Ein Anspruch auf Rückerstattung wird in schriftlicher Form gemäß den im Geschäftsdokument festgelegten allgemeinen Regeln geltend gemacht. Diese Art der Inanspruchnahme ist in der Regel typisch für Fälle der Verletzung von Verbraucherrechten. Wenn Sie zum Beispiel am nächsten Tag Schuhe kaufen, bricht die Ferse oder die Sohle löst sich.
In der Praxis ist eine Beschwerde oft nur ein vorbereitender Schritt für einen Rechtsstreit.
Dokumentstruktur
Es wird empfohlen, beim Einreichen eines Anspruchs die folgende Struktur einzuhalten:
- In der Kopfzeile des Dokuments werden die Details und der Name der Person (juristisch, physisch) angegeben, gegen die Ansprüche geltend gemacht werden.
- Einzelheiten zum Absender des Dokuments sind nachstehend aufgeführt.
- der Name des Dokuments, der Ort und das Datum der Erstellung sind noch niedriger geschrieben;
- Der Plot des Dokuments beschreibt kurz die Umstände, die den Autor des Dokuments dazu veranlasst haben, Ansprüche geltend zu machen.
- Am Ende werden die Anforderungen und Bedingungen beschrieben, unter denen sie erfüllt sein müssen.
- Wenn es Anwendungen gibt, sollten sie aufgelistet werden.
- am Ende des Briefes angebrachte Position, Unterschrift und Entschlüsselung der Autor.
Konstruktionsmerkmale
Der Antrag auf Rückerstattung muss in zwei Exemplaren gestellt werden, von denen einer vom Empfänger markiert werden muss. Ab diesem Datum wird eine Frist von 10 Tagen gemeldet, nach deren Ablauf der Empfänger des Schreibens eine Antwort geben muss. Wenn die Antwort nicht eingeht, hat der Antragsteller das Recht, sich an das Gericht und an die Organisation zu wenden, die die Rechte der Verbraucher schützt.
In Fällen, in denen die Reklamation per Post versandt wird, ist es notwendig, ein Inventar zu erstellen und ein Benachrichtigungsformular auszufüllen. In einem solchen Fall gilt das Datum des Berichts des Zeitraums, der für die Prüfung des Anspruchs vorgesehen ist, als das in der Meldung angegebene Datum. Alle diese Dokumente müssen aufbewahrt werden, falls Sie vor Gericht oder in anderen Fällen gehen müssen.
Probe
Ein Musteranspruch auf Rückerstattung ist in behördlichen Vorschriften zwar nicht vorgesehen, muss jedoch verbindliche Angaben enthalten. Dies wird es in Zukunft ermöglichen, vor Gericht zu gehen und zu gewinnen.
An den Kopf von PE "Schuhe"
Vollständiger Name
Standortadresse speichern
Kontaktdaten und Kundenadresse
ANTRAG
Datum __________
__________ (Datum), von mir, einem Kunden, P.P., in einem Geschäft Nr. 1, das sich in _____________ befindet, wurde ein Paar Schuhe gekauft (Lederschuhe, rot, mit Absätzen). Am nächsten Tag, ___ (Datum), zog ich neue Schuhe an und hatte keine Zeit zur Arbeit. Ich stellte fest, dass alle Accessoires verloren waren. Schuhe haben keine physischen Schäden, die bei der Inspektion von Schuhen festgestellt werden können.
Aufgrund des Vorstehenden können wir den Schluss ziehen, dass die mir verkauften Schuhe von schlechter Qualität sind. Basierend auf Kunst. ___ des Gesetzes der Russischen Föderation ____ Ich bitte Sie, mir das für die Schuhe bezahlte Geld in Höhe von _____ Rubel zurückzugeben.
Bitte senden Sie eine Antwort auf den Rückerstattungsanspruch an _______ oder informieren Sie mich über Ihre weiteren Maßnahmen per Telefon ____ oder auf eine andere bequeme Weise bis _____ (Datum).
Wenn Sie meine Anforderungen nicht erfüllen, muss ich meine Anforderungen an die Organisation, die die Rechte der Verbraucher schützt, oder an das Gericht senden.
Anlagen: 1) Kopie der Empfangsnummer ___ Datum.
Vollständiger Name (mit Dekodierung), Unterschrift und Erstellungsdatum.
Streitigkeiten mit Bankinstituten
Die Entwicklung der Technologie hat es möglich gemacht, überall auf der Welt Zahlungen zu tätigen und Geld zu erhalten, aber manchmal haben Bankkunden mit einer eher unangenehmen Situation zu kämpfen, wenn Gelder vom Konto abgebucht werden. In der Tat kann es viele Gründe geben, von der üblichen Fahrlässigkeit der Mitarbeiter und dem Versagen der Software bis zum Betrug. Um nicht vor Gericht zu gehen, ist es in diesem Fall am besten, zuerst die Bank mit einem Anspruch auf Rückerstattung zu kontaktieren, obwohl die Bedingungen für die vorgerichtliche Beilegung des Streits in den Dienstleistungs- oder Kreditverträgen festgelegt sind.
Bevor Sie einen Antrag stellen, sollten Sie der Bank einen Auszug über die Bewegung des persönlichen Guthabens auf dem Konto entnehmen. Wenn es sich um einen Kreditvertrag handelt, müssen Sie eine Kopie beifügen.
Fordern Sie bei der Bank eine Rückerstattung an
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Schreibweise des Dokuments.
_____ (Datum), zwischen mir, einem Bürger der Russischen Föderation ____ und der PJSC "Bank", wurde eine Vereinbarung über die Eröffnung und Führung des Kontos Nr. ___________ geschlossen.
_____ (Datum) Gelder in Höhe von _____ Rubel wurden unangemessen von meinem Konto abgebucht. An diesem Tag wurden keine finanziellen Transaktionen mit meinem Konto durchgeführt.
Auf der Grundlage des Vorstehenden bitte ich Sie, die aktuelle Situation zu verstehen und unangemessen belastete Beträge auf mein Konto zurückzuzahlen.
Weitere Aktionen
Die Bank muss die Forderung spätestens 10 Tage nach Eingang prüfen. In besonders schwierigen Situationen kann die Überprüfung jedoch 45 Tage dauern.
Wenn eine Geschäftsbank eine Antwort auf einen Antrag auf Rückerstattung mit einer negativen Entscheidung erhalten hat, müssen Sie sich an die Zentralbank oder umgehend an das Gericht wenden.
Abschließend
Ein vorgerichtlicher Anspruch auf Rückerstattung ist eine Vorbereitung auf eine Klage. Wenn möglich, ist es besser, sich an einen Anwalt zu wenden, der bei der Erstellung der Unterlagen und der Beilegung des Streits im Vorverfahren hilft.