Cada comprador al menos una vez en su vida se enfrentó a la compra de un par de zapatos de baja calidad. Desafortunadamente, pero la mayoría de los consumidores encuentran el matrimonio después de la compra de algo nuevo o durante su operación. Los zapatos pueden soltarse o rasgarse en el momento más inoportuno. Pero, ¿qué debe hacer una persona en este caso? A donde ir ¿Cuál es el período de garantía para los zapatos establecidos por ley? Aprenderá las respuestas a estas preguntas de este artículo.
Lo que el comprador necesita saber
Por lo tanto, al comprar zapatos nuevos en la tienda, cada comprador espera que lo use durante mucho tiempo y que se sienta cómodo y cómodo con él. Sin embargo, muy a menudo tales situaciones desagradables ocurren cuando la cosa nueva comprada resulta ser defectuosa. Por ejemplo, la suela se ha resbalado del zapato o el talón se ha desprendido, o los zapatos nuevos, debido a las costuras torcidas, se frotan los pies con mucha fuerza y es simplemente imposible usarlos. ¿Qué debe hacer el comprador en tal situación? En primer lugar, este último debe ir a la tienda y pedir cambiar los productos por otros de calidad adecuada o devolver el dinero. Como regla general, los vendedores no discuten con los compradores ni les devuelven fondos por zapatos defectuosos.
Sin embargo, también ocurre cuando el propietario de la tienda simplemente se niega a quitarse los zapatos porque no ve ningún tipo de matrimonio en ellos. En este caso, es necesario un examen.
Por ley
El período de garantía para los zapatos depende no solo del material del que está hecho, sino también de la época del año (estacionalidad) en la que debe usarse. Estas reglas están determinadas por GOST.
Cada tipo de zapato tiene un período de garantía específico:
- de cuero artificial: desde 30 e incluso hasta ochenta días;
- solo se otorgan 30 días de garantía para niños;
- calzado deportivo (zapatillas de deporte y zapatillas de deporte): solo 60 días;
- Para el surtido de calzado de invierno, se ofrece una garantía de 30 días a 90 días.
Los estándares especificados deben ser conocidos por todos los compradores.
Sin embargo, en la práctica, el período de garantía para los zapatos que los ciudadanos compran en las tiendas es de solo treinta días. ¿Es esto legal? En este caso, la respuesta será sí.
Como se calcula
El comprador puede hacer demandas al vendedor o fabricante de los zapatos si se encuentra un defecto en lo nuevo comprado. Esto debe hacerse durante el período de garantía. Como se mencionó anteriormente, este período de tiempo es de treinta días. Es esta garantía para los zapatos que dan los vendedores en nuestro país. No hay nada ilegal al respecto.
El período de garantía para los zapatos se calculará solo desde el momento en que se establezca una temporada específica. Está claro que las botas de invierno compradas en el verano se usarán solo durante el inicio del clima frío. Cada región tiene sus propias fechas para el inicio de una temporada para la operación de ciertos zapatos. Para aclarar esta información, puede llamar al Rospotrebnadzor local. Todos los consumidores necesitan saber sobre esto.
Sin embargo, cuando se trata de calzado deportivo, para el hogar o la oficina, la garantía comienza a calcularse desde el momento de la compra. Aquí, un factor como la estacionalidad no jugará un papel. Esto también debe ser considerado.
A lo anterior
¿Es posible devolver zapatos después del período de garantía? Esta es una pregunta muy interesante, que a menudo hacen muchos compradores. Por lo tanto, de acuerdo con la legislación actual, es posible devolver los zapatos después de la expiración de la garantía, si el fabricante no estableció inicialmente este período.En tal situación, un ciudadano puede intentar devolver los productos de baja calidad.
Sin embargo, hay algunos matices. Por ejemplo, será posible devolver productos de baja calidad solo en el período de tiempo establecido por la ley. Actualmente, este período es de dos años a partir de la fecha de compra de bienes de baja calidad. Además, para recuperar su dinero por zapatos defectuosos, el comprador deberá probar el hecho de que al momento de comprar el nuevo producto, ya tenía un defecto. Y para esto es necesario realizar un cierto examen.
Sin embargo, en la práctica esto es extremadamente raro. Además, los compradores mismos no irán a devolver los productos (incluso si son de baja calidad), después de tanto tiempo.
Actualmente, los vendedores suelen dar un período de garantía para los zapatos de treinta días. También necesitas saber sobre esto.
Devuelva los zapatos de calidad a la tienda.
Muy a menudo sucede que después de comprar una cosa nueva, el comprador se da cuenta de que no se ajusta a su guardarropa o simplemente no le gusta. ¿Qué hacer en este caso? En tal situación, los zapatos nuevos comprados pueden ser devueltos a la tienda y devueltos al vendedor sin explicación. Para esto, el consumidor tiene dos semanas.
Sin embargo, si este último ya caminaba con zapatos por la calle, será posible devolverlo solo si se encuentra un matrimonio. Esto no debe ser olvidado. El período de garantía para los zapatos según la ley debe ser de al menos treinta días. Este tiempo suele ser suficiente para verificar la durabilidad de lo nuevo. Por lo tanto, si antes del vencimiento del tiempo especificado apareció un defecto grave en el zapato (por ejemplo, la suela se partió por la mitad o el talón se desprendió), el consumidor puede llevarlo de vuelta a la tienda. Este es su derecho legal.
Si los zapatos son defectuosos
El comprador puede devolver los productos defectuosos al vendedor. Esto debe hacerse antes del vencimiento del período de garantía, si fue instalado originalmente.
Para hacer esto, el comprador debe comunicarse con la tienda donde compró zapatos de baja calidad. Como regla general, los vendedores ofrecen resolver el problema en el acto e inmediatamente devolver dinero por productos defectuosos. O sugieren reemplazar zapatos de baja calidad por otros. Por ley, esto es perfectamente aceptable.
Lo principal es observar el período de garantía para la devolución de zapatos. Como se mencionó anteriormente, no puede ser menor que el establecido por GOST.
Para informacion
Actualmente, muchos ciudadanos quieren ahorrar su dinero y muy a menudo compran ciertos zapatos de temporada con un gran descuento. Por ejemplo, si compra botas de invierno en verano, pueden costar varias veces más baratas que a fines de otoño.
Sin embargo, no todos saben que los zapatos de invierno son ese producto de temporada, cuya garantía solo comienza cuando llega una determinada época del año. Esta es una regla muy importante.
Muchos ciudadanos piensan que el período de garantía para los zapatos de invierno es de treinta días a partir de la fecha de compra. Por supuesto, si noviembre ya ha llegado y la calle está fría y nevando. Sin embargo, si un ciudadano compró botas de invierno en septiembre, la garantía para ellos comenzará a aplicarse solo con el inicio de la temporada de invierno. Esto no debe ser olvidado.
Y aquí es necesario agregar que el período de garantía para los zapatos de invierno de acuerdo con la ley es incluso de treinta a noventa días. Por lo tanto, si el vendedor dice que los bienes comprados, si se encuentra un defecto, solo pueden devolverse dentro de dos semanas, se le debe indicar que viola la ley.
Conclusión
Aquí me gustaría decir que si el comprador está seguro de que el vendedor violó sus derechos, debe presentar una queja ante el Servicio Federal de Supervisión de Protección de los Derechos del Consumidor y Bienestar Humano e incluso ante el tribunal. Pero esto debe hacerse después de que el propietario de la tienda se haya llevado a retirar los productos defectuosos.
De acuerdo con las disposiciones de la Ley "sobre la protección de los derechos del consumidor", el período de garantía para los zapatos comienza desde el momento en que se establece una determinada temporada, que se establece en cada región de forma individual, según sus condiciones climáticas. Esta regla debe ser recordada.
En casi todas las situaciones, la ley protege los intereses de los compradores. Por lo tanto, los vendedores intentan no discutir con sus clientes, y cuando contactan a estos últimos con una solicitud para intercambiar bienes por otro o devolver fondos, intentan hacerlo dentro de los plazos establecidos por las normas legales.
Una vez más, es necesario aclarar que el período de garantía para los zapatos de invierno no puede ser inferior a 30 días. Este período comienza a calcularse solo desde el inicio de la temporada.