Echemos un vistazo más de cerca a cómo averiguar dónde se encuentra el paquete, cuándo debe ir a recogerlo y qué reglas básicas existen en las oficinas de correos.
Russian Post trabaja en el nivel de información moderno. ¿Qué significa esto? Si hace unos 10-15 años, las personas que enviaban o esperaban un paquete no tenían idea de dónde está la cosa, entonces ahora puede rastrear todas las operaciones con artículos de correo.
Muchos de nosotros usamos Internet, por lo que existe la oportunidad de rastrear el estado del paquete. Después de una larga espera, el estado "Esperando al destinatario en el lugar de entrega" aparece en el sitio web del Correo Ruso. ¿Qué significa tomar medidas?
Cómo se rastrean los paquetes
Esta sección está dirigida a aquellos que no están familiarizados con el proceso de seguimiento y no tienen idea de cómo hacerlo. Si envía algo por correo, luego del pago se le debe entregar un recibo, que indica:
- Nombre del remitente (el suyo);
- Nombre del destinatario (a quien envió el paquete);
- dirección postal del destinatario;
- fecha y hora de la transacción;
- costo de los servicios;
- número de identificación
Es el último punto que más nos interesa. Si el paquete se envía dentro del territorio de Rusia, entonces tiene un número de 14 dígitos. Siempre los primeros seis dígitos indican el índice de la oficina postal desde donde partieron.
Pero, ¿cómo averiguar el número del paquete que se le envió? Si se trata de una persona privada, puede solicitar dictar o escribir el número de partida. Por otro lado, cuando se trata de una empresa, una tienda en línea, el gerente debe enviar un cheque que indique el identificador de correo o el identificador (número).
Cuando se trata de tiendas en línea extranjeras, por ejemplo, el famoso AliExpress chino, el número postal se muestra enfrente del producto. Se puede copiar o, al pasar el mouse, verifique el estado de inmediato. Solo debe tenerse en cuenta que los paquetes enviados desde el extranjero tienen un identificador de 13 dígitos, al principio y al final (entre los números) hay designaciones de letras de los países de salida y recepción. Pero hay casos en los que este estándar no se respeta.
Desde la salida hasta el recibo: estados
Antes de comenzar a discutir lo que significa "Esperar al destinatario en el lugar de entrega", analizaremos otros estados.
Cada paquete debe someterse a aceptación, clasificación, aduanas (si sale del extranjero) y otras operaciones. Pero no puede haber estándares exactos de estado, ya que todo depende de la ubicación geográfica de las oficinas de correos del remitente y el receptor, los medios de comunicación. Como regla general, cada parcela se clasifica en el centro regional, en el centro regional, luego en las grandes ciudades donde hay un centro de transferencia (líneas aéreas, ferrocarriles, carreteras y vías fluviales).
La información sobre el movimiento del paquete no aportará ningún valor al destinatario, excepto si la cosa no llega a la oficina de correos durante mucho tiempo. Hacer un seguimiento en ese momento ayudará a los empleados del Correo ruso a verificar dónde se detuvo el paquete, en qué etapa y en qué dirección. Este trabajo se lleva a cabo solo al presentar una solicitud para la búsqueda de correo.
Solo nos interesa el artículo "Esperando al destinatario en el lugar de entrega", después de lo cual pueden aparecer otros estados.
¿Qué hacer cuando aparece el estado?
Cuando este estado aparece en el sitio para rastrear paquetes, puede ir al correo de manera segura.Solo es necesario verificar si el artículo realmente llegó al departamento cuyo índice usted especificó. El hecho es que a veces, por alguna razón, se envían a la oficina de otra persona. En el sitio web oficial de Russian Post, debe indicarse no solo la dirección, sino también un punto en el mapa que indique el modo de funcionamiento del departamento al que llegó.
Hay otros matices: la llegada de un aviso en papel, SMS (si proporcionó un número de teléfono móvil al enviar) o la ausencia de ambos.
Si ve el estado "Esperando al destinatario en el lugar de entrega", entonces su paquete definitivamente se encuentra en la rama indicada en el sitio. Asegúrese de llevar su pasaporte antes de ir a la oficina de correos, revise su buzón para recibir una notificación. Si ha llegado, debe llenarse en el reverso de la hoja; de lo contrario, vuelva a escribir el número de paquete para dictarlo al operador del departamento.
El estado ha aparecido, pero no hay paquete en el correo
A menudo, puede ver en Internet o entre amigos que puede escuchar quejas de que el elemento "Esperando al destinatario en el lugar de entrega" apareció en el sitio de seguimiento, pero no había un paquete de las palabras de un empleado del Correo Ruso.
Si tal estado ha aparecido, significa que los empleados del departamento aceptaron el artículo postal, lo registraron y no se ha ido. Por lo tanto, es necesario centrarse en la competencia y la honestidad de los propios empleados del departamento. Si no puede resolver el problema de manera pacífica, puede hacer una declaración en la recepción de la publicación rusa o llamar a la línea directa. Si el problema aún no se resuelve, puede comunicarse con seguridad con la oficina del fiscal (en el caso de bienes muy caros).
¿Qué estados pueden aparecer después?
En el estado "Esperando al destinatario en el lugar de entrega", el seguimiento no finaliza. Asegúrese de recibir un artículo después de recibir el paquete. Pero hay otro resultado de los acontecimientos. Considere ambos:
- "Intento de entrega fallido". Como regla general, si el destinatario llega a la oficina de correos con una pregunta sobre qué tipo de estado es este, se le dice que el cartero no encontró al destinatario en casa.
- La "referencia". Este estado aparece cuando el paquete se envía a otra oficina de correos que no sirve a su calle / pueblo. En este caso, debe esperar hasta que llegue el correo a la oficina "nativa".
No se recomienda apresurarse al departamento que no está en la dirección, ya que el operador puede negarse a emitir.
Pero también sucede que el paquete permanece en la rama alienígena para siempre. Luego deben entregarlo después de presentar el pasaporte y completar el aviso.
¿En qué punto aparece el estado?
Muchos probablemente estén interesados en lo que apareció un momento específico en el sitio "Esperando al destinatario en el lugar de entrega". A menudo, muchos de nosotros esperamos algún tipo de pedido o regalo de un amigo que quiera que lo recojan pronto. Y finalmente, apareció el estado tan esperado. ¿Vale la pena la prisa? Por supuesto, si el correo aún no se ha cerrado, solo asegúrese de volver a escribir el número de paquete.
Entonces, ¿en qué punto se asigna el estado "Esperando al destinatario en el lugar de entrega"? Russian Post carga inmediatamente la información en el sitio tan pronto como el operador escanea el código de barras del paquete. Pero en el servidor puede haber fallas y demoras, por lo que el tiempo de registro puede ser falso o retrasado. Por ejemplo, el paquete se registró a las 16:12, pero su estado cambió solo a las 18:02.
¿Es posible recoger para otro?
Damos un ejemplo con los cónyuges. Supongamos que el esposo ordena un paquete con Aliexpress, pero el artículo comprado está destinado a su esposa. En el momento de la llegada de la mercancía por correo, el cónyuge se encuentra en una salida urgente por negocios. ¿Puede un cónyuge dar un paquete? Las reglas del "Correo ruso" están prohibidas. Por otro lado, si el cónyuge no solo tiene su pasaporte, sino el pasaporte de su esposo (o al menos una copia), entonces se puede entregar el paquete.
En este caso, el estado "Esperando al destinatario en el lugar de entrega" se cambia al correspondiente.
Si no se rastrea
Hay paquetes que no son rastreables.Esto es especialmente cierto para pedidos con entrega gratuita desde tiendas en línea extranjeras. ¿Cómo entender que llegó a la oficina de correos correcta? El vendedor debe indicar en qué términos aproximados se entregarán los productos. Cuando pasa este período, puede ir a la oficina de correos. Por si acaso, tome un pasaporte y asegúrese de volver a escribir el número de salida. También puede suceder que el paquete haya estado esperando al destinatario en el lugar de entrega durante una o dos semanas. Por lo tanto, puede comenzar a visitar el correo antes.
En caso de varios malentendidos, dudas, póngase en contacto con el personal de la oficina de correos a la que debe llegar el paquete. Siempre indique el código postal de la oficina más cercana a su hogar para evitar situaciones desagradables.
