Hoy en día, casi todas las entradas están equipadas con intercomunicadores y puertas de metal duraderas. Entonces, los residentes protegen el edificio común de la penetración de diferentes personalidades antisociales. Pero a veces el dispositivo instalado deja de funcionar.
¿Qué hacer si el intercomunicador en el apartamento no funciona? ¿Dónde ir en caso de avería? ¿Y qué se reparará de forma gratuita y qué tendrá que pagar?
Acceso a los interfonos: características de diseño
El portero automático de acceso no es un dispositivo separado, sino un sistema complejo que consta de varios componentes. Sus partes principales son:
- Unidad externa: diseñada para uso en exteriores. También se llama bloqueo de llamadas.
- Unidad de suscriptor. Auricular ubicado en el departamento.
- Procesador
- Unidad de control.
- Dos fuentes de alimentación: primaria y de respaldo.
- Líneas de comunicación.
- Cerradura electrica.
- Hoja de la puerta (generalmente instalada junto con el intercomunicador).
- Cierrapuertas (para que la puerta se cierre de manera suave y silenciosa).
En la unidad externa hay: un teclado para marcar, un botón de llamada, un micrófono, un indicador electrónico, un altavoz y un lector de teclas.
Cualquier parte de este sistema puede fallar. Y si el intercomunicador en el apartamento no funciona, ¿a dónde ir? En Moscú, San Petersburgo, Novosibirsk y otras ciudades del país, si alguna parte del sistema de intercomunicador falla, debe llamar a la compañía de servicios.
La organización solucionará algunos fallos de funcionamiento de forma gratuita, a expensas de la garantía. Tendrás que pagar por los demás. Analizaremos las situaciones más comunes.
Averías en la fuente de alimentación.
Hay situaciones en las que todo el sistema falla por completo. Al mismo tiempo, la pantalla electrónica no se ilumina, el dispositivo de bloqueo no funciona, no hay conexión de audio, la puerta está realmente abierta. Este conjunto de mal funcionamiento indica que hay problemas con la fuente de alimentación.
La mayoría de las veces esto se debe a que los fusibles están fundidos. Cambiarlos usted mismo no vale la pena. Debe ponerse en contacto con su compañía de servicio y, bajo garantía, restaurará la fuente de alimentación a las condiciones de funcionamiento.
Falla del teclado
Los interfonos de acceso tienen un teclado ubicado afuera. Y aunque está protegido por una visera pequeña, no es suficiente para proteger completamente el panel de las condiciones climáticas adversas. Sobre todo, el teclado sufre de alta humedad y precipitación: aparece una película de óxido en los botones, la humedad penetra y oxida los contactos, lo que hace que dejen de funcionar. Y a partir de esto, el intercomunicador en el apartamento no funciona. ¿A dónde acudir en tal situación?
Como regla, este mal funcionamiento aparece después de un uso prolongado del dispositivo. Y a menudo el teclado se cambia de forma gratuita, como parte del servicio de garantía. Sin embargo, si toda la unidad externa está rota, entonces, para su instalación, como regla, se cobra una tarifa.
Las condiciones del servicio de garantía se pueden encontrar en el contrato celebrado con la empresa de servicios. Todos los casos de garantía y sin garantía deben registrarse allí.
La llave no funciona
Un caso bastante común de falla es una falla clave. El lector simplemente no responde a la "píldora", y se hace imposible llegar a casa.
Esto puede suceder por dos razones. La primera es si una clave está defectuosa. Y por lo tanto, el defecto está en este dispositivo. Debe limpiarse de la película de óxido (papel de lija de grano fino) o pedir una nueva, a su propio costo.
Si todos los dispositivos no funcionan, entonces debe llamar al asistente, ya que el asunto está en el lector. Tal mal funcionamiento, como regla, cae bajo la garantía y se elimina de forma gratuita.
Comunicación de audio
Muy a menudo, surge una situación cuando la conexión de audio es defectuosa y el intercomunicador en el apartamento no funciona. ¿Dónde acudir en este caso?
Existen varios tipos de mal funcionamiento del sistema de audio:
- el altavoz y el receptor no funcionan;
- el huésped no es escuchado en el departamento;
- el huésped no escucha la respuesta de los propietarios;
- Hay un sonido bidireccional, pero la señal es débil y ruidosa.
Si la comunicación con todos los tubos en la escalera no funciona a través del altavoz, entonces el defecto está en él o en los cables de conexión (desconexión). Si el problema es esporádico, entonces el problema está en el teléfono del suscriptor.
En cualquier caso, se requiere una llamada de asistente. Pero si la reparación del altavoz o los cables se realiza con mayor frecuencia de forma gratuita, la sustitución del teléfono corre a cargo del suscriptor.
Falla de cerradura electrónica
Es posible que el bloqueo electrónico no funcione cuando se presiona un botón en la unidad externa o cuando se presiona un botón en el auricular del abonado. En ambos casos, debe comunicarse con la empresa de servicios. Muy a menudo, ambos dispositivos se pueden reparar: conecte los contactos separados. En algunos casos, será necesario el reemplazo: botones en la unidad externa o teléfono del suscriptor.
Problemas con el auricular
Si el intercomunicador en el apartamento no funciona, puede arreglarlo usted mismo o llamar al maestro. ¿Tengo que pagar por la resolución de problemas?
El acuerdo de servicio de suscripción debe especificar el período de garantía del dispositivo. Dentro de este intervalo de tiempo, el reemplazo o la reparación son gratuitos.
Si no se especifica el período de garantía, aún debe comunicarse con su compañía de servicio o el fabricante. Como regla general, para dichos dispositivos, el período de garantía es de 3 a 5 años.
El intercomunicador en el apartamento no funciona, ¿a dónde ir?
En primer lugar, debe llamar a la empresa que presta servicios de intercomunicación. Cobran una tarifa mensual de los propietarios y deben solucionar la mayoría de los problemas de forma gratuita. Como regla general, solo se pagarán los servicios que requieren el reemplazo completo de una unidad de sistema grande, como una tubería o puerta.
Cómo encontrar números de teléfono y direcciones
A menudo, los residentes hacen la pregunta: "El intercomunicador en el apartamento no funciona, ¿a dónde ir?" En Moscú, puede reparar el dispositivo de forma gratuita si llama a especialistas de la compañía de servicios. También vale la pena hacerlo en otras ciudades, y no tendrá que pagar si el desglose corresponde al caso de garantía.
Pero, ¿cómo encontrar el número de teléfono o la dirección de su empresa de servicios? Después de todo, a menudo los apartamentos se compran en casas donde ya hay intercomunicadores.
Y si el intercomunicador en el apartamento no funciona, ¿a dónde ir? En Kazán, Moscú, San Petersburgo y otras ciudades rusas, vale la pena llamar a la Oficina de Vivienda o al presidente de la Asociación de Propietarios. A menudo, es el Código Penal el que concluye un acuerdo con una empresa que presta servicios a los interfonos, y actuarán como intermediarios para llamar a especialistas o decir un número de teléfono de contacto.
La segunda opción es ver la información en el propio dispositivo. Un letrero con el nombre de la organización y el número de contacto a menudo cuelga cerca del tablero electrónico. Si solo se indica el nombre, se puede buscar el teléfono en la red.
Hay una tercera opción para buscar información sobre la compañía de servicios cuando el intercomunicador en el departamento no funciona. A dónde ir (San Petersburgo, Moscú, Kazán, Novosibirsk o cualquier otra localidad) se puede encontrar en el pago del dispositivo. La factura del intercomunicador no está incluida en los pagos totales del apartamento. Al pagar por los servicios de suscripción, se emite un recibo y se indica toda la información de contacto.
