Wie oft pro Tag können Sammler per Gesetz anrufen: Rechte, Funktionen und Anforderungen

Derzeit sind Konsumentenkredite beliebt. Immer mehr Menschen ziehen es vor, einen Vertrag mit einer Bank abzuschließen, als lange Zeit Geld für einen Kauf zu sammeln. Durch die Rückzahlung des Darlehens kann der Darlehensnehmer bereits das Auto, den Fernseher oder die Wohnung nutzen. Es gibt keine Probleme, wenn die Zahlungen regelmäßig erfolgen. Es können jedoch unvorhergesehene Situationen eintreten, durch die der Kreditnehmer zahlungsunfähig wird.

Es gibt viele ähnliche Faktoren. Zum Beispiel verliert eine Person, die einen Kredit aufgenommen hat, ihren Job oder ihr Gehalt wird reduziert. Dies führt natürlich zur Bildung von Zahlungsverzug. Zunächst werden die Bankangestellten den „skrupellosen“ Kreditnehmer anrufen, sich für die Gründe interessieren und Möglichkeiten zur Rückzahlung des Kredits anbieten. Wenn es jedoch nicht möglich ist, eine Kompromisslösung zu finden, werden Sammler die Angelegenheit aufgreifen, viele haben von den Arbeitsmethoden gehört.

Meistens stehen sie nicht auf Zeremonie mit dem Kreditnehmer, beginnen sich mit Nachrichten und Anrufen zu füllen. Viele Leute beschweren sich sogar über die Drohungen, die sie hören. Und wie oft am Tag können Sammler nach dem 2016 verabschiedeten Gesetz anrufen? Haben sie das Recht, nachts oder an Feiertagen zu stören? Wie können Sie sich vor den Aktionen von Sammlern schützen? Antworten auf diese Fragen findet der Leser in diesem Artikel.

Inkassobüro-Aktivitäten: Änderungen 2017

Normale Personen (in juristischer Sprache - Einzelpersonen) waren bisher nicht gesetzlich vor den Aktivitäten von Inkassobüros geschützt. Der Nachweis von Drohungen und anderen rechtswidrigen Handlungen ist selbst für einen erfahrenen Anwalt recht schwierig. Dank des neuen Gesetzes sollte sich 2017 alles radikal ändern. Die letzte Ausgabe des Bundesgesetzes 230 wurde am 1. Januar verabschiedet. Hier steht nicht nur, wie oft Sammler anrufen können, sondern auch, wie oft sie den Kreditnehmer besuchen sollen.

Schauen wir uns die Referenzen der Mitarbeiter solcher Agenturen genauer an.

Benachrichtigungen in verschiedenen Formen (Briefe an E-Mail und Adresse, SMS-Nachrichten) dürfen nicht öfter als 16 Mal pro Monat versendet werden. Am Tag darf ihre Anzahl zwei nicht überschreiten.
Klare Fristen für die Kommunikation. An Wochentagen haben Sammler das Recht, sich morgens von acht Uhr bis zehn Uhr abends und an Feiertagen und Wochenenden von neun bis zwanzig Uhr mit dem Kreditnehmer in Verbindung zu setzen.
Persönliche Treffen von Mitarbeitern von Agenturen, die an der Rückzahlung eines überfälligen Kredits beteiligt sind, können höchstens ein Mal pro Woche abgehalten werden.
Das Gesetz schreibt eindeutig eine Begrenzung der Anzahl von Anrufen vor, die Sammler tätigen können. Norma - ein Anruf innerhalb von 24 Stunden.

Wie oft am Tag können Sie Sammler anrufen

Betrachten wir Innovationen

Zusätzlich zu der Häufigkeit, mit der Sammler das Recht haben, Kreditnehmer anzurufen, bezieht sich das neue Gesetz auch auf die Straffung der Aktivitäten dieser Agenturen.

Um Inkasso betreiben zu können, muss eine juristische Person registriert sein.
Das Vermögen der Agenturen (juristische Personen) darf 10 Millionen Rubel nicht unterschreiten.
Voraussetzung ist die Registrierung der offiziellen Seite.
Versicherung für mehr als 10 Millionen Rubel (Risiko möglicher Verluste).
Die gesamte Kommunikation mit dem Kreditnehmer (Aufzeichnung von Telefonanrufen, Kopien von schriftlichen Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten) muss im Archiv aufbewahrt werden.

Wie oft am Tag sollen Sammler klingeln?

Wochenenden und Feiertage

Um weiterhin die Frage zu verstehen, wie oft ein Sammler am Tag anrufen sollte, ist es notwendig, seine Aktivitäten detaillierter zu betrachten. Oft klagen Säumige über Anrufe an Feiertagen und Wochenenden.Call-Center-Betreiber arbeiten in der Regel sieben Tage die Woche und viele sogar rund um die Uhr, sodass sie immer für ein Gespräch bereit sind. Für den Kreditnehmer wird dies jedoch zu einem echten Problem. Wenn Sie nachts den Ton in Ihrem Telefon ausschalten können, um genügend Schlaf zu bekommen, ist es äußerst unpraktisch, den ganzen Tag ohne Kommunikation zu bleiben.

Leider war das neue Gesetz auf der Seite des Kreditgebers. Sie können jeden Wochentag für die Kommunikation wählen, die einzigen Mitarbeiter von Inkassobüros müssen sich an einen bestimmten Zeitraum halten.

Es ist schwierig, eine solche Entscheidung für den Kreditnehmer als beruhigend zu bezeichnen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Behinderung der Aktivitäten von Agenturen gesetzlich geahndet werden kann. Daher wird den Säumigen geraten, Anrufe philosophisch anzunehmen. Sie können die Kommunikation mit Sammlern erst nach vier Monaten vollständig ablehnen. Wie oft am Tag können Sammler legal telefonieren?

Wie oft in der Woche können Sammler klingeln?

Zuvor hatten wir herausgefunden, wie viele Sammler nach dem neuen Gesetz pro Tag telefonisch mit dem Kreditnehmer kommunizieren können. Betrachten Sie nun die zulässige Anzahl von Anrufen pro Woche. Mitarbeiter von Inkassobüros konnten den Kreditnehmer bis Januar 2017 uneingeschränkt stören. Jetzt hat sich alles dramatisch verändert. Nach dem neuen Gesetz sind die Tätigkeiten von Sammlern klar definiert. Verstöße gegen diese Standards sind inakzeptabel. Auch mit der Tatsache, dass ein Anruf zu einem Deadbeat pro Tag erlaubt ist, aber ihre Anzahl sollte zwei pro Woche nicht überschreiten.

Sprechen Sie über die Details

Nichtzahler müssen nicht nur wissen, wie oft sie täglich Sammler anrufen können, sondern auch, ob sie das Recht haben, Freunde, Verwandte, Nachbarn und Arbeitskollegen zu stören. Nach dem Gesetz müssen Inkassobüros eine schriftliche Genehmigung zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben. In diesem Fall kann die Kommunikation nicht nur mit dem Nichtzahler erfolgen, sondern auch mit Dritten. Die Zustimmung zur Datenverarbeitung erteilen in der Regel die Banken bei der Vergabe eines Darlehens oder eines Darlehens. Gegenwärtig kann ein Geschäft nicht ohne ihn abgeschlossen werden.

Wenn das Darlehen unter der Garantie eines bestimmten Bürgers ausgestellt wurde, hat die Bank im Falle einer vorzeitigen Rückzahlung der Schulden das Recht, die Schulden von diesem einzuziehen. Wie oft ein Sammler in diesem Fall am Tag anrufen kann, bestimmt sich nach den gleichen Regeln, die das Gesetz für den Kreditnehmer vorschreibt.

Verwandte, die mit dem Schuldner zusammenleben, können die Kommunikation nicht ganz loswerden. In einer solchen Situation kann nur geraten werden, die Anrufer an ihre Rechte zu erinnern. Laut Gesetz können sie keine Kreditrückzahlungen von Verwandten des Kreditnehmers verlangen. Sie müssen die Sammler also nur daran erinnern, den Deadbeat direkt anzurufen. Es gibt jedoch einige Nuancen in dieser Angelegenheit. Beispielsweise ist der Ehegatte des Kreditnehmers für das aufgenommene Darlehen verantwortlich. Darüber hinaus sind nach dem Tod des Nichtzahlers auch seine Erben, die in die Rechte eingetreten sind, zur Rückzahlung der Schulden verpflichtet, so dass die Forderungen der Sammler durchaus berechtigt sind. Wie oft können Sammler klingeln?

Zeitrahmen. Wie können Sie sich schützen?

Das Gesetz legt nicht nur fest, wie oft Sammler am Tag anrufen können, sondern auch, wie viel Kommunikationszeit begrenzt ist. Das Intervall variiert je nach Wochentag. An Wochentagen können Sie den Kreditnehmer nur mit Anrufen von acht Uhr morgens bis zehn Uhr abends belästigen. Dieser Zeitraum ist auch für persönliche Besprechungen und das Versenden von Nachrichten reserviert.

Verstoßen die Sammler gegen das Gesetz, hat der Kreditnehmer das Recht, einen Antrag auf Überprüfung seiner Handlungen zu stellen. Dazu müssen Sie verspätete Anrufe oder SIM-Nachrichten aufzeichnen und sich an die Strafverfolgungsbehörden wenden.

Was ist verboten?

Das Gesetz verbietet nicht nur, wie oft Sammler am Tag anrufen dürfen, sondern auch andere Aktionen. Schauen wir sie uns an.

In keinem Fall darf die Gesundheit des Kreditnehmers geschädigt werden.
Sammler haben nicht die Befugnis, Eigentum des Schuldners zu verwöhnen oder wegzunehmen.
Es ist verboten, zu drohen oder unhöflich zu sein, wenn Sie am Telefon oder in Besprechungen sprechen.
Nach dem neuen Gesetz können Sammler keinen psychologischen Druck ausüben.
Es ist nicht erlaubt, den Kreditnehmer zu demütigen.
Es ist nicht akzeptabel, Waffen oder andere Gegenstände für Bedrohungen zu verwenden.
Informationen über den Kreditnehmer dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Es ist strengstens untersagt, von den Angehörigen des Nichtzahlers die Rückzahlung von Schulden zu verlangen (wenn sie keine Bürgen oder Erben sind), sie zu bedrohen.

Wie oft pro Woche können Sammler anrufen?

Wer hat nicht das Recht, Sammler anzurufen?

Wenn Mitarbeiter, die an der Eintreibung eines Problemkredits beteiligt sind, den Schuldner nicht kontaktieren können, rufen sie seine Angehörigen an. Das Bundesgesetz 230 definiert klar die Liste der Personen, die Sammler unter keinen Umständen stören dürfen.

Es ist verboten, schwangere Frauen sowie solche mit Kindern unter eineinhalb Jahren anzurufen.
Es ist nicht gestattet, mit Personen zu kommunizieren, die in einem Krankenhaus behandelt werden.
Verwandte über 70 können auch durch informative Anrufe nicht gestört werden.
Es ist verboten, Benachrichtigungen zu senden oder mit Personen mit einer ersten Behinderungsgruppe telefonisch zu kommunizieren.

Was ist, wenn die Anrufe fortgesetzt werden?

Wenn der Kreditnehmer weiß, wie oft und an welchen Tagen Sammler anrufen können, fühlt er sich geschützt. Wenn die Kommunikation sehr aufdringlich wird, hat jeder Schuldner das Recht:

Wenden Sie sich mit einer Beschwerde über einen Verstoß gegen das Gesetz an die Staatsanwaltschaft.
Wenden Sie sich mit der Bitte, Anrufe von 22 bis 20 Uhr zu beenden, an die Geschäftsleitung der Bank.
Wenn die Anrufer nicht vorgestellt werden, kann der Kreditnehmer eine Erklärung über die Tatsache der Erpressung schreiben.

Wie oft haben Sammler das Recht anzurufen?

Es wird empfohlen, dass sich der Schuldner mit einer offiziellen Anfrage an die Bank wendet, um herauszufinden, ob Anrufe nachts zulässig sind und wie viel sie empfangen werden sollten. Die Organisation muss auf diese Probleme mit einer schriftlichen Mitteilung antworten. Dieses Dokument schützt die Rechte des Kreditnehmers.