Η έννοια των συγκρούσεων, τύποι, αιτίες, λύσεις

Συχνά στη ζωή μας υπάρχουν συγκρούσεις - μεταξύ φίλων, γνωστών, συγγενών, συναδέλφων και αγαπημένων. Το έδαφος μπορεί να είναι πολύ διαφορετικό - από τη διαφωνία συμφερόντων έως τη διαφυλετική εχθρότητα. Η έννοια των συγκρούσεων θα συζητηθεί λεπτομερώς στην ανασκόπηση. Θα συζητήσουμε επίσης τις κύριες αιτίες της εκδήλωσής της, την ανάγκη παρουσίας της στην καθημερινή ζωή, τους κανόνες συμπεριφοράς κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης και τους τρόπους επίλυσης της.

Έννοια της σύγκρουσης

Μια κατάσταση σύγκρουσης είναι μια σύγκρουση με βάση την παρεξήγηση, την απόρριψη ιδεών, αξιών και σκέψεων άλλων ανθρώπων, που προκύπτουν μεταξύ ανθρώπων, κοινωνίας, μεμονωμένων κρατών. Προηγουμένως πιστεύεται ότι αυτό πρέπει να αποφευχθεί, προσπαθήστε να βρείτε έναν συμβιβασμό σε όλα, αλλά η σύγχρονη ψυχολογία διαψεύδει αυτή τη δήλωση. Σήμερα, διάφορες συγκρούσεις δεν θεωρούνται καθαρά αρνητικές, αφού, σύμφωνα με πολυάριθμες μελέτες, η σύγκρουση βοηθά τα άτομα και τις ομάδες να αναπτυχθούν, χάρη σ 'αυτόν ένας άνθρωπος αποκτά εμπειρία στην επικοινωνία.

Η ουσία των καταστάσεων αυτού του είδους είναι η διατήρηση της άποψης και της ανταγωνιστικότητας του ατόμου. Αντιμέτωποι με παρεξήγηση, αδικία, ένα άτομο εμπλέκεται σε μια σύγκρουση.

Δομή

Η δομή όλων των καταστάσεων σύγκρουσης περιλαμβάνει:

1. Το αντικείμενο (αντικείμενο) που προκαλεί την εξέλιξη της διαφοράς. Μπορεί να είναι κάτι και ένα άτομο, σκέψεις, ιδέες στις οποίες ενδιαφέρονται τα μέρη της σύγκρουσης.
2. Τα θέματα της κατάστασης. Μπορούν να είναι ομάδες, οργανώσεις, άτομα.
3. Οι συνθήκες υπό τις οποίες διεξάγεται η σύγκρουση. Για παράδειγμα: περιβάλλον εργασίας, οικογενειακές διαφορές κ.ο.κ.
4. Η κλίμακα της κατάστασης: παγκόσμια, διαπροσωπική, περιφερειακή, τοπική.
5. Χαρακτηριστικά συμπεριφοράς και τακτική συμπεριφοράς συγκρουόμενων μερών.
6. Το αποτέλεσμα είναι η κατανόηση του αποτελέσματος της σύγκρουσης, των συνεπειών της.

Τύποι και τύποι καταστάσεων σύγκρουσης στο επιχειρηματικό περιβάλλον

Οι συνηθέστερες είναι οι συγκρούσεις συμφερόντων σε οργανωμένες ομάδες, συγκεκριμένα στις ομάδες των εργαζομένων, στους δασκάλους στα σχολεία, σε οργανώσεις που συγκεντρώνονται από άτομα διαφορετικών εθνοτήτων. Στην περίπτωση αυτή, εξετάζονται οι εξής συγκρούσεις:

• Εσωτερικό. Δημιουργείται σε σχέση με τη δυσαρέσκεια ενός ατόμου με τις απαιτήσεις για τις δραστηριότητές του. Δηλαδή, αν ένα άτομο αναγκάζεται να κάνει κάτι ενάντια στη θέλησή του ή εάν η εκπλήρωση του έργου είναι αντίθετη με τις αρχές και τις αξίες του ατόμου, δημιουργείται μια ενδοπροσωπική κατάσταση σύγκρουσης.
• Διαπροσωπικές. Τις περισσότερες φορές σε ομάδες είναι ακριβώς διαπροσωπικές συγκρούσεις που προκύπτουν. Η εκδήλωσή τους συνδέεται άμεσα με την έλλειψη πόρων για την επίτευξη των στόχων, την επιθυμία να "νοσταλγούν" με τους προϊσταμένους (ανώτερες θέσεις), καθώς και με τα χαρακτηριστικά χαρακτήρα κάθε μέλους της ομάδας. Βασικά, η "τριβή" στην ομάδα ανακύπτει σε σχέση με την καρδιακή ανομοιογένεια των ατόμων, τη διαφορά στην κοσμοθεωρία και τις διαφορετικές ιδιοσυγκρασίες τους.
• Μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας. Η εμφάνιση μιας σύγκρουσης αυτού του είδους καθορίζεται με την υποστήριξη της άποψης ενός ατόμου μπροστά από την ομάδα. Δηλαδή, ένα άτομο που δεν συμφωνεί με την άποψη της πλειοψηφίας προσπαθεί να υπερασπιστεί την ιδέα του, δημιουργώντας παράλληλα μια κατάσταση σύγκρουσης.
• Διακομματική ομάδα. Οποιαδήποτε ομάδα αποτελείται από τουλάχιστον 2 ομάδες: επίσημες και άτυπες, μεταξύ των οποίων εμφανίζονται περιοδικά συγκρούσεις. Βασικά, η βάση γι 'αυτό είναι η άδικη στάση των αρχών προς την άτυπη ομάδα, συσπειρώνοντας την προστασία και υπεράσπιση των συμφερόντων τους.
• Διευθυντική. Αναπτύσσεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εργασίας, στην κατανομή των πόρων. Η σύγκρουση διαχείρισης προκύπτει σε σχέση με την αναντιστοιχία της ιδιοσυγκρασίας των υφισταμένων, την απόκλιση των αξιών και των στόχων.

Οι πιο συνηθισμένοι τύποι συγκρούσεων

Συχνότερα από τους άλλους, στην καθημερινή ζωή και τις καθημερινές δραστηριότητες ενός ατόμου υπάρχουν διαπροσωπικές, intrapersonal συγκρούσεις, καθώς και συγκρούσεις μεταξύ μιας ομάδας και ενός ατόμου. Ένα παράδειγμα σύγκρουσης μεταξύ δύο ατόμων μπορεί να βρεθεί σε οποιαδήποτε τάξη σχολείου, ομάδας, οικογένειας:

• Μη αποδοχή νέου μέλους ομάδας σύμφωνα με εξωτερικά κριτήρια. Για παράδειγμα, ένας μαθητής ήρθε στην τάξη και δεν ανταποκρίθηκε στις έννοιες της εμφάνισης της ομάδας, δεν τον είδαν, τον αποκρούσαν, δεν τον καλέσαν να συμμετάσχει σε κοινά παιχνίδια και συζητήσεις. Υπάρχει σύγκρουση μεταξύ της ομάδας και του ατόμου.
• Η διαμάχη για τη γονική μέριμνα είναι μια διαπροσωπική σύγκρουση.
• Η εντολή των αρχών να αυξήσουν το ωράριο εργασίας για έναν ειδικό. Αυτό είναι γεμάτο με την εμφάνιση μιας ενδοπροσωπικής σύγκρουσης.

Ηθοποιοί

Οι συμμετέχοντες σε μια σύγκρουση είναι τα μέρη που συμμετέχουν άμεσα στη σύσταση και την ολοκλήρωση μιας σύγκρουσης συμφερόντων. Υπάρχουν δύο τύποι παραγόντων: έμμεσοι και άμεσοι συμμετέχοντες στη σύγκρουση.

Οι έμμεσες περιλαμβάνουν:

• Provocateur. Ένα άτομο (κράτος, ομάδα, κοινωνία), προκαλώντας ένα άλλο πρόσωπο σε σύγκρουση, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις δεν συμμετέχει στην ίδια τη σύγκρουση.
• Ally provocateur, ή "ομάδα υποστήριξης". Ένα πρόσωπο που βοηθά (υλικό, ηθικά) στην ανάπτυξη μιας σύγκρουσης.
• Ο διοργανωτής (δημιουργός) της σύγκρουσης.
• Δικαστής (διαμεσολαβητής, διαμεσολαβητής). Ένα πρόσωπο που είναι τρίτο μέρος σε κατάσταση σύγκρουσης.

Οι άμεσοι περιλαμβάνουν:

• Υποκινητής. Μερικές φορές είναι προποτάριος.
• Θέμα.
• Τα συμβαλλόμενα μέρη στη σύγκρουση.

Αιτίες

Οι πηγές των συγκρούσεων είναι δυσμενείς συνθήκες, ένας συνδυασμός περιστάσεων, προσωπικές ιδιότητες των ατόμων που προκαλούν την ανάπτυξη μιας σύγκρουσης. Από όλες τις πηγές, οι πιο συχνές είναι: η ασταθής οικονομική κατάσταση, η έλλειψη πόρων, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και η υπερβολική συναισθηματικότητα ενός ατόμου, καθώς και χαρακτηριστικά της διανοητικής του ανάπτυξης, των αξιών, της ηθικής και της ηθικής της προσωπικότητας.

Η οικογένεια ως μία από τις μικρές ομάδες όπου συμβαίνουν περιστασιακές καταστάσεις

Οι οικογενειακές συγκρούσεις είναι μερικές από τις πιο συνηθισμένες. Σύμφωνα με τις στατιστικές, σχεδόν κάθε μέλος της οικογένειας πρέπει να αντιμετωπίσει την παρανόηση εκ μέρους ενός από τους στενούς συγγενείς του. Οι αιτίες των συγκρούσεων σε αυτή την ομάδα ατόμων είναι:

• Ισχυρές διαφορές στον χαρακτήρα και την ιδιοσυγκρασία των συζύγων και των συγγενών.
• Εγχώρια προβλήματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα ζευγάρια βιώνουν μια κατάσταση σύγκρουσης εξαιτίας της έλλειψης πόρων.
• Αδικαιολόγητες προσδοκίες. Η σύγκρουση προκύπτει σε σχέση με τις αδικαιολόγητες ελπίδες που τίθενται στο γάμο ενός από τους συζύγους.
• Η δυσαρέσκεια με τη σεξουαλική ζωή.
• Προδοσία. Λόγω δυσαρέσκειας με το σεξ, συχνά ένας από τους συζύγους (λιγότερο συχνά και οι δύο) αρχίζει να αναζητά ζεστασιά και αγάπη στο πλευρό. Ως αποτέλεσμα, η ανάπτυξη μιας σύγκρουσης κατάσταση που οδηγεί σε ένα διάλειμμα. Ωστόσο, μερικοί προσπαθούν να προσθέσουν "πιταρία" στη σχέση, εξοικονομώντας έτσι.
• Έλλειψη προσωπικού χώρου. Τα περισσότερα ζευγάρια περνούν συνεχώς μαζί χωρίς να έχουν την ευκαιρία να συνταξιοδοτηθούν, γεγονός που οδηγεί στην «κατάκτηση» ορισμένων περιοχών του σπιτιού.
• Ζήλια, έντονη αίσθηση ιδιοκτησίας. Ορισμένοι τύποι ανθρώπων τείνουν να υπερισχύουν του συντρόφου τους, περιορίζοντας την επικοινωνία του με το αντίθετο φύλο, ενώ συνεχώς υποψιάζονται τον σύζυγο των ανύπαρκτων προδοτών. Ένα παράδειγμα μιας σύγκρουσης, η ανάπτυξη της οποίας οφείλεται στη ζήλια: ένας από τους συζύγους διαβάσει διαρκώς την προσωπική αλληλογραφία του συντρόφου του, όταν ο τελευταίος είδε αυτό, ξέσπασε ένα σκάνδαλο.
• Κατάχρηση ενός από τους συνεργάτες του οινοπνεύματος και των ναρκωτικών, το κάπνισμα.
• Διαφορετικές απόψεις για την εκπαιδευτική διαδικασία. Εάν η οικογένεια έχει παιδιά, τότε συχνά μπορεί να προκύψει σύγκρουση σε σχέση με τη δυσαρέσκεια ενός από τους γονείς για την ανατροφή τους από την άλλη.

Τα κύρια "συμπτώματα" της ανάπτυξης μιας κατάστασης σύγκρουσης στην οικογένεια

Τα πρώτα σημάδια σύγκρουσης παραμένουν συχνά κρυμμένα μέχρι την κορυφή. Πώς πρέπει να κατανοήσουμε ότι είναι απαραίτητο να καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την αποτροπή μιας σύγκρουσης;

Δεν υπάρχει καμία σύγκρουση χωρίς λόγο. Η έννοια της σύγκρουσης συνεπάγεται την ύπαρξη ορισμένων προϋποθέσεων: συχνές διαφωνίες, παρεξηγήσεις, σιωπή και αδυναμία σωστής διαλόγου. Παράδειγμα: ένας σύζυγος επέστρεψε από την εργασία αναστατωμένος, που χρειάζονται υποστήριξη. Και η σύζυγος, με τη σειρά της, σκέφτηκε ότι ήταν κουρασμένος και δεν "το πήρε" με τις συνομιλίες του, αν και τώρα χρειάζεται απλά έναν διάλογο μαζί της. Σταδιακά, οι παραλείψεις αλληλεπικαλύπτονται και εμφανίζεται μια αόρατη άβυσσο μεταξύ των εταίρων και αργότερα εμφανίζονται σημάδια σύγκρουσης:

• Ένταση στην επικοινωνία.
• Μια απότομη αντίδραση σε οποιοδήποτε ερεθιστικό.
• Οι προσπάθειες να καλέσει κάποιος σύντροφος σε μια συνομιλία τελειώνει με την απόσυρσή του στον εαυτό του.
• Αποσπάστε από το τι συμβαίνει.

Ως αποτέλεσμα, λόγω των επίκαιρων ζητημάτων που δεν έχουν επιλυθεί, δημιουργείται μια κατάσταση σύγκρουσης στην οικογένεια, για την επιτυχή επίλυση της οποίας τα δύο μέρη πρέπει να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια.

Ανθρώπινη Συμπεριφορά Κατά τη Σύγκρουση

Πρέπει να ξέρετε τι πρέπει να είναι η συμπεριφορά στη σύγκρουση. Αυτό θα αποτρέψει τα λάθη κατά τη διάρκεια των αναγκαστικών συγκρούσεων συμφερόντων, καθώς και θα επηρεάσει τον αντίπαλο (τον εκκινητή ή την άλλη πλευρά της σύγκρουσης). Στην ψυχολογία διακρίνονται οι ακόλουθες συμπεριφορές ενός ατόμου σε κατάσταση σύγκρουσης:

1. Αποφυγή (παθητική). Χρησιμοποιείται τόσο σε υποσυνείδητο επίπεδο όσο και συνειδητά. Χαρακτηριστικά των συγκρούσεων στα οποία χρησιμοποιείται αυτή η παραλλαγή συμπεριφοράς: ο αντίπαλος δεν υπερασπίζεται τα συμφέροντά του και τα συμφέροντα της ομάδας, δεν είναι ικανός να υπερασπιστεί τον εαυτό του, ενώ προσπαθεί να αποφύγει την περαιτέρω ανάπτυξη της σύγκρουσης. Οι ειδικοί δεν συνιστούν την προσφυγή στη συχνή χρήση της παθητικής συμπεριφοράς, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της αυτοεκτίμησης του ατόμου. Η χρήση του δικαιολογείται μόνο σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου ένα άτομο, λόγω αποφυγής σύγκρουσης, μπορεί να επιτύχει, να αυξηθεί.
2. Συμβατό, ευκαιριακό. Αυτή η μορφή συμπεριφοράς σάς επιτρέπει να επιβιώσετε τις συγκρούσεις στις σχέσεις χωρίς να καταφύγετε σε πλήρη αντιπαράθεση. Δηλαδή, όταν κάποιος από τους αντιπάλους δίνει τη θέση του σε έναν άλλο συμμετέχοντα σε κάτι άλλο κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης, αυτό σας επιτρέπει να διατηρήσετε τις σχέσεις στο ίδιο επίπεδο, να ανακουφίσετε την ένταση και γρήγορα, χωρίς απώλειες, να κλείσετε τη διαμάχη. Ωστόσο, η συμμόρφωση σε μια κατάσταση σύγκρουσης δεν καθιστά δυνατή την πλήρη υπεράσπιση της άποψής του και την επίτευξη αυτού που θέλει κάποιος.
3. Κυρίαρχη (συντριπτική). Ένα άτομο που επιλέγει να κυριαρχήσει στη σύγκρουση, υπερασπίζεται σθεναρά την άποψή του, ανεξάρτητα από τις επιθυμίες και τις ανάγκες της άλλης πλευράς. Χάρη στην οποία κλίνει εύκολα ο αντίπαλος για να υποχωρήσει, αναγκάζοντάς τον να κάνει παραχωρήσεις. Πλεονεκτήματα αυτού του τρόπου συμπεριφοράς: γρήγορη επίτευξη του επιθυμητού στόχου, τόνωση της προσωπικής ανάπτυξης. Μειονεκτήματα: σε σχέση με τη συνεχή χρήση της κυριαρχίας, ένα πρόσωπο για τους άλλους γίνεται πρόσωπο με τη σύγκρουση, ενώ οι διανοητικές του ικανότητες δαπανώνται σημαντικά, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ακραίες καταστάσεις.
4. Συμβιβασμός. Αυτή η επιλογή συμπεριφοράς σάς επιτρέπει να επιλύσετε τη διαμάχη με μερική ικανοποίηση των αναγκών και των δύο μερών. Ωστόσο, η συχνή χρήση του δεν μπορεί να εγγυηθεί την απουσία επανάληψης της σύγκρουσης, καθώς οι επιθυμίες των αντιπάλων δεν είναι πλήρως ικανοποιημένες, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει ένα νέο "κύμα" συγκρούσεων.
5. Ενσωμάτωση (συνεργασία). Είναι αλληλεπίδραση και των δύο μερών για την επίλυση της τρέχουσας κατάστασης.Μια τέτοια συμπεριφορά είναι δυνατή μόνο με μια πλήρη ανάλυση του ποια είναι η έννοια των συγκρούσεων και η επιθυμία των αντιπάλων να επιτύχουν αυτό που θέλουν χωρίς σημαντικές απώλειες, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντά τους.

Η επίδραση της σύγκρουσης στους ανθρώπους

Πώς ακριβώς μια συγκεκριμένη κατάσταση σύγκρουσης επηρεάζει ένα άτομο εξαρτάται από διάφορους παράγοντες:

• Ο στόχος και το επιθυμητό αποτέλεσμα.
• Σημασία της σύγκρουσης και για τους δύο συμμετέχοντες.
• Παραλλαγή συμπεριφοράς που επέλεξε ο συμμετέχων στη σύγκρουση συμφερόντων.

Κάθε ένας από τους παραπάνω παράγοντες συνδέεται στενά με τον επόμενο και μόνο ο συνδυασμός τους μπορεί να δείξει πώς το πρόβλημα της σύγκρουσης επηρεάζει το άτομο. Για παράδειγμα, ένα άτομο έχει θέσει για τον εαυτό του ένα στόχο (στόχος), η εφαρμογή του οποίου είναι ιδιαίτερα σημαντικό γι 'αυτόν, ενώ ο αντίπαλός του αυτός ο στόχος είναι απολύτως αδιάφορος. Ως αποτέλεσμα, με τον κυρίαρχο τρόπο συμπεριφοράς που επέλεξε ο αντίπαλος, ένα άτομο δεν θα είναι σε θέση να επιτύχει το επιθυμητό, ​​αντιμετωπίζοντας με ακρίβεια την αποτυχία του.

Τι δεν μπορεί να γίνει κατά τη διάρκεια του διακανονισμού

Αξίζει να θυμηθείτε ότι η υπερβολική συναισθηματικότητα μπορεί μόνο να επιδεινώσει την τρέχουσα κατάσταση και η ηρεμία και η ψυχρότητα στη φωνή θα σας επιτρέψουν να επιλύσετε γρήγορα τη σύγκρουση. Για να επιλυθεί οποιαδήποτε σύγκρουση, αυτοσυγκράτηση και σεβασμός στον αντίπαλο, ανεξάρτητα από την πλευρά που δείχνει ο ίδιος, είναι απαραίτητες. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η αρνητική ως απάντηση στο αρνητικό μπορεί να κλιμακώσει την ψυχολογική σύγκρουση και να την καταστήσει πρακτικά μη επιδεκτική λύσης χωρίς πρόσθετη βοήθεια.

Η κατάσταση των συγκρούσεων απαιτεί μια ειδική προσέγγιση, η επίλυσή της πρέπει να τερματιστεί, διαφορετικά μπορεί να προκύψει και πάλι.

Βασικοί κανόνες θετικής επίλυσης

1. Πρέπει να είστε σε θέση να ακούσετε τον αντίπαλό σας και να λάβετε υπόψη τις επιθυμίες του.
2. Μην χρησιμοποιείτε εκφοβισμό για την επίλυση διαφοράς.
3. Απαιτείται ο συνολικός έλεγχος των συναισθημάτων σας.
4. Ο κατάλληλα καθορισμένος διάλογος διευκολύνει τη γρήγορη μετάβαση στη συναίνεση.
5. Η κατανόηση ότι κάθε άτομο επιλύει προβλήματα με τον δικό του τρόπο βοηθά στην επίλυση της σύγκρουσης.

Πώς να ξεπεραστεί μια κατάσταση σύγκρουσης στην οικογένεια

Η ομάδα που επηρεάζεται περισσότερο από τις αρνητικές επιπτώσεις της σύγκρουσης είναι η οικογένεια. Υπάρχουν τρεις τρόποι πρόληψης και επίλυσης συγκρούσεων συμφερόντων στις οικογενειακές σχέσεις. Αυτά περιλαμβάνουν: καταστροφικό (καταστρέφοντας το γάμο), μόνιμο (κατάσταση της οικογένειας προς το παρόν), εποικοδομητικό (που συμβάλλει στην ταχεία ανάκαμψη).

Η δομή των οικογενειακών σχέσεων κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης περιλαμβάνει δύο τύπους συμπεριφοράς:

• Αγωνία Ένας από τους συζύγους (μερικές φορές και οι δύο) θέτει τις επιθυμίες και τους στόχους τους πάνω από τις οικογενειακές αξίες. Μια τέτοια εγωιστική συμπεριφορά συμβάλλει σε μια ακόμη μεγαλύτερη κλιμάκωση της σύγκρουσης και περιπλέκει την επίλυσή της.
• Συνεργασία. Εδώ λαμβάνεται υπόψη το συμφέρον κάθε μέλους της οικογένειας, το οποίο βοηθά στην ταχεία και ανώδυνη εξάλειψη της κατάστασης των συγκρούσεων.

Σε οποιαδήποτε υπάρχουσα οικογενειακή αντιπαράθεση, κάθε ένας από τους εταίρους θα πρέπει να επιδιώξει τη λύση του, στην οποία κερδίζουν και τα δύο αντιμαχόμενα μέρη. Το αποτέλεσμα, όπου ένας από τους αντιπάλους χάνει, μπορεί να προκαλέσει μια νέα σύγκρουση, που επιδεινώνεται από την συγκρατημένη υπερηφάνεια και το προηγούμενο φιάσκο του συνεργάτη.

Η λύση για τη σύγκρουση είναι μια άμεση συζήτηση-εξήγηση, όπου ο καθένας μπορεί να μιλήσει ήρεμα για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Επιπλέον, η ευελιξία και των δύο εταίρων μπορεί να είναι ένας άλλος τρόπος επίλυσης αυτού του προβλήματος.

Σημεία για την καταπολέμηση των συγκρούσεων:

1. Υποστήριξη της αυτοεκτίμησης χωρίς να την παραβιάσετε σε έναν συνεργάτη
2. Δείγμα ευγνωμοσύνης και σεβασμού προς τον / την σύζυγο.
3. Η συγκράτηση των αρνητικών συναισθημάτων.
4. Έλλειψη υπενθυμίσεων σχετικά με λάθη του συνεργάτη από το παρελθόν.
5. Αποτροπή της ζήλια, καχυποψία, εξάλειψη πιθανών σκέψεων για εξαπάτηση του συζύγου.
6. Υπομονή, δεχόμενη ένα άτομο όπως είναι.
7. Μεταφορά της συνομιλίας προς άλλη κατεύθυνση, προκειμένου να αποκλειστεί η πιθανότητα αύξησης της κατάστασης σύγκρουσης.

Για να αποφευχθούν οικογενειακές συγκρούσεις βοηθά ένα κοινό παιχνίδι των συζύγων, την επικοινωνία σε αφηρημένα θέματα.Όσο πιο συχνά και συχνότερα οι εταίροι μπορούν να μιλήσουν, τόσο ισχυρότερη είναι η υπεράσπιση της οικογένειάς τους από τις συγκρούσεις. Μην ασκείτε πίεση σε ένα άτομο, προσπαθήστε να τον εκπαιδεύσετε - αυτό θα είναι ένα μεγάλο λάθος, δεδομένου ότι κάθε άτομο είναι ατομικό και έχει το δικαίωμα να υπερασπιστεί την ατομικότητά του σε οποιαδήποτε κατάσταση.