Αν σκοπεύετε να κάνετε ένα κερδοφόρο γεγονός από την επιχείρησή σας, που εργάζεται στον τομέα της ομορφιάς, χρειάζεστε σίγουρα ένα σχέδιο μάρκετινγκ σαλόνι ομορφιάς. Κατάλληλο σχεδιασμό, θα βασίζεται σε μικρές αρχικές επενδύσεις, αλλά θα παρουσιάσει ένα καλό αποτέλεσμα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Με τη σωστή προσέγγιση, δεν μπορείτε να έχετε καμία αμφιβολία στην επιτυχία. Οι στατιστικές δείχνουν ότι το μάρκετινγκ είναι πιο αποτελεσματικό από μια κλασική διαφημιστική καμπάνια.
Για τι μιλάς;
Τα στερεότυπα λένε ότι το μάρκετινγκ είναι το ίδιο με τη διαφήμιση και ότι η προώθηση μοιράζεται εδώ. Αυτή η γνώμη είναι εσφαλμένη. Η διαφήμιση είναι ένα εργαλείο που εφαρμόζεται σε μια σειρά μέτρων εμπορίας, αλλά δεν είναι αυτάρκης. Μια προώθηση είναι μια κοινότητα όλων των προσπαθειών που αποσκοπούν στην προώθηση της εταιρείας.
Ορολογία
Η διαφήμιση είναι μια μέθοδος παρουσίασης δεδομένων σε έναν δυνητικό αγοραστή χωρίς τη συσχέτιση με συγκεκριμένες προσωπικότητες. Οι τηλεοράσεις, οι ραδιοεπικοινωνίες και τα οπτικά μέσα και τα μέσα χρησιμοποιούνται ως μέσα ενημέρωσης.
Το κατευθυνόμενο μάρκετινγκ είναι ένα τέτοιο εργαλείο με το οποίο αυξάνεται ο τομέας των άμεσων πωλήσεων. Στο πλαίσιο του σαλόνι ομορφιάς, τα καθήκοντα του τομέα αυτού είναι:
- Διαχειριστές
- ειδικούς.
Δεν είναι ασυνήθιστο για μια εταιρεία να εργάζεται μέσω άμεσου μάρκετινγκ και άλλες μέθοδοι προσέλκυσης πελατών δεν χρησιμοποιούνται πρακτικά.
Λεξικό μάρκετινγκ - η μεταφορά πληροφοριών σε δυνητικό πελάτη μέσω λέξεων. Καταφεύγουν σε διάφορες μορφές, κρυπτογράφοντας το ίδιο μήνυμα σε αυτά. Το πιο αποτελεσματικό θεωρείται "από στόμα σε στόμα". Ωστόσο, η πολυπλοκότητα της εφαρμογής αυτής της τεχνικής επηρεάζει την εφαρμογή της στην πράξη.
Τι να κάνετε
Οι όροι είναι καλές και ενδιαφέρουσες, αλλά ένας επιχειρηματίας δεν τις χρειάζεται, αλλά μια ακριβής κατανόηση του πώς κατασκευάζεται το μάρκετινγκ σαλόνι ομορφιάς (ένα παράδειγμα είναι η καλύτερη επιλογή επίδειξης). Επομένως, ποια καθήκοντα πρέπει να υλοποιηθούν στην πραγματικότητα;
Το μάρκετινγκ πάντα ξεκινά με την έρευνα του κοινού. Σε αυτήν την περίπτωση, αναλύονται οι ακόλουθες παράμετροι πελατών:
- επίπεδο εισοδήματος ·
- επαγγελματική υπαγωγή ·
- βασικές ανάγκες.
Μην ξεχάσετε τον Παγκόσμιο Ιστό
Τα τελευταία χρόνια, το διαδίκτυο έχει όλο και περισσότερο αναλάβει τη ζωή μας. Στο μέλλον, η επιρροή του θα αυξηθεί. Αυτό σημαίνει ότι το κιτ μάρκετινγκ του σαλόνι ομορφιάς θα πρέπει να περιλαμβάνει την ανάπτυξη της δικής του ιστοσελίδας. Χωρίς αυτήν, μια σύγχρονη εταιρεία δεν έχει μέλλον, ειδικά αν η εταιρεία μόλις ανοίγει.
Είναι καλύτερο να τοποθετείτε τις ανακοινώσεις των υπηρεσιών σε μια γνωστή, γνωστή πλατφόρμα - ένα δελτίο ειδήσεων ή σε ένα κοινωνικό δίκτυο, σε ένα θεματικό πόρο, σε ένα εικονικό περιοδικό για την ομορφιά και τη μόδα. Θυμηθείτε ότι η δημιουργία ενός ιστότοπου δεν είναι εύκολη υπόθεση. Αλλά αυτό δεν τελειώνει εκεί. Πρέπει να επενδύουν τακτικά στην ανάπτυξη ενός εικονικού έργου. Η καλύτερη λύση είναι να προσλάβετε έναν ή δύο επαγγελματίες προώθησης.
Χαρακτηριστικά του μάρκετινγκ ενός σαλόνι ομορφιάς σε σχέση με το World Wide Web:
- την εισαγωγή ειδικών προωθήσεων ·
- τακτική ενημέρωση του σχεδίου ·
- λεπτομερή περιγραφή της εταιρείας.
Η καλύτερη λύση είναι μια εικονική περιήγηση στην εγκατάσταση σας, επιτρέποντας σε έναν δυνητικό πελάτη να εξοικειωθεί με το σαλόνι χωρίς έξοδο από το σπίτι. Εάν του αρέσει αυτό που είδε, έχετε λάβει έναν πελάτη.
Τι να ψάξετε
Όταν δημιουργείτε έναν ιστότοπο για να προωθήσετε την επιχείρηση ομορφιάς σας, φροντίστε να δώσετε μια λεπτομερή περιγραφή των υπηρεσιών σε αυτήν, διαφορετικά ο πελάτης θα φύγει χωρίς να καταλάβει τα πλεονεκτήματα της προσφοράς. Συχνές Ερωτήσεις:
- υπάρχουν δωρεάν διαβουλεύσεις.
- αυτό που είναι αξιοθαύμαστο για τον πλοίαρχο του σαλόνι?
- Είναι δυνατόν να παραγγείλετε ένα χτένισμα σαν διασημότητα;
- τιμές
- ποια είναι τα αναλώσιμα?
- διεύθυνση και πώς να φτάσετε εκεί
- ώρες λειτουργίας, τρόπος εγγραφής;
- τι είδους εκπαίδευση έχει ένας κοσμετολόγος.
Το σωστό μάρκετινγκ ενός σαλόνι ομορφιάς για έναν χώρο ύπνου στο πλαίσιο του ιστότοπου - αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια σελίδα όπου ο πελάτης θα βρει όλα όσα τον ενδιαφέρουν. Θυμηθείτε: η ανάγκη να επικοινωνήσετε με τους διαχειριστές για σημαντικές πληροφορίες αυξάνει δραματικά τις πιθανότητες ένα άτομο να πάει όπου όλα τα δεδομένα είναι ανοιχτά. Μην προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ένα "πέπλο μυστικότητας" ή "μυστήριο", αυτή η προσέγγιση είναι απαράδεκτη σε αυτήν την επιχείρηση.
Πώς να πετύχετε;
Δεν θα χρειαστείτε διαχείριση και μάρκετινγκ σε ένα ινστιτούτο αισθητικής, ένα βιβλίο, ένα video course ή διαλέξεις εάν το σαλόνι σας έχει επισκεφθεί προσωπικότητες, έτσι δεν είναι; Και αν ένας δημοφιλής άνθρωπος άρεσε την εικόνα που δημιουργήσατε, τότε δεν θα υπήρχε τέλος στους πελάτες. Δυστυχώς, στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό συμβαίνει μόνο στα όνειρα, αλλά στην πραγματικότητα, η επιχείρηση είναι σκληρή δουλειά για να προσελκύσει έναν πελάτη. Τι πρέπει να κάνετε αν οι εξέχοντες άνθρωποι δεν περπατούν πέρα από την εγκατάσταση σας;
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να δοθεί προσοχή στα προγράμματα θυγατρικών. Το πιο ωφέλιμο για το σαλόνι ομορφιάς είναι η συνεργασία με τους φωτογράφους. Συμπεριλάβετε το στο μάρκετινγκ ενός γυμναστηρίου με σαλόνι ομορφιάς και ένα τέτοιο σχέδιο θα φέρει σίγουρα σημαντικό κέρδος. Τόσο το ίδρυμα όσο και ο φωτογράφος χρειάζονται ανατροφοδότηση, πελάτες και φωτογραφίες. Συνιστώντας ο ένας τον άλλον, μια τέτοια συνεργασία λαμβάνει δύο φορές περισσότερους πελάτες.
Ομορφιά: δημιουργία και σύλληψη
Το "Beauty Salon Marketing" είναι ένα βιβλίο που προσελκύει την προσοχή του κοινού πόσες χρόνια πριν. Ήταν για πρώτη φορά τα ζητήματα της συνεργασίας μεταξύ των θεσμών ενός τέτοιου σχεδίου και των φωτογράφων. Δόθηκε προσοχή στο γεγονός ότι η προσωπογραφία απαιτεί καλλιτέχνες μακιγιάζ, κομμωτήρια, διαφορετικά μια ποιοτική φωτογράφηση δεν θα λειτουργήσει. Παραδόξως, είναι γεγονός: πριν από μερικά χρόνια, οι επιχειρηματίες δεν είδαν μεγάλο όφελος από μια τέτοια συνεργασία.
Η πρακτική δείχνει ότι αν ένας επιτυχημένος φωτογράφος βρίσκει ένα σαλόνι ομορφιάς, οι κύριοι του οποίου συμμορφώνονται πλήρως με τις απαιτήσεις του, πληρώνει καλά χρήματα, καθώς εξυπηρετεί πλούσιους πελάτες. Το όφελος είναι διμερές, αυτό είναι το πλεονέκτημά του. Στην περίπτωση αυτή, η συνεργασία συνήθως ξεκινά με ένα κοινό έργο δωρεάν δοκιμής. Μόλις μια μέρα, που θα αφήσει μια ευχάριστη εντύπωση σε όλους τους συμμετέχοντες, και οι καλές φωτογραφίες ως αναμνηστικό, μπορεί να είναι καθοριστική για εσάς στην καριέρα σας.
Δεν μπορείς να σταθείς ακίνητος
Φυσικά, οι αδυναμίες του μάρκετινγκ στο σαλόνι ομορφιάς στη στρατηγική που περιγράφεται παραπάνω είναι. Για παράδειγμα, δεν είναι γεγονός ότι ένας καλός και επιτυχημένος φωτογράφος θα θέλει να συνεργαστεί μαζί σας. Εάν το σαλόνι ανοίγει και ο ειδικός είναι ήδη γνωστός, έχει αναπτύξει πιθανώς επαφές με τους ανταγωνιστές του. Τι να κάνετε σε έναν αρχάριο επιχειρηματία και πώς να προωθήσετε το ίδρυμά σας;
Η εμπορία ενός ινστιτούτου ομορφιάς, ενός βιβλίου, μαθήματα βίντεο, εκπαιδεύσεις για τις οποίες είναι τόσο δημοφιλείς τον τελευταίο καιρό, συμβουλεύει μια τέτοια στρατηγική: πάρτε τη δική σας κάμερα και τραβήξτε πάντα φωτογραφίες των πελατών σας. Λοιπόν, μην ξεχάσετε να ανεβάσετε τις εικόνες ("πριν" και "μετά") στα κοινωνικά δίκτυα, έτσι ώστε οι πελάτες να βρεθούν. Οι άνθρωποι που υπηρετούν, ειδικά οι γυναίκες, είναι συνήθως σε καλή διάθεση, πράγμα που σημαίνει ότι θα σας "χαστούν" και θα τους συστήσουν σε φίλους.
Οργανώστε διαγωνισμούς, προκαλώντας την πελατεία σας να πυροβολείτε με καλούς φωτογράφους και να τις ανταμείψετε για τις πιο όμορφες εικόνες. Μπορείτε να προσφέρετε εκπτώσεις, πρόσθετες διαδικασίες ή υπηρεσίες VIP. Αυτό είναι ένα απλό μάρκετινγκ ενός σαλόνι ομορφιάς, η οποία έχει αποδείξει την αποτελεσματικότητά του.
Δραστηριότητα σε όλες τις περιοχές
Τα προβλήματα μάρκετινγκ σε ένα ινστιτούτο αισθητικής σήμερα δεν είναι μόνο μεγάλος ανταγωνισμός στην αγορά, αλλά και η ανάγκη ενός επιχειρηματία να παρακολουθεί με σαφήνεια την κοινωνική ζωή και την εικονική πραγματικότητα. Θέλετε να είναι επιτυχής; Είναι απαραίτητο όχι μόνο να είναι σε θέση να παρέχει μια υπηρεσία, αλλά και να μιλήσει γι 'αυτό.
Πώς να το κάνετε; Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά δίκτυα και γράψτε ένα blog.Συζητήστε για νέα προϊόντα, εισαγόμενο εξοπλισμό, προηγμένες τεχνολογίες και όλα τα βραβεία και διπλώματα που έλαβαν οι υπάλληλοί σας. Ακόμα κι αν πρόκειται για πολύ μικρές επιτυχίες, παρουσιάστε τους με μεγάλη ευχαρίστηση για να κάνουν τον πελάτη να ενδιαφέρεται. Εάν μια γυναίκα μπορεί να είναι υπερήφανη που επισκέπτεται το σαλόνι σας, αν μπορεί να εξηγήσει στον φίλο της γιατί βρίσκεται καλύτερα στην γειτονιά, τότε το ιστολόγιό σας απέδωσε αποτελέσματα και η εμπορία του σαλόνι ομορφιάς ήταν αποτελεσματική.
Χρησιμοποιούμε διαφορετικούς πόρους
Όταν επεξεργάζεστε ποια πρέπει να είναι η εμπορία ενός ινστιτούτου αισθητικής, μην ξεχνάτε διάφορα εργαλεία για την προσέλκυση ενός πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των μη τυποποιημένων. Συγκεκριμένα, τα τελευταία χρόνια, τα ηλεκτρονικά μηνύματα και τα μηνύματα SMS έδειξαν αποτελεσματικότητα. Μην ασχοληθείτε με τα "κρύα", προσπαθήστε να συλλέξετε τα στοιχεία επικοινωνίας εκείνων που ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες σας και να στείλετε τις καλύτερες προσφορές σε αυτούς.
Συνήθως, οι πελάτες που αφήνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι ευγνώμονες για την έγκαιρη επικοινωνία των κερδοφόρων προσφορών και θα χαρούν να επισκεφτούν το σαλόνι σας. Για να ελέγξετε την κατάσταση, προσπαθήστε να κρατήσετε ακριβή στατιστικά στοιχεία, να μιλήσετε σε κάθε επισκέπτη, πώς έμαθε για το σαλόνι ή τη συνεχιζόμενη εκστρατεία και τι τον προκάλεσε να έρθει.
Μην είστε τεμπέληδες!
Η πρακτική δείχνει ότι η εμπορία ενός σαλόνι ομορφιάς μπορεί να είναι επιτυχής μέσω πολλών διαφορετικών μεθόδων, εφευρέθηκαν εκατοντάδες και χιλιάδες μέσα προσέλκυσης ενός πελάτη. Γιατί, επομένως, είναι μη κερδοφόρες επιχειρήσεις μέχρι σήμερα; Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην έλλειψη δραστηριότητας του επιχειρηματία.
Μην περιμένετε το έργο σας να γίνει για σας. Είναι εκπληκτικό, αλλά ένα γεγονός: στις περισσότερες περιπτώσεις, μια ανεπαρκώς επιτυχημένη επιχείρηση, περνώντας στα χέρια ενός πιο ενεργού ατόμου, αρχίζει αμέσως να αποφέρει πολλά εισοδήματα. Σε μια κρίση, είναι σημαντικό να μπορέσουμε να οικοδομήσουμε μια στρατηγική, και όχι μόνο "να περιμένουμε από τη θάλασσα για καιρικές συνθήκες". Κατά την ανάπτυξη ενός σχεδίου μάρκετινγκ, να το έχετε υπόψη σας.
Η παραμέληση είναι απαράδεκτη.
Εάν ανοίξετε ένα νέο σαλόνι, θυμηθείτε ότι δεν πρέπει να ξεχάσετε ποιοτικό μάρκετινγκ, διαφορετικά είναι πιθανό να μην είναι πελάτες. Ταυτόχρονα, προσπαθήστε να αποφύγετε την επένδυση σε μεθόδους μη προωθημένες και ξεπερασμένες για την προώθηση της επιχείρησής σας.
Προσπαθήστε να μην επικεντρωθείτε σε αυτό που θέλετε (φυσικά κέρδος), αλλά στην επιθυμία του πελάτη, γιατί είναι η ικανοποίησή του που οδηγεί στην παραλαβή των χρημάτων. Κατά την πώληση υπηρεσιών στον κόσμο της ομορφιάς, κάθε επισκέπτης πρέπει να καταλάβει τι αγοράζει και γιατί το χρειάζεται, ποια είναι η χρήση γι 'αυτήν.
Προσφυγή σε αποδεδειγμένες και αποτελεσματικές τεχνολογίες PR. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να δημιουργήσετε συνεργασία με ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα, αυτό θα βοηθήσει στη δημιουργία μιας θετικής εικόνας της εταιρείας στα μάτια της κοινωνίας. Η καλύτερη επιλογή είναι να λάβετε επιστολές και πιστοποιητικά που επιβεβαιώνουν τη συνεργασία σας με φιλανθρωπικούς οργανισμούς. Εάν γράψουν για εσάς στα μέσα ενημέρωσης, αυτό είναι μια επιτυχία.
Τι να ψάξετε
Στην αρχή, ένα σαλόνι ομορφιάς είναι μια μικρή επιχείρηση, επιτυχημένη λόγω ανατροφοδότησης. Καταλαβαίνετε γρήγορα τι χρειάζεται ο πελάτης και του παρέχετε αυτήν την υπηρεσία, ένας ευγνώμων επισκέπτης σας αφήνει χρήματα και όλοι διασκορπίζονται ικανοποιημένοι. Τι σημαίνει αυτό; Πρέπει να επικοινωνείτε τακτικά με τον καταναλωτή. Μοιραστείτε μαζί του όλο το καλό που συμβαίνει στην καμπίνα. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι μάρκετινγκ σαλόνι ομορφιάς περιλαμβάνει πάντα το blogging. Πες του το καλό που έχεις. Οι άνθρωποι αγαπούν το θετικό και αγωνίζονται για αυτό. Μόλις αναπτυχθεί μια σαφής ένωση ενός ιδρύματος με καλή διάθεση, ο πελάτης θα θέλει να έρχεται όλο και πιο συχνά.
Παρεμπιπτόντως, ένας καλός τρόπος για να δημιουργήσετε μια θετική διάθεση σε έναν πελάτη είναι ένα δώρο. Και τι προτιμούν οι σύγχρονοι άνθρωποι από τα δώρα; Φυσικά, χρήματα. Διανέμουν φυλλάδια για τα οποία μπορείτε να πάρετε μια έκπτωση όταν παραγγείλετε ένα πακέτο υπηρεσιών, εκδώστε κάρτες πίστης και προσφέρετε να επιστρέψετε ξανά, λαμβάνοντας μαζί σας μια επιταγή από μια προηγούμενη επίσκεψη, για την οποία υπόσχεται έκπτωση.Είναι εκπληκτικό το πόσο αποτελεσματικό είναι αυτό το απλό εργαλείο μάρκετινγκ.
Για να απλοποιήσετε το σύστημα, μπορείτε να εισάγετε τις συμβατικές μονάδες λογαριασμού που εργάζονται μέσα στην καμπίνα. Καλέστε τους "διαμάντια", "κρύσταλλα", "μαγικά νομίσματα". Λειτουργούν πολύ καλύτερα από το υπό όρους ποσοστό των εκπτώσεων, αν και στην πραγματικότητα δεν διαφέρουν από αυτές.
Αποτελεσματικά εργαλεία μάρκετινγκ
Το όνομα είναι μία από τις πιο γνωστές και αποτελεσματικές μεθόδους που είναι γνωστές στο μάρκετινγκ. Όσον αφορά τα ινστιτούτα αισθητικής, αυτό λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως για τα άλλα ιδρύματα. Για τι μιλάς; Beauty World - Πόσες από αυτές τις εταιρείες υπάρχουν ήδη; Προσπαθήστε να αποφύγετε κλισέ, οικεία συνθήματα, προσπαθήστε για πρωτοτυπία. Βρείτε ένα όνομα στο οποίο μπορείτε να βρείτε ένα ηχηρό σύνθημα που δημιουργεί περιέργεια με έναν πιθανό πελάτη.
Μην ντρέπεστε κατά την ανάπτυξη διαφημιστικών και επώνυμων προϊόντων. Ένα σαλόνι ομορφιάς δεν είναι ένα βασικό εμπόρευμα και όχι μια απλή υπηρεσία, η οποία δεν μπορεί να γίνει. Οι άνθρωποι έρχονται εδώ που έχουν δωρεάν χρήματα, καθώς και όσους θέλουν να πλησιάσουν τον κόσμο της ομορφιάς, του στυλ και της πολυτέλειας. Αυτό σημαίνει ότι η διαφήμισή σας θα πρέπει να σχεδιαστεί σε ένα τέτοιο σύμπαν - όπου τα πάντα λάμπουν, όλα είναι καλά, όλα τα καλύτερα. Παρουσιάστε τον εαυτό σας ως ηγέτη, μια μοναδική εταιρεία, αλλά βεβαιωθείτε ότι αποδείξατε τα συνθήματα με πειστικά γεγονότα. Και σε καμία περίπτωση δεν αναφέρουμε τις ελλείψεις.
Μπείτε σε πάρτι. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με διάσημους επιχειρηματίες, λαϊκούς ανθρώπους. Εμφανίζονται σε φωτογραφίες, διατηρούν επαφές με την εικονικότητα και την πραγματικότητα, είναι κοινωνικά ενεργές. Προωθήστε όχι μόνο το σαλόνι σας, αλλά και τον εαυτό σας ως άτομο. Μόλις η επιχείρηση αρχίσει να συνδέεται στα μάτια του αγοραστή με ένα συγκεκριμένο πρόσωπο, αποκτά ένα χαρακτήρα, προσελκύει σε αυτό. Έχοντας κερδίσει τη δημοτικότητα, θα παρατηρήσετε γρήγορα ότι οι άνθρωποι φτάνουν για εσάς, στο σαλόνι σας.
Συνοψίζοντας
Σύντομο σχέδιο μάρκετινγκ ενός ινστιτούτου αισθητικής:
- ανάλυση κοινού ·
- επεξεργασία της αρχικής εικόνας.
- επιλογή διαφημιστικών εργαλείων ·
- έναρξη μιας ολοκληρωμένης εκστρατείας σε συνεργασία με τους φωτογράφους.
- δημιουργώντας μια εικόνα σε συνεργασία με φιλανθρωπικά ιδρύματα.