Limpieza en seco: ¿qué hacer? Formas de resolver el problema y recomendaciones

El servicio de limpieza en seco arruinó una cosa: su abrigo de cachemir favorito, comprado recientemente en una tienda italiana por dinero loco. El resentimiento, el dolor, pero el deseo de luchar por la justicia no conducen a ninguna parte, solo dan lugar a decisiones decepcionantes por parte de la administración de limpieza en seco. ¿Qué debe hacer un cliente simple, que no conoce las leyes, los matices y los trucos en este asunto, pero quiere restaurar la justicia y devolver no solo el dinero por lo dañado, sino también la compensación por el daño moral?

Métodos de limpieza en el servicio de lavandería

En 1885, Jean-Baptiste Jolly ideó una forma de eliminar las manchas en la ropa sin usar el componente detergente principal: el agua. Luego se utilizó queroseno. Reemplazó los elementos actuales de la composición química y se las arregló bien con la suciedad. Ahora hay una alternativa a la ropa de limpieza en seco: akvahistka, donde hay líquido. Está concentrado, lleno de disolventes de detergentes. Está permitido usarlo para cosas ligeramente contaminadas, pero no puede hacer frente a manchas de grasa y colorantes de origen natural.

En casa, también puede limpiar fácilmente su artículo desgastado, y no tiene que recurrir a profesionales para obtener ayuda. De lo contrario, cuando las manchas prácticamente no se eliminan con blanqueadores, sino que solo se vuelven pálidas, vale la pena obtener el apoyo de la química profesional. Algunos creen que el servicio arruinará las cosas porque usan métodos de limpieza bastante inhumanos. Por el contrario, después de la lavandería, el estado del vestuario mejora notablemente, se vuelve como nuevo. Esto se debe al hecho de que:

1. Existen categorías de diferentes sustancias que se aplican a la limpieza de la ropa diaria, los vestidos de fin de semana y las telas multicapa densas de invierno.
2. Se están introduciendo nuevas tecnologías para cada tipo de textil por separado.
3. Algunas cosas se procesan manualmente, después de lo cual las manchas se eliminan con máquinas.
4. Para lavar las pieles, se utilizan compuestos hidrocarbonados de disolventes.
5. Los recubrimientos antimolares son parte de las preparaciones para limpiar pieles naturales, abrigos de piel de oveja y chaquetas de plumas.
6. Cualquier ropa de abrigo puede ser desodorizada a pedido del cliente.

Después de cualquier limpieza en seco, las capas se almacenan en refrigeradores especiales. Entonces las pieles conservan su apariencia original por más tiempo. Por separado, hay servicios de planchado, almidón, lavado profesional, acondicionamiento y desinfección. Cada método se selecciona individualmente según el tipo de manchas (coloración, quemaduras, proteínas). Si algo se estropea en la limpieza en seco, significa que se eligió el efecto físico incorrecto en la mancha, así como el método para eliminar la contaminación.

¿Qué cosas se limpian estrictamente en seco?

En todo el mundo, los letreros se usan en cosas que están sujetas a limpieza en seco. Estos son conceptos diferentes, pero solo se recomiendan y no obligan al propietario a recurrir a tales medidas:

1. “Solo limpieza en seco”: muchos artículos marcados con este ícono se pueden lavar en casa si sabe cómo limpiarlos.
2. Limpieza en seco. Si la palabra "solo" no está indicada en la etiqueta, no necesita ir a lavar en seco. Es suficiente hacer esto en casa con extrema precaución. Los fabricantes de ropa tienden a equivocarse al ofrecer limpieza en seco en lugar de usar una lavadora. Esta es una precaución cuando las personas, especialmente en los Estados Unidos, descuidan tales inscripciones, refiriéndose a la leyenda.

Si la ropa tiene un símbolo de limpieza, pero se permite planchar, esto significa que en casa, puede intentar limpiar el abrigo o la cosa de lana. Por cierto, casi todos los automóviles modernos están equipados con un sistema de "lavado a mano" que lava suavemente las cosas. Sin embargo, en presencia de todas las señales prohibitivas, está permitido limpiar cosas en departamentos especiales donde se utilizan productos orgánicos. Si no desea arruinar inadvertidamente una cosa en la limpieza en seco, es mejor no utilizar los servicios si es posible. Hay muchos productos nuevos en el campo de los productos químicos domésticos que hacen frente a las manchas difíciles.

¿Cómo y cómo podría una cosa quedar inutilizable: qué significa la corrupción?

Solo es posible darle a la ropa una apariencia no comercializable después de la limpieza en seco con quitamanchas cáusticas. En algunos solventes, se usan compuestos de benceno que literalmente corroen las fibras del tejido. Por ejemplo, una cosa que estaba ligeramente sucia se echó a perder en la limpieza en seco: la limpieza en seco o el uso de nitrógeno era aceptable. Si el personal decidió que la suciedad debería eliminarse de una manera diferente, sin asegurarse de si causaría un daño irreparable a la ropa o no, entonces podemos asumir la idea de la incompetencia de los trabajadores.

El hecho mismo del daño siempre se nota al recibir una cosa: tomaste ropa, la examinaste y allí: agujeros en lugar de manchas viejas, manchas, lugares adelgazados, etc. El hecho se puede arreglar al recibir la mercancía.

¿Qué indica daño a la ropa?

Existe tal sistema para recibir cosas: los productos se han limpiado, el cliente recibe una etiqueta sobre las manipulaciones realizadas, firma un documento sobre la ausencia de reclamos y paga el servicio. A veces, cuando una cosa se devuelve al cliente a toda prisa, no se les permite verificarla, esto sugiere que existen dificultades. Esto significa que la cosa fue limpiada en seco, pero no quieren admitir, tratando de ocultar este hecho. Puede sospechar que algo estaba mal por varios "síntomas":

1. Las cosas de invierno se alquilan en verano, por ejemplo, abrigos de pieles, con posterior almacenamiento en la cámara. A menudo, después de una temporada, se informa al cliente sobre la pérdida o falta de preparación de los productos para su uso. Solución: el cliente está obligado a repartir ropa independientemente del período de almacenamiento pagado, el tipo de lavado, el servicio seleccionado.
2. La presencia de puntos extraños. Supongamos que, cuando recibe un suéter, el cliente nota una mancha o manchas extrañas, pero la administración afirma que esto no funcionó durante el proceso de limpieza. Pueden referirse a un limpiador que manchó la ropa. Por lo tanto, para obtener una compensación, debe escribir una queja sobre un limpiador que, en principio, no existe en la empresa.
3. Bolsas selladas para estimados clientes. Si devuelve el artículo en una bolsa oscura y gruesa, primero revise su ropa. No retire las cosas hasta el pago. Existe el riesgo de sacar a un "cerdo en un empujón" de la lavandera como un artículo dañado.

Habiendo sospechado tales momentos, puede recurrir de manera segura a Protección al consumidor. Sin embargo, en realidad, pocos ganan tales casos en los tribunales.

Definición de métodos y tipos de daños.

Si de alguna manera logró atrapar al infractor de pureza de la mano, debe determinar la cantidad de daño, para que pueda recuperar al menos el costo de amortización del servicio. El pago del 100% por la ropa no lo proporciona ni la agencia de lavandería más selecta. Además, no fueron los trabajadores los que estropearon la cosa en la limpieza en seco, sino los métodos de limpieza incorrectos, la tecnología o el sistema de vapor en sí. Aquí hay algunos consejos sobre lo que debe hacer con su artículo antes de tomarlo y después de lavarlo:

1. Al entregar la ropa para la limpieza en seco, las cosas se inspeccionan mejor que cuando se compran. Se registran todos los detalles en stock: tamaño del botón, número de decoraciones, información adicional.
2. Se indica el estado de las cosas y sus accesorios. Si esto no está en el cheque, puede hacer comentarios con seguridad.
3. El cliente debe verificar la presencia de objetos extraños en los bolsillos. Después del lavado, por regla general, las plumas de tinta adornarán el costoso traje del caballero.
4. Preste atención a los colores de la ropa: después de la devolución de las cosas, el cliente no debería tener preguntas: "¿Por qué se desvaneció el abrigo, las cosas viejas del niño no son tan brillantes y los puños de las mangas no se volvieron blancos como la nieve, como hace 25 años al comprar?". Con la esperanza de obtener nuevos conjuntos, algunos clientes tienen expectativas poco realistas para los trabajadores de lavanderías.
5. No olvide verificar la disponibilidad de serpientes en funcionamiento, tenga en cuenta las piezas rotas, defectos y defectos.
6. Asegúrese de determinar la deformación del producto. Por ejemplo, trajeron una chaqueta que se había sentado en dos tamaños, pero que no figuraba en el recibo. Esto significa que la limpieza en seco será la culpable del hecho de que el tamaño real es diferente del que está en la etiqueta.
7. Consulte atentamente la nota sobre el desgaste de partes de la tela. Los pigmentos brillantes son más propensos a responder a este síndrome, y los clientes lo confundieron con la contaminación, esperando lavarse.
8. La etiqueta también juega un papel especial: a menudo indica cómo y cómo lavar la ropa. Los nombres de marcas caras deben ser alarmantes, el receptor los marca como artículos de lujo, incluso si son falsos. La falta de etiquetas es doblemente alarmante.

Si se encuentran diferencias en el recibo antes de la entrega y después de tomar la ropa, debe comprender. En diversos grados, el daño se compensa parcial o totalmente al costo de los posibles costos.

¿Cuándo es culpa del dueño de la ropa?

Hay cosas que se deben atribuir a la limpieza en seco, el uso de diversos productos químicos domésticos, etc. En el hogar, no es necesario lavar las siguientes telas y ropa:

1. Cosas alineadas
2. Productos con cuentas, destellos y otras joyas.
3. Disfraces, especialmente de lana.
4. Elementos con diseños complejos.
5. Objetos muy sucios o pintados.
6. Faldas plisadas, vestidos y pantalones.
7. Suaves sintéticos, por ejemplo, "Rayon".
8. Cosas que se cosen de varios tipos de telas.

En casa, puede estirar algunas cosas "complejas" que no son necesarias para dañar con cloro y sustancias tóxicas:

1. La cachemira y la lana durarán más si se lavan a mano.
2. Las fibras sintéticas más resistentes, como el poliéster y el nylon, se pueden lavar a mano o con agua fría, incluso con una lavadora.
3. Productos de algodón y lino que no cumplen con ninguno de los criterios anteriores: sin forro, sin detalles, etc.

Si los modelos de cosas mencionados anteriormente se someten a un tratamiento de vapor fuerte con la adición de química, es posible que vuelvan a su forma original. Además, preste atención a las etiquetas: si se prohíbe la limpieza en seco, que así sea. No tientes al destino, porque nadie te devolverá dinero por tu supervisión.

Importante! Algunos establecimientos usan percloroetileno, conocido como Perc, en lugar de solventes. Este producto químico se libera al aire a través de las rejillas de ventilación. En última instancia, contamina el agua, daña las plantas y causa alergias en los animales. La exposición a los humanos puede causar mareos, náuseas, dolores de cabeza y fatiga a corto plazo.

La falta de etiquetas no exime

Una situación controvertida ocurre cuando faltan etiquetas y signos de lavado en la ropa. Después de recibir ropa en la salida, no puede obtener exactamente lo que era antes. En la limpieza en seco, estropearon la cosa: qué hacer con esta combinación de circunstancias:

1. En primer lugar, antes de vestirse, el receptor debe asegurarse de que la tela pueda quedar expuesta.
2. En segundo lugar, las cosas cosidas a pedido no se designan de ninguna manera. Estos son artículos caros de ropa, accesorios, joyas, inserciones de metal, forro de seda. No lo tome si no está seguro. Kohl emitió, trata de no estropearlo. En caso de daños, se elabora un informe de reconciliación y se compensa el daño total.
3. En tercer lugar, el cliente también debe aceptar la tecnología seleccionada. Por lo tanto, eliminará la responsabilidad del personal por la pequeña cosa.

Típicamente, tales lavanderías tienen un resumen de recepción de tejido. En cuanto al tipo, se ofrecen posibles servicios.Si el cliente desea elegir una tecnología específica para su ropa, se le notifica un posible deterioro. Con su consentimiento, él asume la responsabilidad de todo el proceso posterior de trabajar con la tela.

Cómo recuperar el costo de un artículo dañado en la limpieza en seco: responsabilidad parcial y total del personal de limpieza en seco

Hay conceptos de reembolso parcial y total:

1. Reembolsarán completamente el dinero por la supervisión del personal que olvidó revisar sus bolsillos, mirar los detalles de la etiqueta y asegurarse de que la elección del método de limpieza sea correcta.
2. Reembolsarán parcialmente el dinero si involuntariamente la ropa se deteriora, pero de acuerdo con las instrucciones, deberían haberse lavado de esta manera. Aquí es necesario tener en cuenta el trabajo del receptor, que, debido a la falta de experiencia, no advirtió sobre un posible resultado.

A menudo, la responsabilidad de la limpieza en seco de un artículo dañado se transfiere al cliente. En tales casos, debe escribir una queja.

Procedimientos sin juicio: la administración registra casos

Cualquier queja es tratada por la autoridad competente. Si el administrador puede resolver el problema, las multas seguirán de inmediato. Un empleado puede ser despedido, y un cliente puede recibir daños por un artículo nuevo o usado. Si no se proponen soluciones, el cliente tiene derecho a contactar a la policía, la organización para proteger los derechos de los clientes.

¿Dónde quejarse de trabajadores incompetentes?

Además de las organizaciones especializadas, el cliente puede contactar a la policía si arruinó el artículo en la limpieza en seco. La forma de proceder es a discreción del cliente. Puedes resolverlo amigablemente estableciendo la cantidad promedio de daño. También puede contactar al gerente para elaborar un acto sobre los defectos detectados. Incluso si los vio en casa, probándose un abrigo de visón, no dude en ponerse en contacto. En la cita del examen, el resultado demostrará que la tela cuando el calcetín no puede rasgarse con quemaduras obvias por la química. Sobre la base de la Ley Federal No. 35, un cliente tiene derecho a recibir el doble del costo de una cosa y el pago de la limpieza en seco si la ropa no es adecuada para usar.

Reclamación de limpieza en seco: un artículo dañado no se puede reparar, recuperación de la compensación

Después de haber registrado el acto de conciliar defectos y diferencias entre la cosa entregada y recibida, puede comunicarse con el tribunal. El inventario se realiza al presentar una solicitud ante el tribunal de arbitraje. Si hay una regla de procedimiento del artículo, se espera una sesión judicial. Si arruinaste algo en la limpieza en seco, ¿qué debo hacer? Se aceptó una muestra (presentada a continuación) del reclamo, pero no se pagaron fondos.

Por lo tanto, debe corregir este hecho por escrito, asegurarlo legalmente y adjuntarlo a la demanda en la corte.