Οι οργανισμοί συλλογής έχουν πλέον γίνει αρκετά δραστήριοι στη χρηματοπιστωτική αγορά. Δεν υπάρχει τίποτα περίεργο σε αυτό, καθώς οι τράπεζες συνεχίζουν να πωλούν ενεργά επισφαλείς απαιτήσεις σε εταιρείες είσπραξης οφειλών και, με τη σειρά τους, τρομοκρατούν (με νόμιμες και παράνομες μεθόδους) τους μη πληρωτέους δανειολήπτες.
Και παρόλο που όλοι καταλαβαίνουν πλήρως ότι αυτή είναι η δουλειά τους, πολύ συχνά οι άνθρωποι παίρνουν τις απειλές των συλλεκτών και τα διάφορα κόλπα τους που σχετίζονται με την πίεση στον δανειολήπτη πολύ κοντά στην καρδιά τους. Επομένως, θέλω αμέσως να σας πω ότι ο νόμος είναι στο πλευρό σας. Στην πραγματικότητα, οι υπάλληλοι των εταιρειών διαχείρισης χρέους δεν έχουν τις εξουσίες που τους αρέσει να λένε τους αφελείς οφειλέτες. Δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να επηρεάσουν εσάς και την ιδιοκτησία σας στο πλαίσιο του νόμου, ακόμη και ανεξάρτητα από τα τραπεζικά σας χρέη. Για το λόγο αυτό, σας καλούν, ασκώντας ψυχολογική πίεση για να σας αναγκάσουμε να εξοφλήσετε τα χρέη σας. Διαφορετικά, είναι ανίσχυροι και μπορούν να ανακτήσουν το χρέος μόνο στο δικαστήριο. Αυτό, με τη σειρά του, είναι γεμάτο με επιπλέον κόστος υλικού και πόρων. Είναι πολύ πιο εύκολο να πείτε "πληρώστε" και να περιμένετε έως ότου ένα άτομο επιστρέψει τα κεφάλαια που έχει λάβει. Έτσι ο συνηθισμένος συλλέκτης χρεών λειτουργεί.
Τώρα δεν μιλάμε, φυσικά, ότι μπορείτε να λάβετε ένα δάνειο και να μην καταβάλλετε τόκο σε αυτό. Τις περισσότερες φορές, το δικαστήριο σας διαπιστώνει ότι είστε υποχρεωμένοι να επιστρέψετε τα χρήματα - και θα πληρώσετε σε κάθε περίπτωση. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει τώρα, αλλά για τις τεχνικές με τις οποίες συνεργάζονται οι συλλέκτες.
Σε αυτό το άρθρο, θα τους δώσουμε μεγαλύτερη προσοχή για να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι τέτοιων εταιρειών παρακινούνται και, παρ 'όλα αυτά, πώς να αντιμετωπίζουν τους συλλέκτες και να τους αντιστέκονται με επιτυχία.
Κλασικό σετ
Ας ξεκινήσουμε με μια περιγραφή του "τυποποιημένου" ή "κλασσικού" συνόλου εργαλείων με τα οποία συνεργάζεται κάποια υπηρεσία είσπραξη απαιτήσεων. Όλα ξεκινούν με μια κλήση. Πρόκειται για μια τυπική διαδικασία κατά την οποία οι υπάλληλοι της εταιρείας προσπαθούν να καθιερώσουν μια σχέση με τον οφειλέτη, να μιλήσουν μαζί του για το δάνειο και να ανακαλύψουν τις προθέσεις του, σύμφωνα με την οποία στρατηγική ο δανειολήπτης θα ενεργήσει στη συνέχεια. Από τη μία πλευρά, μπορεί να συμφωνήσει να εξοφλήσει το χρέος, αλλά ας πούμε ότι δεν έχει χρήματα για αυτό μέχρι κάποια χρονική περίοδο. Δηλαδή, ένα άτομο θα δείξει το ενδιαφέρον του να κάνει παραχωρήσεις στην εταιρεία, αλλά μπορεί ειλικρινά να ενημερώσει ότι δεν έχει κεφάλαια και θα του ζητήσει να αναζητήσει μια διέξοδο από την κατάσταση.
Υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις (πιο συχνά από τις προηγούμενες) - όταν ο οφειλέτης αρχίζει να αντιδρά με κάποιο τρόπο αρνητικά στις αξιώσεις - δεν έρχεται σε επαφή, αρνείται να πληρώσει άμεσα. Και στις δύο περιπτώσεις, οι συλλέκτες "δεν στέκονται στην τελετή", παραβιάζοντας όλους τους κανόνες των κανόνων. Μπορεί να είναι και κλήσεις τη νύχτα, και προσβολές του δανειολήπτη, απειλές εναντίον του.
Δυστυχώς, όλα αυτά είναι πραγματικές ιστορίες που λένε άνθρωποι που έχουν συναντήσει εργαζομένους σε γραφείο χρέους. Και εκείνοι που πέφτουν σε αυτές, συνήθως, δεν ξέρουν πώς να συμπεριφέρονται, τι μπορούν να κάνουν οι συλλέκτες και πώς να βγούμε από αυτή την όλη κατάσταση. Ως εκ τούτου, σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσουμε μόνο να συλλέξουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για αυτό και να σας βοηθήσουμε.
Αντιμετώπιση και προστασία των δικαιωμάτων τους
Αρχικά, σημειώνουμε τη γενική έννοια της συμπεριφοράς σας - μην φοβάστε. Στην πραγματικότητα, το γεγονός ότι οι συλλέκτες απειλούν είναι η κανονική τους εργασία, δεν ενεργούν με άλλες μεθόδους. Φανταστείτε τον εαυτό σας αν ήσασταν στη θέση τους και δεν είχατε πραγματική μόχλευση για να πληρώσετε ένα άτομο. Θα χρησιμοποιούσατε επίσης λεκτικές απειλές και εκφοβισμό. Εάν εσείς ο ίδιος έχετε γίνει θύμα αυτής της προσέγγισης - προσπαθήστε να μην χάσετε τον εαυτό σας τον έλεγχο και μην φοβάστε.
Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι σημαντικό να δείξετε στον υπάλληλο του οργανισμού συλλογής ότι είστε σταθερά και με αυτοπεποίθηση στη θέση σας. Ναι, έχετε χρέος στην τράπεζα και ναι, δεν μπορείτε να το πληρώσετε αυτή τη στιγμή. Αλλά αυτό δεν σημαίνει τίποτα και, επιπλέον, δεν δίνει σε κανέναν το δικαίωμα να σας προσβάλει. Πάρτε πρώτα.
Οποιοδήποτε τέχνασμα από αυτόν τον τύπο εταιρείας διαχείρισης χρέους θα πρέπει να θεωρείται παραβίαση των δικαιωμάτων σας. Έτσι, οι ίδιοι οι συλλέκτες σας δίνουν την ευκαιρία να τους τιμωρήσουν, να τους επιτεθούν με τη βοήθεια της αστυνομίας και των εισαγγελέων. Σημειώστε αυτό.
Δικαστικές υποθέσεις
Πρέπει να καταλάβετε ότι αν το χρέος έχει μεταφερθεί σε συλλέκτες, μπορεί να απαιτήσει την επιστροφή. Δηλαδή, στο δικαστήριο θα εκπροσωπούν τα συμφέροντα του πιστωτή.
Στην πραγματικότητα, μπορούν να πάρουν κάποια χρήματα από εσάς αποκλειστικά στα δικαστήρια. Δηλαδή, πρέπει να καταλάβετε ότι οι συλλέκτες απειλούν μόνο στο στάδιο της «επεξεργασίας» του οφειλέτη: προσπαθούν να πείσουν τον τελευταίο με κάθε τρόπο ότι είναι πιο κερδοφόρο να συνεργαστεί με την εταιρεία τους και είναι καλύτερο να πουλήσουν όλη την περιουσία τους, αλλά να επιστρέψουν το χρέος σε αυτούς. Αυτή είναι μια φυσική πεποίθηση, επειδή οι εταιρείες αυτού του είδους ζουν μόνο με βάση τα επιστραφέντα δάνεια.
Ωστόσο, αν καταλάβουν ότι ο πελάτης δεν έρχεται σε επαφή, απλώς μηνύουν τον οφειλέτη, απαιτώντας να εισπράξει το ποσό του χρέους από αυτόν. Ίσως το δικαστήριο να ικανοποιήσει το αίτημα μόνο εν μέρει, αφού έκρινε ότι ο εναγόμενος είναι υποχρεωμένος να πληρώσει, για παράδειγμα, μόνο ένα κλάσμα του τι απαιτείται. Ως εκ τούτου, το καθήκον σας είναι να προετοιμαστείτε για αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πληρέστερα, να επικοινωνήσετε με τους δικηγόρους και να προσπαθήσετε να "βελτιστοποιήσετε" την ιδιοκτησία σας με κάποιο τρόπο, ει δυνατόν. Όλα πρέπει να γίνουν έτσι ώστε το δικαστήριο να σας απονείμει να επιστρέψετε λιγότερο.
Είναι αλήθεια ότι αυτό είναι το θέμα ενός άλλου άρθρου. Στην πραγματικότητα, μιλάμε αποκλειστικά για το πώς να μιλήσουμε με τους συλλέκτες. Και με αυτό το πνεύμα, θα ήθελα να πω ότι πριν από τη δίκη δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.
Κανόνες επικοινωνίας με τους συλλέκτες
Είναι αλήθεια ότι θα σας διαβεβαιώσουν διαφορετικά. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να καταφύγετε σε ορισμένους κανόνες που θα σας προστατεύσουν από τα προβλήματα που σχετίζονται με την επικοινωνία με τους ενοχλητικούς υπαλλήλους των γραφείων συλλογής. Φυσικά, πρέπει να εφαρμοστούν ολοκληρωτικά για να καταστεί σαφές: γνωρίζετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας και δεν θα τους επιτρέψετε να ασκήσουν τέτοια πίεση σε σας. Κατά κανόνα, καταδεικνύοντας αυτό, θα παρατηρήσετε πώς αλλάζει η πορεία της συζήτησης.
Σας συνιστούμε να αρχίσετε με μια πλήρη σταθεροποίηση (με όλους τους δυνατούς τρόπους) από αυτό που σας λένε οι συλλέκτες. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με αυτό στην επόμενη ενότητα.
Στερέωση
Έτσι, είναι σαφές ότι οι υπάλληλοι των εταιρειών συλλογής δεν έχουν το δικαίωμα να σας απειλήσουν, να απαιτήσουν την επιστροφή χρημάτων σε απλό κείμενο, να σας αναγκάσουν να πωλήσετε κάποια περιουσία και να εκτελέσετε άλλες παρόμοιες ενέργειες. Ωστόσο, συχνά απλώς υπερβαίνουν τα όρια του επιτρεπόμενου όρου και πραγματικά «πιέζουν» ένα άτομο, τον πιέζουν ηθικά μέχρι να πουλήσει πραγματικά ένα αυτοκίνητο / διαμέρισμα. Αυτή είναι μια απλή αλλά αποτελεσματική τακτική. Στο μέλλον, ο οφειλέτης απλά δεν θα αποδείξει ότι έλαβε απειλές, οπότε η ενέργεια αυτή θα μοιάζει με καλή θέληση. Πρέπει να το φροντίσετε εκ των προτέρων.
Εγκαταστήστε μια συσκευή για την ακρόαση κλήσεων και μια συσκευή εγγραφής φωνής στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε το πρώτο αν σας καλούν οι συλλέκτες. Όταν ξεκινήσουν τη συζήτηση, προειδοποιούν ότι όλα καταγράφονται - αυτό θα ειδοποιήσει ήδη τον υπάλληλο του οργανισμού και θα του δώσει μια συγκεκριμένη "γραμμή" που δεν μπορεί να περάσει.
Το δεύτερο σημείο - αν οι συλλέκτες έχουν έρθει στο σπίτι σας, επικοινωνήστε μαζί τους, πρώτον, μέσω μιας κλειστής πόρτας (έχετε το δικαίωμα να μην αφήσετε τους ξένους στο σπίτι σας). δεύτερον, να ενημερώσετε ότι η συσκευή εγγραφής λειτουργεί - και όλες οι πληροφορίες θα καταγραφούν. Πιστέψτε με, αυτό θα τους βάλει σε μια πολύ λιγότερο ευνοϊκή κατάσταση από αυτή που αναπτύχθηκε αρχικά.
Απαίτηση επιβεβαίωσης
Το δεύτερο σημείο είναι η εξουσία τους. Επίσημα, δεν ξέρετε ποιοι είναι.Τι γίνεται αν είναι απατεώνες που εκκενώνουν χρήματα από εσάς; Επομένως, ζητήστε τους να σας επιβεβαιώσουν ότι έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν την επιστροφή του χρέους σας. Εάν δεν ξέρετε πώς να μιλήσετε με τους συλλέκτες, ζητήστε έγγραφα! Πρέπει να σας παράσχουν πιστοποιημένα (!) Αντίγραφα των εγγράφων τους, μια σύμβαση δανείου, μια σύμβαση παραχώρησης, μια άδεια επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μια δήλωση σχετικά με τη ροή κεφαλαίων στο λογαριασμό σας, τον υπολογισμό των ποσών, την πληρεξουσιότητα στον υπάλληλο που σας μιλά από τον διευθυντή του οργανισμού, υπηρεσίες. Πρόκειται για ένα σημαντικό πακέτο, για τη συλλογή του οποίου ένας υπάλληλος της εταιρείας θα λάβει κάποιο (αν και ελάχιστο) χρόνο. Και τότε, πάλι, θα δείξετε τη δύναμη και τη γνώση σας.
Επικοινωνήστε εποικοδομητικά
Για να συνεχίσετε αυτό το αποτέλεσμα, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τους συλλέκτες όσο το δυνατόν πιο εποικοδομητικά. Μείνετε ήρεμοι, είστε ευγενικοί και ευγενικοί - και, πιστέψτε με, θα αφοπλιστούν περισσότερο από ό, τι αν τους φώναζες. Ο ήρεμος αντίπαλος είναι πάντα ένα δυσάρεστο σημάδι, συμπεριλαμβανομένης αυτής της περιοχής. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος αντιμετώπισης των συλλεκτών.
Έχετε την ευκαιρία να επιλέξετε μία από τις δύο συμπεριφορές: είτε συμφωνείτε με τις απαιτήσεις των υπαλλήλων της εταιρείας και σας ζητάμε να σας δώσουμε κάποιο τρόπο (για παράδειγμα, αναδιάρθρωση χρέους)? είτε αφήνουν τη συζήτηση, απομακρύνουν τη διαδικασία, με κάθε τρόπο κλείνουν τον εαυτό τους από μια άμεση απάντηση στις ερωτήσεις τους.
Καταγγέλλετε
Εάν ο εποικοδομητικός σας διάλογος δεν έχει καθιερωθεί λόγω υπαιτιότητας ενός υπαλλήλου της εταιρείας που, για παράδειγμα, άρχισε να σας καλεί ειδικά τη νύχτα, τότε έχετε το δικαίωμα να διαμαρτυρηθείτε. Η καταγραφή της συζήτησης θα είναι εξαιρετική απόδειξη και μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας σε διάφορα όργανα ταυτόχρονα: στην Rospotrebnadzor, στην αστυνομία, στο γραφείο του εισαγγελέα και στον Σύνδεσμο των πιστωτών. Υπάρχουν πολλοί τρόποι τιμωρίας ολόκληρης της τοπικής δομής, όπως ήδη παρατηρήθηκε, ο νόμος προστατεύει τα δικαιώματά σας.
Πάρτε τουλάχιστον τις ίδιες κλήσεις τη νύχτα. Για αυτούς, ο συλλέκτης που σας καλεί μπορεί να θεωρηθεί διοικητικά υπεύθυνος. Οι απειλές και οι εκβιασμοί είναι ποινικά αδικήματα (σε περίπτωση που υπάρχει πραγματική απειλή από τους συλλέκτες). Δηλαδή, έχετε ένα μικρό οπλοστάσιο με το οποίο μπορείτε να ξεκινήσετε μια "αντιτρομοκρατική".
Χρησιμοποιήστε την ψυχολογία
Αν ψάχνετε για τρόπους αντιμετώπισης των υπονόμων, μην ξεχνάτε ψυχολογικά κόλπα. Ακριβώς όπως το προσωπικό αυτών των οργανισμών, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για δικό σας όφελος. Για παράδειγμα, η αποφυγή της απάντησης και η καθυστέρηση της διαδικασίας είναι μια δημοφιλής τεχνική. Σας ρωτούν μια ερώτηση, προσπαθήστε να επιτύχετε μια σαφή απάντηση, προσπαθήστε να προκαλέσετε - και απλά «πάτε μακριά». Αυτή η τακτική θα σας πάρει πολύ χρόνο, αλλά είναι πολύ ενδιαφέρον. Και έτσι θα κάνετε τις ενέργειες των συλλεκτών πιο προβλέψιμες, θα τους στερήσει την ευκαιρία να αναλάβουν την πρωτοβουλία. Είναι επίσης πολύ σημαντικό να μπορείτε να "τεντώσετε" σωστά τη στιγμή της επικοινωνίας.
Γράψτε στα μέσα
Εάν δεν ξέρετε πώς να αντιμετωπίσετε τους συλλέκτες σας - ζητήστε εξωτερική βοήθεια! Μετά από όλα, υπάρχουν πολλές εφημερίδες των οποίων το κοινό μπορούσε να ανακαλύψει το πρόβλημά σας. Εκτός από το γεγονός ότι μια τέτοια εμπειρία θα βοηθούσε άλλους ανθρώπους, θα τιμωρήσετε επίσης τον οργανισμό με τον οποίο εργαστήκατε.
Πώς να εξοφλήσετε ένα χρέος;
Μια άλλη σημαντική συμβουλή που πρέπει σίγουρα να εξετάσετε είναι η μορφή και η μέθοδος επιστροφής χρημάτων που λαμβάνονται από μια τράπεζα. Όπως δείχνει η πρακτική, οι συλλέκτες πολύ συχνά απαιτούν πληρωμή σε μετρητά, απευθύνονται απευθείας στους υπαλλήλους. Εξαιτίας αυτού, συμβαίνει ότι ένας αμήχανος οφειλέτης απλά δίνει το χρέος του στα χέρια ενός υπαλλήλου. Νομίζω ότι δεν αξίζει να διευκρινιστεί τι συμβαίνει με αυτά τα κεφάλαια περαιτέρω: είναι σαφές ότι δεν αποπληρώνουν το χρέος.
Ο διακανονισμός με την τράπεζα είναι απαραίτητος μόνο για τα στοιχεία που αναφέρονται στη σύμβαση δανείου. Δεν πρέπει να αλλάξετε τη μορφή και τον τρόπο πληρωμής, μόνο και μόνο επειδή το απαιτεί ο συλλέκτης. Μόνο αν πληρώσετε τους λογαριασμούς από τη σύμβαση, μπορείτε, πρώτον, να αποδείξετε κάτι στο δικαστήριο εάν η πληρωμή δεν πιστώνεται. Δεύτερον, θα είστε βέβαιοι ότι ο αρχικός πιστωτής έλαβε τα χρήματά σας.
Συμπεράσματα
Έτσι, όπως μπορείτε να δείτε, οι κλήσεις συλλέκτη δεν είναι τόσο τρομακτικές όσο φαίνεται με την πρώτη ματιά! Το κύριο πράγμα είναι να θυμάστε τα δικαιώματά σας, να τα διατηρήσετε σταθερά και σε καμία περίπτωση να μην δείξετε την αδυναμία σας. Να θυμάστε πάντα ότι ο νόμος σας προστατεύει πραγματικά από ανθρώπους όπως αυτοί που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα. Επομένως, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.
