Σήμερα, η ασφάλιση έχει γίνει από καιρό ο κανόνας. Οι άνθρωποι συχνά απευθύνονται σε τέτοιους ειδικούς για να αποκτήσουν κάποια προστασία από τις συνέπειες πιθανών απρόβλεπτων καταστάσεων ζωής. Τι, στην πράξη, μοιάζει με τη βοήθεια τέτοιων οργανισμών και ποιες είναι οι ευθύνες ενός ασφαλιστικού πράκτορα;
Η ουσία του θέματος
Κάθε μέρα, οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν καταστάσεις που, αν το αποτέλεσμα είναι δυσμενές, μπορεί να τους προκαλέσει σημαντική βλάβη. Ακόμη και ένα απλό ταξίδι στο κατάστημα ή ένα ταξίδι έξω από την πόλη μπορεί να τελειώσει σε αποτυχία. Η ζωή δεν παρέχει καμία εγγύηση. Αλλά η ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να αποζημιώσει εν μέρει το άτομο για την ταλαιπωρία που θα πρέπει να αντιμετωπίσει από τις αρνητικές συνέπειες. Αυτό γίνεται από ειδικά εκπαιδευμένους εργαζόμενους, οι οποίοι συνήθως ονομάζονται "πράκτορες". Θα βοηθήσουν στην εξεύρεση λύσης στα προβλήματα. Ποιος είναι αυτός και ποια είναι η ευθύνη του ασφαλιστικού πράκτορα; Καταρχάς, πρέπει να πω ότι αυτός ο ειδικός είναι υπάλληλος συγκεκριμένης εταιρείας. Πρόσφατα, πολλά από αυτά έχουν εμφανιστεί σε όλη τη χώρα. Καθένας προσφέρει τις δικές του συνθήκες και είναι ευθύνη του ασφαλιστικού πράκτορα να τις μεταφέρει στους πολίτες σε προσιτή μορφή.
Αυτό το έργο δεν είναι τόσο απλό όσο μπορεί να φανεί με την πρώτη ματιά. Ένας ειδικός πρέπει να επικοινωνεί καθημερινά με εκατοντάδες ανθρώπους. Η άμεση επαφή είναι ιδιαίτερα σημαντική, διότι αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να λύσουμε κάτι. Οι υποχρεώσεις του ασφαλιστικού πράκτορα, στην πραγματικότητα, πρέπει να εξηγούν με έξυπνο τρόπο όλα τα θέματα που ενδιαφέρουν τους πελάτες και, ει δυνατόν, να τον ενδιαφέρουν για τη μελλοντική συνεργασία.
Ακολουθήστε τις οδηγίες
Οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι πολύ προσεκτικές στην επιλογή των υπαλλήλων τους. Πράγματι, για μια τέτοια εργασία απαιτεί ένα άτομο που δεν ξέρει μόνο πώς να μιλήσει, αλλά πραγματικά έχει την ικανότητα να πείσει. Έχει αναπτυχθεί ειδική εντολή γι 'αυτόν, η οποία απαριθμεί όλα τα καθήκοντα του ασφαλιστικού πράκτορα. Μεταξύ αυτών, υπάρχουν αρκετές κύριες θέσεις που περιγράφουν με μεγαλύτερη σαφήνεια την ουσία του έργου.
Ο ειδικός πρέπει:
- Αναζητήστε πιθανούς πελάτες μεταξύ ατόμων και νομικών προσώπων.
- Εξηγήστε στους πελάτες την ανάγκη για μια συμφωνία.
- Συμβουλευτείτε τους επισκέπτες σχετικά με θέματα που τους ενδιαφέρουν σχετικά με την ασφαλιστική νομοθεσία.
- Συμπληρώστε άμεσα προσωπικά και ασφαλιστικά συμβόλαια περιουσίας, καθώς και όλες τις εργασίες που σχετίζονται με αυτό το ζήτημα.
- Εξασφαλίστε την ασφάλεια των προετοιμασμένων εγγράφων.
- Εξετάστε τις καταγγελίες πελατών σχετικά με αμφιλεγόμενα θέματα και λάβετε τα απαραίτητα μέτρα για την επίλυσή τους.
Εκτός από όλα αυτά, κάθε ασφαλιστικός πράκτορας πρέπει να βρίσκεται σε συνεχή στενή επαφή με τους συναδέλφους του.
Εργασία στην κύρια εταιρεία της χώρας
Επί του παρόντος, ο κύριος οργανισμός ασφάλισης στη χώρα μας είναι ο όμιλος εταιρειών Rosgosstrakh. Δημιουργήθηκε το 1992 και, στην πραγματικότητα, είναι ο εκδοχέας της πρώην κρατικής ασφάλισης του RSFSR. Αποτελείται από πέντε μεγαλύτερα τμήματα, τα κυριότερα από τα οποία είναι η Rosgosstrakh OJSC. Σε αυτό, χιλιάδες εξειδικευμένοι υπάλληλοι εργάζονται σε 83 καταστήματα που βρίσκονται σε ολόκληρη τη χώρα.
Οι υποχρεώσεις του ασφαλιστικού πράκτορα Rosgosstrakh δεν διαφέρουν από τις λειτουργίες εργασίας των υπαλλήλων άλλων εταιρειών. Μια επαγγελματική προσέγγιση στις επιχειρήσεις και μια ενεργή θέση ζωής είναι επίσης σημαντική για αυτούς. Και δεν έχει σημασία πόσο παλιά είναι ο υποψήφιος. Αυτό μπορεί να είναι ένας άνδρας ηλικίας δεκαοκτώ ετών ή μια γυναίκα πριν την συνταξιοδότηση. Το κυριότερο είναι ότι βλέπει καθαρά το στόχο μπροστά του και ξέρει πώς να το επιτύχει.Τέτοιες εργασίες απαιτούν συνεχή επικοινωνία με τους ανθρώπους, επομένως μια από τις κύριες ιδιότητες ενός πράκτορα είναι η κοινωνικότητα. Επιπλέον, ο εκπρόσωπος της εταιρείας πρέπει να είναι ειλικρινής με τον πελάτη του και θα μπορούσε να απαντήσει για κάθε λέξη που ομιλείται. Η εξαπάτηση σε μια τέτοια περίπτωση είναι απολύτως απαράδεκτη.
Τι πρέπει να κάνω;
Λαμβάνοντας υπόψη το έργο ενός ασφαλιστικού ειδικού στο σύνολό του, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι στην πραγματικότητα είναι ένα είδος ενδιάμεσου δεσμού μεταξύ της εταιρείας του και ενός δυνητικού πελάτη. Αυτός είναι αυτός που δείχνει ένα πρόσωπο τον πιο κερδοφόρο και ασφαλέστερο τρόπο στη ζωή. Ως εκ τούτου, επιλέγοντας για τον εαυτό τους μια τέτοια ειδικότητα, κάθε υποψήφιος πρέπει να καταλάβει ποια είναι η ευθύνη του ασφαλιστικού πράκτορα. Αυτό δεν σημαίνει να εξαπατήσετε έναν πολίτη να καταβάλει ένα σημαντικό ποσό χωρίς προφανή λόγο. Το καθήκον δεν είναι καθόλου αυτό. Ένας καλός ειδικός δεν πρέπει μόνο να εξηγήσει στον πελάτη όλες τις λεπτομέρειες της σύναψης σύμβασης, αλλά και να αποδείξει ότι μια τέτοια ενέργεια θα του φέρει συγκεκριμένα οφέλη.
Είναι απαραίτητο να επιλέγονται οι κατάλληλες συνθήκες για αυτόν και, για παράδειγμα, να υπολογίζονται πιθανές αποζημιώσεις σύμφωνα με τα τρέχοντα τιμολόγια. Πράγματι, τη στιγμή που συμβαίνει το ίδιο ασφαλισμένο συμβάν, ο πελάτης θα έρθει και πάλι στον αντιπρόσωπό του. Και τότε θα πρέπει να αξιολογήσει τη ζημία σύμφωνα με όλους τους κανόνες. Οι έμπειροι ειδικοί συνήθως καταφέρνουν να ενδιαφέρουν τον επισκέπτη τόσο πολύ που αποκτά διάφορες πολιτικές ταυτόχρονα. Η επιχειρηματικότητα σε μια τέτοια εργασία είναι ευπρόσδεκτη.
