Οι σύγχρονες επιχειρηματικές διαδικασίες απαιτούν ειδική ευελιξία, αποδοτικότητα και οικονομία από τους συμμετέχοντες στις επιχειρηματικές σχέσεις. Αυτοί οι κανόνες υπαγορεύονται κυρίως από τη δύσκολη οικονομική κατάσταση, η οποία δεν αφήνει χρόνο για προβληματισμό. Αυτό γίνεται αντιληπτό τόσο από τους ιδιοκτήτες όσο και από τους διαχειριστές εταιρειών που δραστηριοποιούνται σε διάφορους τομείς δραστηριοτήτων.
Χρήσιμο εργαλείο
Ένα από τα αποτελεσματικότερα και ταυτόχρονα αποτελεσματικά συστήματα για τη μείωση του κόστους και την αύξηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας είναι η χρήση της εξωτερικής ανάθεσης. Με τη βοήθειά του, η εταιρεία όχι μόνο μειώνει το κόστος της, αλλά και τελικά παίρνει ένα καλύτερο προϊόν.
Διαβάστε για την ουσία της εξωτερικής ανάθεσης, τι είδους εργαλείο είναι και πώς εφαρμόζεται στην πράξη, διαβάστε σε αυτό το άρθρο.
Γενική ιδέα
Έτσι, θα ξεκινήσουμε με τα γενικά χαρακτηριστικά αυτής της κατηγορίας. Σίγουρα ακούσατε αυτόν τον όρο όταν σας έλεγαν οποιεσδήποτε επιχειρηματικές διαδικασίες μιας φύσης ή άλλης φύσης. Σήμερα, πολλές εταιρείες παροχής υπηρεσιών προσφέρουν διαφορετικούς τύπους εξωτερικής ανάθεσης, οι οποίοι λειτουργούν ως κύριο προφίλ των δραστηριοτήτων αυτών των επιχειρηματικών οντοτήτων.
Με την πρώτη ματιά, αυτός ο όρος (που μεταφράζεται από τα αγγλικά σημαίνει κάτι σαν "αναζήτηση πόρων από το εξωτερικό") είναι κάτι δύσκολο για ένα συνηθισμένο άτομο να καταλάβει, μακριά από τις επιχειρήσεις. Πολλοί μάλλον δεν γνωρίζουν καν τι σημαίνει αυτή η λέξη, παρόλο που το έχουν ακούσει πολλές φορές.
Πιστέψτε με, δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο στην κατηγορία outsourcing. Τι είναι αυτό; Με απλά λόγια, μπορούμε να πούμε ότι αυτός ο όρος σημαίνει τη μεταφορά κάποιας λειτουργίας της εταιρείας σε άλλες εταιρείες που ειδικεύονται στον τομέα αυτό. Θα μάθετε περισσότερα για το τι συνεπάγεται αυτή η διαδικασία από το παράδειγμά μας, το οποίο δίνεται αργότερα στο κείμενο.
Καλό παράδειγμα
Λοιπόν, για ποιες λειτουργίες μιλάμε και γιατί πρέπει να μεταφερθούν σε άλλη εταιρεία;
Φανταστείτε ότι είστε ιδιοκτήτης μιας εταιρείας που πωλεί λουλούδια. Είστε πολύ έμπειροι στο πώς να αναπτύξετε τα προϊόντα σας, να τα διακοσμήσετε και να τα πουλήσετε. Ξέρετε όλες τις περιπλοκές αυτής της αγοράς, έτσι είστε έτοιμοι να συμμετάσχετε σε ένα τέτοιο πράγμα και να το αναπτύξετε.
Ταυτόχρονα, η εταιρεία σας δεν θα μπορεί να κάνει χωρίς λογιστή και δικηγόρο, ο οποίος θα ασχολείται με τη χρηματοοικονομική πληροφόρηση, τη σύνταξη συμβολαίων και άλλα τεχνικά θέματα. Φυσικά, δεν καταλαβαίνετε τίποτα για αυτό, αφού το προφίλ σας είναι λουλούδια. Δεδομένου ότι χρειάζεστε ειδικούς στον τομέα της χρηματοδότησης και του δικαίου, έχετε έναν εύκολο τρόπο επίλυσης του προβλήματος: να προσλάβετε τέτοιους ειδικούς (δικηγόρο και λογιστή). Υπάρχουν δύο προβλήματα σε αυτό το στάδιο. Πρώτον, δεν έχετε το κατάλληλο γραφείο. Εργάζεστε σε ένα κατάστημα και δεν υπάρχει τίποτα να βάλει αυτούς τους ανθρώπους.
Το δεύτερο είναι το υψηλό κόστος. Η καταβολή μισθού σε δύο ακόμη άτομα είναι ένα σημαντικό κόστος. Ταυτόχρονα, δεν χρειάζεστε τόσο πολύ από αυτούς τους ειδικούς: την εφάπαξ προετοιμασία μερικών μηνιαίων εκθέσεων και περιοδικών διαβουλεύσεων 1-2 φορές το μήνα. Πώς να βρίσκεστε σε αυτή την κατάσταση; Αυτό είναι σωστό: η εξωτερική εξωτερική ανάθεση είναι η διέξοδος!
Σχέδιο εργασίας
Αντί να προσλαμβάνετε έναν δικηγόρο και έναν λογιστή που δεν μπορεί να καλύψει φυσικά το σύνολο των καθηκόντων σας (αφού ειδικεύονται σε ένα μόνο πράγμα και δεν μπορούν να είναι καθολικοί ειδικοί), απευθυνθείτε σε μια ελεγκτική εταιρεία και συνάψετε συμφωνία μαζί της. Από τη μία πλευρά, οι δικηγόροι της θα επεξεργάζονται τις συμβάσεις σας όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα και θα συμπληρώνουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα. από την άλλη, οι λογιστές θα συμμετέχουν στην αναφορά.Δεδομένου ότι μια τέτοια εταιρεία έχει ένα ολόκληρο τμήμα των ειδικών που χρειάζεστε, όχι μόνο ταχύτερα, αλλά και το έργο που χρειάζεστε καλύτερα. Ταυτόχρονα, το κόστος των υπηρεσιών της εταιρείας θα είναι μικρότερο από δύο μισθούς. και το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι πολύ υψηλότερο.
Μπορείτε να συνεργαστείτε με μια τέτοια εταιρεία με τη μορφή συνδρομής. Με τη σύναψη σύμβασης για 6 ή 12 μήνες υπηρεσίας, θα κερδίσετε. Αυτός είναι ο τρόπος λειτουργίας των σύγχρονων εταιρειών. Και για να είμαστε εξαιρετικά ειλικρινείς, αυτό το πρόγραμμα παρέχει το μέγιστο όφελος για εσάς ως ιδιοκτήτη επιχείρησης.
Τύποι εξωτερικής ανάθεσης
Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές τεχνικές για τον τρόπο διαχωρισμού των ποικιλιών ενός δεδομένου μοντέλου. Σύμφωνα με τις λεπτομέρειες της δραστηριότητας, για παράδειγμα, μπορούν να διακριθούν τρεις κατηγορίες. Το πρώτο είναι η εξωτερική ανάθεση της παραγωγής. Ένα παράδειγμα αυτού είναι η χρήση εκτυπωτικών γραφείων από διαφημιστικούς οργανισμούς για τη δημιουργία εντύπων. Φυσικά, η ύπαρξη μιας τέτοιας παραγωγικής ικανότητας για τον οργανισμό δεν θα ήταν τόσο κερδοφόρα. Όταν περιστασιακά επικοινωνείτε με την εκτυπωτική μονάδα, μπορείτε να λάβετε τις παραγγελίες σας σε προσιτή τιμή.
Ο δεύτερος τύπος είναι η εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών. Χαρακτηρίζεται από το γεγονός ότι μια εταιρεία μεταφέρει οριστικά κάποια λειτουργία στην υπηρεσία άλλου. Θυμηθείτε το παράδειγμά μας με έναν δικηγόρο και λογιστή - αυτά είναι παραδείγματα για το τι είδους εξωτερική ανάθεση είναι.
Τέλος, η τρίτη κατηγορία είναι η εξωτερική ανάθεση υπηρεσιών πληροφορικής. Μπορείτε ήδη να μαντέψετε από το ίδιο το όνομα ότι οι λειτουργίες ανάπτυξης λογισμικού, δημιουργίας ιστοσελίδων, γραφής κάποιων συστημάτων ελέγχου λογισμικού για εξοπλισμό και άλλα μπορούν να μεταφερθούν μέσα σε αυτό.
Ωστόσο, η ταξινόμηση αυτή δεν είναι εξαντλητική. Για παράδειγμα, υπάρχει ένα τέτοιο πράγμα όπως το προσωπικό εξωτερικής ανάθεσης. Σημαίνει τη μεταφορά από μία εταιρεία στο έργο άλλου εξειδικευμένου προσωπικού που εκτελεί ορισμένες λειτουργίες. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα είναι η εταιρεία που εξυπηρετεί τα σούπερ μάρκετ. Έχουν εμπόρους που μπορούν το συντομότερο χρονικό διάστημα να οργανώνουν προϊόντα και να καθορίζουν τις ετικέτες τιμών για τα εμπορεύματα Λόγω των εταιρειών αυτών, το σούπερ μάρκετ απαλλάσσεται από την ανάγκη διατήρησης του προσωπικού του και αναζητά συνεχώς νέο προσωπικό, φοβούμενος ότι ένας από τους υπαλλήλους θα αποφασίσει να εγκαταλείψει ξαφνικά. Η ίδια εξωτερική ανάθεση προσωπικού χρησιμοποιείται στην επιχείρηση ασφάλειας και καθαριότητας, και όχι μόνο. Σας επιτρέπει να διεξάγετε πιο αποτελεσματικά τις επιχειρήσεις, μειώνοντας το κόστος και βελτιώνοντας την ποιότητα του τελικού προϊόντος.
Άλλη ταξινόμηση
Εκτός από αυτά που παρουσιάζονται, υπάρχουν και άλλοι τύποι εξωτερικής ανάθεσης. Για παράδειγμα, είναι εξωτερικός και εσωτερικός. Διαφέρουν μεταξύ τους από την αρχή της τοποθέτησης εκείνων που εκτελούν το έργο. Εάν, για παράδειγμα, στην περίπτωση των σουπερμάρκετ, οι έμποροι εργάζονται στην επικράτειά τους, τότε ονομάζουμε "εσωτερική εξωτερική ανάθεση". Είναι λογικό. Εάν, όπως στην περίπτωση των λογιστών, οι ειδικοί συνθέτουν όλα τα έγγραφα στους χώρους εργασίας τους και απλώς τους στέλνουν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τότε πρόκειται για εξωτερική εξωτερική ανάθεση.
Τα οφέλη
Πόσο θετικό μπορεί να χαρακτηριστεί ένα σύστημα εξωτερικής ανάθεσης; Πρώτα απ 'όλα, την ικανότητα και την εξειδίκευση. Οι ειδικοί της εταιρείας από την οποία παραγγέλνετε τις υπηρεσίες σας είναι σαφώς πολύ πιο ικανοί από τους υπαλλήλους σας (για τους οποίους αυτό το καθήκον δεν είναι βασικό). Ως εκ τούτου, τα αποτελέσματα του έργου μπορεί να είναι κατάλληλα.
Το επόμενο σημείο είναι η συχνότητα αυτής της εργασίας. Αν χρειάζεστε υπηρεσίες σε τακτά χρονικά διαστήματα, ίσως προτιμάτε να σκεφτείτε έναν ειδικό με πλήρες ωράριο. Αν μιλάμε για περιστασιακές διαβουλεύσεις, σύνταξη εγγράφων και άλλες ενέργειες, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που ασχολείται με την εξωτερική ανάθεση.
Μειονεκτήματα
Δεν πρέπει να πιστεύετε ότι το μοντέλο που περιγράψαμε είναι ιδανικό. Στην πραγματικότητα, παρά το υψηλό επίπεδο δημοτικότητας, η εξωτερική ανάθεση (που είναι, όπως ήδη εξηγήσαμε με απλά λόγια) δεν εγγυάται ότι το κόστος των υπηρεσιών των ειδικών θα είναι χαμηλότερο από ό, τι στην περίπτωση μίσθωσης υπαλλήλου πλήρους απασχόλησης.Μπορεί να συμβεί ότι ο επικεφαλής της εταιρείας υπολογίζει εσφαλμένα τα έξοδά του και, αντιθέτως, θα πληρώσει περισσότερα. Ως εκ τούτου, σε συνεργασία με ένα τέτοιο μοντέλο, θα πρέπει να προετοιμάσετε προσεκτικά: να υπολογίσετε το σύνολο των δαπανών, να καθορίσετε την αποδοτικότητα της εργασίας τόσο των μισθωτών όσο και εκείνων που εργάζονται στην εξωτερική ανάθεση.
Και πάλι, μην ξεχνάτε τον έλεγχο της διαδικασίας. Συμβαίνει ότι μια εταιρεία μεταφέρει πάρα πολλές από τις λειτουργίες της σε υπηρεσίες σύμφωνα με ένα μοντέλο εξωτερικής ανάθεσης. Εξαιτίας αυτού, σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν πρέπει να εκτελέσετε επειγόντως κάποια δευτερεύουσα λειτουργία ή να εκτελέσετε μια εργασία που δεν συμφωνήθηκε αρχικά, μπορεί να προκύψουν σοβαρά προβλήματα.
Ως εκ τούτου, με την εξωτερική ανάθεση, πρέπει να είστε προσεκτικοί και να θυμάστε ότι κατά την παραγγελία τέτοιων υπηρεσιών, εμπιστεύεστε άλλους ανθρώπους να το κάνουν, των οποίων το όραμα μπορεί να διαφέρει από το δικό σας.
Συμπεράσματα
Έτσι, σε αυτό το άρθρο περιγράψαμε τους κύριους τύπους outsourcing, οι οποίοι, φυσικά, μπορεί να περιλαμβάνουν άλλους τύπους. Όλα εξαρτώνται από τα κριτήρια βάσει των οποίων μπορεί να χωριστούν τα μοντέλα που υπάρχουν σήμερα στην αγορά.
Σε γενικές γραμμές, μπορούμε να καλέσουμε μια τέτοια μορφή συνεργασίας, όπως η εξωτερική ανάθεση, μια ιδανική επιλογή για κάθε εταιρεία. Εσείς, ως πελάτης, μπορείτε να μεταφέρετε δαπανηρές, χρονοβόρες και πολύπλοκες λειτουργίες για εσάς και τους ειδικούς σας σε εκείνους που μπορούν να τους εξυπηρετήσουν σε πολύ υψηλότερο επίπεδο. Αυτές οι εταιρείες, με τη σειρά τους, μπορούν να συνεργαστούν ταυτόχρονα με αρκετούς πελάτες, πράγμα που μας επιτρέπει επίσης να μιλάμε για τις ευρείες δυνατότητες για την κλιμάκωση της επιχείρησής τους, την είσοδο σε νέες αγορές και το άνοιγμα νέων κατευθύνσεων.
Συνεχιζόμενη εκπαίδευση
Όσο για τους ειδικούς που εργάζονται σε τέτοιες εταιρείες, γι 'αυτούς είναι επίσης μια εξαιρετική εμπειρία και μια ευκαιρία να δοκιμάσουν το χέρι τους σε διαφορετικές θέσεις. Αφού δουλέψουν σε μία από αυτές τις εταιρείες, θα είναι σε θέση να πλοηγηθούν με μεγαλύτερη ακρίβεια στον τομέα της γνώσης τους, θα είναι πολύ πιο ειδικευμένοι και έμπειροι, σε σύγκριση με εκείνους τους εργαζόμενους που εργάζονται για την εξυπηρέτηση στενότερων περιοχών.
Σήμερα, όπως δείχνει η πρακτική, η αποτελεσματικότητα της εξωτερικής ανάθεσης αυξάνεται μόνο. Ακόμη και οι ηγέτες της παγκόσμιας βιομηχανίας το επιβεβαιώνουν ζητώντας βοήθεια από άλλες εταιρείες. Πάρτε, για παράδειγμα, την Apple - η μεγαλύτερη εταιρεία που θα μπορούσε να δημιουργήσει τη δική της παραγωγή όλων των εξαρτημάτων για τα προϊόντα της. Ωστόσο, έχει επίσης πολλούς εταίρους που είναι υπεύθυνοι για διαφορετικούς τομείς της εξωτερικής ανάθεσης. Προφανώς, αυτό είναι πιο κερδοφόρο και βολικό.
