Ein Antrag auf Neuberechnung von Versorgungsunternehmen wird von Bürgern gestellt, die glauben, mit ihnen in der falschen Qualität oder im falschen Volumen versorgt zu werden. Trotz der Mindestanforderungen an die Anwendung sollten Sie beim Schreiben eine Reihe von Regeln berücksichtigen.
Über welche Dienstleistungen sprechen wir?
Die Gesetzgebung sieht eine Mindestliste von Dienstleistungen vor, die die Grundlage für ein angenehmes Leben bilden. Gut ausgebaute Kanalisation, Heizung in der kalten Jahreszeit, Strom im Haus machen einen wesentlichen Teil eines komfortablen Lebens aus.
Ein Antrag auf Neuberechnung von Versorgungsunternehmen wird von einem Bürger eingereicht, wenn er der Ansicht ist, dass das Unternehmen gegen die Vorschriften für deren Bereitstellung verstößt. Wenn seine Beschwerden begründet sind, berechnet das Unternehmen neu. Dies bedeutet, dass der Hausbesitzer im nächsten Monat einen geringeren Betrag zahlt oder für einige Zeit überhaupt nichts zahlt.
Eine erhebliche Überzahlung macht die Forderung, Geld bei der Firma einzuziehen, bedeutungsvoll.
Eine Neuberechnung kann auch vom Lieferantenunternehmen durchgeführt werden, wenn der Benutzer falsche Messwerte eingegeben oder in den vorangegangenen Monaten nicht extra bezahlt hat. Sie hat das Recht, es ohne Vorankündigung durchzuführen, der Kunde erhält dann eine Quittung über die Höhe der Forderung.
Gesetzliche Regelung
Bevor der Mieter einen Antrag auf Neuberechnung von Versorgungsunternehmen schreibt, muss er eine umfangreiche Liste von Vorschriften lesen, die diesen bestimmten Bereich betreffen:
- Wohnungscode.
- Bürgerliches Gesetzbuch.
- Regeln für die Erbringung von Einzeldiensten (Wasser, Heizung, Gas usw.), jeder Dienst hat ein eigenes Regelungsdokument.
- Hygienevorschriften und -regeln.
Der Inhalt des Antrags auf Neuberechnung von Versorgungsunternehmen ist nicht unmittelbar gesetzlich geregelt. Es reicht aus, die allgemeinen Regeln für die Berufung der Bürger zu kennen.
Ist ein Vertrag verbindlich
Formal verpflichtet das Gesetz den Verbraucher und den Auftragnehmer, eine Vereinbarung zu unterzeichnen, in der ihre Rechte und Pflichten festgelegt sind. Die Regeln für die Erbringung jeder Dienstleistung sehen einen Mustervertrag vor, und die Bestimmungen müssen ausnahmslos für alle gelten. Dabei spielt es keine Rolle, ob sich das Unternehmen in privatem oder staatlichem (kommunalem) Eigentum befindet.
Es kommt also vor, dass die unterzeichnete Vereinbarung fehlt. Diese Tatsache entzieht dem Eigentümer oder Mieter jedoch nicht das Recht, eine Neuberechnung von Versorgungsleistungen zu beantragen. Die allgemeinen Versorgungsregeln von 2011 sehen vor, dass das erste Mal, wenn die Dienstleistung erbracht und angenommen wird, der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gilt.
Wenn die Person, die in der Wohnung wohnt, nicht der Eigentümer ist, benötigt sie eine Vollmacht. Das Kennzeichen des Wohnorts wird von Mitarbeitern der Firma nicht immer akzeptiert, was nicht ganz legal ist. Eine Person, die offiziell Wohnraum nutzt, hat alle Rechte, um kommunale Dienstleistungen zu erbringen.
Gründe für die Antragstellung
Die Gesetzgebung bietet verschiedene Gründe für das Schreiben eines Antrags auf Neuberechnung von Versorgungsunternehmen.
- übermäßige Unterbrechung der Leistungserbringung aufgrund eines Unfalls oder einer Reparatur;
- schlechte Servicequalität (schlechte Wasserqualität, niedrige Raumtemperatur, schwaches Spannungsniveau im Netz oder im Gegenteil, übermäßige Abfälle).
Wer ist für das Problem verantwortlich?
Die Qualität der Dienstleistung wird sowohl vom Anbieter als auch von der für die Instandhaltung des Hauses verantwortlichen Person beeinflusst. Die Haftung der Lieferantenorganisation endet am Ort des Rohreinsatzes im Haus.Im Falle von Elektrizität gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Verantwortung für das Netzwerk zu teilen. Intra-Home-Netzwerke liegen entweder in der Verantwortung der Verwaltungsgesellschaft oder der HOA.
HOA - eine Organisation, die von den Eigentümern von Wohnungen ins Leben gerufen wurde und sich um das Gemeinwohl der Mieter kümmert, zu denen auch die Hausnetze gehören.
Ist die HOA für die schlechte Qualität des von einem Drittunternehmen erbrachten Dienstes verantwortlich (z. B. ist das Netzwerk nicht in Ordnung), wird kein Antrag auf Neuberechnung von Stromrechnungen gestellt. Im Gegenteil, HOA ist verpflichtet, den Bewohnern eine Entschädigung zu zahlen.
Wenn das Problem bei der Qualität der HOA-Dienstleistungen darin besteht, das Haus und das angrenzende Gebiet zu reinigen und die Strukturen des Hauses zu reparieren, wird ein Antrag auf Neuberechnung gestellt. Die Müllabfuhr erfolgt durch spezialisierte Unternehmen, mit jedem Eigentümer wird eine Vereinbarung unterzeichnet. Wasser-, Strom-, Heizungs- und Gasversorgung sind auch das Tätigkeitsfeld spezialisierter Unternehmen.
Wer ist noch für die Zuteilung verantwortlich?
Behörden können Unternehmen gründen, die Beweismittel sammeln, Abrechnungen vornehmen und Belege für die erbrachten Dienstleistungen versenden.
In einigen Regionen sind die Versorgungsunternehmen derzeit nicht direkt daran beteiligt. Manchmal wird diese Praxis von den Gerichten als illegal angesehen, aber das System ändert sich nicht.
Wenn ein ähnlicher Vermittler im Dorf arbeitet, sollten Anträge auf Neuberechnung an ihn gerichtet werden.
Wo kann man Hilfe bekommen?
Das Zulieferunternehmen ist verpflichtet, die Qualität der erbrachten Leistung zu überwachen, in der Praxis ist dies jedoch nicht der Fall. Um ihren Fall zu beweisen, müssen Sie sich an Expertenorganisationen wenden. Einige von ihnen sind mit Verbraucherschutzorganisationen verbunden. Mit ihnen kann eine Beispielanwendung zur Neuberechnung von Versorgungsleistungen gefunden werden.
Spezialisten nehmen Messungen vor, nehmen Proben und sammeln anderweitig Material, mit dem Sie die Behauptung belegen können. Dienstleister, verwaltende Organisationen und HOAs tun alles, um sich von Verantwortung zu befreien: Niemand möchte das zusätzliche Geld verlieren. Zuallererst ist es jedoch notwendig, sich mit einer Beschwerde an sie zu wenden.
Wie kann man Beweise sammeln?
Scheint der Firmenvertreter den Mieter nicht anzurufen, können Nachbarn als Zeugen zur Ausarbeitung von Verstößen eingeladen werden.
Beim Heizen stellen die Netzverantwortlichen in ihren Handlungen fest, dass die Temperatur im Raum normal ist, Abweichungen sind unwesentlich. Und dann wird die Hilfe von Experten nützlich sein.
Sie werden Messungen vornehmen, eine Schlussfolgerung ziehen, die dann schwer in Frage zu stellen sein wird.
Dies muss systematisch geschehen, damit später vor Gericht und in anderen Fällen nachgewiesen werden kann, dass der Lieferant seine Pflichten schon lange nicht mehr ordnungsgemäß erfüllt.
Ebenso werden Beweise für einen Antrag zur Neuberechnung von Heizungs- und Stromversorgungsunternehmen gesammelt.
Insbesondere Anzeichen für Probleme mit der Wasserversorgung und Abwasserentsorgung sind Überschwemmungen.
Erstellung von Schemata
Ein Antrag auf Eintreffen eines Facharztes muss schriftlich eingereicht oder in der Telefonaufzeichnung von Gesprächen vermerkt werden.
Die Beschwerde sollte ausdrücklich beschreiben, um welche Art von Verstößen es sich laut Autor handelt. 
Im Folgenden wird beschrieben, wie die Messwerte zusammengestellt werden:
- Ort (Stadt, Gemeinde), Adresse;
- Angaben zu den Teilnehmern an der Vorbereitung des Gesetzes (amtliches Zertifikat);
- durchgeführte Messungen, deren Methode, Angaben zu den Geräten;
- Unterschriften der Teilnehmer, Datum der Erstellung des Dokuments.
Dem Verbraucher wird unbedingt eine Kopie ausgestellt.
Ein Beispielschema einer Beispielanwendung zur Neuberechnung von Dienstprogrammen enthält die folgenden Punkte:
- Name der Organisation;
- Angaben zum Antragsteller (vollständiger Name, wo er wohnt);
- Umstände und Gründe für eine Neuberechnung (vorzugsweise genannt);
- Geben Sie an, für welchen Zeitraum eine Neuberechnung wünschenswert ist.
- Unterschrift und Anmeldetag;
- Antrag (Auflistung von Kopien von Beschwerden, Handlungen, Gutachten).
Auf einer Kopie eines Dokuments, das der Organisation übergeben wurde, müssen Sie die eingehende Nummer markieren. Dies stellt sicher, dass die Anwendung nicht versehentlich irgendwo verloren geht.
Das Dokumentenpaket ist einmalig - es spielt keine Rolle, ob der HOA ein Antrag auf Zuweisung von Versorgungsleistungen oder eine andere Organisation vorgelegt wird. Es ist wichtig, mit dem Adressaten keinen Fehler zu machen.
Appell an Aufsichtsorganisationen
Die Wohnungsbehörden sind in jeder Region tätig. Sie sind verpflichtet, die Legitimität der im Wohnungswesen tätigen Organisationen und Unternehmen zu überwachen. Wird der Antrag auf Neuberechnung abgelehnt, müssen Sie sich an die Wohnungsaufsicht wenden. Kopien der zuvor eingereichten Unterlagen und eine Antwort des Versorgungsunternehmens sind der Beschwerde beigefügt. Wenn keine Antwort eingegangen ist, reicht es aus, einen Monat nach dem Absenden des Antrags an das Unternehmen zu warten, um eine Beschwerde zu verfassen.
Die Wohnungsaufsicht erteilt eine verbindliche Verfügung. Wenn es nicht ausgeführt wird, wird die schuldige Firma bestraft. Normalerweise reicht ein Bußgeld. Wenn es immer noch keine Reaktion gibt, gibt es nur einen Ausweg - das Gericht.
Anspruchsvorbereitung
Der Anspruch auf Neuberechnung von Versorgungsleistungen richtet sich nach den Regeln des Zivilverfahrens. Wenn der Betrag, den der Verbraucher zur Rückgabe auffordert, weniger als 50 Tausend Rubel beträgt, sollten Sie sich an das Amtsgericht wenden. In der Regel prüft diese Behörde alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Versorgungsunternehmen.
Wir dürfen die Verjährungsfrist nicht vergessen. Wenn es sich um den Betrag handelt, der vor mehr als 3 Jahren gezahlt wurde, hat der Beklagte das Recht, die Anwendung der Verjährung von Ansprüchen zu erklären, und in diesem Teil wird das Gericht die Prüfung des Falls ablehnen.
Das Gesetz verpflichtet den Verbraucher nicht, sich zuerst an alle Behörden zu wenden. Die gesammelten Unterlagen erleichtern jedoch den Nachweis von Verstößen durch den Diensteanbieter.
Der Inhalt der Klage ähnelt dem Antrag auf Neuberechnung und einer Beschwerde bei der Wohnungsinspektion.
Wie sieht der Anzug aus?
Wie sieht der Antrag auf Neuberechnung von Versorgungsunternehmen vor Gericht aus? Dieses Dokument enthält die folgenden Elemente:
- Name des Gerichts;
- Angaben zum Kläger (vollständiger Name), Anschrift des Ortes;
- Name der Organisation des Befragten, Standortadresse;
- Umstände, die auf Verstöße hindeuten;
- Begründung (Links zu Dokumenten, Prüfungsunterlagen, Rechtsvorschriften);
- eine Aufforderung an das Gericht (verpflichtet sich zur Neuberechnung für den angegebenen Zeitraum);
- Antrag (Beschreibung der beigefügten Unterlagen oder ihrer Kopien);
- Unterschrift, Anmeldetag.
Die Anzahl der Kopien richtet sich nach der Anzahl der Teilnehmer.
Ein gerichtlicher Antrag auf Neuberechnung von Versorgungsleistungen wird bei Einreichung nicht durch die staatliche Gebühr beglichen. Es wird nach dem Ende des Prozesses von der Verliererseite wiederhergestellt.