Πρόληψη Συγκρούσεων Πώς να αποφύγετε τις συγκρούσεις; Ψυχολογία των συγκρούσεων

Συγκρούσεις ... Αυτή η λέξη ακούγεται συνεχώς στη σύγχρονη κοινωνία. Οι προσωπικές και εργασιακές διαφωνίες οδηγούν σε διάφορες αρνητικές καταστάσεις όταν οι άνθρωποι αναγκάζονται να αναζητούν τρόπους εξαιτίας αυτών με τις λιγότερες ηθικές απώλειες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η πρόληψη των συγκρούσεων είναι το κλειδί για μια υγιή σχέση, όταν δεν υπάρχει λόγος να παραμείνουμε στην αναζήτηση τρόπων συμβιβασμού.

Τι είναι μια σύγκρουση

Στη σύγχρονη ψυχολογία, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί ορισμοί αυτής της έννοιας. Αλλά όλοι προτείνουν ότι η σύγκρουση είναι η πιο οξεία φάση στην επίλυση διαφόρων αντιφάσεων. Εμφανίζονται στη διαδικασία της αλληλεπίδρασης και συνίστανται στην εξουδετέρωση των συμμετεχόντων στην κατάσταση, συνοδεύοντας την με αρνητικά συναισθήματα. Οι περισσότεροι επιστήμονες επικεντρώνονται στους αντιφατικούς στόχους και τα συμφέροντα των υποκειμένων της διαφωνίας.

Υπάρχει ένας ορισμός της αντίφασης ως μια ομιλία, όπου διακρίνονται τρία στάδια του αγώνα των συμφερόντων, το αποτέλεσμα του οποίου είναι μια σύγκρουση:

• διαφορές απόψεων ·
• αντιφάσεις στους διάλογους ·
• άμεσο αγώνα, που εκφράζεται σε συγκρούσεις δράσης.

Έτσι, η πρόληψη των συγκρούσεων σημαίνει την απουσία οποιωνδήποτε ενεργειών ομιλίας που αποσκοπούν στην πρόκληση βλάβης οποιουδήποτε είδους στην άλλη πλευρά.

Η ουσία της σύγκρουσης

Προκειμένου η πρόληψη των συγκρούσεων να είναι επαρκώς αποτελεσματική, είναι απαραίτητο να κατανοηθεί ποια είναι η ουσία της αντίφασης, η οποία έχει τέσσερα χαρακτηριστικά.

• δομή
• δυναμική.
• λειτουργία
• διαχείρισης.

Η δομή της σύγκρουσης αποτελείται από:

• αντικείμενο (αντικείμενο διαφοράς) ·
• (άτομα, ομάδες ή οργανώσεις) ·
• συνθήκες ροής ·
• κλίμακα ·
• στρατηγικές και τακτικές συμπεριφοράς των υποκειμένων μιας κατάστασης.
• το αποτέλεσμα.

Η ψυχολογία των συγκρούσεων περιλαμβάνει μια δυναμική διαδικασία που αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:

• αντικειμενική κατάσταση όταν προκύπτουν αντικειμενικοί λόγοι σύγκρουσης ·
• αλληλεπίδρασης σύγκρουσης, όπου συμβαίνει το ίδιο το συμβάν ·
• επίλυση συγκρούσεων, η οποία μπορεί να είναι πλήρης ή μερική.

Η σύγκρουση εκτελεί διάφορες λειτουργίες και ορισμένες από αυτές είναι αρκετά σημαντικές για την αποτελεσματική αλληλεπίδραση των μερών:

• διαλεκτική, που υποδηλώνει τον εντοπισμό των αιτιών της αλληλεπίδρασης των συγκρούσεων.
• εποικοδομητικό, υποδηλώνοντας την κατεύθυνση του άγχους που προκαλείται από την κατάσταση που προκύπτει, για την επίτευξη του στόχου.
• καταστροφικές όταν εμφανίζονται διάφορα προσωπικά και συναισθηματικά χρώματα των σχέσεων.

Η ρύθμιση των συγκρούσεων έρχεται, κατ 'ουσίαν, στην ικανότητα να το διαχειριστεί. Η διαχείριση, με τη σειρά της, χωρίζεται σε εξωτερικές και εσωτερικές. Στην πρώτη περίπτωση, ο έλεγχος της κατάστασης ανατίθεται στον ηγέτη, ο δεύτερος, ο προσωπικός έλεγχος της συμπεριφοράς του είναι απαραίτητος.

Τα κύρια στάδια των καταστάσεων σύγκρουσης

Οι λόγοι για τις διαφωνίες μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί, αλλά κοινό σε όλους τους είναι τα στάδια της εμφάνισης και επίλυσης της διαφοράς. Έτσι, τα στάδια της σύγκρουσης είναι τα εξής:

• η στιγμή της εμφάνισης μιας σύγκρουσης που μπορεί να προκαλέσει έναν ή περισσότερους ανθρώπους.
• η συνειδητοποίηση της κατάστασης, που εκφράζεται σε μια αλλαγή στη διάθεση και σε διάφορες κρίσιμες δηλώσεις που απευθύνονται στον αντίπαλο.
• ανοιχτή σύγκρουση, όταν τα μέρη προβαίνουν σε ενεργές ενέργειες για να προκαλέσουν προσβολή ή άλλη ηθική βλάβη στον εχθρό ·
• η επίγνωση του αντιπάλου σχετικά με την κατάσταση σύγκρουσης και την αρχή της αντίδρασης.
• ανάπτυξη των συγκρούσεων όταν υποβάλλονται ορισμένες απαιτήσεις ·
• καταλήγουν σε διαφωνίες μέσω αιτημάτων, συνομιλιών ή διοικητικών μεθόδων που συνίστανται σε δικαστική απόφαση, απόλυση κ.λπ.

Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, αυτά τα στάδια της σύγκρουσης περνούν από το ένα στο άλλο ανεξάρτητα από το είδος της διαφωνίας που έχει προκύψει.

Επιλογές αποτελεσμάτων

Υπάρχουν διάφορες επιλογές για την επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης:

• αφήνοντας τον όταν ένα από τα μέρη δεν παρατηρεί ή προσποιείται ότι δεν παρατηρεί τις διαφορές που έχουν προκύψει,
• εξομάλυνση των αντιφάσεων όταν ένα από τα θέματα της σύγκρουσης είτε συμφωνεί με τις αξιώσεις που υποβάλλονται από το άλλο μέρος είτε δικαιολογείται από το ίδιο.
• συμβιβασμός όταν αμφότερα τα μέρη συνάπτουν αμοιβαίες παραχωρήσεις για την επίλυση διαφωνιών ·
• αυξημένη ένταση, όταν η έναρξη της σύγκρουσης είναι ιδιαίτερα σκληρή και μετατρέπεται σε σοβαρή αντιπαράθεση, χωρίς χρονικό περιορισμό.
• καταστολή της σύγκρουσης με βία, όταν ένα από τα μέρη ή και οι δύο οντότητες αναγκάζονται να αποδεχθούν μια ορισμένη άποψη.

Τύποι συγκρούσεων

Η ψυχολογία των συγκρούσεων συνεπάγεται τη διαίρεσή της σε τύπους ανάλογα με τη βάση. Επομένως, οι ακόλουθοι παράγοντες μπορούν να χρησιμεύσουν ως βάση για τον διαχωρισμό σε ξεχωριστό τύπο:

• πηγές εμφάνισης ·
• κοινωνικές συνέπειες ·
• κλίμακα ·
• μορφές αγώνα.
• τακτική των θεμάτων.

Επίσης, οι συγκρούσεις χωρίζονται σε δύο τύπους σε σχέση με ένα ξεχωριστό θέμα:

• εγχώρια?
• εξωτερικά.

Η εσωτερική σύγκρουση συνεπάγεται την αντίφαση των επιθυμιών ενός ατόμου και των εξωτερικών - διαφωνιών μεταξύ του και του περιβάλλοντος. Η φύση της εξωτερικής σύγκρουσης, με τη σειρά της, μπορεί να είναι διαπροσωπική, διακοινοβουλευτική, ή τέτοια που προέκυψε μεταξύ του ατόμου και της ομάδας.

Η διαπροσωπική σύγκρουση είναι η συνηθέστερη και συνίσταται στη σύγκρουση συμφερόντων διαφόρων ατόμων. Η διακοινοβουλευτική ομάδα, κατά κανόνα, δημιουργείται σε ένα εργασιακό περιβάλλον, όταν τα συμφέροντα των μικρών ομάδων είναι αντίθετα. Όσο για τη σύγκρουση μεταξύ ατόμου και ομάδας, αυτό το είδος διαφωνίας είναι επίσης χαρακτηριστικό του επιχειρηματικού σφαίρα, όταν τα συμφέροντα της οργάνωσης έρχονται σε αντίθεση με τα συμφέροντα του ατόμου.

Εκτός από τέτοιες διαφωνίες, υπάρχουν και πολλοί άλλοι: οικογενειακή, εφηβική, προσωπική ή γενετική διαμάχη. Σε καθεμία από αυτές τις καταστάσεις, προκύπτουν προβλήματα με τους πλησιέστερους ανθρώπους, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να γίνουν τα πάντα για να αποφευχθεί αυτό.

Οικογενειακές συγκρούσεις

Δυστυχώς, παρά τις προσπάθειες, οι συγκρούσεις στην οικογένεια είναι ένα αναπόφευκτο φαινόμενο. Και το σημείο εδώ δεν είναι ότι οι άνθρωποι δεν αγαπούν ο ένας τον άλλον, απλά δεν γνωρίζουν όλοι πώς να επιλύσουν τις διαφωνίες ειρηνικά.

Οι συγκρούσεις στην οικογένεια μπορεί να συμβούν μεταξύ συζύγων, μεταξύ παιδιών, μεταξύ γονέων και παιδιών, μεταξύ συζύγων και γονέων τους - υπάρχουν πολλές επιλογές. Ωστόσο, τίθεται το ερώτημα: γιατί μερικά ζευγάρια ζουν ευτυχισμένα ποτέ μετά, ενώ άλλοι γίνονται εχθροί και αποκλίνουν για πάντα; Είναι θέμα της στάσης των ανθρώπων στην κατάσταση. Το θέμα της σύγκρουσης μπορεί να διογκώσει το σκάνδαλο, αυξάνοντας την κλίμακα του, ωστόσο, εναπόκειται σε αυτόν να τον τερματίσει χωρίς μεγάλες ηθικές απώλειες.

Προκειμένου να προκύψει μια σύγκρουση, η παραμικρή αιτία είναι αρκετή. Μερικές φορές γίνεται σαν παιχνίδι πινγκ-πονγκ, όταν οι συνάδελφοι ρίχνουν αμοιβαίες κατηγορίες, όπως μια μπάλα σε ένα παιχνίδι. Αυτό μπορεί να συνεχιστεί για αρκετό καιρό, εξαρτάται από την επιθυμία και την ικανότητα των κομμάτων να κάνουν σκάνδαλο.

Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να διατηρηθεί η ειρήνη στην οικογένεια. Για παράδειγμα, αν η συχνή διαμάχη άρχισε να εμφανίζεται όχι πολύ καιρό πριν, μπορείτε να προσπαθήσετε να εκφράσετε την αξίωσή σας και να ζητήσετε από τον σύζυγό σας να το φωνάξει με δικά σας λόγια. Οι ψυχολόγοι λένε ότι τα περισσότερα από τα προβλήματα για τα ζευγάρια προκύπτουν λόγω της παρερμηνείας των λέξεων του μισού τους. Αφού δοκιμάσατε αυτή τη μέθοδο, θα δείτε γρήγορα ότι η ουσία της σύγκρουσης δεν έχει καμία βάση.

Αν ο λόγος για τη διαφωνία είναι μια διαφορά στις επιθυμίες, πάρτε ένα γράφημα και γράψτε τι θα θέλατε να κάνετε. Είναι επιθυμητό ο κατάλογος να έχει τουλάχιστον 5 πόντους. Στη συνέχεια συγκρίνετε τις επιθυμίες σας και προσπαθήστε να αντλήσετε από αυτά κάτι κοινό και για τους δύο.Θα εκπλαγείτε πόσο αποτελεσματική είναι αυτή η μέθοδος.

Ωστόσο, αξίζει να θυμόμαστε ότι, ανεξάρτητα από το λόγο της διαφωνίας, το κυριότερο είναι να μάθετε την αιτία της. Η πρόληψη των συγκρούσεων είναι να ακούτε και να ακούτε ο ένας τον άλλον. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να εκφράσεις τις επιθυμίες σου, χωρίς να περιμένεις ότι θα τους μαντέψει ο σύζυγός σου. Αν ακολουθήσετε αυτούς τους δύο κανόνες, ο αριθμός των καταστάσεων σύγκρουσης στην οικογενειακή ζωή θα ελαχιστοποιηθεί.

Το πρόβλημα των πατέρων και των παιδιών

Στη σύγχρονη κοινωνία, υπάρχουν τρεις κύριοι τομείς: μεγάλοι, ώριμοι και νέοι. Η σύγκρουση των γενεών είναι μια φυσιολογική συνιστώσα της σχέσης μεταξύ ηλικιωμένων και νεότερων.

Όσον αφορά τη συζήτηση αυτού του τύπου διαφωνίας, η μετάβαση σε μικρο επίπεδα είναι αναπόφευκτη εδώ, όταν τέτοιες καταστάσεις καθίστανται συνηθισμένες σε οποιαδήποτε μέση οικογένεια, όπου οι απόψεις των γονέων διαφέρουν από τα παιδιά ή τους εφήβους. Ωστόσο, μια διαφορετική κοσμοθεωρία δεν πρέπει να οδηγήσει σε καταστάσεις σύγκρουσης.

Πώς να αποφύγετε τις συγκρούσεις γενεών; Η μόνη διέξοδος από αυτή την κατάσταση είναι να δεχθούμε τις απόψεις της άλλης πλευράς, τον αμοιβαίο σεβασμό και την ανοχή. Για παράδειγμα, οι συνταξιούχοι, έχοντας σταματήσει να εκπληρώνουν τα καθημερινά επαγγελματικά τους καθήκοντα, βρίσκονται σε μια δύσκολη ψυχολογική κατάσταση όταν χρειάζονται βοήθεια και υποστήριξη από τους αγαπημένους τους. Οι έφηβοι, με τη σειρά τους, βρίσκονται σε μια εποχή κατά την οποία η κατηγοριοποίηση και η πλήρης άρνηση της γνώμης των ενηλίκων είναι φυσιολογική για αυτούς. Μεταξύ των συνταξιούχων και των νέων είναι ώριμοι άνθρωποι που μπορούν επίσης να υποφέρουν από διαφορετικές απόψεις σχετικά με τη ζωή των γονέων ή των παιδιών τους. Σε αυτή την περίπτωση, κάθε πλευρά πρέπει να είναι ανεκτική στις απόψεις των άλλων και να τις σέβεται. Μόνο μια τέτοια αμοιβαία κατανόηση μπορεί να είναι η απάντηση στο ερώτημα πώς να αποφεύγεται η σύγκρουση μεταξύ των διαφόρων γενεών.

Εφηβικές συγκρούσεις

Στην εφηβεία, που θεωρείται μία από τις πιο δύσκολες περιόδους, οι συγκρούσεις καταλαμβάνουν ένα ιδιαίτερο μέρος, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της κοινωνικής ζωής. Οι συγκρούσεις εφήβων προκύπτουν όχι μόνο στις σχέσεις με τους γονείς αλλά και στην επικοινωνία με τους συνομηλίκους. Συχνά, η πολύπλοκη σχέση του παιδιού με τους συντρόφους του γίνεται σοβαρή αιτία ανησυχίας των γονέων. Αυτή τη στιγμή, οι ενήλικες καλούνται να καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να βοηθήσουν τον έφηβο να αποφύγει τις δυσκολίες επικοινωνίας. Υπάρχουν αρκετοί κανόνες, η τήρηση των οποίων μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή τέτοιων καταστάσεων και να βοηθήσει τον έφηβο να μετακινηθεί στην επόμενη φάση της ζωής με τον πιο ανώδυνο τρόπο. Έτσι, εάν ο στόχος σας είναι να αποτρέψετε τις συγκρούσεις, πρέπει:

• Μην κατηγορείτε τον έφηβο. Είναι σε αυτό το στάδιο της ζωής ότι οι σχέσεις εμπιστοσύνης με τους ενήλικες είναι κρίσιμες γι 'αυτόν. Ως εκ τούτου, είναι εξαιρετικά σημαντικό το παιδί να γνωρίζει ότι μπορεί να σας εμπιστεύεται σε οποιαδήποτε κατάσταση, χωρίς φόβο για κατηγορίες εναντίον του.
• Μάθετε την αιτία της διαφωνίας. Ανακαλύψτε από το παιδί όλες τις λεπτομέρειες του τι συνέβη πριν καταλήξετε σε συμπεράσματα. Εάν αποσυρθεί ο έφηβος, θα πρέπει να μιλήσετε με τους δασκάλους και να μάθετε την αιτία του προβλήματος.
• Αναγνωρίστε ότι δεν είναι πάντοτε ευεργετική η γονική παρέμβαση. Αν μιλάμε για μια διαμάχη μεταξύ των καλύτερων φίλων που μπορούν να ορκιστούν πολλές φορές την ημέρα, και μερικές φορές έρχεται σε μάχη, τότε η παρέμβαση των ενηλίκων θα έχει μόνο αρνητικό αποτέλεσμα. Πριν αποφασίσετε να βοηθήσετε ένα παιδί, μάθετε όλες τις λεπτομέρειες του τι συνέβη.
• Μην δείχνετε αδιαφορία. Όχι πάντα η θέση ενός εξωτερικού παρατηρητή είναι ευεργετική. Για παράδειγμα, αν το παιδί σας έχει σοβαρά προβλήματα με τους συνομηλίκους που δεν τον δέχονται στον κύκλο του, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά ψυχολογικά προβλήματα στο μέλλον. Αυτή η κατάσταση θα πρέπει να τεθεί υπό έλεγχο το συντομότερο δυνατόν, προσδιορίζοντας ποιες είναι οι αιτίες αυτής της συμπεριφοράς.

Η καλοπροαίρετη στάση και η ανοχή σας είναι καθοριστικής σημασίας για την ανώδυνη επίλυση των εφηβικών συγκρούσεων.

Συγκρούσεις προσώπων

Ιδιαίτερα συνηθισμένες είναι οι προσωπικές συγκρούσεις που μπορεί να προκύψουν τόσο μεταξύ συναδέλφων όσο και μεταξύ ανθρώπων που αλληλοσυνδέονται με διάφορους κοινωνικούς δεσμούς. Αυτά, κατά κανόνα, εμφανίζονται λόγω της αδυναμίας υιοθέτησης μιας άποψης, ιδεολογίας, συστήματος αξιών και άλλων εγκαταστάσεων της επιχείρησης. Επίσης, μπορεί να προκύψουν διαφωνίες μεταξύ των εργαζομένων λόγω της ασυμβατότητας των χαρακτήρων τους και άλλων ψυχολογικών χαρακτηριστικών.

Η κύρια ποιότητα που βοηθάει να ξεπεραστούν τέτοιες καταστάσεις είναι η ανοχή προς τις απόψεις των άλλων. Πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι κανείς δεν είναι υποχρεωμένος να μοιραστεί την άποψή σας, επειδή κάθε άτομο έχει τη δική του γνώμη. Η συνειδητοποίηση αυτού του γεγονότος διευκολύνει την αντίληψη των διαφορών προσωπικότητας.

Στυλ αντιστοίχισης σύγκρουσης

Ανάλογα με τους στόχους και τα συμφέροντα των υποκειμένων της σύγκρουσης, διακρίνονται οι εξής μορφές επίλυσης:

1. Ο ανταγωνισμός - είναι μια από τις πιο αυστηρές επιλογές για την επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης. Κατάλληλο για άτομα που επιδιώκουν να λύσουν το πρόβλημα κατά πρώτο λόγο για να ικανοποιήσουν τα δικά τους συμφέροντα. Το στυλ είναι πιο αποδεκτό σε περιπτώσεις όπου το θέμα της σύγκρουσης είναι υπάλληλος του οργανισμού και η επίλυση της κατάστασης εμπίπτει στην αρμοδιότητα του ηγέτη. Στην περίπτωση αυτή, είναι ανταγωνισμός που θα συνηθίσει τους υπαλλήλους στην υποβολή, και θα βοηθήσει επίσης να αποκατασταθεί η πίστη στην επιτυχία της επιχείρησης σε μια δύσκολη κατάσταση.
2. Η φοροδιαφυγή - εκφράζεται σε υπερβολικά μεγάλο χρονικό διάστημα καθυστερώντας τη λήψη αποφάσεων υπό διάφορες προθέσεις. Αυτό οδηγεί στο γεγονός ότι η κατάσταση γίνεται πιο περίπλοκη με την πάροδο του χρόνου, επομένως αυτό το στυλ είναι το λιγότερο προτιμώμενο.
3. Προσαρμογή - συνεπάγεται προσανατολισμό στη συμπεριφορά των άλλων και απροθυμία να υπερασπιστούν τα συμφέροντά τους. Το αποτέλεσμα της επιλογής αυτού του στυλ επίλυσης των συγκρούσεων είναι μια παραχώρηση στις απαιτήσεις του αντιπάλου και αναγνώριση της αθωότητάς του.
4. Συνεργασία - συνεπάγεται την επίλυση του προβλήματος προς όφελός τους, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα της άλλης πλευράς. Αυτός είναι ο πιο αποδεκτός τρόπος επίλυσης των κοινωνικών συγκρούσεων, διότι είναι το κλειδί για τη διατήρηση ειρηνικών σχέσεων στο μέλλον.
5. Ένας συμβιβασμός που βασίζεται σε αμοιβαίες παραχωρήσεις και στις δύο πλευρές. Είναι κατάλληλο για καταστάσεις όπου οι στόχοι των μερών συμπίπτουν, μόνο οι τρόποι επίτευξης τους διαφέρουν. Αυτός ο τρόπος επίλυσης των συγκρούσεων είναι συχνά η καλύτερη επιλογή για τους συμμετέχοντες.

Οι κύριοι τρόποι επίλυσης των συγκρούσεων

Όλες οι υπάρχουσες μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων μπορούν να χωριστούν σε δύο μεγάλες ομάδες: αρνητικές και θετικές.

Αρνητικό σημαίνει αγώνας για τα συμφέροντά του, ο κύριος σκοπός του οποίου είναι να αλλάξει η κατάσταση των συγκρούσεων. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με διάφορες μεθόδους:

• ενεργώντας από την άλλη πλευρά.
• αλλαγή της ισορροπίας εξουσίας.
• χρησιμοποιώντας τόσο αληθινές όσο και ψευδείς πληροφορίες για τον αντίπαλο για δικούς τους σκοπούς.
• αξιολογώντας σωστά την άλλη πλευρά και τις δυνατότητές της.

Αυτή η μέθοδος επίλυσης των συγκρούσεων είναι αρκετά επιθετική και συχνά οδηγεί σε παραβίαση της ενότητας μεταξύ των μερών στο μέλλον. Γι 'αυτό, όποτε είναι δυνατόν, πρέπει να αποφεύγεται.

Οι θετικές μέθοδοι για την επίλυση συγκρούσεων συνεπάγονται διαπραγματεύσεις για τον προσδιορισμό της βέλτιστης λύσης της κατάστασης. Κατά κανόνα, απαιτούν παραχωρήσεις από τα θέματα και οδηγούν σε μερική ικανοποίηση των συμφερόντων των μερών.

Έτσι, υπάρχουν πολλοί τρόποι επίλυσης καταστάσεων συγκρούσεων, αλλά ο καλύτερος τρόπος είναι να αποφευχθεί.

Πώς να αποφύγετε συγκρούσεις

Ο συνηθέστερος λόγος για αυτό το είδος διαφωνίας είναι η υπερβολική συναισθηματικότητα του ατόμου. Εάν ο στόχος σας είναι η πρόληψη των συγκρούσεων, θα πρέπει να μάθετε:

• ηρεμία και αντοχή στο στρες, χάρη στην οποία μπορείτε να εκτιμήσετε ήρεμα την τρέχουσα κατάσταση.
• να κρατήσετε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο, ώστε να μπορέσετε να μεταφέρετε επιχειρήματα στον αντίπαλο όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται.
• ακούστε και δώστε προσοχή στις λέξεις και τις εκδηλώσεις των συναισθημάτων των άλλων.
• να συνειδητοποιήσει το δικαίωμα κάθε ατόμου να επιλύσει αυτή ή αυτή την κατάσταση με τον δικό του τρόπο.
• Μην χρησιμοποιείτε προσβλητικές λέξεις ή κάνετε τίποτα για να ταπεινώσετε έναν αντίπαλο.

Η τήρηση αυτών των κανόνων θα βοηθήσει να αποφευχθεί η εμφάνιση διαφόρων καταστάσεων σύγκρουσης και, κατά συνέπεια, η ανάγκη να αναζητηθεί η καλύτερη δυνατή λύση από αυτές.

Πρέπει να αποφεύγονται πάντα οι συγκρούσεις;

Μια κατάσταση σύγκρουσης είναι πάντα σύγκρουση συμφερόντων. Μια τέτοια αντιπαράθεση υπονοεί ότι κάθε πλευρά θα προσπαθήσει να υπερασπιστεί τις επιθυμίες και την άποψή της, πράγμα που θα οδηγήσει αναπόφευκτα σε κάθε είδους διαφωνίες. Φυσικά, είναι δύσκολο να υποστηρίξουμε ότι ένας κακός κόσμος είναι καλύτερος από μια καλή διαμάχη και είναι καλύτερο να παραμείνουμε σιωπηλοί κάπου, παρά να προκαλέσουμε ένα σκάνδαλο.

Αλλά αν κοιτάξετε την κατάσταση από την άλλη πλευρά, τότε αποδεικνύεται ότι οι συγκρούσεις έχουν ορισμένα οφέλη. Για παράδειγμα, βοηθούν να δουν τα υπάρχοντα προβλήματα σε ένα νέο φως. Αυτό ισχύει τόσο για τις προσωπικές σχέσεις όσο και για τις επιχειρήσεις. Η εκδήλωση της άποψης σας είναι πάντα καλύτερο από το σιωπηλό βίωμα της δικής σας δυσαρέσκειας. Στις προσωπικές σχέσεις, μια τέτοια σιωπή θα οδηγήσει αργά ή γρήγορα σε ένα μεγάλης κλίμακας σκάνδαλο, το οποίο μπορεί να τελειώσει στον πλήρη διαχωρισμό των ανθρώπων. Αυτό ισχύει για τα ζευγάρια, τους φίλους και ακόμη και τους γονείς και τα παιδιά. Κανείς δεν μπορεί να αντέξει σιωπηλά όλη τη ζωή του, αργά ή γρήγορα θα βγει. Όσο αργότερα συμβαίνει αυτό, τόσο χειρότερα είναι οι συνέπειες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η περιοδική εμφάνιση καταστάσεων σύγκρουσης θα αποφύγει τα παγκόσμια προβλήματα στις σχέσεις. Ωστόσο, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι πρέπει να επιλυθούν σωστά, ώστε να μην απομακρυνθούν και να γίνουν ένας οικείος τρόπος ζωής.

Όσον αφορά τις επιχειρηματικές σχέσεις, διαμάχες διαφόρων ειδών μας επιτρέπουν επίσης να δούμε τα προβλήματα που υπάρχουν στην ομάδα, τα οποία πρέπει να επιλυθούν το συντομότερο δυνατό.

Όταν οι άνθρωποι ζουν για χρόνια χωρίς σύγκρουση, αυτό δείχνει την έλλειψη εγγύτητας μεταξύ τους και την αδιαφορία μεταξύ τους. Κανείς δεν μπορεί να διαβάσει τις σκέψεις ενός άλλου ατόμου και να συμμορφωθεί πλήρως με τις προσδοκίες του. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να προφέρετε τις επιθυμίες σας, ακόμα κι αν αυτό οδηγεί σε μια μικρή σύγκρουση. Η επιθυμία να επιτευχθεί συμφωνία και να επιλυθεί το πρόβλημα με ειρηνικό τρόπο θα βελτιώσει τις σχέσεις, αντί να τις βλάψει.

Ωστόσο, οι πολύ συχνές διαφωνίες δεν αποτελούν επίσης δείκτη υγιούς σχέσης, οπότε η πρόληψη των συγκρούσεων αποτελεί μερικές φορές τον καλύτερο τρόπο επίλυσης της κατάστασης.