Η ταξινόμηση των συγκρούσεων είναι αρκετά εκτεταμένη, διότι ορισμένες αντιφάσεις μπορούν να προκύψουν σε διάφορες ομάδες και καταστάσεις. Επιπλέον, η φύση τους διαδραματίζει τεράστιο ρόλο στην επίλυση των διαφορών.
Η φύση και η ταξινόμηση των συγκρούσεων
Οι περισσότεροι ειδικοί ορίζουν τη σύγκρουση ως έναν τρόπο επίλυσης διαφόρων αντιφάσεων που είναι αποτέλεσμα διαφωνιών, διαφορετικών συμφερόντων, κοσμοθεωριών κ.ο.κ. Μεταξύ των συμμετεχόντων αυτής της διαδικασίας, η τάση και τα αρνητικά συναισθήματα ανακύπτουν ασφαλώς.
Κάθε ένα από τα μέρη στη σύγκρουση υπερασπίζεται σταθερά τη θέση του, μη θέλοντας να κάνει παραχωρήσεις ή να επανεξετάσει τη γνώμη του. Στην περίπτωση αυτή, μια αναντικατάστατη προϋπόθεση είναι η ασυμβατότητα των απόψεων των μερών ή η πλήρης αντίφαση τους. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι τέτοιες καταστάσεις μπορεί να συμβούν όχι μόνο μεταξύ ατόμων, αλλά και μεταξύ των ομάδων τους, καθώς και εντός του ίδιου προσώπου.
Μπορείτε να προσδιορίσετε την ύπαρξη μιας σύγκρουσης από τα κύρια χαρακτηριστικά της, δηλαδή:
- αντιπαραβάλλοντας δύο απόψεις για το ίδιο θέμα ·
- ενεργό αντίθεση, συνοδευόμενη από συναισθηματικό στρες.
- την παρουσία ενεργών παραγόντων που υποστηρίζουν συνεχώς την κατάσταση σύγκρουσης στην ενεργό φάση.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η ποικιλία καταστάσεων που προκαλούν μια αντίφαση αντανακλά την ταξινόμηση των τύπων των συγκρούσεων. Μπορεί να βασίζεται στα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
- διάρκεια (παρατεταμένη, βραχυπρόθεσμη, εφάπαξ) ·
- όγκος (προσωπική, τοπική, παγκόσμια) ·
- πηγή (ψευδή, υποκειμενική, αντικειμενική).
- κεφάλαια (βίαια, παθητικά) ·
- μορφή (εσωτερική, ανταγωνιστική, εξωτερική);
- φύση (αυθόρμητη, εκ προθέσεως) ·
- ανά τομέα ζωής (οικογένεια, εθνοτική, πολιτική, οικονομική).
Η έννοια και η ταξινόμηση των συγκρούσεων αποτελούν το αντικείμενο μελέτης μιας τέτοιας επιστήμης όπως η σύγκρουση. Η ψυχολογία, η κοινωνιολογία, η φιλοσοφία και άλλοι τομείς της γνώσης είναι άρρηκτα συνδεδεμένοι με αυτήν.
Τύποι συγκρούσεων
Οι ψυχολόγοι έχουν αναπτύξει την ακόλουθη ταξινόμηση των τύπων συγκρούσεων:
- γνήσια - πράγματι υπάρχει και διαμορφώνεται με βάση πραγματικά προβλήματα ή γύρω από συγκεκριμένα πράγματα.
- τυχαία - συμβαίνει αυθόρμητα και δεν έχει μελετηθεί εκ των προτέρων (μπορεί να επιλυθεί με ταχύτητα αστραπής ή να εξελιχθεί σε σοβαρό πρόβλημα).
- εκτοπισμένοι - όταν κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης δεν επιλύεται το καθήκον που βρίσκεται στην επιφάνεια, αλλά κρυφά ή θορυβώδη θέματα.
- εσφαλμένη - όταν η σύγκρουση προέκυψε χωρίς προφανή λόγο λόγω παρεξήγησης ή απροθυμίας ενός από τα μέρη ·
- λανθάνουσα - υπάρχει στην πραγματικότητα, αλλά δεν είναι πλήρως κατανοητή από τα άτομα, λόγω της οποίας δεν πηγαίνει σε ανοιχτή αντιπαράθεση.
- ψευδής - δεν έχει αντικειμενικούς λόγους, αλλά προκύπτει με βάση τη συναισθηματική ένταση ή την προσωπική εχθρότητα.
Κάθε ένας από τους παραπάνω τύπους μπορεί να εφαρμοστεί σε ένα ή άλλο χαρακτηριστικό ταξινόμησης. Βρίσκονται τόσο στο ιδιωτικό όσο και στο δημόσιο, καθώς και στην πολιτική και οικονομική ζωή.
Αιτίες της σύγκρουσης
Η εμφάνιση μιας κατάστασης σύγκρουσης προηγείται πάντα από κάποια ώθηση. Μπορεί να προκαλέσει σύγκρουση συμφερόντων, η οποία θα αναπτυχθεί περαιτέρω σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο σενάριο. Η πιο συνηθισμένη ταξινόμηση των αιτιών των συγκρούσεων έχει ως εξής:
- Αντικειμενικοί λόγοι:
- διανομή υλικού ή άλλων πόρων (κάθε πλευρά επιδιώκει να αποκομίσει το μεγαλύτερο όφελος, με αποτέλεσμα να δημιουργείται μια αντιφατική κατάσταση) ·
- διασταύρωση των καθηκόντων (όταν οι άνθρωποι εκτελούν ορισμένες λειτουργίες που μπορεί να αγγίζουν ή να έρχονται σε αντίθεση).
- αντιφατικοί στόχοι (άνθρωποι, ομάδες ή μονάδες που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, μπορούν να καθορίσουν κατευθυντήριες γραμμές που μπορεί να αντιτίθενται μεταξύ τους).
- τρόποι επίτευξης στόχων (τα άτομα που αλληλεπιδρούν στην ίδια ομάδα μπορεί να έχουν διαφορετικές απόψεις για την επίτευξη αποτελεσμάτων).
- παραβίαση των επικοινωνιών (ως αποτέλεσμα ακατάλληλα οργανωμένων επικοινωνιών, αντιφάσεων και ανακριβειών μπορεί να προκύψουν).
- Κοινωνικο-ψυχολογικοί λόγοι:
- δυσμενή ψυχολογική κατάσταση (σε ομάδες με εχθρική ατμόσφαιρα και κακή οργάνωση, συχνά προκύπτουν συγκρούσεις) ·
- προσαρμογή νέων μελών της ομάδας (μπορεί να προκύψουν διαφωνίες λόγω της απόρριψης του ατόμου ή λόγω της ανάρμοστης συμπεριφοράς του) ·
- κοινωνικών κανόνων (συμμόρφωση ή μη συμμόρφωση με τις προσωπικότητες που αλληλεπιδρούν στην ίδια ομάδα, καθώς και διαφορετική κατανόηση) ·
- γενική διαφορά (μια σύγκρουση προκύπτει από την αναντιστοιχία ή την παράθεση αξιών που είναι εγγενείς σε άτομα διαφορετικών ηλικιών).
- εδαφικότητα (διαφωνία μεταξύ των κατοίκων διαφορετικών εδαφών λόγω της αναντιστοιχίας των θεμελίων και των παραγγελιών) ·
- καταστροφικός ηγέτης (επιδιώκοντας τους προσωπικούς του στόχους, φέρνει διαφωνία στο έργο της ομάδας) ·
- η επιθετικότητα του ερωτώμενου (άτομο, που αντιμετωπίζει προβλήματα ή δυσκολίες, εκφράζει τη δυσαρέσκειά του και την επιθετικότητα σε άλλους).
- Προσωπικοί λόγοι:
- γνωσιακές διαδικασίες (κατά τη διάρκεια της ζωής και την αντίληψη της πληροφορίας στους ανθρώπους, μπορεί να διαμορφωθεί διαφορετική εκτίμηση ορισμένων καταστάσεων).
- (λόγω της ανατροφής του και της κοσμοθεωρίας, καθώς και της ψυχολογικής του κατάστασης, ένα άτομο μπορεί να έρχεται σε σύγκρουση με τους άλλους).
Γνωρίζοντας τους κύριους λόγους που οδηγούν σε καταστάσεις σύγκρουσης, είναι δυνατόν να ληφθούν έγκαιρα τα κατάλληλα μέτρα για την πρόληψη ή την εξάλειψή τους.
Λειτουργίες σύγκρουσης
Κάθε χρόνο, η ταξινόμηση των συγκρούσεων γίνεται όλο και ευρύτερη. Λειτουργίες σύγκρουσης μπορεί να είναι θετική και αρνητική. Τα πρώτα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης, το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί ή η αντίφαση μεταξύ των μερών μπορεί να στεγνώσει.
- κατά τη διαδικασία αντιπαράθεσης, μπορεί να εμφανιστούν κρυμμένα χαρακτηριστικά προσωπικότητας που ήταν προηγουμένως άγνωστα σε άλλους.
- λόγω του γεγονότος ότι οι αρνητικές συγκινήσεις δίνουν μια διέξοδο, η περαιτέρω ένταση αποδυναμώνεται.
- η σύγκρουση είναι ένα είδος βήμα προς ένα νέο στάδιο των διαπροσωπικών σχέσεων.
- σε περίπτωση που το άτομο υπερασπίζεται την κοινή γνώμη κατά τη διάρκεια της αντιπαράθεσης, η εξουσία του μπορεί να αυξηθεί σημαντικά.
- για ένα άτομο, η συμμετοχή σε μια σύγκρουση μπορεί να είναι χρήσιμη όσον αφορά την εύρεση της θέσης του ατόμου στην κοινωνία, καθώς και την αυτοπραγμάτωση.
Η ταξινόμηση των συγκρούσεων μας δείχνει τον επιπολασμό τους, καθώς και την αναπόφευκτη. Αλλά, δυστυχώς, μεταξύ των λειτουργιών τους υπάρχουν και αρνητικές:
- τη δημιουργία ψυχολογικού στρες στην ομάδα.
- υψηλός κίνδυνος βίας κατά την επιδείνωση της αντίφασης ·
- οι αγχωτικές καταστάσεις επηρεάζουν αρνητικά την κατάσταση της υγείας.
- ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, οι ισχυροί διαπροσωπικοί και άλλοι δεσμοί μπορούν να καταστραφούν.
- μείωση της αποτελεσματικότητας της συλλογικής και ατομικής εργασίας ·
- μια συνήθεια διαμάχης και βίας αναπτύσσεται.
Μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η σύγκρουση δεν μπορεί να θεωρηθεί ως αποκλειστικά αρνητικό ή εξαιρετικά θετικό φαινόμενο. Πρόκειται για μάλλον πολύπλευρη κατάσταση, η οποία, με σωστή διαχείριση, μπορεί να μεταφραστεί σε εποικοδομητική κατεύθυνση.
Ταξινόμηση των κοινωνικών συγκρούσεων
Οι κοινωνικές συγκρούσεις προκύπτουν ως αποτέλεσμα διαφωνιών μεταξύ ατόμων που ζουν ή ασκούν τις δραστηριότητές τους σε ορισμένα κοινωνικά πλαίσια. Ο λόγος μπορεί να είναι μια απόκλιση των συμφερόντων, το αντίθετο ρύθμιση στόχου και το ασυμβίβαστο των πεποιθήσεων και των αξιών. Η ταξινόμηση των κοινωνικών συγκρούσεων έχει ως εξής:
- Σύμφωνα με τον αριθμό των συμμετεχόντων:
- intrapersonal - προκύπτουν όταν ένα άτομο αντιμετωπίζει ένα δίλημμα σχετικά με τη λήψη σημαντικής απόφασης.
- διαπροσωπικές - μια σύγκρουση συμφερόντων πολλών ανθρώπων?
- intergroup - αναντιστοιχία των απόψεων σχετικά με ορισμένα θέματα μεταξύ διαφόρων ομάδων.
- Σύμφωνα με την εστίαση:
- οριζόντια - μεταξύ ατόμων από το ίδιο κοινωνικό ή επαγγελματικό στρώμα ·
- κατακόρυφα - αντιφάσεις μεταξύ υφισταμένων και ανώτερων (κοινωνικές τάξεις μπορεί επίσης να εμπλέκονται) ·
- αναμειγνύονται.
- Σύμφωνα με την πηγή:
- στόχος - έχουν συγκεκριμένα αίτια που είναι προφανή ή εύκολα προσδιορισμένα.
- υποκειμενικό - λόγω των χαρακτηριστικών του χαρακτήρα ή της κοσμοθεωρίας των αντιμαχόμενων κομμάτων.
- Σύμφωνα με τις λειτουργίες:
- εποικοδομητική - στη διαδικασία επίλυσης της σύγκρουσης καθίσταται δυνατή η λήψη εποικοδομητικής απόφασης.
- καταστροφικές - εισάγουν διαφωνίες και καταστρέφουν το υπάρχον σύστημα.
- Σύμφωνα με το περιεχόμενο:
- ορθολογική - προκύπτουν γύρω από συγκεκριμένα θέματα ή ζητήματα.
- συναισθηματική - έχουν αποκλειστικά προσωπική σημασία.
- Σύμφωνα με τη διάρκεια:
- βραχυπρόθεσμα - ταχέως επιλυθεί.
- μακροπρόθεσμα - μην εξασθενίζετε για μεγάλο χρονικό διάστημα.
- Σύμφωνα με τα μέσα αδείας:
- ειρηνική?
- οπλισμένο.
- Σύμφωνα με τη φύση:
- προκαλείται σκόπιμα να εγείρει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα.
- που προκύπτει αυθόρμητα.
- Σύμφωνα με τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις:
- προοδευτικό - να φέρει κάτι νέο στην ανάπτυξη της κοινωνίας.
- - να επαναφέρει την κατάσταση στην προηγούμενη θέση της.
- Σύμφωνα με τους τομείς της ζωής:
- πολιτική;
- οικονομικό ·
- Ethnic
- νοικοκυριό.
Η κατηγορία των κοινωνικών συγκρούσεων είναι μία από τις σημαντικότερες για σπουδές, διότι διαπερνά όλες τις σφαίρες της ανθρώπινης ζωής. Επιπλέον, αυτές οι καταστάσεις μπορούν να προταθούν σε πιο σοβαρά προβλήματα για την ανάπτυξη παρόμοιων λύσεων σε αυτά.
Διαπροσωπικές συγκρούσεις
Με τη διαπροσωπική σύγκρουση εννοείται μια σύγκρουση ατόμων που προέκυψε ως αποτέλεσμα διαφόρων διαφωνιών. Το εμπόδιο σε αυτή την περίπτωση μπορεί να είναι το αντίθετο των συμφερόντων, των στόχων ή της αντίληψης του κόσμου. Η ταξινόμηση των διαπροσωπικών συγκρούσεων έχει ως εξής:
- Στην κατεύθυνση:
- οριζόντιες συγκρούσεις - προκύπτουν μεταξύ ανθρώπων με την ίδια κατάσταση που δεν συνδέονται με σχέσεις υποταγής.
- κατακόρυφο - μπορεί να αναπτυχθεί μεταξύ ατόμων λόγω ανισότητας τάξης ή υπηρεσίας.
- Με ραντεβού:
- εποικοδομητική - να οδηγήσει στην ανάπτυξη ορθολογικών αποφάσεων.
- καταστροφικές - να οδηγήσουν στην καταστροφή των καθιερωμένων σχέσεων.
- Ανά πεδίο:
- επιχειρηματική δραστηριότητα - προκύπτουν κατά τη διαδικασία επαγγελματικής δραστηριότητας αποκλειστικά σε θέματα επιχειρήσεων.
- προσωπικά - με βάση την εχθρότητα των ατόμων προς τον άλλον ή τη διασταύρωση των δικών τους συμφερόντων και στόχων.
- Με τη μορφή εκδήλωσης:
- κρυφές - οι εντάσεις παραμένουν, αλλά δεν υπάρχει προφανής αντιπαράθεση μεταξύ των αντιμαχομένων.
- ανοικτή - είσοδος σε ενεργό αντίθεση.
- Με τον καιρό:
- επεισοδιακή - εμφανίζονται ξαφνικά και επιλύονται αρκετά γρήγορα.
- μακρύς - μην σταματήσετε για κάποιο χρονικό διάστημα (μπορούν να εισέλθουν στην ανοιχτή ή κρυφή φάση).
Η ταξινόμηση των διαπροσωπικών συγκρούσεων μπορεί να θεωρηθεί ανεξάρτητα και σε αλληλεπίδραση και διασταύρωση με άλλες ποικιλίες.
Ένοπλες συγκρούσεις
Ένοπλες συγκρούσεις, όπως υπονοεί το όνομά τους, είναι μια αντιπαράθεση με τη χρήση όπλων ενός ή του άλλου είδους. Μπορούν να έχουν διαφορετικές κατευθύνσεις, εντοπισμό και επίσης να έχουν άλλες διαφορές.Η ταξινόμηση των ένοπλων συγκρούσεων μπορεί να εκπροσωπείται ως εξής:
- Σύμφωνα με τους στόχους:
- (όταν η διεθνής οργάνωση αναγνωρίζει τη σκοπιμότητα της χρήσης όπλων) ·
- άδικη (όταν ένα όπλο είναι περιττό και αδικαιολόγητο μέτρο).
- Με βάση την επικράτεια:
- τοπική (να διέρχεται αυστηρά εντός των ορίων μιας συγκεκριμένης περιοχής) ·
- (που πλήττουν μια μεγάλη περιοχή και συχνά προκύπτουν από τοπικές συγκρούσεις) ·
- παγκόσμιο (κατά κανόνα, σε αυτά εμπλέκονται διάφορα κράτη, λύνοντας έτσι τις εδαφικές ή πλουτοπαραγωγικές και πολιτικές τους διαφορές).
Οι ένοπλες συγκρούσεις χρειάζονται κυρίως προβλέψεις, οι οποίες θα επιτρέψουν την έγκαιρη έγκριση ορισμένων αποφάσεων για την πρόληψη ή την εξάλειψή τους.
Οργανωτικές συγκρούσεις
Το εργατικό συλλογικό όργανο είναι ίσως το πιο ευνοϊκό περιβάλλον για την εμφάνιση διαφορών και διαφωνιών. Η ταξινόμηση των συγκρούσεων στον οργανισμό έχει ως εξής:
- τα επίπεδα αντιπαράθεσης μπορούν να είναι οριζόντια, κάθετα ή μικτά.
- σύμφωνα με τη σφαίρα προέλευσης, μπορούν να έχουν τόσο επιχειρηματικό όσο και προσωπικό χαρακτήρα (μπορούν επίσης να συνδυάσουν αυτά τα δύο χαρακτηριστικά).
- από το βαθμό εκδήλωσης, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι είτε κρυφές είτε ρητές, με πραγματική εκδήλωση (η δεύτερη επιλογή είναι προτιμότερη, καθώς επιταχύνει την επίλυση της κατάστασης).
- με βάση τη φύση, είναι δυνατό να γίνει διάκριση τόσο των αντικειμενικών (έχοντας έναν πραγματικό λόγο) συγκρούσεων όσο και των υποκειμενικών συγκρούσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε μεμονωμένες απόψεις.
- οι συγκρούσεις μπορούν να είναι εποικοδομητικές και καταστροφικές σύμφωνα με τις συνέπειες.
Διαχείριση Συγκρούσεων
Ένα αναπόσπαστο κομμάτι της σύγχρονης πραγματικότητας είναι μια σύγκρουση. Οι ταξινομήσεις των συγκρούσεων, η διαχείριση των συγκρούσεων αποτελούν αντικειμενική αναγκαιότητα. Αυτό θα τους κρατήσει υπό έλεγχο και θα επιλύσει αποτελεσματικά. Το άτομο έχει την ικανότητα να επηρεάζει άμεσα τη δυναμική και την πορεία της αντιπαράθεσης.
Ο στόχος της διαχείρισης των συγκρούσεων είναι να μετατραπεί μια καταστροφική σύγκρουση σε ένα εποικοδομητικό κανάλι ή να αποτραπεί η καταστροφική εποικοδομητική σύγκρουση. Αξίζει επίσης να σημειωθεί η ανάγκη να προβλεφθούν τέτοιες καταστάσεις προκειμένου να αποφευχθούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διαφορές μπορούν να προκληθούν τεχνητά για την επίλυση ορισμένων οργανωτικών προβλημάτων ή για την ανακούφιση των κρυφών εντάσεων στην ομάδα. Πρέπει να ληφθεί υπόψη η κατάταξη των συγκρούσεων στην περίπτωση αυτή.
Η διαχείριση των συγκρούσεων περιλαμβάνει μια σειρά από έννοιες:
- διευθέτηση - η αναζήτηση μιας εναλλακτικής λύσης λόγω της οποίας τα συμφέροντα όλων των αντιμαχόμενων μερών θα ικανοποιηθούν σε ένα ή άλλο βαθμό και η ένταση θα μερικώς ή πλήρως ανακουφιστεί.
- η επίλυση είναι η πλήρης εξάλειψη της αιτίας της σύγκρουσης ή η αναζήτηση ενός συμβιβασμού που θα το καθιστά άσχετο ή ασήμαντο.
- πρόβλεψη - η δυνατότητα πρόβλεψης της εμφάνισης μιας αντιφατικής κατάστασης βάσει των διαθέσιμων δεδομένων ·
- προειδοποίηση - υιοθέτηση δέσμης μέτρων για την πρόληψη της ανάπτυξης συγκρούσεων και τη μετάβασή τους σε ανοικτή μορφή ·
- διέγερση - η δημιουργία μιας ατμόσφαιρας που θα προκαλούσε μια εποικοδομητική αντιπαράθεση ή επιχείρημα.
Η ταξινόμηση των συγκρούσεων διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη διαχείριση των διαφορών. Μερικές φορές η επιλογή ενός συνόλου μέτρων μπορεί να εξαρτάται από αυτόν τον παράγοντα.
Συμπεράσματα
Η ταξινόμηση των σύγχρονων συγκρούσεων μας δείχνει την ποικιλομορφία και την πολλαπλότητα. Αυτές ή άλλες αντιθέσεις και συγκρούσεις συμφερόντων βρίσκονται σε όλες σχεδόν τις σφαίρες της ανθρώπινης ζωής.Αυτό παροτρύνει τους επιστήμονες και τους ψυχολόγους να μελετήσουν στενά καταστάσεις σύγκρουσης, διότι η διαμάχη που προέκυψε μεταξύ πολλών ατόμων μπορεί να προβάλλεται σε μεγάλες αντιπαραθέσεις. Αυτό σας επιτρέπει να αναπτύξετε αποτελεσματικές μεθόδους διευθέτησης και επίλυσης. Η διαχείριση των συγκρούσεων μπορεί επίσης να περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως η πρόβλεψη και η πρόβλεψη, η πρόληψη και τα εκ προθέσεως κίνητρα.
Οι βασικές ταξινομήσεις των συγκρούσεων επηρεάζουν τους πιο σημαντικούς τομείς της ανθρώπινης ζωής. Ο σημαντικότερος ρόλος διαδραματίζουν οι διαπροσωπικές συγκρούσεις, οι οποίες απαντώνται σχεδόν παντού. Όταν εισέλθετε στην εργασιακή δραστηριότητα, ένα άτομο σίγουρα θα αντιμετωπίσει οργανωτικές συγκρούσεις. Οι διαπεριφερειακές και διακρατικές αντιπαραθέσεις έχουν μεγαλύτερη σημασία παγκοσμίως, οι οποίες μπορούν να αναπτυχθούν στην ένοπλη φάση, εάν τα μέτρα για την επίλυσή τους δεν ληφθούν έγκαιρα.
