Sberbank bloqueó la tarjeta: ¿qué hacer? Razones de bloqueo de tarjetas

Sberbank presta especial atención a los problemas de seguridad financiera, incluida la seguridad de los fondos en las cuentas de tarjetas. Por lo tanto, ante la más mínima sospecha de acceso no autorizado al dinero, la institución de crédito bloquea las tarjetas. Muy a menudo, el cliente se entera de esto después del hecho y en el momento más inoportuno. En este artículo, aprenderá qué hacer si ha bloqueado una tarjeta Sberbank, qué hacer para obtener acceso a los fondos.

Antecedentes

Una tarjeta bancaria puede ser bloqueada por un cliente o empleados de la organización. Los motivos del primero son claros: robo, pérdida, quedarse atascado en un cajero automático, cancelación de fondos incomprensible. Una institución de crédito tiene una lista mucho más amplia. Entonces, ¿por qué se bloquea la tarjeta Sberbank? Para esto, la institución tiene cinco razones:

1. Código PIN introducido incorrectamente. Después de tres intentos fallidos, la tarjeta se bloquea automáticamente. Después de 24 horas, los fondos volverán a estar activos. Pero si Sberbank bloqueó una tarjeta de salario e intentó usarla en un cajero automático o terminal, entonces será confiscada por un cajero automático o un empleado de la red. Un error al ingresar un código PIN es la razón más común para el bloqueo.
2. La presencia de deuda en el préstamo o la ocurrencia de un sobregiro no autorizado. Lea atentamente los contratos de medios plásticos. Dijeron que en caso de violación de los términos de reembolso del préstamo, el banco puede debitar el monto de otra cuenta de cliente o bloquear la tarjeta.
3. Basado en la decisión judicial pertinente. El dinero no estará disponible hasta que se retire el arresto.
4. Otra razón por la cual la tarjeta Sberbank está bloqueada puede ser sospechas del servicio de seguridad financiera con respecto a la legalidad de las transacciones. Después de varios intentos fallidos de pagar por productos en una tienda en línea, ¿ni siquiera puede recargar su teléfono en la banca en línea? Lo más probable es que Sberbank bloqueó la tarjeta. Una institución financiera establece un límite en las transacciones en línea. Si intentaron violarlo varias veces, se cerrará el acceso a los fondos.
5. El mensaje recibido del empleado de la red comercial que el cliente olvidó el instrumento de pago, también es la razón por la que Sberbank bloquea la tarjeta. Si el propietario descubrió de forma independiente la pérdida del transportador de plástico, primero debe congelar los fondos y luego averiguar los motivos.

Cómo bloquear independientemente una tarjeta bancaria de Sberbank

1. A través del sistema de banca por Internet: debe iniciar sesión en su cuenta, seleccionar la cuenta deseada y hacer clic en la opción correspondiente. Esta es la forma más rápida de informar a los empleados que el banco bloqueará la tarjeta Sberbank.

2. Por teléfono. Es necesario enviar un mensaje al número 900 con el texto "BLOCKXXXXY", donde "XXXX" son los últimos 4 dígitos de la tarjeta; "Y" - código de razón:

• 0 - pérdida de tarjeta,
• 1 - robo de un portador de plástico,
• 2 - la tarjeta se deja en el cajero automático,
• 3 es otra razón.

Para que Sberbank bloquee la tarjeta después de SMS, es necesario activar el servicio de administración de cuenta móvil con anticipación. Después de enviar el comando, el cliente recibirá un mensaje en el teléfono, que debe enviarse al número 900 en 5 minutos. Solo después de eso, los fondos en la cuenta se congelarán.

3. Si el cliente no confía en los sistemas electrónicos, puede llamar al departamento y solicitar el servicio Sberbank. Puede bloquear la tarjeta (los teléfonos del centro de atención telefónica funcionan las 24 horas) llamando a los siguientes números: (495) 544-45-45, (495) 500-00-05. Pero este método no es aceptable para todos los clientes. En primer lugar, debe esperar entre 20 y 30 minutos para comunicarse con el operador. En segundo lugar, para completar esta operación, debe informar al operador de la palabra de código.

4)Póngase en contacto con cualquier sucursal de Sberbank. En este caso, debe tener un pasaporte con usted.

Bloqueó la tarjeta de Sberbank. Que hacer

Tal soporte de plástico no se puede usar. Debe ser entregado o desbloqueado. En la mayoría de los casos, la segunda opción es más aceptable. Pero está disponible solo si el propio cliente congeló los fondos a través del "Banco móvil", indicando el código de razón "2" o "3". Si Sberbank ha bloqueado la tarjeta debido a un préstamo vencido, el dinero estará disponible automáticamente después de pagar la deuda.

Pero la mayoría de las veces, para obtener acceso a la cuenta, debe comunicarse con el departamento con un pasaporte y un transportista de plástico. El empleado le pedirá que escriba una declaración e indique la palabra clave. El desbloqueo lleva 24 horas. En caso de robo o pérdida, deberá volver a emitir. Hasta que se reciba la tarjeta, el efectivo de la cuenta solo se puede retirar en una sucursal de Sberbank con un pasaporte.

Para aumentar la seguridad financiera al retirar fondos de crédito en la cuenta, el dinero se congela. Este monto bloqueado en la tarjeta de Sberbank corresponde al monto de los fondos debitados, teniendo en cuenta la comisión. El dinero está disponible en un día. Si esto no sucede, debe comunicarse inmediatamente con la sucursal bancaria y aclarar la situación.

Cómo evitar ser víctima de intrusos

Retirar fondos de las tarjetas de pago es el tipo de ataque más común. Anualmente, los atacantes presentan nuevos esquemas de fraude. El último apareció hace un año. Comenzaron a llegar mensajes a los clientes desde el número "900", en el que informaban que habían bloqueado dinero en la tarjeta de Sberbank. Para obtener acceso a ellos, tenía que volver a llamar al teléfono especificado y dictar toda la información oculta: código PIN, palabra clave, CVV y número de proveedor de plástico. Al enterarse de estos datos, los atacantes recibieron acceso ilimitado a las cuentas. Sberbank nunca envía tales mensajes a sus clientes.

Surtido de medios plásticos.

Sberbank of Russia emite varios tipos de tarjetas de pago. La gama de organizaciones financieras incluye el salario de Visa Electron, que se atiende de forma gratuita, pero solo en la Federación de Rusia. Hay instantanea Tarjetas maestro, que se emiten a cada cliente que visitó la sucursal, incluidos los no residentes. A menudo se solicita un Mastercard Standart de débito. Todos ellos son atendidos y emitidos de forma gratuita, prácticamente no difieren entre sí. Por lo tanto, consideraremos los productos minoristas más exclusivos de Sberbank.

Oferta estudiantil

Una tarjeta juvenil es un portador de plástico de débito al que se acreditan los fondos del titular en forma de becas, salarios y otras inversiones. Este dinero se puede gastar en compras. No se proporciona sobregiro. Esta es una nueva versión de los medios de pago, emitida por otras dos organizaciones financieras en la Federación de Rusia: OTP y Rosbank. Los titulares pueden ser personas de entre 18 y 27 años. Estas tarjetas son principalmente interesantes por su diseño personalizado, que se divide en tres grupos:

• Dibujo tipico. Está representado en el sitio web oficial del banco.
• Dibujo personal Se ordena por un recargo.
• Foto de la galería del banco.

Tarjeta de crédito Gold

Las tarjetas doradas difieren del resto no solo en estado, sino también en varios bonos. La diferencia se puede sentir casi de inmediato.

Las tarjetas de crédito Visa y MasterCard Gold tienen las siguientes ventajas:

• Límite aumentado: de 200 a 500 mil rublos.
• Período de gracia: 50 días, durante los cuales se cobra una tasa de interés más baja sobre los fondos usados. Si la deuda no se pagó durante el período indicado, el banco tendrá que pagar el 23% anual por usar el dinero.
• Cuenta multidivisa: las compras se pueden realizar en moneda extranjera en el extranjero.
• Adicionalmente: participación en bonos, descuentos y programas promocionales de cadenas minoristas.

Dado que Visa Gold es aceptada en 125 países, tal oferta es más que interesante. El cargo por servicio ya incluye seguro de vida para el titular de la tarjeta.En caso de pérdida de medios plásticos, se puede retirar dinero en cualquier sucursal e incluso en la embajada del país en el extranjero. Para usar dicha tarjeta, debe pagar 3000 rublos al año. El límite para retirar dinero es de 300 mil rublos, de los cuales solo un tercio se puede cobrar en un cajero automático "nativo". La comisión para esta operación es del 3% en Sberbank, del 4% en cualquier otra institución de crédito.

Documentos para registro

• Pasaporte ruso con registro local;
• formulario de solicitud completado;
• estado de resultados por 6 meses;
• copia de trabajo.

La decisión se toma en 3 días hábiles.

Requisitos del titular de la tarjeta:

• edad: 21-57 años;
• último término: al menos 6 meses.

No menos interesante es una tarjeta de débito Visa Gold con servicio gratuito, sobregiro y la capacidad de administrar fondos a través de un banco móvil. De todos modos, dicho instrumento de pago indica el estado sólido de su propietario.

Tarjetas de cobranding

Estos son transportistas de plástico que participan en programas de afiliación. Son débito y crédito.

Visa Gold Aeroflot es una oferta especial para clientes que a menudo utilizan los servicios de las aerolíneas. A sus propietarios se les ofrece un servicio de alta calidad. Cada vez que utiliza la tarjeta para pagar en cadenas minoristas o pagar compras en Internet, las millas de bonificación se acreditan en una cuenta separada, que luego se puede canjear por un vuelo gratis. Cuota de mantenimiento - 3500 rublos. por año La reemisión no se paga.

MasterCard Standart MTS es una tarjeta de programa para socios de Sberbank y un operador móvil. Se emite por 3 años con un límite de crédito de 15 - 600 mil rublos, un período de gracia de 50 días y una tasa al final del mismo - 24%. La tarjeta se emite de forma gratuita, pero el servicio anual cuesta 900 rublos. Por cada compra perfecta, el titular recibe bonificaciones: 300 - por la primera y 1 por cada 30 rublos. - para todos los pagos posteriores.

En el futuro, se intercambian en su cuenta en el sitio web de MTS por llamadas gratuitas, mensajes, melodías, etc. Puede administrar su cuenta de forma remota a través de un banco móvil. Un servicio de extracción de efectivo de emergencia está conectado a la tarjeta si se pierde en el extranjero. Comisión por retirar dinero - 4%. Cualquier ciudadano de la Federación de Rusia de entre 21 y 65 años que pueda estar en el último lugar durante más de 6 meses y pueda proporcionar una copia del certificado de empleo y un certificado 2-NDFL puede convertirse en el propietario de la tarjeta.

Visa Classic "Golden Mask" será interesante para todos los amantes del cine y el teatro. Durante la compra y reserva de boletos en la tarjeta se otorgan bonos. Y después de que la cantidad total de gastos para los objetivos descritos anteriormente alcanza la marca de 60,000 rublos, el cliente entra en la categoría VIP.

"Dar vida"

Programa de caridad de Sberbank. Al comprar esta tarjeta, el titular tiene la oportunidad de ayudar a los niños enfermos. De cada pago por bienes y servicios de fondos personales del cliente, el 0.3% se transfiere al fondo Give Life. Sberbank transferirá otra mitad de la cantidad de ingresos en el primer año. Cualquier ciudadano de la Federación de Rusia de 21 a 65 años que pueda presentar un certificado de ingresos puede obtener este plástico. Aunque según los términos del programa, el uso de fondos propios está disponible, no se cobrarán intereses sobre ellos.

Detalles del servicio Visa Classic Give Life:

• límite: hasta 600,000 rublos;
• tasa: del 18,9%;
• período de gracia: 50 días;
• pago mensual mínimo: 5%;
• cuota de mantenimiento anual - 900 rublos.
• retiro de efectivo - 3 - 4%;
• Conexión gratuita de banca por SMS.

Resumen

Sberbank de Rusia tiene una amplia gama de tarjetas de débito y crédito para ciudadanos con diferentes niveles de ingresos. Algunos de ellos no están registrados (Maestro) y se emiten a casi todos los clientes. Hay categorías separadas de salario, social, juvenil, estatus y tarjetas de afiliados. Cada uno de ellos es interesante a su manera, pero todos están muy bien protegidos. Por lo tanto, ante la más mínima sospecha de uso no autorizado, el banco bloquea la tarjeta. El acceso a los fondos estará disponible después de visitar el departamento o llamar a la línea directa.