Es ist schwer, sich ein stressfreies Leben vorzustellen. Die Realität von heute ist das Vorhandensein alltäglicher Stresssituationen, denen sich ein Mensch zum Teil mit Würde widersetzt, während andere einen ernsten Eindruck hinterlassen und sich lange bemerkbar machen können. Zunehmend sind Stresssituationen bei der Arbeit und ein professioneller Burnout der Mitarbeiter verbunden.
Arbeit ohne Pausen und freie Tage unter emotional ungünstigen Bedingungen führt zu einer Anhäufung von Müdigkeit und zur Erschöpfung der menschlichen Vitalität, was ernste psychische und physiologische Krankheiten bedroht.
Was bedeutet der Begriff "professionelles Burnout"?
1974 wurde der Begriff erstmals vom amerikanischen Psychiater Herbert Freidenberger ausgesprochen. Dieses Konzept wurde in den Abschnitt über Psychologie eingeführt und ursprünglich verwendet, um den psychologischen Zustand von Mitarbeitern anzuzeigen, die engen Kontakt zu Kunden hatten, wodurch sie eine emotionale Überlastung erlebten.
Der Begriff "Burnout-Syndrom" stammt aus dem englischen Burnout und impliziert völlige psychologische und emotionale Erschöpfung, gepaart mit dem Gefühl mangelnder Nachfrage und ihrer eigenen Sinnlosigkeit.
Ein Psychologe aus den USA, K. Maslach, arbeitete ernsthaft auf diesem Gebiet und leistete einen bedeutenden Beitrag dazu, der ernsthafte Arbeit leistete und diesen Begriff mit Menschen verband, die im Helferbereich arbeiteten (Hilfe - „Hilfe“). Dies sind Ärzte und Lehrer, Anwälte und Sozialarbeiter, Psychotherapeuten und Priester.
E. Moppoy umriss 1981 ein klares Bild, das den emotionalen Zustand eines Arbeiters bestimmt, der unter professionellem Burnout leidet: "Der Geruch von brennendem emotionalem und psychologischem Draht."
Moderne Psychologen schlagen Alarm und stufen dieses Syndrom als eine gefährliche Berufskrankheit ein, von der diejenigen betroffen sind, die aufgrund ihrer Tätigkeit gezwungen sind, eng mit Menschen zu kommunizieren. Irreversible Persönlichkeitsveränderungen mit schweren psychischen Störungen können negative Auswirkungen auf den Körper haben.
Welche Tätigkeitsbereiche sind am anfälligsten für die Krankheit?
Emotionaler und professioneller Burnout ist derzeit recht umfangreich und erstreckt sich auf den gesamten Bereich der beruflichen Tätigkeit, der als "Person - Person" bezeichnet wird. Zu den am stärksten gefährdeten Personen zählen Arbeitnehmer soziale Sphäre und Pädagogen, Werbe- und Kunstprojektmanager, Ärzte, Politiker und Journalisten, Geschäftsleute und sogar Psychologen.
Übermäßige Kommunikation mit Menschen trägt zur Zerstörung des Mitarbeiters bei. Es ist schwieriger für diejenigen, die die Natur ihres Berufs als besondere Mission wahrnehmen, einzugreifen, die Situation zu korrigieren und dafür zu sorgen, dass Menschen in Not gerettet werden. Ein solcher „Rettungsschwimmerkomplex“ kann dem Assistenten selbst, der von einem professionellen Burnout betroffen ist, schweren Schaden zufügen. Es ist schwierig, die berufliche Tätigkeit eines einzelnen Mitarbeiters sofort zu beurteilen, man muss das Problem von außen sehen, um Korrekturmaßnahmen einleiten und einer Person helfen zu können.
Es ist notwendig, Workaholics Aufmerksamkeit zu schenken, die bereit sind, sich ohne Pause der Arbeit zu widmen, sich Wochenenden und Feiertage zu verweigern und sich bemühen, 24 Stunden am Tag bei der Arbeit zu sein. Solche Menschen befinden sich nicht in anderen Lebensbereichen, schließen den Sinn ihrer Existenz nur für den Beruf aus und schließen damit die Verwirklichung in Familie und Gesellschaft aus und verlieren die Möglichkeit, das Selbstwertgefühl auf andere Weise zu stärken und zu festigen.
Es gibt Tatsachen, in denen ein erfolgreicher Lehrer, der sich bei der Arbeit voll verwirklicht hat, seine eigenen Kinder vermisst hat. Ein Mensch aufgrund emotionaler Abhängigkeit und übermäßiger Begeisterung bei der Arbeit erkennt plötzlich seine Wertlosigkeit in anderen Tätigkeitsbereichen, während er gleichzeitig psychisch zusammenbricht, Müdigkeit, moralische und körperliche Erschöpfung empfindet. Ein Individuum, das in einer solchen Falle gefangen ist, verlässt die gegenwärtige Situation sehr selten von selbst, weil es in der Lage ist, sie zu ihrem tödlichen Ende zu führen.
Wem droht Burnout bei der Arbeit?
Das Burnout-Syndrom bedroht bestimmte Risikokategorien am Arbeitsplatz:
• Workaholics, die das Leben nicht in seinen anderen Erscheinungsformen sehen, außer für die Verwirklichung ihrer selbst am Arbeitsplatz.
• Einwohner von Großstädten, die nicht in der Lage sind, auferlegte Kommunikation mit einer Vielzahl von unbekannten oder völlig unbekannten Personen an öffentlichen Orten (Verkehr, Dienstleistungen, Arbeit in einem großen Unternehmen) abzulehnen.
• Introvertierte Arbeitnehmer, die aufgrund ihrer individuellen psychologischen Merkmale nicht in der Lage sind, berufliche Anforderungen zu erfüllen, die einen engen Kontakt mit einer großen Anzahl verschiedener Personen erfordern. Aufgrund ihrer natürlichen Schüchternheit, Bescheidenheit und Isolation können sie mit emotionalem Unbehagen, dem angesammelten emotionalen Stress, nicht umgehen und haben einfach nicht die Fähigkeiten, negative Erfahrungen loszuwerden.
• Personen, die ihren Arbeitsplatz gewechselt haben, sind auf Bewährung und warten auf die Zertifizierung im beruflichen Bereich. Mitarbeiter, die sich in einem völlig neuen Umfeld oder in einer ungewöhnlichen Situation befinden, in der sie neue Qualitäten und hohe Effizienz zeigen müssen.
• Professioneller Burnout von Mitarbeitern bedroht Menschen, die ein doppeltes Gefühl haben, das durch einen Konflikt mit sich selbst verursacht wird, wenn es notwendig ist, zwischen Familie und Beruf zu brechen, und alle Kosten des harten Wettbewerbs im beruflichen Bereich zu tragen.
• Arbeitnehmer über 45 Jahren, für die es aufgrund von Altersbeschränkungen schwierig ist, in unserem Land einen neuen Arbeitsplatz zu finden. Aus Angst, in einer instabilen Situation und in einer Krise im Land ihren Arbeitsplatz zu verlieren, sind diese Mitarbeiter ständig in Stress.
• Menschen, die bestimmte Höhen erreicht haben. Das Erreichen des Ziels bringt ein Gefühl von Leere, Verwirrung und Sinnlosigkeit mit sich. Es gibt ein Gefühl der Perspektivlosigkeit, des Sinns des Lebens, Zweifel an der persönlichen und beruflichen Zahlungsunfähigkeit, eine Abnahme des Selbstwertgefühls.
Dies sind die Hauptfaktoren für professionelles Burnout, wodurch moralische und physische Ressourcen auf ein kritisches Minimum reduziert werden. Das psychische Unbehagen ist nicht sofort zu spüren, aber am Ende führt es dazu, dass ein Lieblingsding, das alle Gedanken und die ganze Zeit, die er lebte, beschäftigte, zunächst gleichgültig, dann nervig und schließlich ekelhaft wird. Die mangelnde Neuheit führt dazu, dass es im vierten Tätigkeitsjahr zu Enttäuschungen und Verwüstungen kommt, die zu einer Nichtübereinstimmung mit den Anforderungen der anderen und sich selbst führen.
Gründe für professionelles Burnout
Um das Problem klar zu verstehen, ist es notwendig, die Gründe herauszufinden, die zur Entstehung von Burnout am Arbeitsplatz beigetragen haben. Dann ist es einfacher, Wege aus dieser Situation herauszuarbeiten.
Fachleute identifizierten die Gruppen, die in erster Linie von professionellem Burnout betroffen sind:
1) Menschen, die sich bei der Berufswahl irren oder aus verschiedenen Gründen gezwungen sind, ein ungeliebtes Geschäft zu betreiben (für sie ist Arbeit wie harte Arbeit);
2) für Mitarbeiter, die in einem schwerwiegenden internen Konflikt im Zusammenhang mit der Nichtübereinstimmung des ausgewogenen Verhältnisses zwischen Haushaltspflichten und den Erfordernissen des Berufslebens stehen;
3) Personen, die gezwungen sind, ihre Konformität im Tätigkeitsbereich in der Wettbewerbskonfrontation im Arbeitskollektiv entschlossen zu verteidigen.
Das Arbeitsumfeld unter ständigem Stress wirkt sich negativ auf die Mitarbeiter aus, während die Arbeitsproduktivität verringert wird, was zu Verlusten für das Unternehmen führt. Die Erschöpfung der Vitalität kann zu psychosomatischen Störungen führen. Beeinträchtigen den Zustand des Arbeitnehmers:
• unregelmäßige Arbeitszeiten, volle Arbeitszeiten, pausenloses Arbeiten und arbeitsfreie Tage;
• ein erzwungenes Bedürfnis, ständig emotional mit verschiedenen Menschen zu kommunizieren;
• psychischer Stress im Arbeitsteam, ungünstige emotionale und psychologische Atmosphäre;
• Regelmäßige Stresssituationen am Arbeitsplatz, wenn keine emotional entlastenden Stellen vorhanden sind, an denen unter Beteiligung eines Psychologen ein Stressabbau und eine Prävention von professionellem Burnout durchgeführt werden.
Was ist die Manifestation von psychoemotionaler Erschöpfung?
Burnout am Arbeitsplatz-Syndrom ist ein komplexer Prozess mit einer Reihe spezifischer Merkmale. Jeder Mensch erlebt die Manifestation der Krankheit aufgrund seiner individuellen Charakterzüge auf unterschiedliche Weise. Manchmal ist dies auf die mangelnde psychologische Flexibilität zurückzuführen und hängt sowohl mit sozialen (Vergütungsniveau) als auch biografischen Merkmalen (Fähigkeit, Lebensschwierigkeiten standzuhalten, Zufriedenheit im persönlichen Leben) zusammen, und die psychologische Reife der Person spielt eine wichtige Rolle.
Ein Mann unter dem Gewicht der Arbeit, die auf ihn gefallen ist, die er nicht bewältigen kann und die er nicht ablehnen kann, beginnt zu verblassen und abgestanden zu werden. Dieser Prozess verläuft schrittweise und spiegelt sich in einem Motivationsverlust, einer Verschlechterung der Arbeitsqualität, negativen Veränderungen auf intellektueller Ebene und schwerwiegenden Gesundheitsproblemen wider.
Was droht übermäßigem Eifer am Arbeitsplatz?
Die Diagnose eines professionellen Burnouts zeigt am häufigsten die folgenden Symptome:
• unzumutbare Gereiztheit und Ressentiments, ein trauriges Gefühl und Hoffnungslosigkeit;
• Tränenfluss, depressive Symptome;
• negative Gedanken und Erfahrungen werden aktiv übertrieben, die Tag und Nacht nicht in Ruhe lassen;
• Migräneattacken, häufige Erkrankungen des Magen-Darm-Trakts;
• Alpträume, unruhiger Schlaf oder Schlaflosigkeit;
• ein völliger Zusammenbruch und ein Gefühl anhaltender Müdigkeit, das nach einem längeren Schlaf zu spüren ist;
• emotionale Knappheit;
• merkliche Gewichtsveränderung (Gewichtsverlust oder übermäßige Fülle);
• gleichgültige Einstellung zu Veränderungen in der Umwelt (es gibt keine angemessenen Reaktionen auf Neuheiten, eine gefährliche Situation);
• ein Gefühl der allgemeinen Schwäche, das sich auf der biochemischen Ebene des Körpers widerspiegelt;
• professionelles Burnout verursacht einen schläfrigen, gehemmten Zustand;
• emotionaler und körperlicher Stress verursacht Atemversagen;
• unvernünftige Wutausbrüche;
• erhöhte Angst.
All dies kann nicht ignoriert werden, da es mit irreversiblen Konsequenzen droht.
Wissenschaftler forschen
Dieses Problem wird von Fachleuten (Zofnass und Lindner, Kemp und Suter) aktiv untersucht, die es auf dem 12. Weltkongress aktiv diskutierten und auf eine Reihe von psychosomatischen Störungen hinwiesen, die diesem psychologischen Phänomen inhärent sind.
Einer der Spezialisten (V.V. Boyko) beschrieb das Konzept dieser Krankheit als Schutzmechanismus, der für die psychologische Abwehr entwickelt wurde, wenn unter dem Einfluss eines traumatischen Faktors die emotionalen Reaktionen einer Person blockiert werden.
Der professionelle Burnout von Sozialarbeitern ist eine Reaktion auf langanhaltende Stresssituationen, die durch zwischenmenschliche Kommunikation unter widrigen Umständen verursacht werden, sowie die Unfähigkeit, die Probleme von Fremden rechtzeitig zu abstrahieren und sie durch sich selbst zu lassen.
Wissenschaftler unterscheiden:
• Emotionale Erschöpfung, die zur Abmagerung lebender Ressourcen führt. Der Arbeitnehmer kann seine beruflichen Pflichten nicht vollständig ausüben, da die emotionale Reaktion auf die Arbeitssituation nicht korrekt ist. Sehr oft kommt es zu emotionalen Zusammenbrüchen.
• Die Entwicklung einer zynischen und seelenlosen Haltung gegenüber anderen. Eine Person entpersönlicht sowohl Kollegen als auch Kunden, die Beziehungen zu ihnen sind formal. Interne Irritationen bilden sich, die schwer einzudämmen sind, und im Laufe der Zeit treten unvernünftige Konfliktsituationen auf.
• Die fachlichen Qualitäten des Mitarbeiters werden spürbar gemindert, Fälle von Inkompetenz in der Wahrnehmung seiner Aufgaben häufen sich. Als Schuldkomplex für Störungen zeigen sich Zweifel an ihrer beruflichen Eignung - all dies führt zu einem geringen Selbstwertgefühl im Berufs- und Privatleben. Und dann entsteht völlige Gleichgültigkeit gegenüber dem, was am Arbeitsplatz passiert.
Laut Experten ist die Verhinderung von professionellem Burnout in jedem Team notwendig, wenn das Management an einem effizienten Betrieb des Unternehmens interessiert ist.
Symptome des Syndroms in Organisationen
Sehr oft sind ganze Organisationen aufgrund von Führungsfehlern ausgebrannt. Bei den meisten Mitarbeitern kommt es zu emotionaler Erschöpfung, zu einer Depersonalisierung der Mitarbeiter, zu einer pessimistischen Stimmung im Team und zu mangelnder Eigeninitiative.
Die Gründe für diesen Sachverhalt sind:
• inkonsistente Managementmaßnahmen, die zu Meinungsverschiedenheiten in den taktischen und strategischen Plänen führen;
• Befähigung von Mitarbeitern, die keinen Respekt und keine Autorität im Team genießen;
• Es gibt kein klares System für Anreize und Motivation der Mitarbeiter, oder es ist unwirksam.
• Die funktionalen Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter sind nicht formuliert, oft verstehen weder der Mitarbeiter noch der Manager, was in den Verantwortlichkeiten einer Person enthalten ist.
• voreingenommene Beurteilung der Arbeit.
Ineffektive Arbeit eines Mitarbeiters kann sich negativ auf das gesamte Team auswirken. Der professionelle Burnout des Lehrers wird sich also mit der Zeit auf die Kinder auswirken, dann werden Probleme mit ihren Eltern auftreten und dann wird das gesamte Arbeitsteam Fieber bekommen.
Die folgenden Punkte können eine Art Indikator für das professionelle Ausbrennen einer Organisation sein:
1. Hoch Fluktuation.
2. Junge Mitarbeiter sind unerträglich Arbeitsbedingungen Sie müssen aufhören, ohne ein Jahr gearbeitet zu haben.
3. Häufige Pausen, Teetrinken mit reduzierter Motivation.
4. Verstärkter Personalkonflikt aufgrund der schwierigen Atmosphäre im Arbeitsteam.
5. Professionelle Insolvenz des Personals, ausgedrückt in Abhängigkeit vom Managementteam. Zunehmende Unzufriedenheit mit dem Handeln der Führungskräfte sowie die Hilflosigkeit der Mitarbeiter hängen auch in kleinen Details von der Meinung des Leiters ab.
Supervisor-Tipps
• Der Mitarbeiter muss sein Bedürfnis am Arbeitsplatz spüren.
• Nehmen Sie dem Kopf die totale Kontrolle, die das berufliche Wachstum, den Ausdruck von Eigeninitiative und Unabhängigkeit am Arbeitsplatz behindert.
• Entfernen Sie den Wettbewerb zwischen den Mitarbeitern, was zu Unstimmigkeiten im Team und inkonsistenten Aktionen führt. Ohne solche Beschwerden wird die Arbeit produktiver.
• Stellenbeschreibungen klar formulieren und Verantwortungsbereiche definieren.
• Bewerten Sie objektiv den Beitrag jedes Mitarbeiters zu einem gemeinsamen Anliegen.
• Beginnen Sie einen Raum, um Stress abzubauen (mit Sportgeräten oder Musik zur Entspannung).
• Die Richtlinie "Teilen und Erobern" sollte durch "Vereinigen und Erobern" ersetzt werden.
In einem Team mit einem günstigen Klima ist die Arbeitsproduktivität immer höher als in einem unfreundlichen und stressigen Team.
Professionelles Burnout-Syndrom: Wie vermeide ich es?
Um die Ursachen des Problems zu erkennen, müssen Anstrengungen unternommen werden, um es zu verhindern.
• Sie sollten auf sich selbst hören und Ihren Zustand und Ihr Verhalten analysieren.
• Sie müssen Ihre eigene Person mit Liebe behandeln, sich kleine Freuden gönnen, auf äußere Attraktivität achten.
• Achten Sie auf einen angemessenen Wechsel zwischen produktiven Aktivitäten und Outdoor-Aktivitäten.
• Der Beruf muss Fähigkeiten, Fertigkeiten, Charaktereigenschaften und Temperament entsprechen. Nur Ihre Lieblingsarbeit kann Befriedigung bringen, den Wunsch, Höhen zu erreichen und an sich selbst zu glauben.
• Sie sollten die Arbeit nicht im Sinne Ihres ganzen Lebens verrichten und sich rauben, um sich die Möglichkeit zu nehmen, in anderen Lebensbereichen verwirklicht zu werden.
• Es ist notwendig, mit düsteren Gedanken umzugehen, wenn möglich, um positivere Emotionen zu erhalten. Daher ist es unwahrscheinlich, dass der professionelle Burnout eines Lehrers den Schülern gefällt, bei denen er zusammenbricht und die nicht in der Lage sind, eine Klasse zu organisieren. Sie sollten mit Ihrer Klasse oder Ihren Freunden eine Exkursion machen, wandern, ins Theater gehen, zur Ausstellung gehen, kurz gesagt, die Situation für eine Weile ändern und neue positive Eindrücke gewinnen.
• Es ist wichtig, sich keine Vorwürfe zu machen und sich auf erfolgreichere Menschen zu beziehen, sondern Ihr Leben so zu leben, dass es faszinierend wird, ohne Ihre eigenen Hobbys und Treffen mit lieben Menschen zu vergessen.
• Befreien Sie sich von dem Wunsch, allen zum Nachteil für sich selbst zu helfen. Sie müssen Ihre Ressourcen wirklich bewerten.
• Haben Sie keine Angst, einen Psychologen um Hilfe zu bitten. Manchmal helfen laut gesprochene Dinge dabei, einen Ausweg zu finden, und vernünftige Ratschläge werden niemals überflüssig.
Wie komme ich aus einer emotionalen Betäubung heraus? Empfehlungen von Spezialisten
Der menschliche Körper ist in der Lage, sich selbst zu regulieren, wodurch Sie mit der richtigen Selbstpositionierung aus einer schwierigen Situation herauskommen. In fortgeschrittenen Situationen wird die Hilfe von Spezialisten benötigt, aber im Anfangsstadium, wie Studien über professionelles Burnout gezeigt haben, kann sich eine Person selbst helfen. Dazu benötigen Sie:
• Nehmen Sie sich keine negativen Situationen zu Herzen, versuchen Sie, sie zu ignorieren und betrachten Sie die Situation von der Seite;
• lächle und lache herzlich (wenn angemessen) und nehme die schwierigsten Situationen mit Humor wahr;
• in der Lage sein, in jedem Problem positive Aspekte zu finden;
• halten Sie düstere Gedanken fern, erinnern Sie sich an glückliche Lebensmomente;
• körperliche Betätigung, die nicht nur den Körper organisiert, sondern auch das Bewusstsein erweckt, ermöglicht es, auf sich selbst stolz zu sein, wenn es darum geht, die Faulheit am Morgen zu überwinden;
• Spaziergänge an der frischen Luft, bei denen Sie bei jedem Wetter tief durchatmen und die Natur betrachten können;
• Kommunikation mit dem Kosmos, Gott, dem höheren Geist, dem Schicksal;
• Bücher lesen;
• Luft- und Sonnenbäder;
• die Fähigkeit, andere Menschen nicht nur für etwas zu beglückwünschen, sondern einfach so.
Die Fähigkeit zu schätzen, was Sie haben, hilft, vorübergehende Schwierigkeiten zu überwinden und Prioritäten zu setzen.
