Hoy tenemos que decidir qué hacer si el cajero automático de Sberbank se ha comido una tarjeta. Este incidente no es tan raro. En esos momentos, los ciudadanos están muy perdidos, en pánico. Especialmente si ya han reunido una línea de clientes. ¿Cómo comportarse en una situación similar? ¿Por qué razones puede suceder esto? Todo esto tendrá que resolverlo para que no haya sorpresas y pánico innecesario.
Manejo de la máquina
Para empezar, trataremos las posibles razones de este tipo de comportamiento de los cajeros automáticos. ¿Por qué el cajero automático se comió una tarjeta? Aquí la situación es mixta. Hay varias razones Pero el algoritmo de su comportamiento no diferirá especialmente en estas situaciones.
La primera opción es el mal uso de un cajero automático. Todos estos dispositivos tienen tiempo para el que tendrá que recoger el "plástico" de su banco después de realizar una operación en particular. Si esto no sucede, el cajero automático se comerá la tarjeta.
Por cierto, Sberbank tiene un principio especial de acción. Primero, tome una tarjeta, luego dinero, solo después de eso: un cheque. Tal comportamiento lo protegerá una vez más de incidentes desagradables. A menudo, si primero realiza una comprobación y luego intenta quitar el "plástico", no sucede nada.
Número de entrada
Vamos más allá ¿Has pensado qué hacer si el cajero automático de Sberbank ha comido una tarjeta? Antes de eso, trate de descubrir por qué esto podría suceder. La siguiente razón común para este incidente no es más que intentos incorrectos de ingresar un código PIN.
Como regla, se dan 3 intentos de autorización. Si ingresó el número secreto de la tarjeta de manera incorrecta, entonces el cajero automático (cualquiera, no solo el Sberbank) bloqueará el plástico y no se lo dará. Por lo tanto, considere este hecho. Intenta no olvidar el código PIN. Cuando un problema es inevitable, solo pregunte cómo comportarse en esta situación. Y luego puedes resolverlo rápidamente.
Cerradura
Pero eso no es todo. A menudo, los ciudadanos a quienes les gusta cumplir con todos los algoritmos de acciones anteriores se aplican a la sucursal de Sberbank con quejas sobre la tarjeta consumida por el cajero automático. Entonces, ¿por qué más puede ocurrir este incidente?
Por supuesto, a veces el banco "plástico" está bloqueado por una razón u otra, fuera del control del usuario. Por ejemplo, cuando la tarjeta caduca o si la tarjeta se ha perdido. En este caso, será retenido por un cajero automático con el fin de devolverlo a su verdadero propietario, o simplemente porque la máquina no lo reconoce como un "plástico" válido. No hay nada sospechoso en esto si la tarjeta realmente te pertenece. En este caso, puede resolver rápidamente el problema.
Daño
Las posibles razones de nuestro incidente actual no terminan ahí. Los ciudadanos pueden venir a la sucursal de Sberbank con quejas de que el cajero automático estaba atascando sus tarjetas por razones desconocidas. Parece que el código pin es correcto, y la acción no terminará por mucho tiempo, y las operaciones se llevan a cabo en el orden correcto. Entonces, ¿cuál es el motivo?
Tal vez la tarjeta está dañada. Los "fallos" mecánicos también obligan a los cajeros automáticos de Sberbank (y no solo) a masticar "plástico". Este es un fenómeno normal, pero es aconsejable controlar sus tarjetas para que no tenga que descubrir cómo estar en una situación desagradable durante mucho tiempo.
Mal funcionamiento
Lo último que se puede suponer es nada más que un mal funcionamiento en el sistema ATM. Es por esta razón que él puede masticar su tarjeta.Y no solo estamos hablando de Sberbank, sino también de otras estructuras financieras.
Afortunadamente, este escenario es extremadamente raro. Aunque tiene un lugar para estar. Por lo general, si el cajero automático está defectuoso, simplemente no acepta tarjetas. Pero hay excepciones.
No importa por qué la tarjeta Sberbank fue consumida por un cajero automático. El hecho es que el "plástico" debe ser devuelto de alguna manera. Pero, ¿qué algoritmo de acciones debe tomar un ciudadano? ¿Cómo comportarse en esta situación? Esto no es ampliamente conocido. Así que tratemos de entender qué hacer si el cajero automático de Sberbank se ha comido una tarjeta.
Cancelar
Primero, intente cancelar su operación perfecta. Si observa de cerca el cajero automático, verá un botón llamado "Cancelar" en el panel de entrada del código PIN y la confirmación de las acciones. Ella puede ayudar en algunas situaciones.
En primer lugar, cuando el "auto" está masticando su tarjeta, debe intentar usar este botón. Tal vez no habrá problemas, y simplemente se le devolverá "plástico". Por lo tanto, el pánico en tal situación no vale la pena. Intenta hacer clic en el botón "Cancelar" varias veces y espera un poco. Lo más probable es que la tarjeta le sea devuelta, con la excepción de los casos en que fue bloqueada por robo.
Pidiendo ayuda
El siguiente consejo útil es contactar al personal del banco. Tendrán que llamar al servicio técnico si no pueden ayudarlo por su cuenta. Como regla, esto es relevante en el caso cuando usó un cajero automático directamente en una sucursal de Sberbank.
Informe al gerente sobre lo que sucedió (siempre hay números de teléfono en la fachada de terminales y cajeros automáticos, especialmente para ayudar a los clientes). A continuación, tendremos que decirle en qué circunstancias sucedió todo esto. El empleado evaluará la situación y luego intentará retirar de alguna manera su tarjeta. Lo más probable es que se solicite ayuda al servicio técnico. Los especialistas definitivamente podrán eliminar el "plástico" del banco por cualquier motivo. No dude en ponerse en contacto con los empleados de Sberbank para obtener ayuda.
Llama y llama de nuevo
¿Qué hacer si un cajero automático de Sberbank se ha comido una tarjeta? Esta es una pregunta bastante interesante, porque a veces ocurren incidentes similares. Y simplemente toman a los ciudadanos por sorpresa. Por lo tanto, vale la pena tener cuidado antes de elaborar un plan de acción para esta situación. De hecho, no todo es tan difícil como parece a primera vista.
A menudo, el centro de llamadas de Sberbank ayuda a hacer frente a nuestro problema actual. Es suficiente llamar a un número único para obtener asistencia calificada de especialistas en nuestro tema actual. En cualquier caso, esto es exactamente lo que se recomienda si el cajero automático se encuentra fuera de la sucursal de Sberbank.
Solo tenga en cuenta: antes de obtener ayuda, debe probar que su "plástico" le pertenece. El número de la tarjeta no ayudará, los extraños también pueden saberlo. Pero algunos datos secretos servirán. De que estas hablando Como regla general, es suficiente que un empleado del centro de llamadas averigüe los datos personales de su pasaporte (a saber: apellido, nombre y patronímico), así como la llamada palabra clave secreta. Podrá indicar que la tarjeta te pertenece. Después de eso, recibirá una consulta sobre cómo comportarse si el cajero automático ha atascado su plástico.
Por lo general, recibe algunos consejos: haga clic en el botón "Cancelar" o póngase en contacto con los empleados de la sucursal de Sberbank. Si esto no ayuda, entonces los empleados simplemente encuentran su dirección y envían soporte para ayudar. Pueden quitar fácilmente el "plástico" del automóvil. Pero aquí nuevamente, no debe usar un cajero automático después de un incidente similar. Para empezar, descubra cuál fue la razón de este tipo de fenómeno. Si el asunto está en su tarjeta, lo más probable es que deba reemplazarlo.Y cuando hubo un mal funcionamiento técnico, simplemente puede continuar usando el "plástico", como antes. Solo ahora la "comunicación" debería ocurrir con otro cajero automático. Nada difícil, ¿verdad?
Esperando
¿Qué hacer si un cajero automático de Sberbank se ha comido una tarjeta? Alternativamente, solo espera. Es cierto que la espera en este caso puede retrasarse. Después de todo, en promedio, deberían pasar unos 10-15 minutos después de este problema. Y después de su tarjeta, el cajero automático puede regresar.
Esta opción es relevante cuando se han producido problemas técnicos. A veces es suficiente esperar un tiempo para que el cajero automático devuelva la tarjeta. Es cierto que los clientes rara vez consideran este escenario. Muy a menudo, comienzan a entrar en pánico y piensan en cómo recuperar rápidamente su "plástico" bancario.
Teléfonos
Por supuesto, la opción más lógica es contactar a un empleado del banco o incluso solicitar asistencia técnica. Estos son hechos comunes que realmente pueden ayudar a la situación. ¿Pero cómo contactar a Sberbank? No todos saben sobre esto.
Hay varios algoritmos de acción. La primera opción es usar un teléfono de sucursal bancaria específico. Para hacer esto, tendrá que mirar el cajero automático; por regla general, todos los contactos de contacto con soporte técnico están escritos en caso de problemas y preguntas.
El segundo enfoque es el uso de un teléfono directo universal. Es suficiente marcar una combinación de 8800 555 55 50 en un dispositivo móvil y luego esperar una respuesta.
La última opción que puede ofrecer es el uso de un teléfono de soporte fijo en Sberbank. En algunos departamentos están realmente disponibles. Es suficiente con levantar el teléfono, presionar el botón responsable del soporte técnico (cuál será informado por el robot de voz o las instrucciones que se encuentran al lado del teléfono) y esperar una respuesta.
