder teilweisen Schadenersatz verlangen.
Alle Ansprüche werden nur schriftlich geltend gemacht. In diesem Fall müssen Sie ein Dokument mit sich führen, das Ihre Identität bestätigt. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die Post nicht erreichen kann, kann er seine Freunde oder Verwandten um Hilfe bitten. Bei der Abfassung einer Klage müssen sie über eine amtlich beglaubigte Vollmacht verfügen. Der Beschwerde ist eine Kopie der Unterlagen über die Erbringung von Dienstleistungen beizufügen sowie eine Kopie der Unterlagen, aus denen hervorgeht, dass Leistungen nicht erbracht wurden, oder minderwertige Leistungen erbracht wurden, sowie Informationen über die Höhe des verursachten Schadens.
Jeder sollte die Postregeln kennen, denn nur eine informierte Person kann seinen Fall im Falle einer minderwertigen Dienstleistung beweisen. Die Beschwerde muss Folgendes enthalten:
- Informationen zum Ausweis.
- Art der Dienstleistung, die der Kunde in Anspruch nimmt.
- Die eindeutige Nummer, die der Telekommunikationsanbieter beim Senden angegeben hat.
- Datum und Adresse der Bestellung.
- Empfängeradresse
- Kosten des weitergeleiteten Artikels.
- Verpackungsart und Zusatzleistungen.
Der Telekommunikationsbetreiber muss die Beschwerde nicht nur prüfen, sondern auch schriftlich beantworten. Ist dies nicht der Fall, wird der Antrag an den Antragsteller gesendet. Auf dieser Grundlage können Sie einen Antrag auf gerichtliche Prüfung stellen.
Wer kann ein Paket oder einen Brief finden?
Die Regeln der Postdienste haben eine Vielzahl von Nuancen. Demnach müssen die Betreiber das Kommunikationsgeheimnis einhalten, das Informationen über die Sendungen, Bestimmungsorte und Übermittlungen enthält. Aus diesem Grund kann der Empfänger, der eine individuelle Paketnummer hat, diese nicht ausfindig machen. Diese Informationen dürfen nur dem Absender oder seinem Bevollmächtigten zur Verfügung gestellt werden. In einem solchen Fall ist es erforderlich, eine Quittung zur Zahlung sowie ein Dokument vorzulegen, das die Identität bestätigt. Es ist erwähnenswert, dass nur der Absender eine Klage einreichen kann.
Was tun, wenn eine internationale Sendung verloren geht?
Ein Antrag auf Verlust einer internationalen Sendung muss spätestens sechs Monate nach dem Versand eingereicht werden. Wenn später geschrieben, hat der Betreiber das Recht, dies nicht zu akzeptieren und nicht zu berücksichtigen. Bei der Post muss der Antragsteller das Formular CH08 ausfüllen und ihm alle erforderlichen Unterlagen beifügen.
Die Regeln für Postsendungen enthalten die Information, dass die Sendung nur dem Absender gehört, bis sie den Empfänger erreicht.
Reklamationen im Zusammenhang mit internationalen Sendungen werden innerhalb von zwei Monaten berücksichtigt. Im Schadensfall kann die Frist auf drei Kalendermonate verlängert werden.
Allgemeine Informationen zu den Verantwortlichkeiten der Telekommunikationsbetreiber
Nicht jeder kennt die Postregeln. Die Russische Post ist häufig mit Lieferverzögerungen und Warenverlust verbunden. Für schlechte Leistungen ihrer Arbeiter Pflichten Betreiber Die Kommunikation ist gegenüber den Nutzern verantwortlich. Sie kann bei Beschädigung, Mangel oder Verlust des Gegenstandes oder seines Inhalts auftreten. Bei nicht rechtzeitiger Zustellung von Fracht muss der Telekommunikationsbetreiber für jeden Verspätungstag eine Geldstrafe in Höhe von 3% des Postbetrags zahlen.
Es ist anzumerken, dass der Telekommunikationsbetreiber keine Verantwortung für diesen Vorfall trägt, wenn es Probleme beim Zoll während des internationalen Versands gab und die Fracht nicht geliefert wurde. Die Beschwerde über die Post in dieser Situation kann nicht berücksichtigt werden.
Allgemeine Informationen zum Paketempfang
Es ist möglich, das Paket bei der Post zu erhalten. Dort muss der Empfänger bei Lieferung und Auslieferung des Artikels eine Quittung ausstellen. Dazu müssen Sie ein Dokument vorlegen, das die Identität bestätigt.
Pakete mit Inhaltsverzeichnis müssen geöffnet werden. Dies ist erforderlich, um ihre Integrität zu überprüfen. Eine Ausnahme kann nur sein, wenn der Empfänger dies nicht möchte. Er muss dies dem Telekommunikationsbetreiber mitteilen und in der Quittung vermerken.
Pakete, die per Nachnahme verschickt werden, können nach vollständiger Bezahlung ausgestellt werden. Zuvor hat der Empfänger das Recht, die vollständigen Informationen über den Absender zu erfahren.
Um es zusammenzufassen
Die Postregeln sind in jeder Poststelle leicht zu finden. Trotzdem kennt sie nicht jeder. Aus diesem Grund kann es zu Streitigkeiten beim Senden oder Empfangen kommen.
